Bài tập tình huống

1. Nghề giám
đốc
Tiếp tục xử sự với nhân viên
như những đồng nghiệp ngang
cấp
Nhóm 3

2. Lê Thị Minh Huệ Tạ Công Minh
Nguyễn Minh Lâm
Trương Thị
Thanh Tâm
Hán
Duy
Khải
Phạm phi Long

3. Tình huống: Trong hội trường, bạn tình cờ nghe
được cuộc trò chuyện sau:" Tôi không hiểu dạo
này Tuyết làm sao ấy. Mới hôm thứ ba vừa rồi, cô
ấy còn đi chơi với chúng ta sau giờ làm việc và
vẫn cười đùa vui vẻ. Vậy mà hôm nay Tuyết gọi
tôi vào phòng làm việc để nhắc nhở vì tôi đã trả
quá nhiều tiền cho vụ quảng bá sản phẩm vừa
qua. Mới trước đó cô ấy còn là bạn, vậy mà hôm
nay đã ra vẻ cấp trên. Tôi chưa bao giờ nghĩ khi
được thăng chức, cô ấy sẽ thay đổi như thế. Thật
quá thất vọng"

4. • Tuyết đối xử với nhân viên của mình như
những đồng nghiệp ngang cấp.
• Nhân viên coi sếp như đồng nghiệp và thiếu
sự tôn trọng với sếp
Sai ở đâu?

5. Tại sao đây lại
là sai lầm?
• Là sếp Tuyết có thể tạo cảm giác gần
gũi với nhân viên nhưng không nên xởi
lởi quá mức. Trong tình huống này
Tuyết đã quá thân thiết với nhân viên
cấp dưới, thậm chí còn đối xử với họ
như là những đồng nghiệp ngang cấp.
Khiến họ cợt nhả, không hết trách
nhiệm với công việc và khi bị nhắc nhở
họ sẽ cảm thấy không hài lòng, nghĩ
Tuyết đang ra vẻ cấp trên với họ.
• Sai lầm của nhân viên ở tình huống này
là chưa quan điểm rõ ràng về sếp của
mình rằng dù là bạn bè nhưng trong
công việc chúng ta cần sự nghiêm túc
nhất định, càng là bạn bè thì càng
không nên thân mật gần gũi quá trong
công việc tránh được sự hiểu nhầm,
ganh tỵ từ những nhân viên khác nếu
không sẽ ảnh hưởng tới nội quy và lợi
ích của công ty.
.

6. Sửa sai như thế
nào?
Đối với nhân viên
• Nhân viên nên tôn trọng và đi theo sự dẫn dắt của
sếp trong các chủ đề thảo luận. Duy trì ranh giới
thích hợp khi ở trong văn phòng.
• Đừng rên rỉ khi được yêu cầu làm điều gì đó. Biết lắng
nghe khi bị nhắc nhở
• Tránh tin đồn về sếp của bạn với các nhân viên
khác.
• Hãy trình bày các giải pháp giúp giải quyết vấn đề
thay vì phàn nàn về nó.
• Hãy là một nhân viên cởi mở tích cực. Và phấn đấu
làm việc vì mục tiêu chung của công ty.
Đối với người quản lý (Tuyết)
Không thể phủ nhận những mặt trái của
việc kết giao bạn bè trong công việc.
Tuy nhiên, nên nhớ là tình huống khó
khăn nào rồi cũng sẽ tìm được cách giải
quyết.
• Tuyết nên cho nhân viên cơ hội
được giải thích lí do tại sao công
việc lại diễn ra không theo kế
hoạch. Cần phải có sự suy xét kĩ
càng trước khi khiển trách nhân
viên khi công việc diễn ra không
theo mong muốn. Không nên quá
cứng nhắc trong việc trách móc mà
hãy cùng nhân viên thảo luận để
giải quyết vấn đề hoặc rút kinh
nghiệm cho công việc lần sau

7. Làm gì để
tránh
mắc phải
những sai
lầm tương
tự
• Tránh xử sự với cấp trên/cấp dưới như những đồng nghiệp
ngang cấp
• Tránh đưa ra những quyết định sai lầm
• Tránh việc tự cho mình là đúng để gây ra những mâu thuẫn
• Tránh việc không chịu thừa nhân sai lầm
• Hãy phân định rõ việc công, việc tư để có thể làm việc một
cách chuyên nghiệp mọi nơi mọi lúc. Sếp mới có thể nói với
giọng điệu nhẹ nhàng nhưng phải thật nghiêm túc và yêu
cầu đồng nghiệp cũ thực hiện đúng nội quy của công ty như
những nhân viên khác.

8. Cách làm của bạn được chấp nhận
trong trường hợp nào
Về phía của Tuyết việc làm được chấp
nhận khi nhân viên thực sự sai và
Tuyết có những cách nhắc nhở đúng
đắn không lạm dụng quyền hạn mà
gây khó dễ, thái độ khó chịu với nhân
viên, đặc biệt Tuyết nên rõ ràng với
nhân viên giữa quan hệ bạn về ngoài
giờ và trong công việc, tránh thái độ
không nghiêm túc và thiếu tôn trọng
của nhân viên với mình.
Về phía nhân viên: cách làm của nhân
viên này được chấp nhận trong trường
hợp Tuyết có những hành vi và thái độ
không đúng và anh nhân viên này
đóng góp trực tiếp với Tuyết để giải
quyết và hiểu nhau hơn không nên
mang chuyện công ty ra ngoài để nói
không giải quyết được vấn đề hai bên
cũng không hiểu được nhau.

9. Lời khuyên
1
Nhân viên nên tôn trọng và có
khoảng cách nhất định với sếp
trong công việc. Kể cả sếp có là
bạn hay là đồng nghiệp cũ với
mình thì công việc vẫn là công việc
và chúng ta hãy phân định rõ việc
công, việc tư để có thể làm việc
một cách chuyên nghiệp mọi nơi
mọi lúc. Do đó trong tình huống
này khi bị sếp nhắc nhở thì nhân
viên nên lắng nghe và sửa lỗi chứ
không phải nói xấu sau lưng sếp,
Tuyết cũng cần hiểu nhu cầu của cấp
dưới và giúp họ nhận ra những đóng
góp của họ với công ty là rất quan
trọng. Dành thời gian để gặp từng
người và thảo luận với họ về vai trò và
trách nhiệm trong công việc, từ đó nêu
ra những vướng mắc cần giải quyết và
những điểm chung cần được phát huy.
Đặc biệt,Tuyết nên chia sẻ cách bạn
quản lý bao gồm cách bạn ra quyết
định cho từng vấn đề và cách bạn giải
quyết các mâu thuẫn. Hãy để những
đồng nghiệp cũ hiểu rằng, tuy bạn đã
lên sếp nhưng bạn vẫn coi trọng tình
bạn với họ và rất cần họ giúp đỡ.
2 3
Tuyết nên tránh xử xự cùng cấp mà
nên cư xử đúng với vị trí người lãnh
đạo của mình, đưa ra những quyết
định đúng đắn để đồng nghiệp và
bạn bè tôn trọng, Chia sẽ nguyên
tắc làm việc của mình một cách rõ
ràng cho nhân viên/bạn hiểu rằng
trong công việc, giờ làm việc mình
sẽ như thế nào để tránh sự nhầm
lẫn giữa công việc và cuộc sống
dẫn đến những hiểu lầm không
đáng có.

10. Thank you