2,800
2,600
2,400
2,000
2,113 시간
1980년 1985년 1990년 1995년 2000년 2005년 2010년 2015년
2,512 시간
2,864 시간
27%
감소
시간
2,700
2,300
1,700
1,300
2008년 2013년 2017년
단위: 천원
1,307
1,668
2,096
인덱스
퍼센트
희망 활동 실제 활동
54.2%
경제적 부담
24.4%
시간부족
21.4%
기타
퍼센트
퍼센트 퍼센트
25%
75%
15%
85%
Technical Time
Benefit
스마트폰
기존 피처폰
Technical Time
Benefit
기존 호텔컨셉
신규 호텔 컨셉
현재 상태
Deal
시너지
프로젝트
진행
회고
고도화 방안실사
시너지
전략
검토
기존 Digital 시대
Pre-booking Post-bookingMoment of
booking
Pre-booking Post-bookingMoment of
booking
Self Check-in모니터OR
스크린설치
Vending Machine
(객실비품)
Vending Machine
(조식/음료)
전자제품
(전자렌지,정수기,코인세탁기)
1 2 3 4 5 6
전자제품
(커피머신)
Hotel
Data
PMS
(S/W)
OTA
Data
(End-
customer)
Disconnected
Manual
process &
communication
Hotel
Data
PMS
(S/W)
OTA
Data
(End-
customer)
Integration
Real-time and
automated
process & communication
Innovation
Before After
Normal gate – Long queue Hi-Pass – No queue
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