Tài liệu trình bày về xu hướng marketing trực tuyến, bao gồm các khái niệm e-business, e-commerce và e-marketing, nhấn mạnh sự phát triển của internet và cơ hội cũng như thách thức trong marketing tại Việt Nam. Xu hướng C2C trong thương mại điện tử được nêu rõ như là cơ hội cho cá nhân và doanh nghiệp nhỏ, trong khi các đại lý lớn phải đối mặt với hai thách thức lớn. Cảnh báo về việc không phải tất cả khách hàng đều trực tuyến và sự thiếu hụt nhân lực có kiến thức toàn diện về cả công nghệ thông tin và marketing cũng được đề cập.

1. XU HƯỚNG MARKETING TRỰC TUYẾN

2. Người trình bày TRƯƠNG VĂN QUÝ CEO , EQ Technology & Communications

3. Nội dung Các khái niệm Xu hướng Marketing trực tuyến Đặc điểm của Marketing trực tuyến

4. Các khái niệm Marketing: … là một tập hợp các tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các giá trị đến các khách hàng, và nhằm quản lý quan hệ khách hàng bằng những cách khác nhau để mang lại lợi ích cho tổ chức… (American Marketing Association, AMA) E-Business: (Áp dụng CNTT cho mọi hoạt động của DN) E-Commerce: (mua bán hàng qua mạng) E-Marketing: - Các hoạt động marketing được thực hiện dựa trên nền tảng Internet.

5. Mô hình E-Marketing

6. Các khái niệm khác Website, Sàn giao dịch B2B, B2C, C2C… Email Marketing Trao đổi liên kết Tiếp thị tìm kiếm SEM Tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm SEO Blog Mạng Xã hội Online PR & Viral Marketing

7. Xu hướng e-Marketing

8. Websites Worldwide Netcraft November 2006 survey In May 2007, the number reported was a little over 118 million worldwide 70 million blogs in just 4 years. 120K blogs being added each day.

9. Tin tốt: Internet đang phát triển Tin xấu: Càng ngày chúng ta càng khó được biết đến

10. .com Trong quá khứ… ©2006 Prentice Hall From 2000-2002, over 500 Internet firms shut down in the U.S

11. Doanh thu e-Advertising (USA)

12. Tỷ lệ doanh thu các loại hình quảng cáo online Nguồn IAB, 2009

13. Dự báo doanh thu QCTT Vietnam

14. Xu hướng Internet và truyền hình  Marketing trực tuyến tại Việt nam là một xu hướng tất yếu

15. Xu hướng hành vi người dùng Internet VN

16. Người Mỹ Online Activities

17. Khách hàng là một phần của quy trình Độc thoại Một chiều, đại chúng Cứng nhắc Khách hàng rời rạc không liên kết Phân khúc chung chung Khó quản lý thông tin khách hàng Trước đây Bây giờ Đối thoại Tiếp cận trực tiếp Linh hoạt Khách hàng có thể trao đổi với nhau Phân khúc chi tiết (ngách) Quản lý được thông tin khách hàng Customer Customers Supplier Supplier Internet Thạm khảo NAPA CONSULTING GROUP

18. 92% PREFER WOM RECOMMENDATION 91% LIKELY TO BUY ON RECOMMENDATION Thạm khảo NAPA CONSULTING GROUP

19. Xu hướng C2C của TMĐT Cơ hội cho các cá nhân mua bán trao đổi hàng hóa qua mạng. Cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ bán hàng thông qua sàn giao dịch C2C và B2C Thách thức (đe dọa) cho các nhà phân phối lớn với cách phân phối truyền thống. (2008, các sàn giao dịch 123mua.com, chodientu.com, vatgia.com đã có tốc độ tăng trưởng về số lượng giao dịch hàng chục lần so với 2007)

20. Các xu hướng E-Marketing VN 2009 Xuất bản nội dung trực tuyến: Content Publishing, website. Kéo theo SEO, tối ưu cho công cụ tìm kiếm SEM, tiếp thị tìm kiếm Display Ads (Banner, Rich media…) Kết hợp Marketing Offline Mobile Marketing

21. ĐẶC ĐiỂM E-MARKETING

22. Thông điệp Marketing Trên Web, người tiêu dùng cần các thông tin mô tả về sản phẩm dịch vụ một cách chi tiết. Internet cũng dùng văn viết để giao tiếp trong các mạng cộng đồng, các bản tin điện tử, nên phòng marketing cần được trang bị những người có khả năng viết lách và có tư duy như biên tập viên.

23. Ưu điểm của E-Marketing Có thể bắt đầu với chi phí thấp Có khả năng tập trung cao vào nhóm khách hàng mục tiêu. Có thể xuất hiện vào đúng thời điểm Có thể tương tác và tiếp cận trực tiếp khách hàng. Phản ứng nhanh Không bị giới hạn bởi không gian, thời gian

24. Hạn chế của E-Marketing Không phải tất cả khách hàng mục tiêu của bạn đều online (VN: chủ yếu 15-35 tuổi) Mức độ tin cậy của thông tin trên mạng không cao, khó kiểm soát dư luận mạng. Yếu tố công nghệ (gây tâm lý e ngại) Thiếu nhân lực am hiểu cả 2 lĩnh vực CNTT và marketing

25. Chủ động khai thác E-Marketing hay chờ đợi sự cạnh tranh đến từ Internet? Cần tìm ra sự phù hợp của E-Marketing với mô hình kinh doanh của mình để định hướng chiến lược E-Marketing đúng đắn. Xin cảm ơn !