1. ДЗ 4.1. Клиенты и их проблемы
Название проекта: Реставрация салона автомобиля
ФИО: Муминова Мукаддас Алияркызы
Группа, факультет: ФММиТ, МС-202
E-mail: muminova_mukaddas_0302@mail.ru
Описание идеи (что предполагаете, какие проблемы решаете, для кого):
Я хочу заняться реставрацией салона автомобиля. Предоставляются следующие услуги:
Профессиональная реставрация салона: Сидений, потолков, рулей, дверных обшивок, стоек, ручек кпп,
панелей, пошив кожаных салонов, авточехлов, накидок. Настил ковролана, линолеума, пошив ковриков.
Реставрация сидений. Шумоизоляция, вибро и теплоизоляция. Установка подогрева сидений,
автосигнализаций и др. доп. оборудования.
Вставляйте в презентацию ключевые ответы из конструкторов потребителей и ниши!
2. Клиенты
• Возрастная группа 28-35,35-45
• Где конкретно живут ваши клиенты? Казахстан, страны СНГ
• Кто они? Чем занимаются? Человек, имеющий стабильный доход.
• Чего хотят? К чему стремятся? Обновить салон своего автомобиля
• Как ТОЧНО измениться жизнь клиента, если он воспользуется Вашим решением? Исполнится его
мечта, преобразится салон автомобиля.
• Уровень платежеспособности. $500-1000
• Укажите как можно точнее число клиентов в городе, в республике, в мире. Почти каждый пятый человек
в городе, в республике и мире
• Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя (0-5)?3-С помощью рекламного
объявления, интернет
3. Потребности и проблемы
• Позитивные потребности и проблемы- Полная реставрация вашего автосалона, по вашему желанию
• Негативные потребности и проблемы- Предоставляем услугу как в нашей стране, так и в соседние
страны, Это не проблема, так как у нас будут работать профессионалы своего дела, которые будут
выезжать в другой/-ую город/страну, чтобы выполнить заказ. В дальнейшем, по востребованности
нашей услуги в других крупных городах/республиках будем открывать филиалы.
• Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему? Проблема решена, так как
не нужно никуда выезжать(если потребитель из другого города/страны),наша команда приедет к ним(в
таком случае оплачивается цена за услуги+ проезд)
• Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы? Он уже обратился в мое агентство. И видит, что
лучше чем меня и моей команды он не найдет. Потому что у нас представлен индивидуальный подход
к каждому потребителю.
• Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Как пытается добиться своей цели?
Да он нашел решение. Потребитель доверился нам ( т.к. не знает мельчайших деталей и навыков в
этой сфере), мы оправдаем его надежды.
• Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том какими
способами он пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих способов? Нехватка
денег,недоверчивость,неудовлетворенность
• Какова реальная причина проблемы? Непобедимость ремонта автосалона
• Проблема регулярная или периодическая? Периодическая
• Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? 3
• Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5? 3
