DIGITAL TRANSFORMATION OR DISRUPTION?
L’emergenza Covid-19 ha avuto ripercussioni a livello mondiale sul comportamento e l’immaginario delle persone.
In Italia, soprattutto, tra i numerosi effetti ha preso forma un percorso di alfabetizzazione digitale forzato che ha trasportato nel quotidiano alcuni tool come strumenti usuali di lavoro, acquisto e socializzazione trasformandoli in abitudini dalle quali non ci sarà probabilmente ritorno.
Le relazioni, sia Brand - Persona che Persona - Persona, ancor più hanno interposto tra tra gli interlocutori differenti device con differenti opzioni di coinvolgimento.
Claim Brand Industry ha realizzato un report sui macrotrend dell’evoluzione digitale, che analizzando le performance della rete, le nuove abitudini e l’uso dei tool mostra l’evoluzione dei modelli di comportamento e ipotizza le tendenze e i percorsi del nuovo marketing relazionale.
Alcuni consigli su come la piena e convinta adozione dei servizi di Unified Communication e Social Collaboration possa contribuire a migliorare le nostre organizzazioni.
Il modello ACV per vendere con il Social SellingGiorgio Tosi
I Social stanno modificando il contesto competitivo digitale, facendolo evolvere da un eccesso di informazione indifferenziata, ad una condivisione di opinioni ed esperienze personali. Tale evoluzione si ripercuote anche nei comportamenti di acquisto: i Social hanno facilitato e velocizzato la ricerca, la valutazione, il confronto e l’interazione tra clienti e prospect, influenzando fortemente il processo decisionale di acquisto di prodotti e servizi, sia sui mercati B2C che B2B.
Al fine di inseguire e «cavalcare» questo fenomeno le aziende devono adeguare le proprie metodologie e processi dvendita, non limitandosi ad affiancare i Social ai tradizionali canali di vendita, ma integrandoli all’interno del modellocommerciale complessivo, sfruttando a proprio favore le caratteristiche peculiari che tali strumenti hanno.
Strategic MP, sintetizzando le esperienze maturate sia nell’ambito Commerciale e Marketing che nei Social Network, propone alle aziende di riflettere su come i Social possano supportare efficacemente l’azione commerciale, attraverso il modello ACV:
-Ascoltare: utilizza i Social per rilevare le opportunità commerciali
-Coinvolgere: interagisci con i prospect sui Social, mostra le tue competenze ed influenza il processo decisionale
-Vendere: conduci la trattativa e finalizza la vendita in sinergia con i diversi canali commerciali disponibili
Visto il cambio di mentalità e di metodologia di lavoro richiesti, Strategic MP consiglia l’adozione di un approccio prototipale sulla base di un progetto pilota, attraverso il quale capitalizzare l’esperienza fatta e decidere modalità e perimetro di un’eventuale estensione d’ambito.
Presentazione usata per l'evento CELUM Day il 06/10/2010 a Bologna
Usare i Social Media per divulgare contenuti. Tecniche di marketing per i Media Sociali
Vuoi ricevere i prossimi contenuti e slide? Iscriviti alla newsletter. È gratis. :) bit.ly/mocanewsletter
Quali sono le potenzialità e gli ambiti di intervento del web marketing: investimenti online e strategie
DIGITAL TRANSFORMATION OR DISRUPTION?
L’emergenza Covid-19 ha avuto ripercussioni a livello mondiale sul comportamento e l’immaginario delle persone.
In Italia, soprattutto, tra i numerosi effetti ha preso forma un percorso di alfabetizzazione digitale forzato che ha trasportato nel quotidiano alcuni tool come strumenti usuali di lavoro, acquisto e socializzazione trasformandoli in abitudini dalle quali non ci sarà probabilmente ritorno.
Le relazioni, sia Brand - Persona che Persona - Persona, ancor più hanno interposto tra tra gli interlocutori differenti device con differenti opzioni di coinvolgimento.
Claim Brand Industry ha realizzato un report sui macrotrend dell’evoluzione digitale, che analizzando le performance della rete, le nuove abitudini e l’uso dei tool mostra l’evoluzione dei modelli di comportamento e ipotizza le tendenze e i percorsi del nuovo marketing relazionale.
Alcuni consigli su come la piena e convinta adozione dei servizi di Unified Communication e Social Collaboration possa contribuire a migliorare le nostre organizzazioni.
Il modello ACV per vendere con il Social SellingGiorgio Tosi
I Social stanno modificando il contesto competitivo digitale, facendolo evolvere da un eccesso di informazione indifferenziata, ad una condivisione di opinioni ed esperienze personali. Tale evoluzione si ripercuote anche nei comportamenti di acquisto: i Social hanno facilitato e velocizzato la ricerca, la valutazione, il confronto e l’interazione tra clienti e prospect, influenzando fortemente il processo decisionale di acquisto di prodotti e servizi, sia sui mercati B2C che B2B.
Al fine di inseguire e «cavalcare» questo fenomeno le aziende devono adeguare le proprie metodologie e processi dvendita, non limitandosi ad affiancare i Social ai tradizionali canali di vendita, ma integrandoli all’interno del modellocommerciale complessivo, sfruttando a proprio favore le caratteristiche peculiari che tali strumenti hanno.
Strategic MP, sintetizzando le esperienze maturate sia nell’ambito Commerciale e Marketing che nei Social Network, propone alle aziende di riflettere su come i Social possano supportare efficacemente l’azione commerciale, attraverso il modello ACV:
-Ascoltare: utilizza i Social per rilevare le opportunità commerciali
-Coinvolgere: interagisci con i prospect sui Social, mostra le tue competenze ed influenza il processo decisionale
-Vendere: conduci la trattativa e finalizza la vendita in sinergia con i diversi canali commerciali disponibili
Visto il cambio di mentalità e di metodologia di lavoro richiesti, Strategic MP consiglia l’adozione di un approccio prototipale sulla base di un progetto pilota, attraverso il quale capitalizzare l’esperienza fatta e decidere modalità e perimetro di un’eventuale estensione d’ambito.
Presentazione usata per l'evento CELUM Day il 06/10/2010 a Bologna
Usare i Social Media per divulgare contenuti. Tecniche di marketing per i Media Sociali
Vuoi ricevere i prossimi contenuti e slide? Iscriviti alla newsletter. È gratis. :) bit.ly/mocanewsletter
Quali sono le potenzialità e gli ambiti di intervento del web marketing: investimenti online e strategie
2. Le nuove norme sul distanziamento sociale imposte a
seguito dell’emergenza sanitaria non possono ostacolare
un’esigenza fondamentale per le imprese: continuare ad
effettuare ricerche di mercato
Per questo motivo Best Advance ha creato un pacchetto di
soluzioni per sviluppare ricerche di mercato utilizzando il
canale online
2
3. Il consolidato expertise di Best Advance nelle ricerche di
mercato si arricchisce oggi con nuove soluzioni digitali, che
garantiscono efficacia ed efficienza e preservando sempre il
nostro framework metodologico
Del resto, le persone di ogni fascia anagrafica sono oggi
sempre più digitalizzate e dunque più predisposte ad
accogliere soluzioni di interazione basate sul web
3
4. Una proposta di soluzioni per effettuare ricerche online
accurate, efficaci e con metodologie proprietarie
strutturate
Strumenti di interazione online che favoriscono
l’engagement e il dialogo spontaneo dei partecipanti, in un
ambiente virtuale confortevole e informale
Progetti di ricerca fortemente personalizzabili e versatili
rispetto a obiettivi, tempistiche e costi
4
5. LE NOSTRE
SOLUZIONI DI
ONLINE MARKET
RESEARCH
Online Focus Group
Interviste in profondità
Panel di sviluppo online
Indagini CAWI
5
7. Indagine qualitativa per sondare le percezioni e gli
atteggiamenti di un gruppo di utenti selezionati in relazione
ad uno specifico soggetto (es: un concept di servizio, un
nuovo prodotto, una campagna di comunicazione)
Tecnica basata su una sessione online guidata, dove gli utenti
possono interagire tra loro e con il moderatore
Possibilità di somministrare form e raccogliere feedback
rispetto a materiali mostrati tramite condivisione dello
schermo
ONLINE FOCUS
GROUP
7
9. Conversazioni individuali in profondità con utenti di
interesse, per raccogliere stimoli ulteriori rispetto al lavoro
di gruppo di un Focus Group
Intervista face to face online via skype
Maggiore versatilità e flessibilità nella scelta degli orari, in un
contesto più informale per l’intervistato
INTERVISTE IN
PROFONDITA’
9
11. Coinvolgimento continuativo di un gruppo di utenti attorno
ad un progetto di sviluppo o monitoraggio di prodotti,
servizi, performance di punti vendita o campagne di
comunicazione
Il panel è composto da un gruppo fisso di utenti
rappresentativi, consentendo il monitoraggio delle
evoluzioni nei loro atteggiamenti e livelli di
gradimento/soddisfazione rispetto all’oggetto di analisi
Oltre a sessioni online periodiche di gruppo, l’attività
prevede la creazione di un gruppo riservato di
messaggistica per raccogliere stimoli od osservazioni in
tempo reale (es: note vocali/foto sul campo)
PANEL DI SVILUPPO
ONLINE
11
13. E’ un’indagine quantitativa, con rilevanza statistica, che
coinvolge un ampio numero di utenti
L’indagine viene svolta tramite sottomissione di un
questionario in formato elettronico, via computer o
smartphone, ad un data base di consumatori
Questo strumento permette di ottenere risposte ed
indicazioni molto precise sulle scelte da adottare in merito
a miglioramenti di prodotto e comunicazione, grazie alla
maggiore significatività statistica
INDAGINI CAWI
13
14. Capacità di instaurare un
dialogo diretto con gli
utenti, sintonizzandosi sul
loro modo di esprimersi
in modo fresco ed
informale.
Maggiore flessibilità del
servizio, raggiungendo
utenti nelle diverse zone
del mondo con minore
aggravio di costi logistici.
Migliore tempestività nel
raccogliere i nuovi
stimoli provenienti dagli
utenti, in un contesto di
mercato sempre più
frenetico e mutevole.
Possibilità di effettuare
ricerche sia in ottica B2C
che B2B, coinvolgendo
intermediari distributivi e
operatori settoriali ai vari
livelli.
I BENEFICI DELLE NOSTRE INDAGINI ONLINE
14
15. MODALITÀ OPERATIVE
Reportistica Report Direzionale della market research, contenente le
risultanze dell’indagine e le indicazioni per lo sviluppo.
Realizzazione Costruzione del framework di indagine, avvio e gestione
dell’indagine,raccolta dati e loro elaborazione.
Briefing Briefing con il Cliente per definire obiettivi, modalità di
indagine e modalità di recruitment.
15