Dokumen ini membahas peran dan fungsi marketing dan public relations. Marketing didefinisikan sebagai proses memenuhi kebutuhan manusia dan membangun hubungan dengan pelanggan untuk keuntungan organisasi. Public relations bertugas membangun komunikasi dan pemahaman antara organisasi dengan publiknya, mengelola isu-isu, dan membantu manajemen tetap responsif terhadap opini publik. Marketing public relations adalah program yang mempromosikan produk untuk meningkatkan minat dan jangkauan kon
3. PengertianPengertian MarketingMarketing
Menurut Phillip Kotler,
marketing adalah…
Mengidentifikasi dan
memenuhi kebutuhan
manusia dan sosial.
Salah satu definisi yang
baik dan singkat dari
pemasaran adalah
memenuhi kebutuhan
dengan cara yang
menguntungkan.
(Kotler, 2009:5)
4. PengertianPengertian MarketingMarketing
American Marketing Association (AMA) mendefinisikan marketing
adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk
menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada
pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang
menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya
6. PengertianPengertian Public RelationsPublic Relations
Menurut Alison Theaker dalam bukunya yang
berjudul “The Public Relations Handbook”,
Public Relations adalah :
Fungsi manajemen yang khas yang membantu
membangun dan mempertahankan komunikasi,
pemahaman, penerimaan dan kerjasama antara
organisasi dan publiknya; melibatkan pengelolaan
masalah atau isu-isu;
Membantu manajemen untuk menjaga informasi
dan responsif terhadap opini publik;
Mendefinisikan dan menekankan tanggung jawab
manajemen untuk melayani kepentingan umum;
Membantu manajemen tetap mengikuti dan
memanfaatkan perubahan secara efektif, melayani
dan berperan sebagai sistem peringatan dini untuk
membantu mengantisipasi tren; dan menggunakan
penelitian dan teknik komunikasi etis sebagai alat
utamanya
(Theaker, 2004:3)
7. PengertianPengertian Public RelationsPublic Relations
Frank Jefkins mendefinisikan
PR adalah:
“Semua bentuk komunikasi
yang terencana, baik itu
ke dalam maupun ke luar,
antara suatu organisasi
dengan semua khalayaknya
dalam rangka mencapai
tujuan-tujuan spesifik
yang berlandaskan pada
saling pengertian”
(Jefkins, 2002:10)
13. MarketingMarketing Public RelationsPublic Relations
Marketing Public Relations
adalah…
“Proses dari perencanaan,
pelaksanaan, dan evaluasi
program-program yang mendorong
minat beli serta keluasan
konsumen melalui penyampaian
informasi dan kesan yang
meyakinkan, dalam upaya
memperlihatkan bahwa perusahaan
dan produk-produknya sesuai
dengan kebutuhan-kebutuhan,
keinginan-keinginan, dan minat
para konsumen”
(Harris, 1991:12)
16. Daftar PustakaDaftar Pustaka
• Alison Theaker, The Public Relations Handbook, Routledge, USA, 2004
• Alifahmi, Hifni. Marketing Communications Orchestra: Harmonisasi Iklan, Promosi, dan Public
Relations. Bandung: Examedia Publishing (Grup Sygma). 2008
• Cutlip M. Scott, Center H. Allen, Broom M. Glen. Effective Public Relations. Jakarta: Kencana.
2007
• Jefkins, Frank. Public Relations. Jakarta: Erlangga. 2002 (Terjemahan)
• Kotler, Philip. Dasar- Dasar Pemasaran: Edisi Sembilan Jilid satu. Jakarta: PT. Indeks. 2003
• Kotler, Philip dan Keller L. Kevin. Manajemen Pemasaran. Penerbit Erlangga. 2009
• Harris L. Thomas. The Marketers Guide To Public Relations: How Todays’s Top Companies the
New PR to Gain a Competitive Edge. Canada: john Wiley & Sons. 1991
• Ruslan, Rosady. Manajemen Public Relations & Media Komunikasi Konsepsi dan Aplikasi.
Jakarta: PT RajaGrafindo Persada. 2003
• Wilcox L. Dennis, Ault H. Phillip, dan Agee K. Warren. Public Relations Strategi dan Taktis Jilid
Satu. Penerjemah: Rosa Kristiwati. Interaksara. 2006
