2. Giới thiệu
NGUYỄN ĐÔNG TRIỀU
• Có hơn 5 năm kinh nghiệm trong việc giảng dạy
và huấn luyện kỹ năng mềm
• Chuyên gia huấn luyện kỹ năng mềm và tư vấn
chiến lược marketing
• Là giảng viên Kỹ năng mềm Smartrain
• Các khách hàng: Sa Giang, Prudential, Bến
Thành, Tập Đoàn dầu khí Petrolimex, Thủy điện
Dak Rosa
• Có hơn 100 bài báo viết trên các tạp chí chuyên
ngành: TBKT SG, Nhịp cầu đầu tư
• Quản lý Website: www.kynang360.com
• Email: dongtrieu34@yahoo.com
• Điện thoại: 01208972416
6. Test Kỹ năng làm sếp
• Bạn có nhiều thời gian rảnh không?
• Nhân viên bạn có thường hay làm không
đúng ý bạn không?
• Khi bạn đi ra ngoài thì nhân viên bạn vui
hay buồn?
• Bạn có nhớ ngày sinh nhật của nhân viên
bạn không?
7. 3 điều làm Sếp nên hoàn thiện
Description ofDescription of
the contentsthe contents
Lúc nào cũng rảnh
Ai cũng yêu mến
Time
ATTITUDE
Communication
8. Lời hay ý đẹp
“Nếu bạn không tin người đưa tin thì
bạn cũng sẽ không tin thông tin anh ta
mang tới”
8
9. Nguyên tắc 1: Đắc nhân tâm
ĐƯỢC LÒNG NGƯỜI ĐI RỒI
GIANG SƠN SẼ VỀ TAY BẠN
Lưu Bị
Dù ai đó xấu hay tốt họ đều luôn mong muốn
được đối xử một cách tử tế
10. Vì sao các nhà quản lý phải học giao tiếp
• EQ sẽ giảm khi bạn lên cao
• Chúng ta có xu hướng thích nhân viên làm
hài lòng mình
11. Thảo luận
• Bạn là nhân viên bạn không thích sếp giao
tiếp như thế nào?
12. Tình huống 1
“ Làm sếp mình phải giữ khoảng cách với
nhân viên, vì mình thân thiết quá với nhân
viên, tụi nó sẽ không còn nể mình nữa”
Chị H, Chủ quán cafe
13. Tình huống 2
• Nhân viên tôi thường đúng giờ thì đi về, họ
hầu như không quan tâm nhiều đến công
việc. Tôi rất bận và họ thường rất rảnh rỗi.
14. Tình huống 3
• Nhân viên của tôi thường xuyên làm không
đúng ý trong công việc thường giao, nhân
viên cũng như thường xuyên trễ giờ trong
các công việc yêu cầu phải đúng thời hạn.
15. Tình huống 4
• Mình mới được làm sếp 3 tháng, các nhân
viên lớn tuổi trong phòng mình hay có thái
độ phản đối mình trong công việc. Họ
thường không có ý kiến, tỏ thái độ bất hợp
tác khi mình giáo việc và hay thường nói
xấu mình với các thành viên khách trong
công ty. Mình rất stress…phải làm sao?
16. Sử dụng tháp nhu cầu Maslow trong
phong cách lãnh đạo dân chủ
Tự thể hiện
Tôn trọng
Xã hội
Sinh lý
An toàn
18. Trò chơi
• Bạn hãy nhận xét về cách ăn mặc của một
bạn nào đó trong lớp học.
19. Những nguyên tắc cơ bản
• Giao tiếp 2 chiều – lắng nghe
• Tư duy tích cực
• Cửa sổ và gương soi
• Khen và chê
• Quan tâm đến cách ăn mặc
• Làm gương
• Không ghét nhân viên mình
• Huấn luyện, hay hướng dẫn bằng câu hỏi
20. Nguyên tắc cơ bản
- Những người khác nhau thì được động
viên bằng những cách khác nhau
- Hãy luôn khen công khai, khiển trách riêng
- Khen thưởng theo thành tích chứ không
theo chức vụ
- Động viên đúng lúc “carot không giữ được
lâu và lời khen cũng thế”
- Mỗi buổi họp đầu tuần hãy khen thưởng
một nhân viên
- Khi khen thưởng hãy cho nhân viết biết 20
21. Thảo luận
• Làm sao để biết người khác cần động viên
theo hình thức nào?
- Hỏi nhân viên
- Liệt kê nhu cầu của họ và giúp họ đạt nhu
cầu đó
- Quan sát và học hỏi
21
22. Có 3 loại người
• Task - Oriented
- Giao công việc họ yêu thích
- Thử thách những nhiệm vụ khó
- Tự do sáng tạo trong công việc
- Thử nghiệm mới
• Self - Oriented
- Hứa hẹn những phần thưởng
- Khen thưởng trước người khác
• Interaction – Oriented 22
