Despre comportamentele diferite ale managerilor din generația Y

1. 1 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Milenialii transformă
achizițiile B2B
Elena Badea, Managing Director, Valoria Business Solutions SRL

2. 2 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Consumatorii digitali:
1) Se informează online
2) Au acces la reviews
3) Pot verifica din mai
multe surse mesajele
de marketing
4) Aleg cum doresc
canalul de cumpărare
La nivel global
sunt 62%
consumatori
digitali
1
În România
sunt 41%
consumatori
digitali
2
Ce știm despre consumatorii digitali?

3. 3 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Generația Y este a celor născuți între 1981 și 1999.
Milenialii din primul decan (1981-1991) au acum între
37 și 27 de ani. Ei decid achiziții B2B sau le influențează.

4. 4 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
13% dintre mileniali iau decizii de achiziție,
27% le influențează, 17% sunt project manageri,
38% fac research pentru achiziții, iar 5% au alte roluri

5. 5 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Comportamente în B2B:
▪ Fac research înainte de a contacta un potențial furnizor
▪ Caută informații ținând seama de propriile criterii
▪ Nu țin cont de studii și analize, ci de rating-uri și review-uri
9% la început
59% după research
27% după decizie

6. 6 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
• 45% încep colectarea informațiilor din social media
deoarece au obișnuința prezenței pe rețelele sociale
• 59% dintre mileniali evită să contacteze potențialii
furnizori până la mijlocul procesului de cumpărare
• 65% cer părerea prietenilor și cunoștințelor, nu a
consultanților de vânzări
Care sunt comportamentele de care trebuie să ținem cont?

7. 7 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Sunt cel mai puțin înclinați să înceapă procesul
de reseach în mod proactiv ca să rezolve o
problemă cu care se confruntă echipa lor.
Ca angajați, 28% încep research-ul la solicitarea
șefului, iar 30% pentru că au o problemă cu care
se confruntă și pe care vor să o rezolve.

8. 8 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Ce apreciază?
▪ Le plac articolele pe blog, infograficele, conținutul de tip explainer
video și e-book-uri care pot fi descărcate la liber
▪ Nu le plac abordările de tip cold calls / cold emails, lipsa
personalizării sau să fie contactați după ce au descărcat un PDF
Ce nu apreciază?

9. 9 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Ce apreciază în mod special?
▪ Valorile și implicarea companiei în comunitate
▪ Materialele de marketing de calitate
▪ Specificațiile clar menționate pe website
▪ Conținutul interactiv și utilizarea de chatbots

10. 10 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
• Să oferim o experiență de cumpărare excepțională,
bazată pe relevanță și personalizare (88%)
• Să scoatem ”vânzarea” din vânzare și să ne concentrăm
pe toate metodele de inbound marketing (76%)
• Să facem din valori și autenticitate elementul central al
campaniilor de marketing și o măsură a încrederii (95%)
Ce ar fi bine să facem pentru a-i câștiga de clienți?

11. 11 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Cum vă putem ajuta să vă dezvoltați afacerea?
• Marketing strategic
• Marketing digital
• PR online și offline
Consultanță de marketing
• Digitalizarea funcției de
marketing sau de vânzări
• Digitalizarea funcției de HR
• Îmbunătățirea proceselor
Consultanță de afaceri
• Management strategic
• Change management
• Dezvoltarea afacerii
• Dezvoltare managerială
Consultanță de management

12. 12 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Valoria Business Solutions SRL
Training I Consultanță I Coaching
Elena Badea, Managing Partner
Mobil: 0726 13 99 02
Email: elena.badea@valoria.ro
Web: www.valoria.ro