ТОНЕГАН ООД разработва системи за управление от 1992 г. Дружеството има богат опит в разработката на собствени оригинални решения.
Началото е поставено със спечелилия няколко медала от изложения и панаири продукт ПП "Тонеган" - интегриран продукт обслужващ счетоводната отчетност, складовите запаси и активите в предприятията.
За да отговори на нуждите на компаниите, Тонеган ООД създава ПП "Тереза" - продукт обслужващ ТРЗ и личен състав
Естественото продължение на програмните продукти "Тонеган" е създаването на Система за Управление на Бизнеса "Тонеган" (ТОНЕГАН ERP)
Най-новият член на семейството продукти разработка на Тонеган ООД е продуктът Tereza.bg който е наследник на ПП "Тереза" и се предлага под наем, като може да бъде достъпен практически от всяко място с налична интернет връзка.
Sistemi za-upravlenie-na-vzaimootnosheniyata-s-klientite-v-turizmaЗлатка Димова
Терминът Customer Relationship Management или CRM e познат в бизнеса като „управление на взаимоотношенията с клиенти” . Той се отнася до процесите в една компания, свързани с управление на контактите с нейните клиенти. Управлението на взаимоотношенията с клиентите не е само технология, а и стратегия за ориентация към клиента. Софтуер от тип CRM се използва, за да подпомага тези процеси и съхранява детайлна информация за настоящите и потенциални клиенти, която може да бъде достъпна от служители в различни отдели като отдел продажби, маркетинг, обслужване на клиенти, професионално развитие, човешки ресурси и други.
1. Същност, задачи и функции на управлението на взаимоотношенията с клиентите
Същността на CRM системата се изразява в обединяването на различните източници на информация за клиентите, предприемане на маркетингови действия, наблюдаване на пазарните тенденции и създаване на по-тесни взаимоотношения. CRM системата създава история на взаимоотношенията на фирмата с клиентите, което дава възможност за по-точно планиране на бизнеса и повишава неговата устойчивост и стабилност.
Основната задача на CRM системите е повишаване на ефективността на бизнес процесите чрез привличане и задържане на клиентите, с които фирмата контактува в процеса на своята маркетингова дейност, продажбите и обслужването. Основната цел е подобряване на услугите, предоставяни директно на клиентите и използването на информацията в системата за целеви маркетинг и търговски цели. Целите, които си поставят CRM системите, са:
Повишаване ефективността на контактите с клиентите, които трябва да са постоянни и двустранни;
Разширяване на възможността за сключване на сделки;
Увеличаване на продажбите;
Намаляване на разходите по продажбите и поддръжката.
Customer Care BG - Уговаряне на срещи (Appointment Setting Webinar)CustomerCareBG
Колко ефективни срещи правят Вашите търговци с нови клиенти всяка седмица?
Разполагате ли с наличния ресурс, за да захраните търговците cи с необходимия брой срещи, за да бъдат те успешни?
Тези и други теми разисквахме на безплатния уебинар от серия такива на тема "Как успешно да организираме срещи по телефон с потенциалните си клиенти".
Прикачваме презентацията тук.
Научете повече за нас на нашия уеб сайт: http://customercarebg.com/
Какво е управление на отношенията с клиенти?
Компоненти на системата на управление на отношенията с клиенти
Ключов процес включен в стратегията на управление на отношенията с клиенти
Система за мобилна търговска дейност Mobee SellerBCS Bulgaria
Mobee Seller е система, разработвана през последните 9 години от Баркод Системи България, която има за цел да осигури пълно управление на процесите в областта на мобилните продажби. Независимо от модела на работа - ExVan продажби, събиране на поръчки, доставки по обекти по предварителни поръчки, от това - дали информацията ще се обменя в реално време или в края на всеки ден – Mobee Seller е решението, което ще намали времето, необходимо за обслужване на един клиент, ще увеличи броя посетени обекти и направени продажби.
Проблемите при разносната търговия са в големия обем документи, които се попълват при клиента, за сметка на необходимото внимание към всеки отделен клиент. При наличието на мобилна система дилърът разполага с цялата необходима информация на едно компактно устройство - складови наличности, маршрут, клиенти, отстъпки за всеки конкретен клиент, непогасени задължения на клиентите и др. Системата за мобилни поръчки и продажби Mobee Seller дава на дилърите повече време да продават, повишава удовлетворението на клиентите, увеличава броя на посетените обекти и намалява цената на труда.
Start-UP 2008: Как да изберем информационна системаBGService Ltd.
Насоки за стартиращи бизнеси по отношение на начина на подбор и внедряване на правилната информационна система. Презентацията е използвана на форума Start-UP 2008
Стара Загора, http://www.chambersz.com LLP Dynamics е част от основаната през 1992 г. международна консултантска компания LLP Group, един от водещите доставчици на софтуерни решения в Централна и Източна Европа.
POS system that makes sale and stock control easy managable. It is used by diffrent companies to sell their products on the point of the sale. Mobile PDAs make the sale possible on the street, in the train, infront of the building, the WiFi and GPRS communocation allows the information for sales and procducts to be sent real time in the offices. Each operation and peace of data is managed easy and fast and controled from the managers.
ТОНЕГАН ООД разработва системи за управление от 1992 г. Дружеството има богат опит в разработката на собствени оригинални решения.
Началото е поставено със спечелилия няколко медала от изложения и панаири продукт ПП "Тонеган" - интегриран продукт обслужващ счетоводната отчетност, складовите запаси и активите в предприятията.
За да отговори на нуждите на компаниите, Тонеган ООД създава ПП "Тереза" - продукт обслужващ ТРЗ и личен състав
Естественото продължение на програмните продукти "Тонеган" е създаването на Система за Управление на Бизнеса "Тонеган" (ТОНЕГАН ERP)
Най-новият член на семейството продукти разработка на Тонеган ООД е продуктът Tereza.bg който е наследник на ПП "Тереза" и се предлага под наем, като може да бъде достъпен практически от всяко място с налична интернет връзка.
Sistemi za-upravlenie-na-vzaimootnosheniyata-s-klientite-v-turizmaЗлатка Димова
Терминът Customer Relationship Management или CRM e познат в бизнеса като „управление на взаимоотношенията с клиенти” . Той се отнася до процесите в една компания, свързани с управление на контактите с нейните клиенти. Управлението на взаимоотношенията с клиентите не е само технология, а и стратегия за ориентация към клиента. Софтуер от тип CRM се използва, за да подпомага тези процеси и съхранява детайлна информация за настоящите и потенциални клиенти, която може да бъде достъпна от служители в различни отдели като отдел продажби, маркетинг, обслужване на клиенти, професионално развитие, човешки ресурси и други.
1. Същност, задачи и функции на управлението на взаимоотношенията с клиентите
Същността на CRM системата се изразява в обединяването на различните източници на информация за клиентите, предприемане на маркетингови действия, наблюдаване на пазарните тенденции и създаване на по-тесни взаимоотношения. CRM системата създава история на взаимоотношенията на фирмата с клиентите, което дава възможност за по-точно планиране на бизнеса и повишава неговата устойчивост и стабилност.
Основната задача на CRM системите е повишаване на ефективността на бизнес процесите чрез привличане и задържане на клиентите, с които фирмата контактува в процеса на своята маркетингова дейност, продажбите и обслужването. Основната цел е подобряване на услугите, предоставяни директно на клиентите и използването на информацията в системата за целеви маркетинг и търговски цели. Целите, които си поставят CRM системите, са:
Повишаване ефективността на контактите с клиентите, които трябва да са постоянни и двустранни;
Разширяване на възможността за сключване на сделки;
Увеличаване на продажбите;
Намаляване на разходите по продажбите и поддръжката.
Customer Care BG - Уговаряне на срещи (Appointment Setting Webinar)CustomerCareBG
Колко ефективни срещи правят Вашите търговци с нови клиенти всяка седмица?
Разполагате ли с наличния ресурс, за да захраните търговците cи с необходимия брой срещи, за да бъдат те успешни?
Тези и други теми разисквахме на безплатния уебинар от серия такива на тема "Как успешно да организираме срещи по телефон с потенциалните си клиенти".
Прикачваме презентацията тук.
Научете повече за нас на нашия уеб сайт: http://customercarebg.com/
Какво е управление на отношенията с клиенти?
Компоненти на системата на управление на отношенията с клиенти
Ключов процес включен в стратегията на управление на отношенията с клиенти
Система за мобилна търговска дейност Mobee SellerBCS Bulgaria
Mobee Seller е система, разработвана през последните 9 години от Баркод Системи България, която има за цел да осигури пълно управление на процесите в областта на мобилните продажби. Независимо от модела на работа - ExVan продажби, събиране на поръчки, доставки по обекти по предварителни поръчки, от това - дали информацията ще се обменя в реално време или в края на всеки ден – Mobee Seller е решението, което ще намали времето, необходимо за обслужване на един клиент, ще увеличи броя посетени обекти и направени продажби.
Проблемите при разносната търговия са в големия обем документи, които се попълват при клиента, за сметка на необходимото внимание към всеки отделен клиент. При наличието на мобилна система дилърът разполага с цялата необходима информация на едно компактно устройство - складови наличности, маршрут, клиенти, отстъпки за всеки конкретен клиент, непогасени задължения на клиентите и др. Системата за мобилни поръчки и продажби Mobee Seller дава на дилърите повече време да продават, повишава удовлетворението на клиентите, увеличава броя на посетените обекти и намалява цената на труда.
Start-UP 2008: Как да изберем информационна системаBGService Ltd.
Насоки за стартиращи бизнеси по отношение на начина на подбор и внедряване на правилната информационна система. Презентацията е използвана на форума Start-UP 2008
Стара Загора, http://www.chambersz.com LLP Dynamics е част от основаната през 1992 г. международна консултантска компания LLP Group, един от водещите доставчици на софтуерни решения в Централна и Източна Европа.
POS system that makes sale and stock control easy managable. It is used by diffrent companies to sell their products on the point of the sale. Mobile PDAs make the sale possible on the street, in the train, infront of the building, the WiFi and GPRS communocation allows the information for sales and procducts to be sent real time in the offices. Each operation and peace of data is managed easy and fast and controled from the managers.
3. Компоненти Система за Управление и Контрол на Клиенти Централен или Регионален Сървър Статистика и Мониторинг Мениджмънт Маркетинг Продажби ИТ Централен екран (LED,LCD,Plasma) Каса/Консултант Каса/Консултант Софтуерен и Хардуерен терминал
4. Как работи ? Клиентът влиза във вашият клон или филиал … … избира желаната услуга от менюто на монитора … … и след това взема билет с номера си . Вместо това …
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12. Нашето Решение КРАЙ НА ДЪЛГИТЕ ОПАШКИ КРАЙ НА ИЗГУБЕНАТА ИНФОРМАЦИЯ КРАЙ НА ГРЕШНИТЕ РЕШЕНИЯ ПОВЕЧЕ ДОВОЛНИ КЛИЕНТИ ПОВЕЧЕ ТОЧНИ РЕШЕНИЯ ПОВЕЧЕ ПЕЧАЛБИ