Il documento presenta la storia e l'evoluzione di Interconsult S.r.l. e del servizio BusinessFinder dal 1980 al 2009, evidenziando come l'azienda abbia sfruttato la tecnologia di internet per supportare le piccole e medie imprese nel marketing diretto e nell'e-mail marketing. BusinessFinder è diventato un attore significativo nel settore, con oltre 1.200 clienti e premiato per la sua innovatività. L'azienda ha anche ampliato la sua offerta, creando una nuova business unit per il search marketing e un network di partner commerciali per facilitare il direct marketing internazionale.

1. BusinessFinder
A cura di: Paolo Abbiati e Marco Massara
y2k communication | Milano, 26/06/2009
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2. Chi siamo?
• 1980 -> Interconsult S.r.l. viene fondata ed avvia la propria attività nel campo
della consulenza aziendale e dei servizi integrati alle imprese
• 1995 -> Interconsult S.r.l. sviluppa una campagna di informazione presso le
aziende per promuovere l'importanza di una corretta ed efficace presenza in
rete attraverso l'inserimento di pagine web o l'attivazione di un dominio
personalizzato.
Interconsult S.r.l. crea al proprio interno la Divisione di Servizi Multimediali e
Telematici. Registra diversi domini tematici, merceologici e geografici, che
ricoprono l'insieme di tutte le attività economiche.
La capacità di comprendere l'effetto di globalizzazione del mercato
determinato dallo sviluppo delle telecomunicazioni e in particolare
dall'affermarsi di internet, porta Interconsult ad investire nel world wide web.
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3. Chi siamo?
• 1998 -> Interconsult S.r.l. si trasforma rispetto ad altre aziende che forniscono
servizi su internet, come i providers, mettendo a punto, dopo numerosi
investimenti, un servizio unico che dia la possibilità alle piccole e medie
aziende italiane sia di sfruttare al massimo la rete Internet sia di gestire meglio
i propri clienti, nonché di cogliere nuove opportunità di affari.
• 1999 -> L'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni rilascia alla
Interconsult S.r.l. l'autorizzazione ad offrire al pubblico il servizio internet
(delibera n° 117/99 ).
• 1999 -> nasce BusinessFinder, il servizio di direct e-mail marketing ideato
e sviluppato in ottica business to business (B2B) e finalizzato
principalmente a supportare le PMI nello sviluppo di nuove opportunità
commerciali in Italia e all’estero.
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4. Chi siamo?
• 2005 -> BusinessFinder annovera circa 700 aziende clienti.
BusinessFinder partecipa, in qualità di espositore, alla prima edizione
dell’Email Power, l’evento dedicato al mondo della comunicazione via e-
mail.
• 2006 -> BusinessFinder, in quanto socio Adico, partecipa al ‘Marketing
Day’ , una giornata di marketing relazionale, in occasione della quale viene
presentato il servizio durante un seminario dal titolo “Nuovi clienti in
tutto il mondo aspettano il tuo business”.
• 2006 -> Interconsult avvia una collaborazione con Marco Massara per offrire ai
propri clienti servizi di Posizionamento sui Motori di Ricerca
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5. Chi siamo?
• 2007 -> BusinessFinder partecipa alla seconda edizione di Email Power, in
qualità di main sponsor. In questa occasione interviene nel workshop
dedicato alla tematica e-mail marketing con un intervento dal titolo
“Affitto e gestione di un database per l’e-mail marketing”.
• 2007 -> BusinessFinder entra in IAB Italia, l’Associazione internazionale
dedicata allo sviluppo della comunicazione pubblicitaria interattiva.
• 2007 -> BusinessFinder partecipa come espositore a IAB Forum, il più
importante convegno sulla comunicazione interattiva in Italia, promosso
da IAB Italia. In questa occasione interviene al workshop sull’e-mail
marketing, "BusinessFinder: come generare contatti commerciali B2B
qualificati", presentando alcune cases histories di successo.
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6. Chi siamo?
• 2007 -> BusinessFinder vince la decima edizione del Premio Adico per
l’idea di marketing più innovativa. Il servizio viene premiato come la
migliore business idea dell’anno nella categoria della PMI.
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7. Chi siamo?
• 2008 -> BusinessFinder chiude l’anno annoverando oltre 1200 aziende
clienti, appartenenti alla piccola, media e grande impresa, tra cui aziende
leader di settore quali Fastweb, Il Sole 24 Ore, De Cecco, Giunti Editore,
Bose, Fiera Milano International, Bologna Fiere, Messe Frankfurt Italia,
Fiere di Verona, Piacenza Expo, SAP, IBM, DHL Express, IVM Office, Fiera di
Hannover, Mercuri International, Mondoffice, Marposs Italia, Paypal,
Monster Italia, Fercam, Wurth e molti altri.
• 2008 -> Nell’ambito delle iniziative promosse da IAB, BusinessFinder
partecipa al progetto ‘E-mail Marketing Task Force’, una tavola rotonda
composta da circa 30 aziende, tra i maggiori players del mercato, e mirata
a definire l’adozione di un codice di autodisciplina per gli operatori
dell’email marketing.
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8. Chi siamo?
• 2009 -> Dopo 3 anni di lavori e testing dei servizi di Search Marketing,
Interconsult avvia una nuova Business Unit dedicata proprio al settore del
Search. Di guidare il team, al momento di 5 persone, viene incaricato
Marco Massara.
Si attua un re-branding del marchio BusinessFinder
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9. Chi siamo?
• 2009 -> Entra a far parte del team di BusinessFinder Sergio Pilu e viene
avviata la nuova sezione dedicata al mercato estero. Sergio Pilu proviene
da Addressvitt, società leader nel direct marketing, dove si è occupato di
sviluppare il canale estero. Sergio è stato board member e vice-chairmain
di Fedma (Federazione Europea di Marketing Diretto e Indiretto), nonché
membro del Comitato Interassociativo Privacy.
Grazie alla nuova Business Unit, Interconsult sta sviluppando un network
di partner commerciali per permettere alle aziende straniere di fare DEM
in Italia e alle aziende italiane di fare DEM sempre più profilate all’estero.
E’ stato inoltre sviluppato un network di list broker internazionali per
poter accedere alle migliori liste online e offline di ogni paese straniero.
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10. Metodo operativo
• Sin dall’inizio Interconsult ha sviluppato i propri progetti di web marketing
scegliendo gli strumenti più consoni in base agli obiettivi di business del
cliente.
Definizione obiettivi Scelta degli strumenti di internet marketing
Azioni Realizzazione creatività ad hoc
(grafica e copy)
Monitoraggio dei risultati e
Avvio campagne
delle conversioni

11. Direct Email Marketing
La nascita della e-mail risale al 1972, quando Ray Tomlinson
installò su ARPANET (Advanced Research Projects Agency
Network) un sistema in grado di scambiare messaggi fra le
varie università, ma chi ne ha realmente definito il
funzionamento si chiamava, forse non a caso,
Jon Postel !!!
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12. L’evoluzione della quota pubblicitaria di
internet nel mondo
Fonte: ZenithOptimedia – ott. 06
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13. Un interessante e crescente bacino di clienti
Fonte: NMR – 1° sem. ‘08
.
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14. Fonte: USA Nielsen Monitor Plus
Italia: comm. Naz.
ITALIA: tassi di crescita simili agli USA!
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Anno 2008

15. BusinessFinder: Direct E-mail Marketing
A cosa serve l’e-mail marketing?
• Acquisire nuovi clienti
• Fidelizzare i propri clienti
• Vendere nuovi prodotti
• Scoprire nuovi mercati
• Raccogliere informazioni sui clienti
• Compiere ricerche e studi di mercato
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16. Si possono inviare e-mail commerciali?
• Lo spamming a fini di profitto è un reato (D. Lgs. 196/2003)
• Inviare e-mail pubblicitarie senza il consenso del destinatario è vietato
dalla legge.
• Il consenso è necessario anche quando gli indirizzi e-mail reperiti presso
liste pubbliche, sui siti internet, etc.
• Il consenso del destinatario deve essere chiesto prima dell’invio e solo
dopo averlo informato chiaramente sugli scopi per i quali i suoi dati
personali verranno usati.
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17. BusinessFinder: Direct E-mail Marketing
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18. BusinessFinder: Direct E-mail Marketing
Possibilità di profilare il DB per diversi fattori:
area geografica
forma giuridica
tipologia di operatore
categoria merceologica
numero di dipendenti
classe di fatturato.
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19. Il caso Fastweb
• Azienda: Fastweb S.p.A.
• Attività: Progettazione, sviluppo, realizzazione e gestione di sistemi di
telecomunicazione e di telefonia in genere.
• Esigenza: rifornire continuamente la propria rete vendita di LEAD
commerciali per la proposizione di servizi a banda larga per connessione
internet, dati e voce.
• Area di intervento: Italia – CAP indicati dal cliente
• Target: Aziende e liberi professionisti
• Soluzione adottata: DEM + Newsletter
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20. La creatività – Testo e-mail
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21. La creatività – Landing Page
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22. I risultati
• Grazie ad un brief a cadenza mensile ed una conseguente
ottimizzazione della comunicazione e della banca dati, la
campagna di e-mail marketing ha permesso a Fastweb di
rafforzare il proprio brand sulla PMI e ha fornito alle agenzie
sparse su tutto il territorio nazionale un flusso continuo di LEAD
di aziende interessate ai propri servizi.
• Nel corso dell’anno 2008 sono stati generati 4.453 LEAD.
Nel corso dell’anno 2007 circa il 30% dei lead generati sono stati
convertiti dagli agenti di Fastweb in clienti!
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23. Il caso Monster Italia
• Azienda: Monster Italia
• Attività: Monster è l'azienda leader nella ricerca e offerta di lavoro on line.
Proprietaria della più grande banca dati di CV al mondo, propone candidati
di qualità in tutti i Paesi, per tutti i profili professionali e livelli di
formazione.
• Esigenza: generare traffico Business targetizzato alla sezione e-commerce
del sito istituzionale con l’obiettivo di comunicare la vasta gamma di servizi
di recruiting ed invogliare all’acquisto on-line di annunci
di lavoro.
• Area di intervento: Aree Nielsen 1 e 2
• Target: Aziende fino a 300 dipendenti
• Soluzione adottata: DEM. E’ stato effettuato un A/B test per scegliere la
creatività più performante.
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24. La creatività A
L’invito all’azione è
selettivo: acquista!
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25. La creatività B
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26. I risultati
L’A/B test iniziale ha permesso di determinare la creatività più performante in
termini di Open Rate, Click to Rate e Conversion Rate
Open Rate medio ottenuto - A: 25% Open Rate medio ottenuto - B: 26%
Click to Rate medio ottenuto - A: 2,6% Click to Rate medio ottenuto - B: 1,8%
Conversion Rate ottenuto - A: 1,2% Conversion Rate ottenuto - B: 0,9%
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27. Esempi di Newsletter
•STOP ☺ …..scrivere una mail a marco.massara [@] gmail.com per poter ricevere, previa
valutazione, le altre slides. Grazie mille!
Marco
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28. Search Marketing?
Azienda produttrice di arredo ufficio
Iolanda è in un grazioso open space ma cerca delle: “pareti mobili”
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29. Search Marketing
• Il Search Marketing ha esattamente questa finalità:
permettere a chi sta cercando proprio quel cliente
di trovarlo, e permettergli di rendersi visibile a chi lo
sta cercando, ovunque lo cerchi (motori di ricerca,
video, maps, mobile…).
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30. SEO, Risaputi e Indispensabili
• Comportamento Spider
• URL Rewrite+Redirect 301
• Semantica (title, description, html, alt…)
• Struttura concettuale ad albero + Site Maps (site, news site map…)
• Backlinks
• Trustrank+Tematicità
• Badrank
• Dati storici
• Link assoluti
• Filtro antiduplicazione
• Tags Excess
• Penalizzazioni
• W3C + H1, H2 ecc
• Test + Test + Test
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31. Il Metodo: briefing
• Ci orientiamo insieme all’obiettivo
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32. Metodo: Analisi (a)
• La fase di analisi di mercato è propedeutica a
qualsiasi progetto di search marketing e mette le
basi per costruire la visibilità “sulla roccia”.
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33. Metodo: Analisi (b)
• L’analisi e ricerca di mercato via web sui prodotti /
servizi/immagine dell’azienda Cliente ha lo scopo di:
o Definire gli strumenti e i canali adatti al raggiungimento
degli obiettivi definiti in fase di briefing
o Verificare e analizzare i maggiori concorrenti Web affini
all’attività del Cliente
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34. Metodo: Report e Proposta
• STOP ☺ …..scrivere una mail a marco.massara [@]
gmail.com per poter ricevere, previa valutazione, le
altre slides. Grazie mille!
• Marco
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35. Grazie
BusinessFinder
Sede amministrativa
Via Ottoni 17, 62024 Matelica (MC)
Tel. +39 0737.86720
+39 0737.83083 (t.a.)
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marketing@businessfinder.it
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