5 tips för att förstå och förbättra din kunds köpcykelWSI WebAnalys
Genom att förstå och förbättra dina kunders köpprocesser kan du öka din försäljning och förbättra kundupplevelsen. Tappa inte nya potentiella kunder genom att inte segementera dina målgrupper samt veta exakt vad de behöver och vill ha.
Detta är en föreläsning kring försäljning på en grundläggande nivå. Föreläsningen hölls på NFI och där kommer jag även att hålla säljutbildning under våren 2013. Kontakta mig gärna för mer info.
Framtidens prospektering
Här berättar vi om vad framtiden innebär för säljare inom B2B.
------------------------------------------------------------
Av Sara Larsen
Sales Change Specialist/Growth Consultant
www.larseninc.se
www.doidea.se
5 tips för att förstå och förbättra din kunds köpcykelWSI WebAnalys
Genom att förstå och förbättra dina kunders köpprocesser kan du öka din försäljning och förbättra kundupplevelsen. Tappa inte nya potentiella kunder genom att inte segementera dina målgrupper samt veta exakt vad de behöver och vill ha.
Detta är en föreläsning kring försäljning på en grundläggande nivå. Föreläsningen hölls på NFI och där kommer jag även att hålla säljutbildning under våren 2013. Kontakta mig gärna för mer info.
Framtidens prospektering
Här berättar vi om vad framtiden innebär för säljare inom B2B.
------------------------------------------------------------
Av Sara Larsen
Sales Change Specialist/Growth Consultant
www.larseninc.se
www.doidea.se
Nya sätt att prospektera: Öka effekten med 500% och få ett roligare jobb!Jens Edgren
Nya sätt att prospektera - koppla ihop Market automation med Säljprospektering, effektökning med 500%. Garanterat.
Dessutom: Pitcha din idé, sprid via sociala nätverk och få roligare på jobbet!
jens@salesmakeover.se
Med Social selling index kan du kolla hur bra du och din säljkår är på Social Selling som är en kombo av
Personligt varumärke (hur känd är och för vad),
Sökning (hur bra du är på att söka och finna),
Delar du med dig och skapar insikter
Förmågan att bygga relationer.
Funderar du på¨hur Linkedin räknar ut ditt testresultat säå är indexet är en funktion av kvantitativa faktorer (hur mycket du gör) och kvalitativa faktorer (hur bra du gör det).
Svar på tre frågor:
1. Varför LinkedIn?
2. Hur bli synlig?
3. Hur blir det affärer?
Angeläget att känna till.
- Google har förändrat vårt beteende och det har blivit en stor business att sökoptimera företags hemsidor.
- Nu påverkar LinkedIn vårt sätt att söka och ta kontakt med individer på företag och gör det lika angeläget att investera för att bli hittade.
Social Selling är motsatsen till SPAM. Här kommer några bilder med siffror från Linkedin som visar att det blir allt viktigaste att relationen kommer först och att sedan fortsätta fördjupa relationen till det finns efterfrågan för köp. Den traditionella push säljaren är alltså ute. Fördelen med denna utveckling är att det är roligare för alla inblandade och dessutom effektivare.
Säljprocessen är död.seminarie evry.salesmakeover.mars2015Jens Edgren
Att dagens köpare agerar på ett annat sätt än förr vet alla - men vad får det för betydelse för säljprocessen, det sätt vi använder CRM och leder säljteamet är inte lika klart.
Under frukostseminariet den 4/3 utforskade Jens Edgren och Jesper Strandberg vad det innebär för försäljning processen, ledarskapet och kommunikationen - sa,mt kopplade detta till CRM stöd med Mícrsosoft Dynamics CRM. Enkelt, tydligt och praktiskt - men utmanande!
Lösningsförsäljning av jens edgren ebok 2013Jens Edgren
En enkel bok om hur du kan skapa lösningsförsäljning, säkrare säljprognoser och få konsulter/tekniker att bidra med idéer och leads. Dessutom en introduktion till Solution Selling. Allt läser du på mindre än en timme. Garanterat.
Vad är Social Business? | Malin Ström | CUIRLMalin Ström
SOCIAL BUSINESS = “A Social Business embraces networks of people to create business value” /IBM
SKILLNADEN MELLAN SOCIAL BRAND & SOCIAL BUSINESS
SOCIAL BRAND = EXTERNA AFFÄRSPROCESSER
• Social Listening
• Social Marketing
• Social Selling
• Social Recruiting
• Employer Branding
• Opinionsbildning
SOCIAL BUSINESS = INTERN INFRASTRUKTUR
• Internutbildning
• Processutveckling
• Organisationsmodeller
• Medarbetarengagemang
• Policy & riktlinjer
• Kunskapsutbyte
• Värderingar & Kultur
SOCIAL BRAND
1. Extern kommunikation
2. Kommunikation, marknad, webb och kundtjänst
3. Skapa engagemang hos den sociala kunden och i externa communities
4. Mäts på: Klick, visningar, engagemang, kommentarer, gillamarkeringar etc
5. Budgeten läggs på annonsering, PR konsulter, och community management, Facebookapplikationer och bloggutveckling
6. Litet eller inget internt samarbete för att skapa effektivitet
7. Låg svårighetsgrad
SOCIAL BUSINESS
1. Verksamhetsstyrning & förändringsledning
2. Företagsledare & anställda i alla befattningar i hela företaget
3. Skapa engagemang i de interna teamen och med samarbetspartners
4. Mäts på: Medarbetarnas medverkan, andel av medarbetarna som är utbildade, förbättring av processerna, effektivitet etc
5. Budgeten läggs på konsultbyråer, sociala intranät och verktyg, internutbildning och förändringsarbete
6. Samarbete är avgörande för att transformera verksamheten till en social business
7. Hög svårighetsgrad
INTERNATIONELL UTVECKLING AV SOCIAL BUSINESS
1995 till nutid: Den sociala kunden
• Tekniska innovationer ger kunden en offentlig röst
• Kunden ökar sitt inflytande
• Starka röster börjar göra sig hörda på den sociala webben
• Google indexerar de kritiska rösterna om företag och deras produkter & tjänster
• Den sociala kundens ökar i trovärdighet ju mer inflytande hen får
2003 till nutid: Social Brand
• Företag och varumärken etablerar en officiell närvaro på Facebook, Twitter och Linkedin och börjar arbeta med sin företagsblogg
• Sociala mediateam etableras sakta men säkert
• Arbetet sker på projektbasis med små budgetar med fokus på att skapa engagemang hos den sociala kunden och bygga communities
2008 till nutid: Social Business
• Humanisering av företagets affärsprocesser
• Anpassning av verksamhetens organisations- och affärsmodell till social media
• Nya styrmodeller och sociala mediepolicys
• Social blir ett vägledande attribut för företagets kultur
Malin Ström | CUIRL | Strateg Social Brand & Social Business | Föreläsningar | Strategisk rådgivning | Projektledning | Konsultarbete
Varför satsa på inbound marketing och social selling för att få fler ledsMarketinghouse
Vad menas med inbound marketing. Och varför ska B2B-företag satsa på inbound marketing och social selling för att få fler leads och öka tillväxten. Vad innebär SMARKETING och hur använder man content marketing och marketing automation för att driva trafik till webben och konvertera besökare till leads.
Inbound marketing, social selling och driva trafik till linked inMarketinghouse
Hur använder du Inbound marketing och social selling i kombination med LinkedIn för att driva trafik till webben. Och när besökaren kommer dit hur arbetar du med konvertering.
Sociala Medier 2016 - Trender, nya beteenden och caseDaniel Chow
Den här presentationen ger en ögonblicksbild av hur det digitala medielandskapet med fokus på sociala medier ser ut i början av 2016. Den första delen ger en överblick av sociala medier och fokuserar på trender och nya beteenden samt hur sök påverkas av sociala medier. Den andra delen fokuserar intressanta case där sociala medier haft en väsentlig roll.
Vad är sociala medier? Vad händer just nu? Vad är affärsnyttan? Vilka plattformar finns det som vi bör/ska känna till? Samt en enkel strategi i 5 steg.
Presentation från 2013-09-05 från ett seminarium med Andreas Krohn (Dopler.se) hos Dataföreningen och Marknadsföreningen i Malmö.
Nya sätt att prospektera: Öka effekten med 500% och få ett roligare jobb!Jens Edgren
Nya sätt att prospektera - koppla ihop Market automation med Säljprospektering, effektökning med 500%. Garanterat.
Dessutom: Pitcha din idé, sprid via sociala nätverk och få roligare på jobbet!
jens@salesmakeover.se
Med Social selling index kan du kolla hur bra du och din säljkår är på Social Selling som är en kombo av
Personligt varumärke (hur känd är och för vad),
Sökning (hur bra du är på att söka och finna),
Delar du med dig och skapar insikter
Förmågan att bygga relationer.
Funderar du på¨hur Linkedin räknar ut ditt testresultat säå är indexet är en funktion av kvantitativa faktorer (hur mycket du gör) och kvalitativa faktorer (hur bra du gör det).
Svar på tre frågor:
1. Varför LinkedIn?
2. Hur bli synlig?
3. Hur blir det affärer?
Angeläget att känna till.
- Google har förändrat vårt beteende och det har blivit en stor business att sökoptimera företags hemsidor.
- Nu påverkar LinkedIn vårt sätt att söka och ta kontakt med individer på företag och gör det lika angeläget att investera för att bli hittade.
Social Selling är motsatsen till SPAM. Här kommer några bilder med siffror från Linkedin som visar att det blir allt viktigaste att relationen kommer först och att sedan fortsätta fördjupa relationen till det finns efterfrågan för köp. Den traditionella push säljaren är alltså ute. Fördelen med denna utveckling är att det är roligare för alla inblandade och dessutom effektivare.
Säljprocessen är död.seminarie evry.salesmakeover.mars2015Jens Edgren
Att dagens köpare agerar på ett annat sätt än förr vet alla - men vad får det för betydelse för säljprocessen, det sätt vi använder CRM och leder säljteamet är inte lika klart.
Under frukostseminariet den 4/3 utforskade Jens Edgren och Jesper Strandberg vad det innebär för försäljning processen, ledarskapet och kommunikationen - sa,mt kopplade detta till CRM stöd med Mícrsosoft Dynamics CRM. Enkelt, tydligt och praktiskt - men utmanande!
Lösningsförsäljning av jens edgren ebok 2013Jens Edgren
En enkel bok om hur du kan skapa lösningsförsäljning, säkrare säljprognoser och få konsulter/tekniker att bidra med idéer och leads. Dessutom en introduktion till Solution Selling. Allt läser du på mindre än en timme. Garanterat.
Vad är Social Business? | Malin Ström | CUIRLMalin Ström
SOCIAL BUSINESS = “A Social Business embraces networks of people to create business value” /IBM
SKILLNADEN MELLAN SOCIAL BRAND & SOCIAL BUSINESS
SOCIAL BRAND = EXTERNA AFFÄRSPROCESSER
• Social Listening
• Social Marketing
• Social Selling
• Social Recruiting
• Employer Branding
• Opinionsbildning
SOCIAL BUSINESS = INTERN INFRASTRUKTUR
• Internutbildning
• Processutveckling
• Organisationsmodeller
• Medarbetarengagemang
• Policy & riktlinjer
• Kunskapsutbyte
• Värderingar & Kultur
SOCIAL BRAND
1. Extern kommunikation
2. Kommunikation, marknad, webb och kundtjänst
3. Skapa engagemang hos den sociala kunden och i externa communities
4. Mäts på: Klick, visningar, engagemang, kommentarer, gillamarkeringar etc
5. Budgeten läggs på annonsering, PR konsulter, och community management, Facebookapplikationer och bloggutveckling
6. Litet eller inget internt samarbete för att skapa effektivitet
7. Låg svårighetsgrad
SOCIAL BUSINESS
1. Verksamhetsstyrning & förändringsledning
2. Företagsledare & anställda i alla befattningar i hela företaget
3. Skapa engagemang i de interna teamen och med samarbetspartners
4. Mäts på: Medarbetarnas medverkan, andel av medarbetarna som är utbildade, förbättring av processerna, effektivitet etc
5. Budgeten läggs på konsultbyråer, sociala intranät och verktyg, internutbildning och förändringsarbete
6. Samarbete är avgörande för att transformera verksamheten till en social business
7. Hög svårighetsgrad
INTERNATIONELL UTVECKLING AV SOCIAL BUSINESS
1995 till nutid: Den sociala kunden
• Tekniska innovationer ger kunden en offentlig röst
• Kunden ökar sitt inflytande
• Starka röster börjar göra sig hörda på den sociala webben
• Google indexerar de kritiska rösterna om företag och deras produkter & tjänster
• Den sociala kundens ökar i trovärdighet ju mer inflytande hen får
2003 till nutid: Social Brand
• Företag och varumärken etablerar en officiell närvaro på Facebook, Twitter och Linkedin och börjar arbeta med sin företagsblogg
• Sociala mediateam etableras sakta men säkert
• Arbetet sker på projektbasis med små budgetar med fokus på att skapa engagemang hos den sociala kunden och bygga communities
2008 till nutid: Social Business
• Humanisering av företagets affärsprocesser
• Anpassning av verksamhetens organisations- och affärsmodell till social media
• Nya styrmodeller och sociala mediepolicys
• Social blir ett vägledande attribut för företagets kultur
Malin Ström | CUIRL | Strateg Social Brand & Social Business | Föreläsningar | Strategisk rådgivning | Projektledning | Konsultarbete
Varför satsa på inbound marketing och social selling för att få fler ledsMarketinghouse
Vad menas med inbound marketing. Och varför ska B2B-företag satsa på inbound marketing och social selling för att få fler leads och öka tillväxten. Vad innebär SMARKETING och hur använder man content marketing och marketing automation för att driva trafik till webben och konvertera besökare till leads.
Inbound marketing, social selling och driva trafik till linked inMarketinghouse
Hur använder du Inbound marketing och social selling i kombination med LinkedIn för att driva trafik till webben. Och när besökaren kommer dit hur arbetar du med konvertering.
Sociala Medier 2016 - Trender, nya beteenden och caseDaniel Chow
Den här presentationen ger en ögonblicksbild av hur det digitala medielandskapet med fokus på sociala medier ser ut i början av 2016. Den första delen ger en överblick av sociala medier och fokuserar på trender och nya beteenden samt hur sök påverkas av sociala medier. Den andra delen fokuserar intressanta case där sociala medier haft en väsentlig roll.
Vad är sociala medier? Vad händer just nu? Vad är affärsnyttan? Vilka plattformar finns det som vi bör/ska känna till? Samt en enkel strategi i 5 steg.
Presentation från 2013-09-05 från ett seminarium med Andreas Krohn (Dopler.se) hos Dataföreningen och Marknadsföreningen i Malmö.
Sociala Medier i Statens Tjänst Informationsföreningen 20100121Jacob Lapidus
Föreläsning av Jacob Lapidus, Gullers Grupp, för Informationsföreningens Stockholmskrets 2010-01-21 på temat "Sociala medier i Statens tjänst". Fokus låg på att kopplat ihop kommunikation och konversation i sociala medier med eförvaltning och de utmaningar som uppstår för den offentliga sektorns organisationer.
Del 4 Policy, informationsöversvämning & säkerhet.
Studiecirkel i Sociala medier för HSO Göteborg i samarbete med Folkuniversitetet Göteborg. Hösten 2014
2. Sociala medier
- Vad är sociala medier?
- Varför ska jag använda det?
- Hur gör andra? Konkreta exempel
3. Vad är Sociala Medier?
De onlineverktyg som används för att dela innehåll,
profiler, åsikter, insikter, erfarenheter, perspektiv och
även media.
Det är en förändring från en mass-
kommunikationsmodell till en person-till-person
modell som bygger på en konversation mellan
författare och publik.
4. Vad är Sociala Medier?
De onlineverktyg som används för att dela innehåll,
profiler, åsikter, insikter, erfarenheter, perspektiv och
även media.
Det är en förändring från en mass-
kommunikationsmodell till en person-till-person
modell som bygger på en konversation mellan
författare och publik.
6. Går mot en konversations-
marknadsföring
Företag Kunder
7.
“Selling to people who
actually want to hear from
you is more effective than
interrupting strangers who
don't.”
Seth Godin, Marketing Guru
8. Social Statistik
Bloggar:
Ca 400 000 bloggar i Sverige.
37 % av internetanvändarna läser bloggar
Community:
6 av 10 internetanvändare är medlem i en community.
En fyrdubbling sedan 2005
Facebook:
> 3 milj användare, ca 30 % av alla svenskar > 500 milj globalt
Twitter:
+65 000 aktiva användare i Sverige. 180 milj unika
besökare/mån växte med 1382 % under förra året
9. Social Statistik
Bloggar:
Ca 400 000 bloggar i Sverige.
37 % av internetanvändarna läser bloggar
Community:
6 av 10 internetanvändare är medlem i en community.
En fyrdubbling sedan 2005
Facebook:
> 3 milj användare, ca 30 % av alla svenskar > 500 milj globalt
Twitter:
+65 000 aktiva användare i Sverige. 180 milj unika
besökare/mån växte med 1382 % under förra året
10. Social Statistik
Bloggar:
Ca 400 000 bloggar i Sverige.
37 % av internetanvändarna läser bloggar
Community:
6 av 10 internetanvändare är medlem i en community.
En fyrdubbling sedan 2005
Facebook:
> 3 milj användare, ca 30 % av alla svenskar > 500 milj globalt
Twitter:
+65 000 aktiva användare i Sverige. 180 milj unika
besökare/mån växte med 1382 % under förra året
11. Social Statistik
Bloggar:
Ca 400 000 bloggar i Sverige.
37 % av internetanvändarna läser bloggar
Community:
6 av 10 internetanvändare är medlem i en community.
En fyrdubbling sedan 2005
Facebook:
> 3 milj användare, ca 30 % av alla svenskar > 500 milj globalt
Twitter:
+65 000 aktiva användare i Sverige. 180 milj unika
besökare/mån växte med 1382 % under förra året
12. Social Statistik
Bloggar:
Ca 400 000 bloggar i Sverige.
37 % av internetanvändarna läser bloggar
Community:
6 av 10 internetanvändare är medlem i en community.
En fyrdubbling sedan 2005
Facebook:
> 3 milj användare, ca 30 % av alla svenskar > 500 milj globalt
Twitter:
+65 000 aktiva användare i Sverige. 180 milj unika
besökare/mån växte med 1382 % under förra året