opbouw

1. Opbouw van de
opleiding sociale media
voor arbeidsconsulenten

2. Opleiding sociale media voor consulenten: opbouw
Inleiding
De opleiding sociale media voor consulenten omvat een basisopleiding Facebook, LinkedIn en
Twitter. Er wordt ook dieper ingegaan op de achtergrond van Google. De technische middelen
worden voorzien voor medewerkers in verschillende fases. De opleiding wordt dan ook meerdere
keren na elkaar georganiseerd. Zo kan enerzijds een steeds een grotere groep van medewerkers
betrokken worden en hebben medewerkers anderzijds binnen een bepaald kader de vrijheid om de
modules te volgen op hun eigen tempo of op de best passende tijdstippen. De medewerkers uit
verschillende afdelingen kunnen deelnemen.
Learning by doing is inherent aan de manier van lesgeven. Zowel tijdens als na elke module is er
experimenteertijd voorzien. Dit kan via zelfstudie, leren van elkaar (collega’s kunnen op eigen
initiatief (in)formeel samen testen), in de wetenschap dat er een vast aanspreekpunt (met expertise)
is die ze kunnen raadplegen.
In de lessen wordt de link met de jobuitvoering van de consulent of de inzet voor of door klanten
bewaakt.
1. PAKKET: GEBRUIK VAN MIDDELEN (SMARTPHONE, TABLET, …)- VOOR BEGINNERS
DUUR: een halve dag
INHOUD:
Inleiding:
o Aandacht voor weerstand tegen gebruik van nieuwe middelen en sociale media
Technische info:
o Overzicht van de middelen en hun verschillen (Wat is een smartphone/tablet/laptop/
notebook/ipad/ipod/…
o Besturingssystemen, verschillen, voordelen en nadelen (Android, Windows, Ios, Blackberry)
o Taalgebruik en termen (WIFI, hotspot, 3G, ROM, RAM, bluetooth, …)
o Gebruiksklaar maken van de middelen (bv. smartphone)
o Functies van de middelen (bv. smartphone)
o Privacy-instellingen en gebruik – werken met 1 of meerdere accounts
o Instellingen van internetgebruik (gratis en betalend, netwerken toevoegen, …)
o Wat zijn app’s en mobiele websites
o Welke app’s zijn er (gratis, betalend, thema’s, …)
o hoe kies en gebruik je app’s (downloaden, beoordelingen, …)
Praktisch:
o Contactpersoon als hulplijn afspreken
o Overzicht van algemene app’s die collega’s gebruiken (bv. nieuws, vervoer, vrije tijd)
o Overzicht van werkgerelateerde app’s obv input collega’s (bv. app’s i.v.m. arbeidsmarkt)

3. 2. INHOUDELIJKE PAKKETTEN: GOOGLE & FACEBOOK – TWITTER - LINKEDIN
DUUR: 3 halve dagen, in een vaste regelmaat na elkaar (bv. wekelijks)
INHOUD:
Terugkoppeling vorig lespakket:
o Wat gebruik jij en anderen? Waarvoor? (werkvlak)
o Hoe kan je het nog meer inzetten op werkvlak?
o Welke vragen of noden heb je nog?
o Wat is er overdraagbaar naar de doelgroep?
o Hoe kunnen we de doelgroep meekrijgen in dit verhaal?
Verdiepende inhoud:
o Wat is het?
o Waarvoor/ Voor welk doel wordt het gebruikt? Nut? Meerwaarde?
o Door welk publiek wordt het vooral gebruikt?
o Hoe werkt het? Functionaliteiten
 berichten, foto’s, zoeken, …
 pagina, persoon, bedrijf, …
 groepen, lijsten, uitnodigingen, …
 beoordelingen, …
o Hoe gebruiken? efficiëntie, tips en tricks
o Hoe ermee omgaan? (als BEGELEIDER & KLANT (werkzoekende, werknemer, ondernemer))
 jezelf/projecten profileren (begeleider en klant)
 privacy (begeleider én klant)
 ethisch: bewust van (+ en - neven)effecten (begeleider en klant)
 algemene etiquette: do’s en don’ts, omgaan met reacties, online taalgebruik, …
o Hoe beheren:
 minimum aantal berichten om boeiend te houden, …
 gebruik bij meerdere (bv. werk/project/privé) accounts (bv. tweetdeck)
 combinatie met andere sociale media (bv. hootsuite)
o Link met smartphone leggen: wat kan je er wel en niet mee doen ifv dit pakket?
*Bij google specifiek:
o De achterliggende processen leren begrijpen: link sociale media en google (ifv privacy)
o De achterliggende processen leren begrijpen (ifv promotie/werving)
Reflectie en bespreking:
o Hoe gebruiken ? Werving, netwerken, PR, kennisdeling, voeling houden, info verzamelen, …
o Hoe ermee omgaan? (als BEGELEIDER & KLANT (werkzoekende, werknemer, ondernemer))
 Standpunt Stebo - ethische: bewust van (+ en - neven)effecten (begeleider en klant)
 Standpunt Stebo - etiquette: do’s en don’ts, omgaan met reacties, online taalgebruik,
organisatiebeleid, …
o Hoe de tool vertalen naar en gebruiken in eigen projecten, eigen werk of dagelijkse werking?
o Hoe vertalen naar gebruik door klanten? Hoe dit aanleren & stimuleren?
o Ervaringen van collega’s die het reeds gebruiken

4. 3. TERUGKOMDAG
DUUR: halve dag - halfjaarlijks terugkerend
INHOUD :
Terugkoppeling van gebruik
o Ervaringen rond gebruik delen
o Toepassingen ifv werk en ervaringen met die toepassingen delen
o Wat zijn de effecten van sociale media? (hoe opvolgen? meerwaarde?)
Delen van nieuwe info
o What’s new?
o Interessante toepassingen
o Gekende initiatieven van anderen. Wat speelt er in het werkveld? Bij partners?
Nieuwe behoeften detecteren
o Zijn er nieuwe noden?
o Hoe in het werk nog meer gebruiken?
o Wat kan de doelgroep hier nog meer uit halen? Hoe hen nog meer mee krijgen?
4. EXTRA INHOUDELIJKE PAKKETTEN: VERRUIMING OF NIEUWE NODEN (obv bv terugkomdag)
DUUR: halve dag – terugkerend afhankelijk van de noden en middelen van de organisatie
INHOUD:
o Samengesteld o.b.v. feedback van medewerkers
o Mogelijke insteken:
 Wat bestaat er nog allemaal? bv. prezi, pinterest, forum, skype, RSS feeds, picasa
 Waarvoor wordt het gebruikt? Welk publiek gebruikt dit vooral? Wat is het verschil met
andere reeds geleerde sociale media?
 Waar zijn nog mogelijkheden ifv werknemers, werkzoekenden en ondernemers?
Contact:
Stebo
sylvia.caputo@stebo.be