Näringslivsdagen 2010. Jarnheimer customer focus eng
•Download as PPT, PDF•
0 likes•405 views
The document discusses challenges and truths for customer focus. It emphasizes serving the customer, uniting cultures without internal battles, and managing with a focus on information over meetings. It presents five simple truths: focus on the present not the future, focus on reality not visions, focus on simplicity not possibilities, talk with customers not about them, and focus on price tags not price image. It concludes with reminders to be on time, call back, avoid lies, and not use customer parking lots.
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (17)
More from Ålands Näringsliv
More from Ålands Näringsliv (19)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
Näringslivsdagen 2010. Jarnheimer customer focus eng
- 1. LARS-JOHAN JARNHEIMER Customer focus
- 2. The Challenger 1 (3)
- 3. The Challenger 2 (3)
- 4. The Challenger 3 (3)
- 5. Hurry up, Hurry up !!!
- 6. Serve the Customer !!! Put your fingers in the jar !
- 7. Unite cultures - without battles in the backyard (technology/marketing)
- 8. THE HOT-DOG STAND ” The one standing closest to the pan makes the mash”
- 9. Management meetings become information meetings
- 10. Be different !
- 11. There are no mature markets - only mature management
- 12. Let go of the fools !
- 13. Five simple truths 1 (5) When others talk about future, talk about presence
- 14. Five simple truths 2 (5) When others talk about visions, talk about reality
- 15. Five simple truths 3 (5) When others talk about possibilities, talk about simplicity
- 16. Five simple truths 4 (5) When others talk about customers, talk with the customer
- 17. Five simple truths 5 (5) When others say price image, say price tag
- 18. Be on time Call back Don’t lie Don’t use the customer’s parking lot
- 19. Questions ?
Editor's Notes
- Telekombranschen talar gärna om framtiden. Det är inte så konstigt, för det är en bransch som drivs av en svindlande snabb teknikutveckling. Vi har vant oss vid att vara försökskaniner i ett ständigt föränderligt tekniskt system. Det är förmodligen oundvikligt, men det är ingen värld som vi ska förknippa med Tele2. Det enda vi med säkerhet kan säga om framtiden, är att den aldrig kommer att uppstå. Vi kommer alltid att skjuta den framför oss. Verkligheten finns här och nu, och det är också här vi skall vara.
- Telekombranschen talar gärna om framtiden. Det är inte så konstigt, för det är en bransch som drivs av en svindlande snabb teknikutveckling. Vi har vant oss vid att vara försökskaniner i ett ständigt föränderligt tekniskt system. Det är förmodligen oundvikligt, men det är ingen värld som vi ska förknippa med Tele2. Det enda vi med säkerhet kan säga om framtiden, är att den aldrig kommer att uppstå. Vi kommer alltid att skjuta den framför oss. Verkligheten finns här och nu, och det är också här vi skall vara.
- Telekombranschen talar gärna om framtiden. Det är inte så konstigt, för det är en bransch som drivs av en svindlande snabb teknikutveckling. Vi har vant oss vid att vara försökskaniner i ett ständigt föränderligt tekniskt system. Det är förmodligen oundvikligt, men det är ingen värld som vi ska förknippa med Tele2. Det enda vi med säkerhet kan säga om framtiden, är att den aldrig kommer att uppstå. Vi kommer alltid att skjuta den framför oss. Verkligheten finns här och nu, och det är också här vi skall vara.
- Telekombranschen talar gärna om framtiden. Det är inte så konstigt, för det är en bransch som drivs av en svindlande snabb teknikutveckling. Vi har vant oss vid att vara försökskaniner i ett ständigt föränderligt tekniskt system. Det är förmodligen oundvikligt, men det är ingen värld som vi ska förknippa med Tele2. Det enda vi med säkerhet kan säga om framtiden, är att den aldrig kommer att uppstå. Vi kommer alltid att skjuta den framför oss. Verkligheten finns här och nu, och det är också här vi skall vara.
- Telekombranschen talar gärna om framtiden. Det är inte så konstigt, för det är en bransch som drivs av en svindlande snabb teknikutveckling. Vi har vant oss vid att vara försökskaniner i ett ständigt föränderligt tekniskt system. Det är förmodligen oundvikligt, men det är ingen värld som vi ska förknippa med Tele2. Det enda vi med säkerhet kan säga om framtiden, är att den aldrig kommer att uppstå. Vi kommer alltid att skjuta den framför oss. Verkligheten finns här och nu, och det är också här vi skall vara.