Influence of mobile phones usage on behavior of Ukrainian citizens.

1. Центр суспільно–інформаційних технологій
«СОЦІАЛЬНА ПЕРСПЕКТИВА»
«ВПЛИВ МОБІЛЬНОГО ЗВ'ЯЗКУ
НА ПОВЕДІНКОВІ НОРМИ
УКРАЇНСЬКОГО СОЦІУМУ»
I. Мета, завдання та параметри
дослідження

2. МЕТА ДОСЛІДЖЕННЯ
• Визначити рівень і стан існуючої культури
користування мобільним зв’язком в Україні
• Окреслити основні тенденції нормативного
регулювання та культури користування мобільним
зв’язком у громадських місцях

3. МЕТОДОЛОГІЯ ДОСЛІДЖЕННЯ
Для вирішення завдань був розроблений соціологічний опитувальник
В дослідженні використовувалась трьохступенева стратифікована схема
вибірки.
• На першій ступені 2021 респонденти пропорційно чисельності
населення у віці від 18 років до 55 років були розподілені серед п’яти
зазначених обласних центрів.
• На другій ступені, розподілення респондентів проводилось стосовно
статі.
• На третій ступені, розподілення респондентів проводилось стосовно
віку.
• На кожній ступені вибірка коректувались з урахуванням власників
мобільних телефонів.

4. ПАРАМЕТРИ ДОСЛІДЖЕННЯ
• Кількість респондентів: 2021 чол.
• Географія дослідження: Донецьк, Київ, Львів, Одеса,
Харків
• Вікові обмеження респондентів: 18 – 55 років

5. Центр суспільно–інформаційних технологій
«СОЦІАЛЬНА ПЕРСПЕКТИВА»
«ВПЛИВ МОБІЛЬНОГО ЗВ'ЯЗКУ НА
ПОВЕДІНКОВІ НОРМИ
УКРАЇНСЬКОГО СОЦІУМУ»
ІI. Рівень і стан існуючої культури
користування мобільним зв’язком

6. З якою метою, крім телефонних дзвінків, Ви
використовуєте мобільний телефон?
Найбільш часто телефон використовують для передачі/прийому
•
повідомлень (SMS) – 72,2%
При цьому, найбільш часто використовують мобільний телефон для
•
повідомлень (SMS) у Львові (86,4%), а найменш – в Одесі (56%).
повідомлення (SMS)
80
70
в якості будильника
72,2
60
як фотокамеру
50
52
40 як записну книжку
нагадувань
38,2
30 33,3
як програвач (mp3)
31,2
20
17,2 тільки як телефон
10
0

7. У яких випадках чи місцях Ви
регламентуєте своє спілкування по
мобільному телефону?
(в рейтинговому порядку представлено перші п’ять позицій)
У громадських
70
закладах
60 63,2 На ділових
зустрічах
50
У навчальному
закладі
40
У громадському
30 транспорті
30,8
На роботі
25,5
20 24 23,8
10 Ніде себе не
13,2
обмежую
0

8. Декларативні установки та реальна поведінка
щодо обов’язкового перемикання дзвінка
мобільного телефону на беззвучний режим
Потрібно обов’язково Перемикаю на беззвучний
перемикати режим
НА РОБОТI 20,9 19,3
У НАВЧАЛЬНОМУ ЗАКЛАДI 40,8 25,4
У ГРОМАДСЬКОМУ ТРАНСПОРТI 14,3 24,0
У ГРОМАДСЬКИХ ЗАКЛАДАХ 66,6 62,4
У ДЕРЖАВНИХ ЗАКЛАДАХ 18,9 16,0
НА ДIЛОВИХ ЗУСТРIЧАХ 39,5 31,3
НА ВIДПОЧИНКУ 2,6 4,8
ВДОМА 1,4 3,2
ВНОЧI, ПIД ЧАС СНУ 16,4 21,7
НІКОЛИ ЦЬОГО НЕ РОБЛЮ - 13,6
ЦЬОГО НЕ ПОТРIБНО РОБИТИ У ЖОДНОМУ
3,4 -
РАЗI

9. Що Ви відчуваєте, коли чуєте дзвінки чи
телефонні розмови у громадських місцях?
(церкві, лікарні, кінотеатрі, театрі, музеї, бібліотеці)
Важко відповісти 9,2
Нічого не відчуваю 27
Ненависть 7,5
Презирство 7,5
37,6
Роздратування
Співчуття 4,8
Інтерес 2,5
Розуміння 8,9

10. Що Ви відчуваєте, коли чуєте дзвінки чи
телефонні розмови у громадських місцях?
(церкві, лікарні, кінотеатрі, театрі, музеї, бібліотеці)
Географічний розподіл
Донецьк Київ Львів Одеса Харків Загалом
Роздратування 45,5 34,8 38,9 25,0 44,1 37.6
Нiчого не вiдчуваю 29,4 29,7 17,7 30,3 27,8 27.0
Розумiння 7.8 6,2 13,4 9,8 7,3 8.9
Iнтерес 0,5 2,6 2,3 4,0 3,0 2.5
Спiвчуття 3,5 3,6 5,6 6,3 5,3 4.8
Презирство 3,5 10,1 13,4 6,5 4,0 7.5
Ненависть 1,3 7,2 -- 3,0 1.6 2.5
Важко вiдповiсти 8,5 5,8 8,8 15,3 7,5 9.2

11. Центр суспільно–інформаційних технологій
«СОЦІАЛЬНА ПЕРСПЕКТИВА»
«ВПЛИВ МОБІЛЬНОГО ЗВ'ЯЗКУ НА
ПОВЕДІНКОВІ НОРМИ
УКРАЇНСЬКОГО СОЦІУМУ»
IІІ. Основні тенденції нормативного
регулювання та культури
використання мобільного зв’язку

12. Чи згодні Ви з думкою, що водії, які
спілкуються по телефону за кермом, несуть
загрозу для дорожнього руху?
Населення у цілому серйозно ставиться до обмежень розмов за кермом, усвідомлюючи
небезпеку від такої поведінки
Скоріше згоден
27%
Повністю згоден
47%
Повністю згоден
3%
Важко сказати
Скоріше згоден 15%
8%

13. Чи згодні Ви з думкою, що водії, які
спілкуються по телефону за кермом, несуть
загрозу для дорожнього руху?
(в залежності від вікового розподілу)
18-23 24-30 31-40 41-55
повністю згоден 25,8 18 24 32,2
скоріше згоден 17,4
35,7 26,9 20
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

14. Якими Ви бачите шляхи офіційного
регулювання щодо користування мобільним
зв’язком за кермом?
Населення надає більшу перевагу частковому обмеженню
користування телефоном за кермом, ніж повній забороні.
Повністю заборонити користування телефонами за 27,4
кермом
46,4
Дозволити лише користування телефонами за
кермом за допомогою дистанційних засобів
Ніякого регулювання не потрібно 15,6
Важко сказати 10,7

15. Якими Ви бачите шляхи офіційного
регулювання щодо користування мобільним
зв’язком за кермом?
Потрібно ввести
Важко сказати;
адміністративне
22.9
покарання;
Інше;
19.8
4.5
Потрібно тимчасово
Не потрібно ніяких
вилучати мобільні
регулювань у цій
телефони на вході у
сфері, це особиста
громадські заклади;
справа людини;
9.8
43.1

16. Чи існує на сьогоднішній день потреба
формування та поширення норм
користування мобільним зв’язком?
Користувачі мобільними телефонами загалом погоджуються з
•
тим, що у суспільстві існує потреба формування та поширення
норм користування мобільним зв’язком: більше половини
респондентів дали позитивну відповідь з цього приводу.
Важко сказати- 20.5
Ні - 27.1 Так - 52.4

17. Чи існує на сьогоднішній день потреба
формування та поширення норм
користування мобільним зв’язком?
залежно від міста проживання
Найбільше прихильників формування та поширення норм користування мобільним зв’язком
•
виявилося серед жителів Львова і Харкова, а найменше — серед одеситів.
70
60 62,4 68,2
50
50,8
47,5
40
30 33,2 35
30,7
32,5 31,7
20
21
20 18,6
16 15,8
16,7
10
0
Київ Львів Донецьк Харків Одеса
Так Ні Важко сказати

18. Центр суспільно–інформаційних технологій
«СОЦІАЛЬНА ПЕРСПЕКТИВА»
«ВПЛИВ МОБІЛЬНОГО ЗВ'ЯЗКУ НА
ПОВЕДІНКОВІ НОРМИ
УКРАЇНСЬКОГО СОЦІУМУ»
I IV . Ключові аспекти емоційного сприйняття
ситуацій, пов’язаних з користуванням мобільним
зв’язком у громадських місцях

19. Респонденти переважно погоджуються із
твердженнями, які відображають потребу етики
користування мобільним зв’язком у громадських місцях.
ЧИ ЗГОДНІ ВИ ІЗ НАСТУПНИМИ ТВЕРДЖЕННЯМИ? НЕ ЗГОДЕН ВАЖКО СКАЗАТИ ЗГОДЕН
У громадських місцях потрібно перемикати дзвінок
18.0 16.0 66.0
мобільного телефону на беззвучний режим
У громадських місцях потрібно намагається не
9.6 12.6 77.8
говорити голосно по телефону
Гучність розмови по мобільному телефону  це
42.4 22.5 35.1
особиста справа людини
Потрібно обов’язково передзвонювати у випадку
35.7 29.8 34.5
пропущеного дзвінка
Потрібно просити вибачення у співрозмовника, коли
10.3 13.0 76.7
Вам раптово дзвонять
У громадських місцях потрібно використовувати
33.2 24.7 42.1
нейтральну мелодію телефону, яка не дратує
оточуючих
Мелодію телефону необхідно підбирати залежно від
52.1 27.8 20.2
місця і випадку перебування
Вибір та використання мелодії телефону  це особиста
14.1 16.8 69.2
справа користувача

20. Чи згодні Ви із твердженням, що у
громадських місцях потрібно перемикати
дзвінок мобільного телефону на беззвучний
режим?
залежно від міста проживання
100
80
82
76,8 73,4
60
62,4
40
35,6 34,8
20 29,6
23,6
7,9 15,3 14 13,8 12,8
9,3 8,8
0
Київ Львів Донецьк Харків Одеса
Згоден Важко сказати Не згоден

21. Чи згодні Ви із твердженням, що гучність розмови по
мобільному телефону − це особиста справа людини?
залежно від міста проживання
Кияни з поміж решти залишаються найліберальнішими стосовно
•
регулювання гучності телефонних розмов.
Натомість жителі Харкова є найбільшими противниками цього твердження
•
70
60 62,9
50 59,4
40
48
50,3
30 39,4
31,8
31,6 36,1
20 24,5
23,4
18 19,2 20,5
17,9
10 17,1
0
Київ Львів Донецьк Харків Одеса
Згоден Важко сказати Не згоден

22. Ставлення респондентів до деяких норм
використання телефону в залежності від віку
Із збільшенням віку зростає відчуття відповідальності та обов’язку відносно
•
оточуючих.
Чим молодший користувач мобільного зв’язку, тим ліберальніше ставлення до
•
гучності розмов та вибору мелодій телефону.
50
48,6
44,3
43,2
36,8
37,4 35,9
40
28
30
30,2
22,4
20
20,3 20,1
18,4
10
0
18-23 років 24-30 років 31-40 років 41-55 років
Потрібно обов’язково передзвонювати у випадку пропущеного дзвінка
У громадських місцях потрібно використовувати нейтральну мелодію телефону, яка не дратує оточуючих
Мелодію телефону необхідно підбирати залежно від місця і випадку перебування

23. Розподіл позитивних відповідей на
нормативні твердження щодо етики
користування мобільним зв’язком залежно
від віднесення себе до майнового прошарку.
Із зростанням суб’єктивного майнового статусу знижується підтримка моральних
норм людської взаємоповаги та відповідальності і зростає підтримка ліберальних
установок
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
До нижче середнього До найнижчого До середнього До вище середнього До
в исокозабезпечених
У громадських місцях потрібно перемикати дзвінок мобільного телефону на беззвучний режим
У громадських місцях потрібно намагається не говорити голосно по телефону
Гучність розмови по мобільному телефону - це особиста справа людини
Потрібно просити вибачення у співрозмовника, коли Вам раптово дзвонять
У громадських місцях потрібно використовувати нейтральну мелодію телефону, яка не дратує оточуючих

24. Центр суспільно–інформаційних технологій
«СОЦІАЛЬНА ПЕРСПЕКТИВА»
«ВПЛИВ МОБІЛЬНОГО ЗВ'ЯЗКУ НА
ПОВЕДІНКОВІ НОРМИ
УКРАЇНСЬКОГО СОЦІУМУ»
V. Висновки та рекомендації щодо
нормативного регулювання користування
мобільним зв’язком у громадських місцях

25. ВИСНОВКИ ТА РЕКОМЕНДАЦІЇ
Українське суспільство розуміє поняття «мобільна культура» та
•
необхідність дотримання етичних норм мобільної культури, однак не
дотримується їх.
Існує потреба у формуванні та поширенні етики користування мобільним
•
зв’язком. Регіональні відмінності: найбільше прихильників - жителі Львова і
Харкова, найменше — жителі Одеси.
Населення розуміє необхідність переводити мобільний телефон у
•
беззвучний режим у громадських закладах. Однак, це стосується лише
церкви, лікарні та закладів культури, а ось навчальні заклади як місце
самообмеження сприймається дещо менше.
Населення у цілому занадто серйозно ставиться до обмежень розмов за
•
кермом, усвідомлюючи небезпеку від такої поведінки.

26. ВИСНОВКИ ТА РЕКОМЕНДАЦІЇ
Респонденти переважно погоджуються із твердженнями, які відображають
•
потребу у формуванні етики користування мобільним зв’язком.
Регіональні, вікові і майнові відмінності респондентів вказують на те, що у
•
майбутньому слід проводити диференційовану інформаційну кампанію щодо
поширення правил мобільного етикету.
Інструментами формування та поширення норм користування мобільним
•
зв’язком, на думку респондентів, мають бути:
– Оператори мобільного зв’язку.
– ЗМІ
– Навчальні заклади та школи
Формування мобільно культурного суспільства можливо лише спільними
•
зусиллями усіх вищезазначених суб’єктів.

27. Що вже було зроблено в рамках
проекту “Мобільна культура” від
”Київстар”?

28. РЕАЛІЗАЦІЯ ПРОЕКТУ «МОБІЛЬНА КУЛЬТУРА»
Етап 1 (Період: жовтень 2005 – травень 2006)
Проект «Мобільна культура» спрямований на формування етики мобільного
спілкування у країні. Перший етап був присвячений популяризації культури
користування мобільним зв‫׳‬язком у громадських місцях (кінотеатрах, театрах,
музеях та громадському транспорті).
Реалізація проекту включала:
• ротацію тематичних відео-роликів у кінотеатрах та аудіо-роликів у театрах;
• розміщення зовнішньої реклами у містах-мільйонниках;
• розміщення збірки правил “Етика користування мобільним зв'язком”
на сайті компанії “Київстар”.

29. РЕАЛІЗАЦІЯ ПРОЕКТУ «МОБІЛЬНА КУЛЬТУРА».
Етап 2
«За кермом: мобільну безпеку увімкнено!»
Включала 3 основні напрямки:
Соціальна реклама - донесення інформації через систему
емоційних повідомлень і демонстрацій, які ілюструють проблему.
• Outdoor
Преса
•
TV & радіо
•
• Flesh-mobs
Медіа-комунікації - формування інформаційного поля проблеми і
однозначної думки стосовно необхідності Мобільної Безпеки.
Лідери думок – робота з авторитетними носіями моделей
поведінки, формування у громадськості розуміння правил «Техніки
Мобільної Безпеки на дорогах» і щоденному використанні останніх.

30. Дякуємо за увагу!