1. omzetgroei…
meer rendement…
winstverbetering…
Het is aangetoond dat een hogere klanttevredenheid zich vertaalt in hogere omzet!*
Tegelijkertijd zijn het management, de processen en het personeel verantwoordelijk voor
hoe de klant geholpen wordt, of hij daar tevreden over is en wat dat uiteindelijk oplevert.
Een organisatie rendeert dus beter als zij effectiever aansluit op de klant en zijn wensen.
Moventium helpt organisaties aan een beter rendement door meer tevreden klanten, meer omzet
en een effectievere dienstverlening! We doen dit door deskundig klantonderzoek (tevredenheid,
beleving en klantwaarde) te combineren met een organisatiescan. En daarna de kar te trekken bij
het doorvoeren van de verbeteringen die nodig zijn.
Bent u benieuwd hoe Moventium uw organisatie kan helpen? Of benieuwd naar onze referenties?
Bezoek onze website of bel voor een goed gesprek over klantrendement management!
Moventium contactgegevens: W: www.moventium.nl
T: 06 - 212 86 932 (Jan Holsappel) | @: info@moventium.nl
*Bron: Bain&Company / HarvardBusiness 2006. Grootschalig onderzoek onder 100 Amerikaanse en Britse bedrijven in 25 Einsteinstraat 67 Dordrecht | Postbus 8172, 3301 CD Dordrecht
sectoren toonde aan dat tevreden klanten voor groei zorgen, meer kopen, langer klant blijven en nieuwe klanten aandragen.
“Bedrijven met de hoogste scores op klanttevredenheid groeien 2,6x sneller dan het sectorgemiddelde.”