Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Intre amant și soț: cum optimizezi prezența brandului în rețelele sociale

1,269 views

Published on

Prezentare despre prezenta brandurilor in Social Media susţinută pe 3 Iunie 2011 la Marketing 24/7 Sibiu.

Februarie 2011 în cadrul workshop-urilor de la Digital Marketing Forum.

Published in: Business, News & Politics

Intre amant și soț: cum optimizezi prezența brandului în rețelele sociale

  1. 1. Ciprian Gavriliu, Managing Director PlayTheBalls Între amant și soț : cum optimizezi prezen ța brandului în rețelele sociale cipriangavriliu .ro // playtheballs.ro
  2. 2. CIPRAN GAVRILIU Antreprenor pasionat de marketing online, inova ţie şi idei care vor schimba lumea Ce fac în business : creez sisteme de marketing online complete şi sustenabile, arhitecturi web plecând de la procesul de vânzare şi încerc să construiesc săbii laser
  3. 3. Stima noastră și mândria / Social Media, România
  4. 4. Rezultate 11 negative 7 pozitive <ul><li>Tone of voice? </li></ul><ul><li>Reacții : X ore de la primul comentariu puternic negativ, nici un r ăspuns </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Răspunsuri </li></ul><ul><li>Hoti, nesimtiti, rigizi </li></ul><ul><li>scump, teapa, ipocrizie </li></ul><ul><li>Retea buna si cool presence pe Social Media, abonamente scumpe, atitudine putin incurajatoare in momentul discutiei cu operatorul </li></ul><ul><li>dinamici, creştere, schimbare </li></ul><ul><li>rosu, tineri, cool </li></ul><ul><li>creativitate,dezvoltare,raport prost abonament-cartela </li></ul><ul><li>Prezenta scenica buna pe online, cei mai buni pe zona de business, client support care lasa de dorit </li></ul><ul><li>Tineret, oferta, rosu </li></ul><ul><li>Comunicare, Servicii satisfacatoare pentru mine, Incredere </li></ul><ul><li>Retea, (de) telefonie, mobila </li></ul><ul><li>pe val, marketing bun, crestere </li></ul><ul><li>marketing, servicii naspa, in scadere </li></ul><ul><li>client service groaznic, marketing cat cuprinde, oferte sub concurenta pe toate segmentele </li></ul><ul><li>Aroganta, Lipsa de comunicare cu clientii Business, Cinism </li></ul><ul><li>Unprofessional/neprofesionisti, unreasonable/nerezonabili, ungrateful-disrespectful/lipsiti de respect fata de clientii existenti </li></ul><ul><li>cool, superficial, relaxare pana la nesimtire </li></ul><ul><li>Hoti, semnal bun, nesimtiti </li></ul>
  6. 6. Stima noastr ă ș i m â ndria / Social Media, Rom â nia
  7. 7. Nimic nu va mai fi ca înainte! If you must play, decide on three things at the start: the rules of the game, the stakes, and the quitting time. CHINESE PROVERB Din Social Media nu prea ai cum să ieși, decât dacă alegi să ieși din business!
  8. 8. 1 : Află care sunt segmentele de audiență ale brandului 2 : Află care e costul per client pe fiecare segment de clienți 3 : Află care sunt traseele de achiziție pentru fiecare categorie de clienți (înainte de perioada de conștientizare până la achiziție) 4: Afl ă de ce te alege fiecare categorie de clienți ( și ce așteptări au de la tine în mediile sociale online) 5 : Listeaz ă toate punctele de contact între audiență și brand (touchpoints ) și optimizează experiența 6. Crează o strategie și un plan de acțiune / proceduri / politici de colaborare pentru a susține strategia
  9. 9. 7. Social Media e Social Media nu Commercial Media! Adu valoare la fiecare contact 8. Crează conținut pentru fiecare segment de audiență și pentru fiecare pas din traseul de achiziție 9. Începe să creezi video și să îți optimizezi prezența pe Youtube 10. Alege mixul pagină + user pentru Facebook. Profită la maxim de ea! 11. Segmenteaza comunitatea din Facebook prin pagini “hub” care centralizeaz ă informația relevantă
  10. 10. 12. Construiește contexte și povești înainte de a prezenta un produs sau un serviciu 13. Optimizează testimonialele prin 2 elemente magice : personalizare și relevan ță 14. Comunică cât mai mult vizual și emoțional 15. Cre ș te de 5 ori num ărul de întrebări pe care le pui în fiecare zi 16. M ergi la mai multe pomeni, botezuri și nunți! (baba alfa)
  11. 11. 17. Analiză ROI în 4 pași : Marketing Marketing online Determini impactul rețelelor sociale în activitățile de Social Media Determini impactul Social media în activitățile de marketing online Determini impactul Marketingului Online în activitățile de marketing Determini impactul activităților de marketing în Cifra de Afaceri
  12. 12. KEYWORDS Segmentare // Cost per client // Trasee de achiziție // D e ce aleg brandul // Puncte de contact // Proceduralizare // Social Media <> Commercial Media // Con ț inut personalizat // Video +++ // Pagina + User // Pagini hub pe segmente de audiență // Contexte și povești // Testimoniale +++ // Vizual și emoțional // Întrebări x 5 // Zestrea culturală
  13. 13. STUDIU DE CAZ Overview Un business de agrement, orientat către o pasiune a “ masculului Alfa ” , creat cu dorința de a oferi alte standarde și experiențe. Piața Fragmentată, cu multe branduri “ neserioase ”, cu o audien ță dezamăgită, sceptică, cinică. Nivelul concurenței destul de scăzut, există câteva excepții notabile. Planul Să dezvoltăm ceva unic, un brand experenția în toate punctele de contact.
  14. 14. Ce am oferit? <ul><li>4 ședințe foto dedicate în 6 luni </li></ul><ul><li>4 ședințe video dedicate în 6 luni </li></ul><ul><li>Focus grupuri cu publicul țintă </li></ul><ul><li>Deschidere totală : user generated business </li></ul><ul><li>Evenimente dedicate pentru influen țatorii de top în domeniu </li></ul><ul><li>Multă atenție și ajutor pe Facebook, Forumuri, Bloguri, etc. </li></ul><ul><li>O poveste a unui brand magic: Magic Lakes </li></ul>
  15. 15. Ce am oferit?
  16. 16. Ce am oferit?
  17. 17. REZULTATE
  18. 18. Ce facem după această prezentare? “I have been impressed with the urgency of doing. Knowing is not enough; we must apply. Being willing is not enough; we must do .” -Leonardo da Vinci Provocare și temă : începe în maxim 3 zile cu punctul 1. Continuă cu punctele 2-6 în maxim 10 zile.
  19. 19. foto de mrbill Întrebări bine țintite?
  20. 20. Vă m ul ţumesc! Mă găsiți la : www.cipriangavriliu.ro R ăspund la : ciprian.gavriliu@ptb.ro

×