Tài liệu cung cấp cái nhìn tổng quan về digital marketing, định nghĩa, mô hình và các công cụ chính, cũng như những hiểu lầm phổ biến trong lĩnh vực này. Nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng internet để tiếp cận và tương tác với khách hàng thông qua các chiến lược kéo và đẩy. Cuối cùng, tài liệu liệt kê các công việc có thể làm trong lĩnh vực digital marketing.

1. TỔNG QUAN
DIGITAL MARKETING
Nguyễn Tiến Đạt

2. Nội dung trình bày





Digital Marketing là gì
Mô hình Digital Marketing
Các công cụ Digital Marketing
Những ngộ nhận về Digital Marketing
Các công việc có thể làm

3. Digital Marketing là gì
Là chiến lược dùng Internet làm phương tiện cho các hoạt
động marketing và trao đổi thông tin.
Thỏa mãn yếu tố:
- Sử dụng các phương tiện kĩ thuật số
- Tiếp cận khách hàng trong môi trường kĩ thuật số
- Tương tác với khách hàng

4. Digital Marketing là gì
Quy tắc 3S trong
Digital Marketing
STORY
SHARE
SEARCH

5. Digital Marketing là gì
Các chiến lược cho Digital Marketing
- Kéo (Pull)
Chiến lược kéo là phương án căn cơ
và dài hạn để tiếp cận khách hàng bằng cách
để khách hàng chủ động tìm ra bạn thông qua
các hoạt động tìm kiếm website, blog…
- Đẩy (Push)
Thông qua các hình thức tương tác
như quảng cáo bằng banner trên các website,
gửi hàng loạt tin nhắn SMS hoặc e-mail… đến
các đối tượng khách hàng để giới thiệu sản
phẩm nhằm tìm kiếm đối tượng quan tâm để
bán hàng.

6. Digital Marketing là gì
Để làm Digital Marketing thành công
- Phải có được cơ sở dữ liệu khách hàng
- Phải tạo được sự tương tác
- Phải có sự tích hợp các công cụ Digital và công cụ truyền
thống
- Phải đo lường được hiệu quả.

7. MÔ HÌNH DIGITAL MARKETING

9. MÔ HÌNH DIGITAL MARKETING
Xây dựng chiến lược Digital Marketing
- Research (Nghiên cứu, phân tích thị trường, đối thủ,…)
- Strategy (Xây dựng chiến lược mục tiêu)
- Branding (Định vị thương hiệu, thông điệp truyền thông…)
- Content (Nội dung sản phẩm, dịch vụ…)
- Website (Xây dựng phát triển kênh chủ lực, bộ mặt…)

10. MÔ HÌNH DIGITAL MARKETING
Thuật ngữ
- Search Engine Marketing(SEM = SEO + PCC): Là hình thức marketing qua công cụ tìm kiếm như
SEO (Search Engine Optimization): tối ưu hóa công cụ tìm kiếm,
PPC (Pay per click): Quảng cáo trả tiền theo click.
- Online Advertising: Quảng cáo trực tuyến qua các website mạng hiển thị, blogs, …
- Directory & Listings: Marketing qua các trang danh bạ web, book mark, các trang đánh giá sản
phẩm…
- Public Relations: Quan hệ cộng đồng qua các bài viết có bình luận, phản hồi, bài viết có độ tin
tưởng cao từ các chuyên gia, người nổi tiếng…
- Email Marketing: Sử dụng email làm kênh marketing hiệu quả đến khách hàng
- Social Media Marketing: Marketing lan truyền, chia sẻ qua các mạng xã hội, blog …

11. CÁC CÔNG CỤ DIGITAL
MARKETING
Sử dụng các kênh cho từng nhóm mục tiêu
Nhóm tăng độ nhận biết thương hiệu
- Display ads (Quảng cáo hiển thị)
- SEM
- PR trực tuyến
- Blog & Forum
Nhóm tăng tính thuyết phục đối với sản phẩm và thương hiệu
- Web-based marketing
- Social Media marketing
- PR trực tuyến
- Blog & Forum
- SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
Nhóm tăng doanh số và chăm sóc khách hàng
- PPC: Google Adwords, Facebooks Ads
- Social Media Marketing
- Email Marketing
- Mobile Marketing: Message (SMS & MMS)
- SEO
Sau khi đã xác định được những kênh Digital Marketing cần thực hiện chúng ta sẽ tiến hành phân bổ ngân sách cho
các kênh sao cho hợp lý, chú ý kết hợp với mục tiêu kinh doanh phù hợp.

12. NHỮNG NGỘ NHẬN VỀ
DIGITAL MARKETING
- Digital marketing có thay thế Traditional marketing?
- Digital marketing giúp tăng gấp đôi Doanh thu?
- Đánh đồng Digital marketing với SEO, SEM, Web design, Social, Email
marketing….
- Không phân biệt được Chiến lược với Chiến thuật, giữa Sáng tạo với Câu
khách
- Không biết sự khác biệt giữa Marketing với Advertising, Communication.
- Không hiểu bản chất Content marketing, Social media marketing, Mobile
marketing, Affiliate marketing, Viral marketing….

13. CÁC CÔNG VIỆC CÓ THỂ LÀM
1. Chuyên viên SEO (S.E.O Specialist)
2. Chuyên viên phát triển nội dung số (Content Marketing
Specialist/ PR content writer/online copywriter )
3. Chuyên viên Google adwords/facebook ads/mobile ads
(Paid Search Specialist)
4. Chuyên viên phát triển cộng đồng (Marketing
Communications Specialist/Social media specialist)
5. Phân tích dữ liệu người dùng (Marketing Data/web/internet
Analyst)
6. Chuyên viên nghiên cứu thị trường Online (Online/internet
Marketing Research Specialist)

14. THE END