Nhóm 7 CHỨC NĂNG TỔ CHỨC.pptx

D O N H Ó M 7 T H U Y Ế T T R Ì N H
Môn: Quản trị học
Chức năng
Tổ chức
Giảng viên: Th.S Trần Văn Tuyến

Thành viên nhóm
1 Nguyễn Phạm Thanh Huyền (NT)
2 Bùi Thị Mỹ Tiện
3 Trần Thị Trúc My
4 Nguyễn Thị Quyên
5 Nguyễn Thị Kim Trà
6 Nguyễn Ngọc Nhi
7 Ca Đoàn Ngọc Nữ
8 Nguyễn Ngọc Tú

Phân công của nhóm 7
Về phần nội dung Về phần thuyết trình
 Phần I : Trúc My
 Phần II : Mỹ Tiện
 Phần III, IV : Thị Quyên, Kim Trà
 Phần V, VI : Ngọc Tú, Ngọc Nữ
 Hỗ trợ các bạn, tổng hợp nội dung và
thảo luận làm powerpoint: Thanh
Huyền, Ngọc Nhi, Thị Quyên
 Phần I : Ngọc Nhi
 Phần II : Mỹ Tiện
 Phần III : Thanh Huyền
 Phần IV : Ngọc Tú
 Phần V : Trúc My
 Phần VI : Kim Trà
 Phần trả lời và đặt 5 câu hỏi: Ngọc Nữ
 Bấm máy: Thị Quyên
Cách phân chia công việc: Về nội dung, nhóm trưởng chia đều các phần bằng nhau rồi đưa các bạn bốc thăm
Về phần thuyết trình, tránh giành nhau bấm máy, sẽ có 7 phần thuyết trình và 1 bấm máy, mọi người cũng bốc
thăm nội

Chức năng Tổ chức
I. Khái niệm, mục tiêu và nguyên tắc
của chức năng tổ chức
II. Một số cơ sở trong công tác tổ chức
III. Cơ cấu tổ chức quản trị
IV. Các kiểu cơ cấu tổ chức quản trị
V. Những yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu
tổ chức
VI. Tiến trình thiết kế cơ cấu tổ chức

I. Khái niệm,
mục tiêu và
nguyên tắc
của chức
năng tổ chức
Khái niệm
- Tổ chức là tiến trình phân chia công việc
vào các cấp, các bộ phận; xác định chức
năng, nhiệm vụ quyền hạn và mối quan hệ
giữa các cấp, các bộ phận đó; tuyển chọn,
sắp xếp bố trí nguồn nhân lực, để đảm bảo
cho tổ chức hoạt động đạt hiệu quả cao nhất
Ví dụ: Shop A kinh doanh thời trang trẻ, tuyển
nhân viên làm các công việc:
A Bảo vệ
B Nhân viên bán hàng
C Kế toán
NHÓM 7 l CHỨC NĂNG TỔ CHỨC

I. Khái niệm,
mục tiêu và
nguyên tắc
của chức
năng tổ chức
Khái niệm
- Công việc tổ chức là thành lập các đơn vị cần
thiết theo yêu cầu hoạt động của một tổ chức
- Xác lập các mối quan hệ về mọi mặt, nhất là về
nghiệp vụ và quyền hạn, giữa các cá nhân và đơn
vị trong tổ chức.
- Công việc tổ chức gồm những nội dung chủ yếu:
Những hoạt
động
chuyên về
xây dựng
guồng máy
Liên hết hoạt
động của các
cá nhân, bộ
phận và lĩnh
vực hoạt
động
Thiết kế
quá trình
thực hiện
công việc

I. Khái niệm,
mục tiêu và
nguyên tắc
của chức
năng tổ chức
Mục tiêu
Xây dựng
một bộ máy
quản trị
gọn nhẹ và
có hiệu lực
Xây dựng
nề nếp văn
hóa của tổ
chức lành
mạnh
Tổ chức
công việc
khoa học
Phát hiện ,uốn
nắn và điều
chỉnh kịp thời
mọi hoạt động
yếu kém trong
tổ chức
Tạo thế và lực
cho tổ chức
thích ứng với
mọi hoàn cảnh
thuận lợi cũng
như khó khăn ở
bên trong và bên
ngoài đơn vị
Phát huy hết
sức mạnh
của các
nguồn tài
nguyên vốn
có

I. Khái niệm,
mục tiêu và
nguyên tắc
của chức
năng tổ chức
Nguyên tắc tổ chức quản trị
Theo nguyên tắc này, mỗi người
thực hiện chỉ nhận mệnh lệnh từ
lãnh đạo, giúp nhân viên thực hiện
đúng công việc
Nguyên tắc
thủ trưởng
(thống
nhất)

I. Khái niệm,
mục tiêu và
nguyên tắc
của chức
năng tổ chức
Theo nguyên tắc này, bộ máy của
doanh nghiệp phải phù hợp với mục
tiêu. Mục tiêu là cơ sở xây dựng bộ
máy tổ chức của doanh nghiệp
Nguyên tắc
thủ trưởng
(thống
nhất)
Nguyên tắc
gắn với
mục tiêu

I. Khái niệm,
mục tiêu và
nguyên tắc
của chức
năng tổ chức
Theo nguyên tắc này, cân đối giữa
quyền hành và trách nhiệm, cân
đối về công việc giữa các đơn vị
với nhau
Nguyên tắc
thủ trưởng
(thống
nhất)
Nguyên tắc
gắn với
mục tiêu
Nguyên tắc
cân đối

I. Khái niệm,
mục tiêu và
nguyên tắc
của chức
năng tổ chức
Theo nguyên tắc này, bộ máy tổ
chức phải xây dựng trên nguyên
tắc tinh gọn mang lại hiệu quả cao
trong hoạt động tổ chức
Nguyên tắc
thủ trưởng
(thống
nhất)
Nguyên tắc
gắn với
mục tiêu
Nguyên tắc
cân đối
Nguyên tắc
hiệu quả

I. Khái niệm,
mục tiêu và
nguyên tắc
của chức
năng tổ chức
Theo nguyên tắc
này, bộ máy tổ
chức phải linh
hoạt để có thể xử
lí các tình huống
Nguyên tắc
thủ trưởng
(thống
nhất)
Nguyên tắc
gắn với
mục tiêu
Nguyên tắc
cân đối
Nguyên tắc
hiệu quả
Nguyên tắc
linh hoạt

2 Quyền hạn trong quản trị
3 Phương thức phân quyền
1 Tầm hạn quản trị
4 Ủy quyền trong quản trị
II. Một số
cơ sở trong
công tác tổ
chức

1. Tầm hạn quản trị (kiểm soát):
- Là khái niệm dùng để chỉ số lượng nhân viên thuộc cấp mà một nhà quản trị
có thể điều khiển tốt nhất
- Tầng nấc quản trị có liên quan đến các tầng nấc trong tổ chức.
- Khi xác định 1 tầm hạn quản trị hợp lí phải căn cứ năng lực của các nhà quản
trị.
1-3 nhân viên/ QT 3-9 nhân viên/QT 10-15nhân viên/QT
Hoạt động
phức tạp
Hoạt động
bình thường
Hoạt động
đơn giản

1. Tầm hạn quản trị:
Ví dụ: Doanh nghiệp có 20 nhân viên, nếu tầm hạn quản trị là 20 thì doanh
nghiệp có 2 cách:
Giám đốc
NV1.. NV20
Phó GĐ Phó GĐ
QĐốc
3NV
QĐốc
3NV
QĐốc
3NV
QĐốc
3NV
QĐốc
3NV
• Tổ chức có 04 cấp (20 nhân viên)
• Tổ chức có 02 cấp (20 nhân viên)
QĐốc
3NV
Tầm quản
trị rộng
Tầm
quản trị
hẹp

a) Tầm hạn quản trị rộng là tầm hạn quản trị ở đó mỗi nhà quản trị đảm nhiệm nhiều
phòng ban hoặc nhiều mảng công việc hoặc nhiều chức năng khác nhau.
Ví dụ: Một doanh nghiệp có 24 nhân viên được tổ chức theo mô hình của mô hình tầm
hạn quan hệ rộng có 3 cấp Ưu điểm:
- Cấp trên buộc phải phân chia quyền hạn.
- Cần phải ban hành các chính sách rõ ràng.
- Cấp dưới được lựa chọn cẩn thận.
- Có thể tiết kiệm được chi phí quản trị.
Nhược điểm:
- Có nguy cơ không kiểm soát nổi.
- Tình trạng quá tải ở cấp trên dễ dẫn đến quyết định chậm.
- Cần có nhà quản trị giỏi.

b) Tầm hạn quản trị hẹp là tầm hạn ở đó mỗi nhà quản trị có thể đảm nhiệm một hoặc hai
nhiệm vụ, không đảm nhận nhiều chức năng.
Ví dụ: Đối với những doanh nghiệp hoạt động đơn giản thì có thể từ 12 – 15 nhân viên. Còn
đối với những doanh nghiệp hoạt động với tính chất phức tạp hơn thì có thể từ 2 – 3 nhân viên
Ưu điểm:
- Kiểm soát chặt chẽ.
- Truyền đạt thông tin đến các thuộc cấp nhanh chóng.
Nhược điểm:
- Có nhiều cấp quản lí.
- Chi phí quản lí cao.
- Truyền đạt thông tin đến cấp dưới cũng không nhanh chóng.

2. Quyền hạn trong quản trị:
- Quyền hạn là:
 quyền đưa ra quyết định và được thuộc cấp thực hiện.
 chất keo của cơ cấu tổ chức có tác dụng gắn kết các hoạt động của doanh nghiệp.
 Nhà quản trị sử dụng quyền hạn như là công cụ để thực hiện các chức năng của
mình.
Ví dụ: Trong một doanh nghiệp, giám đốc là người có toàn quyền điều hành.

- Quyền hạn bao gồm trách nhiệm và sự chịu trách nhiệm
• Trách nhiệm là nghĩa vụ phải hoàn thành những nhiệm vụ được giao.
• Sự chịu trách nhiệm là giao điểm giữa quyền hạn và trách nhiệm
 Khi không giao đủ trách nhiệm hay quyền hạn, các nhà quản trị sẽ không đòi hỏi
cấp dưới hoàn thành đúng mức nhiệm vụ.
 Khi không đề rõ mức độ chịu trách nhiệm thì cấp dưới dễ dàng biện minh cho
việc không hoàn thành nhiệm vụ của mình.

a) Các loại quyền hạn trong cơ cấu tổ chức: Trong tổ chức quyền hạn được chia
làm 3 loại như sau:
Quyền hạn trực
tuyến là quyền hạn
cho phép người
quản trị ra quyết
định và giám sát
trực tiếp đối với
cấp dưới
Quyền hạn
tham mưu là
bản chất của mối
quan hệ tham
mưu là cố vấn
Quyền hạn chức
năng là quyền trao
cho một cá nhân ra
quyết định và kiểm
soát những hoạt
động nhất định của
các bộ phận khác

b) Tập quyền, phân quyền và ủy quyền trong quản trị:
- Tập quyền là tình trạng mà quyền lực được tập trung vào người đứng đầu tổ chức hay
bộ phận.
- Phân quyền là là sự phân chia quyền ra quyết định cho các cấp trong cơ cấu tổ chức.
- Ủy quyền là giao cho người khác thay mặt mình giải quyết một số công việc cụ thể
trong phạm vi chức năng nhiệm vụ của mình, nhưng vì lý do nào đó mà mình không
đảm nhận được công việc.
 Để đạt được tính hiệu quả cao, phát huy tính chủ động sáng tạo của mỗi cấp, xu thế
hoạt động quản trị hiện nay thường đi theo hướng phân quyền và ủy quyền, xu hướng
tập quyền ngày càng bị thu hẹp.

b) Tập quyền, phân quyền và ủy quyền trong quản trị:
• Các bước tiến hành phân quyền, ủy quyền:
XÁC ĐỊNH
KẾT QUẢ
MONG
MUỐN
GIAO
NHIỆM VỤ
GIAO
QUYỀN
VÀ CHIA
SẺ THÔNG
TIN
KIỂM TRA
PHÂN
QUYỀN,
ỦY
QUYỀN

3. Những phương thức phân quyền:
Mô hình phân quyền
tập trung: Mô hình này
chủ yếu thuộc về nhà
lãnh đạo và cấp quản
lý; người nhân viên
thường có ít tiếng nói
và cơ hội quyết định
hơn.
Mô hình phân quyền
đơn lẻ: Người lãnh đạo
cao cấp đã có thói quen
gọi ngay một nhân viên
có chuyên môn để thực
hiện.
Mô hình phân quyền toàn
diện: Mô hình này tương
đối hiện đại và công tâm.
Bởi lẽ, ai thuộc tổ chức
cũng được trao nhiệm vụ,
lợi ích theo thứ tự từ cao
xuống thấp.

4. Ủy quyền trong quản trị: Sự ủy quyền có thể thể hiện dưới 2 hình thức:
• Ủy quyền chính thức: Qua cơ
cấu của tổ chức (mỗi bộ phận
có những chức năng và
quyền hạn rõ ràng).
• Ví dụ: Anh M là giám đốc
của công ty X, đồng thời là
người đại diện hợp pháp của
công ty đó. Anh M đã ủy
quyền cho nhân viên N tiến
hành kí kết một hợp đồng
kinh doanh của công ty
• Ủy quyền không chính thức: Qua sự tín
nhiệm cá nhân.
• Ví dụ: Anh M là quản lí, có quyền
quản lí nhân viên nhưng anh M có việc
nên xin nghỉ. Anh M đã ủy quyền cho
anh N quản lí nhân viên hôm đó

0 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6
4. Ủy quyền trong quản trị: Để việc ủy quyền thật sự có giá trị và
mang lại hiệu quả, khi ủy quyền cần phải tuân theo các nguyên tắc sau:
Ủy quyền cho
cấp dưới trực
tiếp
Gắn bó trách
nhiệm của
người ủy
quyền và
người được ủy
quyền; Không
mất đi trách
nhiệm của
người ủy
quyền
Nội dung,
ranh giới của
nhiệm vụ
được ủy
quyền phải
được xác định
rõ ràng
Ủy quyền tự
giác không bị
áp đặt
Phải có sự
kiểm tra
trong quá
trình thực
hiện ủy
quyền
Người được ủy
quyền phải có
đầy đủ thông
tin trước khi
bắt tay vào
thực hiện
nhiệm vụ

4. Ủy quyền trong quản trị:
- Lợi ích đối với nhà quản trị:
• Đưa ra những quyết định sáng suốt hơn.
• Tận dụng thời gian co hẹp của mình.
• Nâng cao hiệu quả công việc của tập thể.
• Giảm áp lực công việc.
• Đào tạo nhà quản trị kế cận.
- Lợi ích đối với người được ủy quyền:
• Phát triển kỹ năng mới cũng như năng lực của họ.
• Tăng hiểu biết về tổ chức và công việc chung.
• Họ cảm nhận được sự tin tưởng, điều này thúc đẩy họ nhiệt tình năng động hơn
trong công việc.

4. Ủy quyền trong quản trị:
- Những trở ngại khiến nhà quản trị không dám ủy quyền:
• Tâm lý lo sợ cấp dưới không hoàn thành nhiệm vụ.
• Tâm lý sợ cấp dưới thực hiện theo cách riêng của họ hoặc thực hiện tốt hơn mình
sẽ vượt mình trong thăng tiến.
• Trở ngại về mặt tổ chức bao gồm sự xác định không rõ ràng trách nhiệm và quyền
hạn.
- Những biện pháp khắc phục trở ngại đối với ủy quyền
• Phải trao cho cấp dưới quyền tự do hành động để hoàn thành nhiệm vụ được giao.
• Thực hiện truyền thông cởi mở giữa các nhà quản trị và cấp dưới.
 phải ủy quyền một cách phù hợp để giải phóng khỏi các công việc sự vụ, tập trung
giải quyết những nhiệm vụ quan trọng hơn của tổ chức giao phó.

1
Khái niệm
2
Các thuộc
tính của một
cơ cấu tổ
chức
3
Những yêu
cầu đối với cơ
cấu tổ chức bộ
máy doanh
nghiệp
4
Nguyên tắc
xây dựng cơ
cấu tổ chức
5
Các yếu tố
ảnh hưởng
đến cơ cấu tổ
chức
III. Cơ cấu tổ chức quản trị :

1. Khái niệm:
- Cơ cấu bộ máy của tổ chức là tổng
hợp các bộ phận (đơn vị và cá nhân)
khác nhau có mối liên hệ và quan hệ
phụ thuộc lẫn nhau được chuyên
môn hóa và có những trách nhiệm
quyền hạn nhất định, được bố trí
theo những cấp, những khâu khác
nhau nhằm thực hiện các chức năng
quản trị và tiến tới mục tiêu xác
định.

2. Các thuộc tính của một cơ cấu tổ chức: Công ty có hội đồng quản trị gồm 3
người, một ban giám đốc với một giám đốc và một phó giám đốc. Tất cả các phòng ban
đều trực thuộc sự quản lý của ban giám đốc.
Chuyên môn
hóa trong công
việc
- Các phòng ban được bố trí chuyên môn hóa, do đó phát huy được tối đa được năng lực hoạt
động chuyên môn
- Ưu điểm:
• Công ty đã kết hợp được chuyên môn hóa và tổng hợp hóa một cách linh hoạt nên ban
giám đốc đã quản lý được tổng thể mọi họa động của công ty.
• Các nhiệm vụ phức tạp trở thành những hoạt động đơn giản hơn trong từng chuyên môn,
mang tính độc lập tương đối.
• Mỗi bộ phận chỉ chịu trách nhiệm trong lĩnh vực mình hoạt động, tăng chất lượng và
hiệu quả hoạt động.
- Nhược điểm: Ban giám đốc chỉ có 2 người nhưng phải đảm nhận khối lượng công việc quá
lớn dẫn đến tình trạng quản lý không hiệu quả, một số công việc bị xao nhãng, không được
quan tâm giải quyết một cách đúng mức.

2. Các thuộc tính của một cơ cấu tổ chức:
Chuyên môn
hóa trong công
việc
Hình thành các
bộ phận
- Công ty tổ chức theo mô hình cơ cấu
chức năng, thống nhất từ trên xuống.
- Ưu điểm:
• Đơn giản hóa việc đào tạo, có kế
hoạch đào tạo mới và nâng cao cho
trình độ nhân viên bộ phận mình.
• Tạo điều kiện cho giám đốc kiểm tra
chặt chẽ hoạt động của các bộ phận.
- Nhược điểm: Sự phối hợp hành động của
các phòng ban chức năng trong công ty
chưa được chặt chẽ

Chuyên môn
hóa trong công
việc
Hình thành các
bộ phận
Quyền hạn và
trách nhiệm
- Cơ cấu tổ chức của công ty sử dụng cả 3 loại quyền hạn: trực tuyến, chức năng và tham
mưu.
- Ưu điểm: Mối quan hệ quyền hạn trực tuyến giữa cấp trên và cấp dưới được trải dài từ hội
đồng quản trị tới giám đốc, phó giám đốc tiếp đến các phòng ban. Công ty sử dụng mô hình
quyền hạn theo nguyên lý thứ bậc, trực tiếp nhận nhiệm vụ và báo cáo cho cấp trên trực
tuyến của mình.
- Nhược điểm:
• Việc sử dụng quyền hạn tham mưu cần đảm bảo toàn diện hơn, phó giám đốc cần đưa ra
các giải pháp cho giám đốc lựa chọn vì giám đốc quá nhiều việc.
• Quyền hạn và trách nhiệm của các phó giám đốc khá mờ nhạt vì họ chỉ có quyền hạn
trong lĩnh vực hoạt động của mình, trong khi đó quyền lực tập trung ở giám đốc. Vì vậy,
cần trao thêm quyền cho phó giám đốc để giám đốc được san sẻ công việc và các phó
giám đốc cũng phát huy được năng lực của mình.

Chuyên môn
hóa trong công
việc
Hình thành các
bộ phận
Quyền hạn và
trách nhiệm
- Ưu điểm: Số cấp trong công ty khá hợp lý. Về phạm vị quản lý ở
ban giám đốc thì công việc khá nhiều nhưng nó tạo điều kiện cho
việc quản lý hiệu quả, kiểm soát tốt, nâng cao được kết quả hoạt
động.
- Nhược điểm:
• Tuy nhiên về tầm kiểm soát của ban giám đốc quá rộng, ngoài
việc quản lý công việc của công ty do các phòng báo cáo, còn
phải quản lý thêm các chi nhánh.
• Việc ban giám đốc phải làm quá nhiều việc như vậy sẽ làm giảm
hiệu quả, chậm tiến độ công việc. Cần có giải pháp khắc phục .
Cấp bậc và
phạm vi quản
trị

Chuyên môn
hóa trong công
việc
Hình thành các
bộ phận
Quyền hạn và
trách nhiệm
Cấp bậc và
phạm vi quản
trị
Tập trung và
phân tán quyền
trong quản trị
- Trong công ty thì tính chất tập trung của cơ cấu thể hiện khá rõ. Quyền lực tập trung ở hội
đồng quản trị và tập trung cáo nhất ở giám đốc công ty.
- Ưu điểm: Tạo sự nhất quán trong đường lối chính sách trong hoạt động công ty, cấp trên
có thể kiểm soát dễ dàng các hoạt động của cấp dưới ban giám đốc, có thể điều động nguồn
lực dễ dàng để thực hiện các nhiệm vụ.
- Nhược điểm: Do tính chất tập trung quyền lực dẫn tới làm giảm sự quan trọng và tính tích
cực, khả năng sáng tạo của các quản lý thấp hơn. Đôi khi, ban giám đốc phải bận bịu với
những quyết định tác nghiệp làm cho công việc căng thẳng, làm giảm thời gian cho các
hoạt động chiến lược của công ty.

Chuyên môn
hóa trong công
việc
Hình thành các
bộ phận
Quyền hạn và
trách nhiệm
Cấp bậc và
phạm vi quản
trị
Tập trung và
phân tán quyền
trong quản trị
Phối hợp
- Việc phối hợp giữa các phòng ban và bộ phận công ty
còn nhiều hạn chế. Do có sự kiểm soát chặt chẽ của ban
giám đốc nên việc phối hợp có nhiều bước tiến tuy nhiên
cơ chế vẫn còn rất yếu.
- Việc điều động để phối hợp khá dễ nhưng phối hợp
chưa cao. Đó là sự chồng chéo các nhiệm vụ, không
thống nhất nhiệm vụ, việc trao đổi thông tin còn ít và
kém hiệu quả.

Chuyên môn
hóa trong công
việc
Hình thành các
bộ phận
Quyền hạn và
trách nhiệm
Cấp bậc và
phạm vi quản
trị
Tập trung và
phân tán quyền
trong quản trị
Phối hợp

3. Những yêu cầu đối với cơ cấu tổ chức bộ máy doanh nghiệp:
Phải đảm
bảo tính tối
ưu
Phải quán
triệt
nguyên
tắc mềm
dẻo (linh
hoạt)
Tính ổn
định
tương đối
Độ tin cậy
cao
Tính kinh
tế

4. Nguyên tắc xây dựng cơ cấu tổ chức:
Thống
nhất chỉ
huy
Gắn với
mục
tiêu
Cân đối Hiệu
quả
Linh
hoạt

5. Các yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức:
Mục tiêu
và chiến
lược hoạt
động của
tổ chức
Công nghệ
sản xuất
hoặc kĩ thuật
kinh doanh
của tổ chức
Bối cảnh kinh
doanh hoặc
bối cảnh xã
hội
Năng lực và
trình độ của
con người
trong tổ
chức

IV. Các kiểu cơ
cấu tổ chức
quản trị
Theo phương thức hình thức các bộ phận
a. Cơ cấu đơn giản
b. Kiểu cơ cấu quản lí chức năng
c. Cơ cấu tổ chức phân chia theo địa lý
d. Cơ cấu tổ chức phân chia theo sản phẩm
e. Cơ cấu tổ chức phân chia theo khách hàng
f. Cơ cấu tổ chức bộ phận theo đơn vị chiến
lược (SBU)
g. Cơ cấu tổ chức phân chia theo ma trận
Theo mối quan hệ quyền hạn được sử dụng
a. Cơ cấu quản lý trực tuyến
b. Cơ cấu quản lý trực tuyến – chức năng

1. Theo phương thức hình thức các bộ phận
a. Cơ cấu đơn giản:
- Là phương thức tổ chức đơn giản nhất.
- Người lãnh đạo trực tiếp quản trị tất cả các
thành viên trong tổ chức
Các tổ chức nhỏ như hộ kinh doanh cá thể,
trang trại

Ví dụ: Khi người trồng hoa cần nhiều
thợ để phụ giúp chăm sóc cho mình để
kịp tiến độ cây thì người ta sẽ thuê
nhiều nhân công với số lượng nhất định
và chủ sẽ trực tiếp quản lí họ.

Nhân
viên
Nhân
viên
Nhân
viên
Nhân
viên
Giám đốc
Ưu điểm:
- Bộ máy đơn giản, gọn nhẹ.
- Chi phí quản trị thấp.
Nhược điểm:
- Chỉ phù hợp với doanh nghiệp nhỏ.
- Mạo hiểm cao.

b. Kiểu cơ cấu quản lý chức năng:
- Có sự tồn tại các đơn vị chức năng.
- Không theo tuyến.
- Các đơn vị chức năng có quyền chỉ đạo các đơn
vị trực tuyến, do đó mỗi người cấp dưới có thể
có nhiều cấp trên trực tiếp của mình.

Ví dụ: Khi dự án A được ban ra giám
đốc sẽ giao nhiệm vụ cho các phó giám
đốc mỗi nhiệm vụ riêng và sau đó họ sẽ
chọn lọc, đánh giá và giao nhiệm vụ
xuống các phòng nhân sự, tài chính ,…
và tương tự cho các phó giám đốc
khác. Các phòng nhân sự, tài chính,…
sẽ thực hiện nhiệm vụ mà tất cả các
phó giám đốc yêu cầu.

Giám đốc
Phó GĐ
marketing
P.
Kế hoạch
P.
Vật tư
P.
Công nghệ
Phó GĐ
sản xuất
Phó GĐ
tài chính
Phó GĐ
nhân sự
Phó GĐ
kỹ thuật
P.
Năng lượng
Ưu điểm:
- Phát huy được thế mạnh của từng bộ
phận theo chức năng.
- Tiết kiệm chi phí và thời gian đào tạo.
- Không đòi hỏi hiểu biết toàn diện, dễ
đào tạo và dễ tìm nhà quản trị.
Nhược điểm:
- Dễ chồng chéo chức năng,nhiệm vụ của
cá nhân và bộ phận.
- Khi thất bại dễ gây ra tình trạng đổ lỗi
trách nhiệm.
- Sự phối hợp giữa lãnh đạo và các phòng
ban gặp nhiều khó khăn.
- Các bộ phận chức năng thường theo đuổi
mục tiêu riêng.

c. Cơ cấu tổ chức phân chia theo địa lý:
- Các hoat động quản trị được gộp nhóm theo
từng địa phương và giao cho một người quản lý
lãnh đạo khu vực đó.
- Tại mỗi khu vực địa lý, việc tổ chức ở chi
nhánh doanh nghiệp đó cũng có đầy đủ các bộ
phận chức năng như ở tại văn phòng công ty.

Ví dụ: Nếu công ty với quy mô rộng
lớn khắp các tỉnh thành, kinh doanh
nhiều mặt hàng khác nhau thì tùy vào
nhu cầu của từng địa phương có thể
đưa vào kinh doanh ở địa phương đó.
Quận này là tìm năng phát triển vật
liệu xây dựng, quận khác tìm năng đồ
chơi trẻ em,…

Giám đốc
P. MA P. Nsự P. Kdoanh P. Tchính
KV
Kinh doanh
tổng hợp
KV
Hàng hóa
trẻ em
KV
Dụng cụ
CNghiệp
KV Hàng
điện tử
Kỹ thuật
Bán hàng
Kế toán
Sản xuất
Kỹ thuật
Bán hàng
Kế toán
Sản xuất
Ưu điểm:
- Tận dụng hiểu quả các hoạt động của địa
phương
- Tăng cường sự kết hợp theo vùng, cung
cấp cơ sở đào tạo có giá trị, có thông tin
trực tiếp tốt hơn
Nhược điểm:
-Tạo ra sự tranh chấp các nguồn lực giữa
các sản phẩm.
- Cần có nhiều người có năng lực quản lý
chung
- Hạn chế di chuyển nhân viên ra ngoài
phạm vi tuyến sản phẩm mà họ đang phục
vụ.

d. Cơ cấu tổ chức phân chia theo sản phẩm:
- Là tổ chức của một doanh nghiệp sản xuất,
cách kinh doanh nhiều sản phẩm khác nhau. Do
đó, phải thành lập nhiều bộ phận chuyên kinh
doanh theo từng loại sản phẩm.
Ví dụ: Trong công ty vingroup có kinh
doanh nhiều sản phẩm khác nhau từ
điện thoại đến oto, trường học… và mỗi
mặt hàng như vậy sẽ có 1 giám đốc đại
diện phụ trách cho mặt hàng đó

d. Cơ cấu tổ chức phân chia theo sản phẩm:
Giám đốc
P. MA P. Nsự P. Kdoanh P. Tchính
KV
Kinh doanh
tổng hợp
KV
Hàng hóa
trẻ em
KV
Dụng cụ
CNghiệp
KV Hàng
điện tử
Kỹ thuật
Bán hàng
Kế toán
Sản xuất
Kỹ thuật
Bán hàng
Kế toán
Sản xuất
Ưu điểm:
- Hướng sự chú ý và nổ lực vào các tuyến sản
phẩm
- Đặt trách nhiệm và lợi nhuận cho khu vực
- Cho phép phát triển đa dạng hóa sản phẩm,
dịch vụ.
Nhược điểm:
- Cần có nhiều người có năng lực quản lí
chung.
- Có xu thế làm cho việc duy trì các dịch vụ
kinh tế tập trung trở nên khó khăn.
- Làm nảy sinh những vấn đề khó khăn đối
với việc kiểm soát của cấp quản lý cao nhất.

e. Cơ cấu tổ chức phân chia theo khách hàng:
- Được chia theo nhóm khách hàng.
- Căn cứ vào các nhóm khách hàng mà phân
chia các bộ phận cho phù hợp.
- Cách tổ chức này thường được áp dụng cho các
cơ sở kinh doanh các lĩnh vực như: Tư vấn pháp
luật, trường học…

Ví dụ: Trường Cao đẳng Kinh tế Đối
ngoại tuyển sinh năm 2023, các anh
chị sinh viên hỗ trợ tư vấn tuyển sinh
các ngành như xuất nhập khẩu, quản
trị kinh doanh.... trong kinh doanh
cũng vậy tùy vào nhu cầu của khách
hàng sẽ chia ra các bộ phận chăm sóc
nhu cầu khách hàng riêng.

Giám đốc
Phòng
Marketing
Phòng
Nhân sự
Phòng
Kdoanh
Phòng
Tài chính
Trưởng bộ
phận
Khách
hàng
tổ chức
Trưởng bộ
phận
Khách
hàng
V.I.P
Trưởng bộ
phận
Khách
hàng
lẻ
Ưu điểm:
- Khuyến khích sự chú ý đến nhu cầu
của khách hàng
- Tạo cho khách cảm giác được cung
ứng
Nhược điểm:
- Có thể khó kết hợp hoạt động các nhu
cầu khách hàng trái ngược nhau
- Cần có người quản lí và các chuyên
gia tham mưu các vấn đề của khách
hàng.

lược (SBU):
- SBU: Strategic business unit structure
- Là cơ cấu tổ chức mà trong đó các nhà lãnh
đạo cấp cao sẽ tìm cách tạo nên các đơn vị
chiến lược mang tính độc lập cao, có thể tự
tiến hành các hoạt động thiết kế, sản xuất và
phân phối sản phẩm của mình.

lược (SBU):
Ví dụ: này giống như công ty mẹ với
nhiều công ty con, mỗi công ty con là
1 bộ phận riêng biệt. Vingroup có
nhiều công ty con như vincom,
vinhomes, vinpro, vinmart,
vinschool,…..

lược (SBU):
Tổng công ty
Công ty
khai thác
khoáng
sản
Công ty
trồng
cao su
Công ty
kinh
doanh
bất động
sản
Công ty
chế biến
gỗ
Ưu điểm:
- Đánh giá được vị trí của tổ chức trong thị
trường đối thủ cạnh tranh và diễn biến của
môi trường
- Cho phép tiến hành kiểm soát trên 1 cơ sơ
cung thống nhất
- Tăng cường phối hợp bằng phương thức
giảm thiểu môi trường phối hợp.
Nhược điểm:
- Dễ gây ra tình trạng cục bộ
- Chi phí cho cơ cấu tăng do tính trùng lập
công việc, những kĩ thuật không được
chuyển giao dễ dàng do chuyên viên đã bị
phân tán trong các đơn vị chiến lược.

g. Cơ cấu tổ chức quản lý theo ma trận:
- Là một cơ cấu tổ chức lai ghép trong đó cơ
cấu quản lí theo chiều ngang của dự án được
lồng ghép vào cơ cấu tổ chức theo chiều dọc
của công ty
- Là mô hình rất hấp dẫn hiện nay: cơ cấu này
có nhiều cách gọi khác nhau như tổ chức chia
theo ma trận, bàn cờ, tạm thời hay quản trị
theo đề án, sản phẩm

Ví dụ: Khi nhiều kế hoạch được ban ra
như xây dựng công trường ở thủ đức
và khôi phục xây dựng khách sạn quận
9 thì mỗi phòng nhân sự sẽ thực hiện
một nhiệm vụ riêng của mình nếu xong
thì nó sẽ được cho là hoàn thành dự án.

Tổng giám đốc
Marketing Nhân sự Sản xuất Tài chính
GĐ
dự án
A
GĐ
dự án
B
Ưu điểm:
- Định hướng theo kết quả cuối cùng
- Kết hợp được nhiều các quản trị và
chuyên viên.
- Cho phép cùng lúc thực hiện nhiều dự án,
sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau,
đáp ứng được nhu cầu thị trường, ít tốn
kém, sử dụng nhân lực hiệu quả.
Nhược điểm:
- Có sự mẫu thuẫn về quyền hạn trong tổ
chức, dễ gây ra mâu thuận của các nhà
quản trị và bộ phận lẫn nhau.
- Phạm vi ứng dụng còn hạn chế vì đòi hỏi
một trình độ nhất định.
- Quyền lực và trách nhiệm của nhà quản
trị có thể trùng lặp tạo ra mâu thuẫn và
khoảng cách giữa nổ lực cá nhân và đơn vị.

2. Theo mối quan hệ quyền hạn được sử dụng
a. Cơ cấu tổ chức quản lý trực tuyến:
- Mỗi cấp chỉ có một thủ trưởng cấp trên trực tiếp.
- Mỗi quan hệ được thiết lập theo chiều dọc.
- Công việc quản trị được tiến hành theo tuyến

Ví dụ: công việc theo cơ cấu này sẽ theo
tuyến, mỗi người chỉ nhận mệnh lệnh từ 1 cấp
trên của mình. Như việc mỗi lớp sẽ có 1 giáo
viên chủ nhiệm ( được phân công bởi hiệu
trưởng) và thực hiện hoạt động của lớp.
 Giáo viên chủ nhiệm của lớp phân công
nhóm em làm bài 1, nhóm kế làm bài 2; và
em chỉ được nghe mình chủ nhiệm của
mình; không nghe giáo viên chủ nhiệm lớp
khác kêu mình làm bài khác.
 Trong kinh doanh cũng tương tự

Giám đốc
PGĐ sản xuất PGĐ tiêu thụ
PX1 PX2 PX3 CH1 CH2 CH3
Ưu điểm:
- Đảm bảo chế độ 1 thủ trưởng.
- Người thừa hành chỉ nhận mệnh lệnh từ
1 người lãnh đạo cấp trên trực tiếp.
- Chế độ trách nhiệm rõ ràng.
Nhược điểm:
- Người lãnh đạo phải có kiến thức toàn
diện.
- Hạn chế việc sử dụng các chuyên gia có
trình độ.
- Dễ dẫn đến tình trạng độc đoán.
- Thông tin ngang cấp phải đi theo đường
vòng

b. Cơ cấu trực tuyến- chức năng:
- Đây là kiểu cơ cấu hỗn hợp của hai lọai cơ cấu:
trực tuyến và chức năng.
- Kiểu cơ cấu này có đặc điểm cơ bản là vẫn tồn
tại các đơn vị chức năng nhưng chỉ đơn thuần về
chuyên môn, không có quyền chỉ đạo các đơn vị
trực tuyến.

Ví dụ: Tập đoàn vinamilk thực hiện
cơ cấu này quyền hạn chủ yếu thuộc
về tổng giám đốc, các bộ phận xử lí
cấp cao và ban kiểm soát. Các bộ
phận sẽ nghe theo hướng dẫn của phó
giám đốc và giám đốc sẽ quản lí họ
cùng với các phòng nhân sự, tài
chính,..

Giám đốc
PGĐ sản xuất PGĐ tiêu thụ
PX1 PX2 PX3 CH1 CH2 CH3
Phòng
KH
Phòng
TC
Phòng
KT
Phòng
NS
Phòng
KCS
- Cơ cấu theo trực tuyến chức năng có
được ưu điểm của cơ cấu trực tuyến và cơ
cấu chức năng, thu hút các chuyên gia vào
việc giải quyết các vấn đề chuyên môn,
giảm bớt gánh nặng cho nhà quản lý.
- Tuy nhiên, cơ cấu này sẽ làm cho số cơ
quan chức năng trong tổ chức tăng lên, do
đó làm cho bộ máy quản lý cồng kềnh, dễ
xảy ra nhiều tranh luận, hạn chế sử dụng
kiến thức chuyên môn và chịu sự can thiệp
của các đơn vị chức năng.

V. Những yếu tố ảnh hưởng đến
cơ cấu tổ chức
Nhóm các nhân tố
thuộc đối tượng
quản trị
1 2
Nhóm những nhân
tố thuộc về lĩnh
vực kinh doanh

V. Những yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức
1. Nhóm các nhân tố thuộc đối tượng quản trị
- Công nghệ sản xuất của doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng có ảnh
hưởng đến việc thiết kế bộ máy tổ chức.
Ví dụ: Tổ chức học tập cũng được áp dụng thành công cho doanh nghiệp.
Điển hình là tập đoàn thức ăn nhanh Taco Bell – thuộc tập đoàn quốc tế
PepsiCo. Trong nửa đầu thập niên 90 thế kỷ 20, mô hình này đã đưa Taco
Bell trở thành thương hiệu ăn nhanh đứng thứ 3 thế giới
Tổ chức học tập mà Taco Bell áp dụng ở phần trên sẽ không thể hiện hiệu
quả nếu không hỗ trợ của công nghệ thông tin, do tổ chức học tập đòi hỏi
phải cập nhật thông tin chính xác và liên tục thì các nhóm mới ra quyết
định đúng đắn.
- Chú ý: thường thì cơ cấu tổ chức thường đi sau nhu cầu công nghệ gây sự
chậm trễ việc khai thác công nghệ mới.

Chiến lược Cơ cấu tổ chức
Kinh doanh đơn ngành nghề Chức năng
Đa dạng hoạt động dọc theo dây
chuyền sản xuất
Chức năng với bộ phận phụ trợ vận
hành như những đơn vị lợi ích
Đa dạng hóa các ngành nghề có mối
quan hệ rất chặt chẽ
Đơn vị chiến lược
Đa dạng hóa các ngành nghề có mối
quan hệ không chặt chẽ
Cơ cấu hỗn hợp với nhiều phương
thức tổ chức áp dụng cụ thể cho từng
bộ phận
Đa dạng hóa các hoạt động độc lập Công ty mẹ nắm giữ cổ phần
a. Chiến lược:
2. Nhóm những nhân tố thuộc về lĩnh vực kinh doanh:

b. Quy mô và mức độ phức tạp trong hoạt động của tổ chức: Tổ chức có quy mô lớn,
hoạt động phức tạp thường có mức độ chuyên môn hóa, hình thức cao hơn, nhưng lại ít tập trung
hơn các tổ chức nhỏ, thực hiện các hoạt động không quá phức tạp.
c. Trình độ, sở thích, thói quen, quan niệm riêng của người quản trị và năng lực của đội
ngũ lao động:
- Thái độ của lãnh đạo cao cấp, phong cách và phương pháp lãnh đạo được lựa chọn sẽ chi phối
cách xây dựng tổ chức.
- Năng lực của đội ngũ nhân viên cũng tác động đến cơ cấu tổ chức. Trình độ nhân lực cao thì
cần trao quyền tự chủ nhiều hơn, khuyến khích sáng tạo và ngược lại.
d. Môi trường kinh doanh: Môi trường ổn định hay môi trường nhiều biến động, môi trường
có nguồn lực phong phú với môi trường khan hiếm nguồn nhân lực phải có cơ cấu tổ chức khác
nhau để thích ứng với môi trường.
2. Nhóm những nhân tố thuộc về lĩnh vực kinh doanh:

VI. Tiến trình
thiết kế cơ cấu
tổ chức
Các nhân tố ảnh hưởng đến
thiết kế cơ cấu tổ chức
Chuyên môn hóa
Xây dựng các bộ phận và
phân hệ của cơ cấu
Thể chế hóa cơ cấu tổ chức

1. Các nhân tố ảnh hưởng đến thiết kế cơ cấu tổ
chức:
- Nghiên cứu và dự báo các yếu tố ảnh hưởng lên cơ
cấu nhằm cố định mô hình cơ cấu tổng quát.
- Là những quyết định mang tính nguyên tắc sẽ cho
phép xác định mô hình tổng quát cơ cấu (là cơ sở để
xây dựng cơ cấu cụ thể cho tổ chức)

2. Chuyên môn hóa:
Phân tích các
mục tiêu
chiến lược
Phân tích các
chức năng
hoạt động
Phân tích
công việc

3. Xây dựng các bộ phận và phân hệ của cơ cấu:
Bộ phận
hóa các
công
việc
Hình
thành
cấp bậc
quản lý
Giao
quyền
hạn
Phối
hợp hoạt
động

4. Thể chế hóa cơ cấu tổ chức:
Sơ đồ tổ chức:
- Dễ hiểu
- Mô tả các mối
quan hệ chính thức
Mô tả vị trí công
việc:
- Giới thiệu vị trí
- Nhiệm vụ, quyền
hạn, trách nhiệm
- Đòi hỏi công việc
- Trình độ cần thiết
Quyền hạn quyết
định:
- Nhiệm vụ
- Quyền hạn của
từng vị trí ứng với
nhiệm vụ

Ví dụ: Cơ cấu tổ chức
của Công ty Cổ phần sữa Vinamilk
1. Tổng quan về công ty:
- Công ty được thành lập vào năm 1976, từ khi bắt đầu công ty đã xây dựng hệ thống phân phối
rộng nhất, là nhà sản xuất sữa hàng đầu tại Việt Nam.
- Vinamilk được Bộ Công Thương bình chọn với tên “Thương hiệu nổi tiếng” trong top 100
thương hiệu mạnh nhất vào năm 2006. Ngoài ra, Vinamilk còn được bình chọn “Top 10 hàng
Việt Nam chất lượng cao” từ năm 1995- 2007.
- Các sản phẩm Vinamilk bao gồm:
• Sản phẩm chủ lực: sữa nước và sữa bột.
• Sản phẩm có giá trị cộng thêm: sữa đặc, sữa chua, kem, phô mai.
 Sản phẩm của công ty được tiêu thụ ở Việt Nam và xuất khẩu qua các thị trường ngoài
nước như Campuchia, Mỹ, Úc,...

2. Sơ đồ tổ chức:
Ban kiểm soát

- Đại hội đồng cổ đông bao gồm tất cả cổ đông – những người có
quyền biểu quyết từ cổ đông phổ thông đến cổ đông ưu đãi biểu
quyết. Đại hội đồng chính là cơ quan quyết định cao nhất của công
ty cổ phần.
- Đại hội cổ đông sẽ có quyền quyết định phương án kinh doanh
và nhiệm vụ đảm bảo sản xuất dựa trên các định hướng phát triển
của công ty. Ngoài ra, đại hội đồng cổ đông còn có thể quyết định
sửa đổi hay bổ sung vào vốn điều lệ của công ty.
- Một số quyền hạn khác của hội đồng cổ đông là bầu hoặc miễn
nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát
hay quyết định giải thể, tổ chức lại công ty.
Ban kiểm soát

- Ban kiểm soát bao gồm 4 thành viên do Đại hội đồng cổ đông
bầu ra. Nhiệm kỳ của ban kiểm soát được bầu là 5 năm. Các thành
viên sẽ được bầu lại và số nhiệm kỳ không hạn chế.
- Ban kiểm soát có chức năng và nhiệm vụ kiểm tra tính hợp pháp,
hợp lý, tính trung thực, mức độ cẩn trọng trong quá trình quản lý
và điều hành các hoạt động kinh doanh.
- Các hoạt động kiểm tra, giám sát bao gồm công tác kế toán,
thống kê và lập báo cáo tài chính nhằm đảm bảo lợi ích của các cổ
đông một cách hợp pháp.
- Đặc biệt, đơn vị này sẽ hoạt động độc lập với hội đồng quản trị
và ban giám đốc
Ban kiểm soát

- Hội đồng quản trị chính là cơ quan quản lý cao
nhất trong cơ cấu tổ chức Vinamilk.
- Có toàn quyền nhân danh doanh nghiệp quyết định
tất cả các vấn đề liên quan đến mục tiêu, quyền lợi
công ty, trừ các vấn đề thuộc thẩm quyền của cấp
đại hội đồng cổ đông.
- Hội đồng quản trị của Vinamilk do đại hội đồng cổ
đông bầu ra, bao gồm một chủ tịch hội đồng quản trị
và 10 đại hội đồng cổ đông.
Ban kiểm soát

- Giám đốc hay Tổng giám đốc công ty trong cơ cấu tổ chức Vinamilk
là người điều hành các công việc kinh doanh của công ty. Vị trí này sẽ
do hội đồng quản trị chịu trách nhiệm bổ nhiệm một người trong số hội
đồng hoặc tuyển dụng nhân sự mới.
- Hiện nay, Tổng giám đốc của Vinamilk là bà Mai Thị Kiều Liên. Bà
được xem là người đã giúp đưa thương hiệu Vinamilk lên bản đồ thế
giới với nhiều đóng góp cho công ty và xã hội.
Ban kiểm soát

3. Các yếu tố ảnh hưởng đến công ty: bao gồm các mục tiêu chiến lược phát triển, đặc
điểm và quy mô hoạt động, khả năng về nguồn lực và môi trường hoạt động.
- Mục tiêu chiến lược phát triển:
• Trở thành doanh nghiệp có cơ cấu quản trị điều hành chuyên nghiệp được công nhận.
• Trở thành top 50 công ty sữa lớn nhất thế giới và doanh nghiệp nhân viên đánh giá lý
tưởng để làm việc
• Xây dựng được nhiều nhà máy trong khắp cả nước và nhà máy sản xuất sản phẩm mới.
• Đổi mới công nghệ, đa dạng hóa sản phẩm và đầu tư chiều sâu.
- Đặc điểm hoạt động: chuyên cung cấp sữa, các sản phẩm từ sữa và các dịch vụ khác.
- Quy mô hoạt động: quy mô lớn, có nhiều hệ thống sản xuất sữa khắp cả nước. Gồm 3
chi nhánh bán hàng, 6 công ty con, 2 công ty liên kết và 16 đơn vị trực thuộc.

3. Các yếu tố ảnh hưởng đến công ty: bao gồm các mục tiêu chiến lược phát triển, đặc
điểm và quy mô hoạt động, khả năng về nguồn lực và môi trường hoạt động.
- Khả năng về nguồn lực:
• Máy móc công nghệ hiện đại đạt tiêu chuẩn quốc tế.
• Có số lượng nhân sự gần 10.000 người (năm 2020).
• Có 80% cổ phần nhà nước, nguồn vốn tương đối ổn định.
- Môi trường hoạt động
• Đa dạng và phong phú nhiều sản phẩm sữa trên thị trường cả trong và ngoài nước.
• Khách hàng ngày càng được mở rộng cùng với sự phát triển của công ty.

Câu hỏi ôn thi
Câu 6: Ma trận SWOT là gì? Ý nghĩa của việc sử dụng dụng ma trận SWOT
trong việc hoạch định ? Anh chị chọn vị trí công việc của bản thân trong tương lai và
hãy thiết lập, phân tích ma trận SWOT cho vị trí công việc đó.
1. Ma trận SWOT:
S (Strengths) : các điểm mạnh
W (Weakness) : các điểm yếu
O (Opportunities ) : các cơ hội
T (Threat ) : các nguy cơ

Câu hỏi ôn thi
1. Ma trận SWOT:
 Ma trận SWOT là ma trận nêu ra những điểm mạnh yếu, cơ hội, thách
thức rồi đưa ra các hướng hoạt động nhằm đạt được các mục tiêu mang
tính chất marketing định hướng cụ thể:
- Nhận diện các thời cơ kinh doanh trong tương lai.
- Dự kiến trước và tránh các nguy cơ, khó khăn.
- Nhận thức rõ nhiệm vụ trọng tâm.
- Triển khai kịp thời các chương trình hành động, tạo tính chủ động.
- Phát triển tầm nhìn cải thiện hiệu quả công việc nhanh chóng.

Câu hỏi ôn thi
1. Ma trận SWOT:
 Ý nghĩa ma trận SWOT:
- Thích ứng với sự biến đổi của môi trường.
- Phối hợp hữu hiệu nhất mọi nguồn nhân lực.
- Là bước đầu của hoạt động quản trị: trước khi làm việc gì cũng phải cần sử dự định
tính toán những công việc sẽ làm để sau này làm theo những gì đã dự tính trước.
- Nhận thức rõ về hoạt động trọng tâm.
- Mang tính logic, tính khoa học cao.
- Có vai trò to lớn đối với sự thành bại của tổ chức.
- Giữ vai trò cực kỳ quan trọng trong các hoạt động lâu dài về quan trị.
- Tạo ra sự hấp dẫn đối với nhà đầu tư.

Câu hỏi ôn thi
2. Ma trận SWOT trong việc hoạch định:
Xác
định
mục tiêu
nhiệm
vụ tổng
quát
Phân tích môi
trường bên ngoài
Phân tích môi
trường bên trong
Xác
định
mục tiêu
nhiệm
vụ dài
hạn
Đề xuất và lựa
chọn chiến lược

Câu hỏi ôn thi
2. Ma trận SWOT trong việc hoạch định:
Xác
định
mục tiêu
nhiệm
vụ tổng
quát
Phân tích môi
trường bên ngoài
Phân tích môi
trường bên trong
Xác
định
mục tiêu
nhiệm
vụ dài
hạn
Đề xuất và lựa
chọn chiến lược
 Ý nghĩa ma trận SWOT trong việc hoạch định:
- Giúp cho doanh nghiệp hoặc cá nhân có những định hướng chiến lược để
đạt được mục tiêu.
- Dựa vào những cơ sở cụ thể về yếu tố vi mô, của xã hội cũng như yếu tố
bên trong trong doanh nghiệp có thể giúp có tính khoa học hơn.
- Đòi hỏi phải thu nhập nhiều thông tin xã hội liên quan đến lĩnh vực ngành
nghề để mang tính thực tiễn cao.

Câu hỏi ôn thi
3. Phân tích ma trận SWOT của công ty Vinamilk:
a. Điểm mạnh:
- Thương hiệu mạnh, thị phần lớn (75%)
- Mạng lưới phân phối rộng khắp (64 tỉnh thành) .
- Sản phẩm đa dạng, giá cả cạnh tranh.
- Dây chuyền sản xuất tiên tiến.
- Ban lãnh đạo có năng lực quản lý tốt
- Danh mục sản phẩm da dạng và mạnh ( 150 chủng loại sản phẩm)
- Quan hệ bền vững với các đối tác.
- Đội ngũ tiếp thị và nghiên cứu sản phẩm giàu kinh nghiệm.

Câu hỏi ôn thi
b. Điểm yếu:
- Chủ yếu tập trung sản phẩm vào thị trường trong nước.
- Hoạt động marketing của công ty chủ yếu tập trung ở miền Nam.
c. Cơ hội :
- Các chính sách ưu đãi của chính phủ về ngành sữa (phê duyệt 2000 tỷ cho
các dự án phát triển ngành sữa đến 2020).
- Nguồn cung cấp nguyên liệu ổn định.
- Gia nhập WTO mở rộng thị trường, kinh doanh, học hỏi kinh nghiệm

Câu hỏi ôn thi
d. Thách thức:
- Nền kinh tế không ổn định ( lạm phát, khủng hoảng kinh tế ).
- Gia nhập WTO : xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh.
- Tình hình chính trị trên thế giới có nhiều bất ổn.

Hãy chọn ý đúng
Câu 1: Có bao nhiêu mục tiêu của chức năng tổ chức
A. 4 mục tiêu
B. 5 mục tiêu
C. 6 mục tiêu
D. Tất cả đều sai

Câu 2: Để đạt được tính hiệu quả cao, phát huy tính chủ động sáng tạo
của mỗi cấp, xu thế hoạt động quản trị hiện nay thường đi theo hướng...
A. Phân quyền, ủy quyền
C. Tập quyền, ủy quyền
B. Phân quyền, tập quyền
D. Phân quyền, ủy quyền và tập quyền

Câu 3: Tầm hạn quản trị ở đó mỗi nhà quản trị đảm nhiệm nhiều
phòng ban hoặc nhiều mảng công việc hoặc nhiều chức năng khác nhau:
A. Định nghĩa tầm hạn quản trị
C. Định nghĩa tầm hạn QT hẹp
B. Định nghĩa tầm hạn QT rộng
D. I don’t know

Giám đốc
Phó GĐ
marketing
P.
Kế hoạch
P.
Vật tư
P.
Công nghệ
Phó GĐ
sản xuất
Phó GĐ
tài chính
Phó GĐ
nhân sự
Phó GĐ
kỹ thuật
P.
Năng lượng
Câu 4: Đây là mô hình cơ cấu tổ chức quản lý theo:
A. Chức năng
B. Sản phẩm
C. Khách hàng
D. Trực tuyến

Câu 5: Mỗi người thực hiện chỉ nhận mệnh lệnh từ lãnh đạo, giúp nhân viên
thực hiện đúng công việc là nguyên tắc ... của chức năng tổ chức
A. Linh hoạt
C. Gắn với mục tiêu
B. Cân đối
D. Thủ trưởng (thống nhất)

Cảm ơn Thầy và các
bạn đã lắng nghe

Nhóm 7 CHỨC NĂNG TỔ CHỨC.pptx

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Nhóm 7 CHỨC NĂNG TỔ CHỨC.pptx

Similar to Nhóm 7 CHỨC NĂNG TỔ CHỨC.pptx (20)

Nhóm 7 CHỨC NĂNG TỔ CHỨC.pptx