Quanto è importante la fiducia in un Team? E, in particolare, in un Team agile? E quando consideriamo un'organizzazione che vuole essere agile, come facciamo a creare un'ecosistema in ci la fiducia tra le persone e tra persone e sistema azienda possa crescere.

1. ConneXoX
Organizzazione e
Fiducia
ConneXoX
Pierluigi Pugliese

2. Cosa hanno in comune?
2
Fiducia Qualità
Coraggio
Affidabilità
Commitment
Teamwork
Collaborazione
Sono “Valori”

3. Caratteristiche dei valori
• Definizione?
• Come usarli?
• Come usarli IN TEAM?
3

4. Caratteristiche dei valori
1. Definizione individuale
2. Sono Nominalizzazioni
• Che processo sottintendono?
• Chi è il soggetto?
• Chi è l’oggetto?
4
Qualità!!! Qualità =
X, Y, Z
Qualità =
A, B, C

5. “Fiducia”
• Qual è la vostra definizione di “fiducia”?
• Confrontatevi con il vostro vicino…
5

6. Fidarsi vuol dire rischiare!
• Mio atteggiamento nei confronti del
rischio?
• C’è sempre un rischio residuo*
• Non è un processo razionale!
• “Stabilizzatore” nelle
relazioni umane
6
* Luhmann:“pagamento anticipato rischioso”

7. Come do Fiducia…
7
Valuto…
Competenza
Benevolenza
Integrità
Ho una…
Predisposizione
a fidarmi
Stimo…
Rischio
Percepito
Fiducia data
Conseguenze
Mayer, R. C., Davis, J. H. & Schoorman, F. D. (1995).An Integrative Model of
Organizational Trust.Academy of Management Review, 20, S. 709—734

8. Fiducia e Organizzazione
8
Verso
l’Istituzione?
Verso
Individui?
?

9. Fiducia: si può creare?
• Confrontatevi con il vostro vicino…
9
===N
O
===
Però possiamo
creare le
condizioni affinché
la Fiducia possa
crescere!

10. Fiducia: si può distruggere!!!
• Basta poco…
10
A!
B!
E… ridurre sfiducia
≠ aumentare fiducia!

11. Fiducia e cambiamento aziendale?
• Che problemi identificate?
11

12. Fiducia e Agile
• Quanto è importante?
12

13. Fiducia e Agile: tanto importante!
• “Garante per gerarchie piatte”*
• Rimpiazza regole (+ ambiente
dinamico)
• Risorsa per Innovazione
e Creatività
• Ma anche: gerarchia piatta
supporta la fiducia
13
(*) Funken, Hörlin,“Misstrauen als Ressource” - Zeitschrift Organisatonsentwicklung, 2012, n. 1

14. Ecosistema per la Fiducia…
• Competenza, Benevolenza,
Integrità
• Consapevolezza Aziendale
• Host Leadership
• Congruenza
• Delegare le decisioni
14

15. Consapevolezza Aziendale* - 1
• Dialogo su fiducia durante la fase di
cambiamento
15
(*) Karl Weick, Kathleen Sutcliffe:“Organisational Mindfulness”
• Retrospettive
• Feedback 360
• CoP

16. Consapevolezza Aziendale* - II
• Comunicazione aziendale adeguata
16
(*) Karl Weick, Kathleen Sutcliffe:“Organisational Mindfulness”
• Town Hall
• Trasparenza
• Sincerità
• Franchezza
• Congruenza

17. Consapevolezza Aziendale* - III
• Trasparenza e multiprospettività nelle
decisioni
17
(*) Karl Weick, Kathleen Sutcliffe:“Organisational Mindfulness”
• Meno gerarchia
• Decisioni
collegiali
• Feature Teams
• PO che lavora
con il team
• Facilitazione

18. Host Leadership*
18
(*) Mark McKergow, Helen Bailey

19. Congruenza*
• Tra linguaggio verbale e non
19
(*) da Virginia Satir
blah, blah, blah, blah, blah, blah, ...

20. Delegare le Decisioni
• Team decide su tecnologia
• Team comprende dominio di business
• Self-Designing Team workshop
20
“L’organizzazione è
anche mia.
Le decisioni sono
anche mie”

21. Domande?
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22. Pierluigi Pugliese
http://blog.connexxo.com
ConneXoX
ppugliese@connexxo.com