Meet the CEO : Liviu Dan Dragan, CEO TotalSoft - Secretele CharismeiTotalSoft
Drumul lung de la idee la success international
Nu faceţi afaceri cu statul şi uitaţi că România are graniţe – sunt doar două dintre sfaturile pe care Liviu Drăgan le-a dat la evenimentul Meet the CEO din 30 iunie, sfaturi pe care niciunul dintre cei peste 40 de şefi de companii care au participat nu le-au mai oferit până acum. Părintele Charisma, suită de aplicaţii de business prin care se derulează 10% din PIB-ul României, a vorbit despre evoluţia sa şi a afacerii TotalSoft, începută acum 20 de ani.
În luna iunie a anului 1994 Liviu Drăgan se afla pe calea Dorobanţi, pregătind înfiinţarea TotalSoft, care s-a produs în mod oficial în decembrie.
Social media şi mediul de afaceri românesc 2014 - studiu realizat de TotalSof...TotalSoft
Reţelele de socializare au un impact tot mai mare în influenţarea deciziilor de achiziţie, dar cum poate fi cuantificat acest impact? TotalSoft a realizat în parteneriat cu E&Y studiul "Social media şi mediul de afaceri românesc 2014" pentru a oferi o perspectivă de marketing şi de vânzări asupra utilizării reţelelor sociale în businessul autohton. Ediţia 2014 a studiului analizează răspunsurile a 209 de reprezentanţi ai unor companii din diverse industrii din România cu privire la modul în care acestea abordează marketing-ul prin intermediul reţelelor de socializare şi impactul pe care acest tip de marketing îl are în prezent în activitatea lor.
This document discusses the Charisma Mobile Gamification for Sales application. It combines CRM principles with game mechanics to increase employee engagement and productivity. Some key features include:
- Allowing sales teams to access customer data and marketing materials from any mobile device in real-time.
- Using points, badges, levels and leaderboards to motivate employees and reward desirable behaviors like completing sales objectives.
- Providing tools to better prepare salespeople for customer meetings and track performance indicators.
- Integrating with other systems to import secure data and improve forecasting accuracy.
Marți, 28 iunie la Hotel Ramada Nord din București va avea loc evenimentul Agenda Digitală pentru România, organizat de Fin Media cu sprijinul ANIS și ANSSI.
They are in charge with improving the necessary sales skills required to
perform as a constant overachieving professional. The management of the
sales process is not their main objective and does not translate into their
success.
In this whitepaper we present how we generated strong sales
performance and more effective selling by using the Mobile Gamification for Sales application.
Meet the CEO : Liviu Dan Dragan, CEO TotalSoft - Secretele CharismeiTotalSoft
Drumul lung de la idee la success international
Nu faceţi afaceri cu statul şi uitaţi că România are graniţe – sunt doar două dintre sfaturile pe care Liviu Drăgan le-a dat la evenimentul Meet the CEO din 30 iunie, sfaturi pe care niciunul dintre cei peste 40 de şefi de companii care au participat nu le-au mai oferit până acum. Părintele Charisma, suită de aplicaţii de business prin care se derulează 10% din PIB-ul României, a vorbit despre evoluţia sa şi a afacerii TotalSoft, începută acum 20 de ani.
În luna iunie a anului 1994 Liviu Drăgan se afla pe calea Dorobanţi, pregătind înfiinţarea TotalSoft, care s-a produs în mod oficial în decembrie.
Social media şi mediul de afaceri românesc 2014 - studiu realizat de TotalSof...TotalSoft
Reţelele de socializare au un impact tot mai mare în influenţarea deciziilor de achiziţie, dar cum poate fi cuantificat acest impact? TotalSoft a realizat în parteneriat cu E&Y studiul "Social media şi mediul de afaceri românesc 2014" pentru a oferi o perspectivă de marketing şi de vânzări asupra utilizării reţelelor sociale în businessul autohton. Ediţia 2014 a studiului analizează răspunsurile a 209 de reprezentanţi ai unor companii din diverse industrii din România cu privire la modul în care acestea abordează marketing-ul prin intermediul reţelelor de socializare şi impactul pe care acest tip de marketing îl are în prezent în activitatea lor.
This document discusses the Charisma Mobile Gamification for Sales application. It combines CRM principles with game mechanics to increase employee engagement and productivity. Some key features include:
- Allowing sales teams to access customer data and marketing materials from any mobile device in real-time.
- Using points, badges, levels and leaderboards to motivate employees and reward desirable behaviors like completing sales objectives.
- Providing tools to better prepare salespeople for customer meetings and track performance indicators.
- Integrating with other systems to import secure data and improve forecasting accuracy.
Marți, 28 iunie la Hotel Ramada Nord din București va avea loc evenimentul Agenda Digitală pentru România, organizat de Fin Media cu sprijinul ANIS și ANSSI.
They are in charge with improving the necessary sales skills required to
perform as a constant overachieving professional. The management of the
sales process is not their main objective and does not translate into their
success.
In this whitepaper we present how we generated strong sales
performance and more effective selling by using the Mobile Gamification for Sales application.
Solutii software pentru gestionarea eficienta a afacerilorIDG Romania
Prezentare sustinuta de Adrian Siclovan, Chief Project Officer si Diana Cristea, Sales & Marketing Manager, LLP Romania, in cadrul evenimentului "Proiectele europene si tehnologia informatiei – solutia cresterii economice pentru IMM-uri" organizat de IDG Romania.
Prezentare ERP DistribNET - Program gestiune ideal pentru afaceri distributieJunior Soft
DistribNET ERP are la baza programul dedicat operatiunilor de facturare, NIR-uri, DVI-uri, stocuri, incasari/plati, rapoarte, agenti, transferuri intre gestiuni, avansuri spre decontare, productie, ofertare, multinationale, casa de marcat.
La randul sau, acest program este si el format din mai multe componente:
Gestiune - program principal: Achizitii, Vanzari, Trezorerie - incasari/plati, Stocuri, Rapoarte, Altele.
Gestiune - program casa de marcat
Gestiune - program cititor coduri de bare
Gestiune - program colector coduri de bare pentru inventar
Gestiune - program carduri de fidelitate
Gestiune - soft telefon agenti GreenTea, Automatizarea fortei de vanzari
Gestiune - program ONLINE.
Samsung Magic IWB oferă participanților informații complete și creează interactivitate în sălile de curs cu soluțiile de prezentare eficiente Samsung.
Soluția Magic IWB poate transforma o prezentare tradițională într-o experiență dinamică educațională sau de afaceri.
Magic IWB este echipată cu tehnologia opțională de interacțiune tactilă, oferind o lizibilitate îmbunătățită, o luminozitate ridicată și o calitate FHD la un nivel superior. Prin intermediul acestei soluții interactive este reținută atenția auditoriului pentru o perioadă mai îndelungată, are ca efect sporirea participării și de asemenea este intensificată experiența de transfer a informațiilor.
SeniorERP va asigura managementul operational pentru 70000 de produse si 500 de clienti, obiectivul pe termen scurt fiind cresterea productivitatii prin instrumente flexibile de analiza si control ale distributiei la nivel national.
Prezentare SOFT EXPERT - solutii de business integrate, pentru o dezvoltare d...Soft Expert SRL
SOFT EXPERT dezvolta solutii integrate de business si poate sa devina partenerul dumneavoastra pentru succes pe termen lung.
Compania nostra ofera clientilor solutii integrate de tip Enterprise Resource Management pentru managementul afacerilor si sisteme de gestionare si administrare a activitatii companiei, de unde se pot urmari toate activitatile pe care operatorii le-au efectuat in sistem.
Focalizarea pe eficienta si protejarea afacerilor in aceste perioade de incertitudine economica a devenit o prioritate pentru mediu de afaceri romanesc, organizarea activitatii prin managementul de proiect ajungand sa fie in zilele noastre un mod de abordare al business-ului indiferent de domeniul de activitate.
Orice companie are nevoie de un sistem informatic performant pentru a gestiona si eficientiza managementul resurselor proprii si relatiile cu clientii.
Astfel echipa SOFT EXPERT dezvolta si implementeaza solutii care eficientizeaza diferite activitati din cadrul companiei dumneavoastra. Cu ajutorul acestor solutii va puteti automatiza activitatea companiei si puteti oferi suport clientilor raspunzand astfel in mod eficient nevoilor acestora.
Organizațiile agricole necesită o soluție ERP specifică industriei de cultivare a terenurilor și creșterii animalelor. Industria agricolă include un grup variat de activități precum mori de furaje, pepiniere, ferme de animale, lactate și comerț cu cereale. Această varietate impune un set unic de cerințe funcționale ce nu sunt necesare în cadrul firmelor obişnuite de fabricaţie sau distribuţie și nu sunt disponibile în cadrul unei soluții ERP standard.
Bogdan vorbeste despre obiectivul Charisma ERP de a fi lider in Europa Occidentala si de Est, dar si despre tendintele pietei ERP, intr-un articol din cel mai recent Supliment ERP (Piata Financiara).
More Related Content
Similar to Noutati servicii & constructii & productie 2013
Solutii software pentru gestionarea eficienta a afacerilorIDG Romania
Prezentare sustinuta de Adrian Siclovan, Chief Project Officer si Diana Cristea, Sales & Marketing Manager, LLP Romania, in cadrul evenimentului "Proiectele europene si tehnologia informatiei – solutia cresterii economice pentru IMM-uri" organizat de IDG Romania.
Prezentare ERP DistribNET - Program gestiune ideal pentru afaceri distributieJunior Soft
DistribNET ERP are la baza programul dedicat operatiunilor de facturare, NIR-uri, DVI-uri, stocuri, incasari/plati, rapoarte, agenti, transferuri intre gestiuni, avansuri spre decontare, productie, ofertare, multinationale, casa de marcat.
La randul sau, acest program este si el format din mai multe componente:
Gestiune - program principal: Achizitii, Vanzari, Trezorerie - incasari/plati, Stocuri, Rapoarte, Altele.
Gestiune - program casa de marcat
Gestiune - program cititor coduri de bare
Gestiune - program colector coduri de bare pentru inventar
Gestiune - program carduri de fidelitate
Gestiune - soft telefon agenti GreenTea, Automatizarea fortei de vanzari
Gestiune - program ONLINE.
Samsung Magic IWB oferă participanților informații complete și creează interactivitate în sălile de curs cu soluțiile de prezentare eficiente Samsung.
Soluția Magic IWB poate transforma o prezentare tradițională într-o experiență dinamică educațională sau de afaceri.
Magic IWB este echipată cu tehnologia opțională de interacțiune tactilă, oferind o lizibilitate îmbunătățită, o luminozitate ridicată și o calitate FHD la un nivel superior. Prin intermediul acestei soluții interactive este reținută atenția auditoriului pentru o perioadă mai îndelungată, are ca efect sporirea participării și de asemenea este intensificată experiența de transfer a informațiilor.
SeniorERP va asigura managementul operational pentru 70000 de produse si 500 de clienti, obiectivul pe termen scurt fiind cresterea productivitatii prin instrumente flexibile de analiza si control ale distributiei la nivel national.
Prezentare SOFT EXPERT - solutii de business integrate, pentru o dezvoltare d...Soft Expert SRL
SOFT EXPERT dezvolta solutii integrate de business si poate sa devina partenerul dumneavoastra pentru succes pe termen lung.
Compania nostra ofera clientilor solutii integrate de tip Enterprise Resource Management pentru managementul afacerilor si sisteme de gestionare si administrare a activitatii companiei, de unde se pot urmari toate activitatile pe care operatorii le-au efectuat in sistem.
Focalizarea pe eficienta si protejarea afacerilor in aceste perioade de incertitudine economica a devenit o prioritate pentru mediu de afaceri romanesc, organizarea activitatii prin managementul de proiect ajungand sa fie in zilele noastre un mod de abordare al business-ului indiferent de domeniul de activitate.
Orice companie are nevoie de un sistem informatic performant pentru a gestiona si eficientiza managementul resurselor proprii si relatiile cu clientii.
Astfel echipa SOFT EXPERT dezvolta si implementeaza solutii care eficientizeaza diferite activitati din cadrul companiei dumneavoastra. Cu ajutorul acestor solutii va puteti automatiza activitatea companiei si puteti oferi suport clientilor raspunzand astfel in mod eficient nevoilor acestora.
Organizațiile agricole necesită o soluție ERP specifică industriei de cultivare a terenurilor și creșterii animalelor. Industria agricolă include un grup variat de activități precum mori de furaje, pepiniere, ferme de animale, lactate și comerț cu cereale. Această varietate impune un set unic de cerințe funcționale ce nu sunt necesare în cadrul firmelor obişnuite de fabricaţie sau distribuţie și nu sunt disponibile în cadrul unei soluții ERP standard.
Bogdan vorbeste despre obiectivul Charisma ERP de a fi lider in Europa Occidentala si de Est, dar si despre tendintele pietei ERP, intr-un articol din cel mai recent Supliment ERP (Piata Financiara).
This document describes a medical software solution that aims to organize, simplify, and automate complex processes and workflows in healthcare organizations. It integrates and optimizes processes across departments, decreases costs and improves efficiency. The software provides analytics, detailed reports, increased transparency, and customizable dashboards. It has an intuitive interface, allows for task automation, and retrieves data from other applications. The software was recognized as one of the top vertical market solutions in Europe in 2012. It contains various modules that can operate independently or together to cover different medical activities like appointments, patient records, imaging, and billing. The document discusses the benefits the software provides like reducing costs, improving safety and accessibility of patient information, and streamlining operations.
Charisma leasing management - We deliver leading multi-country group software...TotalSoft
Charisma Leasing Management is a comprehensive leasing software solution provided by TotalSoft that allows leasing companies to manage the entire lease lifecycle from origination to disposition. It provides functionality for quotations, contracts, asset management, accounting, reporting, and more. TotalSoft is an experienced provider of leasing and financial software with over 1,500 clients in 27 countries. Charisma Leasing Management is used successfully by several major leasing groups in central and eastern Europe to manage their multi-country operations on a single integrated platform.
Acollada Software Development - helping you create innovative, cost effective...TotalSoft
Acollada is the Software Development Division of TotalSoft - one of the major software exporters in Romania.
Thanks to creativity and initiative, TotalSoft is one of the most active software exporters in Romania, who evolved from outsourcing projects to complex services and
implementations of outstanding solutions in 28 countries, including US, United Kingdom, Netherlands, Germany, France, Austria or Switzerland.
Business applications on Microsoft technologyTotalSoft
During 15 years of partnership, TotalSoft has continuously expanded its competencies and currently develops solutions on a comprehensive suite of technologies including CRM, SharePoint and Business Intelligence, both on-premise and on-demand (SaaS) in different activity fields: services, constructions, medical, automotive, retail and distribution, oil & gas in different sectors: services, constructions, medical, automotive, retail and distribution, oil & gas.
Our solutions developed on Microsoft technology can be seamless integrated with Charisma ERP and with any type of ERP solution, providing also native integration with Microsoft SharePoint (Document
Management).
TotalSoft is one the most important providers of business software in Central and Eastern Europe, and the leading ERP producer in Romania, with a constant presence in Top 5 largest software companies nationwide.
Established in 1994, TotalSoft is a mature and highly experienced company in designing, developing and implementing software solutions for medium and large companies. Currently, TotalSoft has a team more than 400 specialists, a portfolio of over 1,500 customers, and projects in 28 countries on 4 continents.
ERP in sectorul agricol: Ce poate face o solutie ERP pentru ferma dumneavoastra?TotalSoft
Prin folosirea unei solutii ERP in industria de agricultura, companiile pot integra informatiile de gestiune economica cu informatiile din teren, culturi infiintate, echipamente sau animale si analiza diferitele centre de cost si profit. Astfel, isi vor optimiza procesele si resursele in luarea unor decizii strategice viitoare.
Commercial verticals - New features in Charisma 2014TotalSoft
This document discusses new features and updates to various Charisma ERP modules, including trade policies, retail pharma, SFA, WMS, fleet management, resource planning, and billing. Key updates involve new reporting and analysis tools for trade policies, integration with additional systems for retail pharma and SFA, improved warehouse management tools for WMS, and enhancements to billing functionality to support multiple companies and locations across countries. Field force automation, document management, and mobile gamification applications are also highlighted as part of Charisma's business software suite.
New features in Charisma Business Suite 2014TotalSoft
The document provides an overview of new features being added to the Charisma Business Suite. Key updates include improved result analysis on tablets with drill down and summary cells, enhanced events traceability, electronic invoicing capabilities, integration of light invoices with stock engines and wizards, VAT payer validation, an expanded agricultural production module, database archiving tools, auditing of database changes, standard cash flow reports, use of balanced scorecards to track organizational performance, a new Charisma mobile suite, eProcurement features, a sales representatives portal, sales force automation, field force automation for task management, and reporting capabilities.
Financial Services - New features in Charisma 2014TotalSoft
The document describes new features being added to the Charisma ERP software. Some of the key additions include enhanced web credit and wholesale lending modules, new workflow capabilities for approvals and bidding, improved linkage between leasing and stock/fixed assets modules, a new analytics tool called Charisma Analyzer, mobile performance monitoring for leasing businesses, alignment with SEPA payment regulations, expanded insurance functionality, customizations for markets in Brazil and Portugal, and a new customer self-service portal in the CRM.
The document outlines new features and products in Charisma for 2014, including workflow improvements, mobility apps, web leasing, cash flow management, budget planning, and cloud services. Key areas of focus are improving processes, integrating mobile apps, enhancing the dealer and client experience, and optimizing performance and costs through cloud technologies.
This document provides a summary of new features and implementations for various Charisma software products in 2013. It outlines new clients and modules for the ERP, CRM, HCM, medical, and project management software. Some key implementations include expanding the ERP for GSK to 7 branches, implementing CRM for Mercedes-Benz automotive sales, and customizing the HCM software for audit company Ernst & Young. New medical clients included Medlife, Marie Stops, Victor Babes hospital, and Onco Card Invest. The Acollada development team worked on mobile and web apps for clients like Servier Pharma and Vodafone. Primavera implementations focused on project management for defense, oil &
Proiecte si afaceri de succes - Institutul Horia HulubeiTotalSoft
ELI-NP is an extreme light infrastructure facility being built in Romania to harness extremely intense laser and gamma ray beams for nuclear physics research. It involves constructing laser, gamma and experimental facilities. ELI-NP aims to develop Romania's nuclear science capabilities and participate in large scale European collaborations. It is expected to have positive impacts through world-class research, knowledge transfer, publications, patents and over 200 research jobs. Academic and industrial forums provide partnerships for training, technology transfer and local development opportunities. ELI-NP will establish Romania as a center for frontier nuclear research.
Impact si valoare in Asset Management cu Primavera Project ManagementTotalSoft
This document discusses IBM's enterprise asset management software, Maximo. It provides an overview of Maximo's capabilities and benefits for managing physical assets and infrastructure across industries. Key points include:
- Maximo can manage the entire asset lifecycle from procurement to retirement.
- It provides visibility across IT systems and physical infrastructure to optimize processes like maintenance, inventory, and service management.
- Customers in various industries like utilities, manufacturing, and transportation use Maximo to lower costs, increase uptime and asset utilization, and comply with regulations.
Total soft - Oracle Primavera un parteneriat PlatinumTotalSoft
De 12 ani, TotalSoft este membru Primavera President Club, clubul select al partenerilor Oracle-Primavera care recunoaşte expertiza, rezultatele financiare şi reputaţia excepţională în furnizarea de soluţii şi servicii de project management bazate pe Primavera, cel mai puternic produs software de project management pe plan mondial.
www.totalsoft.ro
Încă din 1995, TotalSoft a introdus conceptul de Project Management în România prin intermediul soluţiei Primavera, cel mai puternic instrument de project management la nivel global. Până în prezent, 850 de organizaţii din toată lumea se bucură de expertiza de necontestat în project management oferită de TotalSoft.
Pe lângă implementarea soluţiilor Oracle-Primavera, TotalSoft s-a specializat în ultimii 10 ani într-o paletă largă de soluţii şi servicii de project management, cum ar fi consultanţă, proceduri şi metodologii, implementări, integrări, insourcing, suport tehnic, traininguri şi certificări.
1. Noutăți în Charisma ERP
Servicii, Construcții, Producție
Product Manager Charisma ERP
Dan Giușcă
2. Contracte Servicii
Destinate furnizorilor de servicii pe
bază de abonament sau la comandă;
Domenii vizate: utilități publice,
service, închiriere;
Gestionarea fluxului informațional;
Integrare completă a activităților
firmei.
3. Beneficii Contracte Servicii
Gestionarea și
controlul
activităților firmei
prin:
* planificare rute;
* integrare cu
modulul de fleet
management;
* integrare cu
modulul de pontaj.
Determinare
venituri, costuri și
profit până la
nivel de:
* tip contract;
* obiect contract
prin analize
multidimensional
e complexe.
4. Funcționalități Contracte Servicii
Definire contract în mod flexibil;
Generare automată contract în
versiune tipărită & atașare
documente la contract;
Gestionare eficientă versiuni
contract (acte adiționale);
Planificare execuție contract pentru
prestări planificate sau ad-hoc;
Urmărire execuție contract:
introducere activităților executate.
5. Funcționalități Contracte Servicii
Generare automată facturi;
Alocare multidimensională (tip contract, obiect contract, vehicul,
zonă / filială, rută);
Integrare cu modulul Fleet Management pentru:
Preluare automată a
kilometrilor;
Preluare corectă a
consumurilor cu alocare pe
rute.
6. Postcalcul Multidimensional
Determinare costuri la nivel de centru de cost și linie de buget;
Repartizare de pe un centru de cost pe altul;
Răspunde la întrebarea: care sunt costurile totale ale centrelor
de profit și de unde provin?
Ce există acum:
7. Postcalcul Multidimensional
Răspunde la:
Care sunt costurile pe produsul X și secția Y?
Care sunt costurile cu salariile ale departamentului X pentru
proiectul Y?
Cât de profitabil a fost proiectul A pentru departamentul B?
motorul de postcalculEXTINSalocare multidimensională
Ce aduce în plus:
8. Postcalcul Multidimensional
Principii:
Configurare alocări multidimensionale în operațional;
Preluare valori în contabilitate;
Definire pasi, chei de repartizare și etape de repartizare;
Introducere valori cheie de repartizare pentru fiecare lună;
Rulare postcalcul.
10. Postcalcul Multidimensional
Tip suma Proiect Departament Valoare
Cheltuieli salarii Instalatie 1 Proiectare 100
Cheltuieli materiale Instalatie 1 Executie 300
Cheltuieli salarii Instalatie 2 Proiectare 100
Cheltuieli materiale Instalatie 2 Executie 300
Cheltuieli salarii Proiectare 100
Cheltuieli salarii Executie 70
Cheltuieli chirie Administrativ 2000
Venit Instalatie 1 Proiectare 500
Venit Instalatie 2 Proiectare 8000
Venit Instalatie 1 Executie 5000
Venit Instalatie 2 Proiectare 7000
Inițial
11. Postcalcul Multidimensional
Ce vrem să aflăm:
Cât de profitabile sunt proiectele 1 și 2?
Cât de profitabile sunt departamentele de proiectare și
execuție?
Ce profit a făcut departamentul de execuție pe proiectul 1,
respectiv pe proiectul 2?
1
2
3
12. Postcalcul Multidimensional
Cum răspundem la întrebări:
Pasul 1: Cheltuielile administrației le repartizez pe
departamente proporțional cu numărul de angajați?
Pasul 2: Cheltuielile pe departamente care nu sunt
alocate pe proiect le repartizez pe proiecte proporțional
cu veniturile proiectului în cadrul departamentului?
13. Postcalcul Multidimensional
Tip suma Proiect Departament Valoare
Cheltuieli salarii Instalație 1 Proiectare 100
Cheltuieli materiale Instalație 1 Execuție 300
Cheltuieli salarii Instalație 2 Proiectare 100
Cheltuieli materiale Instalație 2 Execuție 300
Cheltuieli salarii Instalație 1 Proiectare 80
Cheltuieli salarii Instalație 1 Execuție 55
Cheltuieli chirie Instalație 1 Administrativ 1200
Cheltuieli salarii Instalație 2 Proiectare 15
Cheltuieli salarii Instalație 2 Execuție 70
Cheltuieli chirie Instalație 2 Administrativ 800
Venit Instalație 1 Proiectare 500
Venit Instalație 2 Proiectare 8000
Venit Instalație 1 Execuție 5000
Venit Instalație 2 Proiectare 7000
După
14. Plan Operativ - Construcții
Status și planificare în același ecran;
Planificarea activităților;
Planificarea resurselor, manoperă
și utilaje.
15. Programare Utilaje - Problemă
A
O1,M1 – 2h
O2,M2 – 1h
B
O3, M1 – 1h
O4, M2 – 2h
C
O5, M1 – 1h
M1
O1 2h A
O3 1h B
O5 1h C
M2
O2 1h A
O4 2h B
16. Programare Utilaje – Realități
Volum mare: 10000 operații/utilaj pe lună;
Instabilitate: planificare lunară/replanificare zilnică;
Personal non-IT.
17. Programare Utilaje - Producție
Comenzi de la clienți;
Fluxuri de producție
Operații;
Utilaje.
18. Programare Utilaje – Cum?
Algoritm de programare
• Parametrizabil
• Rapid
Proces
• Prioritizare comenzi
• Rulare algoritm
• Actualizare status
20. Field Force Automation
Soluție end-to-end pentru
managementul fortei tehnice din
teren:
Primește și modifică ordinele
de lucru;
Închide cazurile de service
(TruckRolls);
Transferă cazurile către
departamentul de Network
Operations.
21. FFA- Generalități
Accesare informații despre
locația clientului și
echipamentele existente (TECH
PDA System);
Notificări în timp real (schimbări
ordine de lucru și scanare coduri
de bare ale dispozitivelor)
22. FFA- Generalități
Actualizare automată a
informațiilor colectate
prin platforma centrală
dezvoltată pe platforma
Microsoft Dynamics
CRM;
Integrare cu Charisma
sau cu sistemul IT al
beneficiarului.
23. FFA- Arhitectura Sistemului
Management al relației cu clienții;
Server pentru CRM și PDA;
Server de interfațare;
Programare și planificare a intervențiilor tehnicienilor;
Sistem de monitorizare CPE end-to-end.
24. FFA- Aspecte Cheie
Acoperă peste 400 de terminale mobile și 3.000 de
activități noi pe zi;
Scalabilitate maximă într-o arhitectură SOA;
Conectare ușoară de noi componente;
Extinderea facilă a soluției curente.
25. FFA- Beneficiile Sistemului
Creșterea cu 15 % a gradului de satisfacție a clienților;
Reducerea cu 50% a timpului mediu de intervenție;
Creșterea controlului asupra echipelor din teren;
Reducerea cu 30% a volumului de apeluri în Call Center-ul
dedicat tehnicienilor;
Eliminarea erorilor din sistem prin automatizarea proceselor de
preluare a informațiilor din teren.