Hanh vi to chuc presentation

1. NHÓM 5:
LÃNH ĐẠO VÀ
QUYỀN LỰC

2. MỤC LỤC
KHÁI NIỆM
CÁC YẾU TỐ
ẢNH HƯỞNG
TÌNH
HUỐNG
BÀI HỌC
RÚT RA

3. KHÁI NIỆM

4. Lãnh đạo là một quá trình gây
ảnh hưởng đến các hoạt động của
một cá nhân hay một nhóm. Ảnh
hưởng này có thể chính thức hoặc
không chính thức.
LÃNH ĐẠO
QUYỀN LỰC
Quyền lực là khả năng gây
ảnh hưởng tới các quyết
định cá nhân hay tập thể.
Khía cạnh quan trọng nhất
của quyền lực là sự phụ
thuộc.

5. • Lãnh đạo và quyền lực có mối liên hệ chặt chẽ với nhau
• Sự khác biệt:
+ Tính phù hợp của mục tiêu
+ Người lãnh đạo luôn có quyền lực nhất định đối với nhân
viên của mình, trong khi đó người có quyền lực không nhất thiết
phải là người lãnh đạo
MỐI QUAN HỆ

6. CÁC YẾU TỐ
ẢNH HƯỞNG

7. Nhận thức chọn lọc
Hiệu ứng hào quang
Hiệu ứng tương phản
Sự rập khuôn
Lối tắt trong đánh giá
người khác

8. Tập trung
vào công việc
Tập trung
vào con người
Hành vi

9. Tiêu chí Phương Đông Phương Tây
Đặc trưng con
người xã hội
Con người châu Á nhỏ bé, xã hội ít phát
triển, ảnh hưởng của văn hóa đạo phật nên
phong cách lãnh đạo quan liêu, mang tính
mệnh lệnh
Xã hội phát triển, con người tầm
vóc, tôn trọng tính dân chủ, khai
thác yếu tố tâm lý con người một
cách mạnh mẽ nên phong cách lãnh
đạo theo xu hướng dân chủ.
Về tầm nhìn Tầm nhìn ngắn hạn, chủ yếu dùng mẹo,
thành công do thời cơ không phải do năng
lực, thiên về phát triển các lĩnh vực sản
xuất.
Tầm nhìn ngắn hạn
Văn hóa, chính trị Các nhà lãnh đạo phương Đông bị động,
ham muốn vừa phải, không có sẵn quan
điểm, chờ ý kiến người khác thì mới bật
ra.
Các nhà lãnh đạo phương Tây chủ
động sáng tạo trong công việc, năng
động hơn.
Phong cách lãnh
đạo
Cái tôi nhiều hơn là dựa vào trí tuệ tập
thể, trách nhiệm quyền hạn không rõ ràng
Dựa vào trí tuệ tập thể, trách nhiệm
có trước, quyền hạn có sau.

10. Thiên kiến chứng thực
Thiên kiến neo bám
Quá tự tin
Sai sót ngẫu nhiên
Gia tăng cam kết
Thiên kiến sẵn có
Định kiến và sai lầm
phổ biến trong việc ra
quyết định
Ác cảm rủi ro

11. Hạn chế khách quan:
• Nhân viên lấn quyền
• Cấp trên chưa đủ thấu hiểu
• Xung đột cá nhân, nội bộ
Những hạn chế khi nắm giữ
quyền lãnh đạo và giải pháp
Hạn chế chủ quan:
• Xen tình cảm vào công việc
• Ôm đồm quá nhiều công việc
• Phủ nhận công lao của cấp dưới
• Trốn tránh trách nhiệm
• Đánh giá nhân viên theo tiêu chuẩn riêng
• Bảo thủ trong suy nghĩ
• Thất hứa, tự trao “đặc quyền” vô lý

12. • Điều hòa các mối quan hệ nơi
công sở
• Biết phát huy các điểm mạnh
của nhân viên
• Khả năng huy động sức mạnh
làm việc tập thể
• Ra quyết định đúng lúc
• Chí công vô tư
Giải pháp

13. TÌNH
HUỐNG

14. TÓM TẮT
TÌNH HUỐNG
• Anh Tuấn là trưởng phòng của công ty thực phẩm Bình Minh. Phòng của
anh gồm 10 người cả nam và nữ.
• Gần đây, phòng của anh lại tiếp nhận thêm một thành viên mới tên là Thanh.
Anh này có quan hệ họ hàng thân thiết với Giám đốc của công ty.
• Anh Thanh cũng dựa vào mối quan hệ của mình với giám đốc mà anh ta đã
có những hành động vượt quyền hạn khiến cho anh Tuấn rất khó xử.
• Các thành viên trong phòng bắt đầu có ý coi thường anh Tuấn, họ tập hợp
xung quanh người nhân viên mới để lấy lòng anh ta vì những mục đích cá
nhân

15. PHÂN TÍCH
TÌNH HUỐNG
 Hành động của giám đốc là thiếu tôn trọng và không rõ ràng trong cách cư
xử với nhân viên cấp dưới
 Về anh Thanh, nhân viên mới của công ty ỷ lại có mối quan hệ với sếp lớn
mà có những hành động vượt quyền hạn, chưa nhận thức được hành động
của mình gây ra ảnh hưởng tiêu cực
 Về anh Tuấn trưởng phòng, thiếu quyết đoán, bản lĩnh, có phần mềm mỏng,
nhân nhượng với các trường hợp chưa phù hợp với văn hóa công ty.
 Các nhân viên khác có thái độ không hợp, nịnh hót để lấy lòng người nhà
sếp, gây hiện tượng mất đoàn kết

16. Nếu ở địa vị anh Tuấn, bạn
sẽ làm gì để khắc phục tình
trạng này?
Nếu ở địa vị anh Tuấn: Thứ nhất, đề nghị Giám đốc giúp giải
quyết vấn đề đang tồn tại và cả hai cần cam kết lắng nghe ý kiến
của nhau cũng như cải thiện tình hình.
Thứ hai, trao đổi với anh Thanh và hiểu rõ về những thái độ cần
thay đổi, tránh đi những từ ngữ mang tính chủ quan, kích động,
làm tăng mâu thuẫn. Thay thế nó bằng những từ như cách ứng xử
hay cư xử, những từ chung chung và khách quan hơn.

17. Theo bạn thì anh Thanh,
nhân viên mới nên cư xử như
thế nào với trưởng phòng và
các nhân viên khác ?
Nếu là Thanh, một nhân viên mới, tôi sẽ không ỷ lại có mối quan hệ
với sếp lớn mà hống hách ra oai, thay vào đó tôi sẽ thân thiện, hòa
đồng với mọi người, tôn trọng anh Tuấn cấp trên, mang trong mình
tâm thế của một người đến để trau dồi kinh nghiệm làm việc, luôn
học hỏi ở mọi người để nâng cao năng lực chuyên môn, thể hiện thái
độ cầu tiến trong công việc.

18. Nếu là thành viên trong
phòng anh Tuấn, bạn sẽ cư
xử như thế nào trước hiện
tượng mất đoàn kết?
Với anh Tuấn: thì tôi sẽ đề bạt với anh Tuấn về việc xem xét lại
năng lực của anh Thanh, nên có sự đối xử công bằng với các nhân
viên chứ không nên thiên vị người nhà. Với cương vị là một lãnh
đạo anh Tuấn cần quyết đoán và bản lĩnh hơn nữa để có tiếng nói
với nhân viên.
Với anh Thanh: Trao đổi mềm mỏng để anh ta xem lại những việc
làm của mình đã đúng và phù hợp hay chưa. Cần chứng tỏ năng
lực của mình mà không cần dựa dẫm vào mối quan hệ.

19. Theo bạn thì Giám đốc nên
hành động như thế nào?
Trên cương vị là Giám đốc thì nên chí công vô tư, hành động phải
hợp lý hợp tình, không thể vì nhân viên là người nhà mà thiên vị
hơn, như thế dễ gây hiểu lầm, mâu thuẫn trong nội bộ và không đạt
được sự kỳ vọng của mọi người trong công ty đối với bản thân.
Quyền lực càng lớn thì trách nhiệm càng cao, là một người “đầu
tàu” thì cần phải ra các quyết định đúng đắn, nhìn nhận vấn đề một
cách bao quát và hướng đến lợi ích chung thay vì tư lợi, bòn rút, chỉ
nghĩ lợi cho mình và người nhà.

20. BÀI HỌC
RÚT RA

21. Nhân viên vượt cấp gây ảnh hưởng đến quyền lãnh đạo
chắc chắn là điều không ai mong muốn, đặc biệt nó ảnh
hưởng đến cách nhìn nhận, đánh giá của sếp, lãnh đạo cấp
cao đối với cá nhân các quản lý. Vậy nên xử lý khéo léo với
những nhân viên này là một nghệ thuật. Thực tế, trong môi
trường công sở, các mối quan hệ chủ yếu được xây dựng,
phát triển dựa trên công việc. Do đó, để có thể giải quyết
được tình trạng này, các quản lý cũng như lãnh đạo doanh
nghiệp cần đưa ra các biện pháp cứng rắn, triệt để, không
nên quá mềm mỏng, nhân nhượng cho các trường hợp
chưa phù hợp với văn hóa công ty

22. Giải pháp cho
các nhà quản trị
• Đưa ra quy định rõ ràng về quy trình làm việc của
tất cả nhân viên
• Phân chia công việc theo đúng năng lực
• Kiểm tra, giám sát công việc thường xuyên
• Quan tâm, tạo dựng mối quan hệ tốt với nhân viên

23. THANK YOU