De slides van Johnny Van Der Straeten, gedelegeerd bestuurder van UZA, over "Doelgerichte communicatie: een must" op het symposium (op 2-4-2015) n.a.v. het nieuwe boek uitgegeven door LannooCampus"Communicatie Troef. Doeltreffend communiceren in en door zorgorganisaties": http://www.communicatietroef.be
Door met persona's te werken ontstaat meer begrip en empathie voor klanten door de hele organisatie. Werken met persona's leidt tot betere samenwerking tussen teams, effectievere campagnes, meer inspiratie bij productontwikkeling en medewerkers die klanten beter van dienst zijn.
De Veranderende Rol Van De Patiënt In De Zorg | Nictiz Spitsseminar 20090212Marcel Heldoorn
De rol van de patiënt in de zorg is aan het veranderen. Het centrale punt waar het bij Health 2.0 om draait is patient empowerment.
Slimme internet toepassingen zullen bijdragen aan de verandering van de relatie tussen patiënt en zorgverlener
De slides van Johnny Van Der Straeten, gedelegeerd bestuurder van UZA, over "Doelgerichte communicatie: een must" op het symposium (op 2-4-2015) n.a.v. het nieuwe boek uitgegeven door LannooCampus"Communicatie Troef. Doeltreffend communiceren in en door zorgorganisaties": http://www.communicatietroef.be
Door met persona's te werken ontstaat meer begrip en empathie voor klanten door de hele organisatie. Werken met persona's leidt tot betere samenwerking tussen teams, effectievere campagnes, meer inspiratie bij productontwikkeling en medewerkers die klanten beter van dienst zijn.
De Veranderende Rol Van De Patiënt In De Zorg | Nictiz Spitsseminar 20090212Marcel Heldoorn
De rol van de patiënt in de zorg is aan het veranderen. Het centrale punt waar het bij Health 2.0 om draait is patient empowerment.
Slimme internet toepassingen zullen bijdragen aan de verandering van de relatie tussen patiënt en zorgverlener
Handleiding Qsuite | Wat is meten en hoe doe ik dat?Evelien Verkade
In deze handleiding staat de grote lijn vermeld: hoe ongeveer?. Onderaan vind je verwijzingen naar meer gedetailleerde instructies waarin we uitleggen hoe je precies rapporteert in de Qsuite. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
Handleiding Qsuite | Wat is meten en hoe doe ik dat?Evelien Verkade
In deze handleiding staat de grote lijn vermeld: hoe ongeveer?. Onderaan vind je verwijzingen naar meer gedetailleerde instructies waarin we uitleggen hoe je precies rapporteert in de Qsuite. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
6. Wanneer MFO en hoe?
Intake
Besluit: oefentherapie
en/of 'coaching'
MFO?
1e praktijk zitting
7. Communicatie…
1e Welk type patiënt is geschikt voor MFO?
2e Hoe vertel je de patient over MFO?
Wat kan er misgaan met uitleg over MFO?
3e Communicatie via het berichtencentrum
8. Do’s voor online communicatie
• Minimaal wekelijks contact.
• Stimulerende feedback geven.
• Duidelijk, niet dubbelzinnig, communiceren.
• Niet invullen voor patiënt, patiënt zelf antwoord/oplossing laten ontdekken.
• De eigen verantwoordelijkheid van de patiënt aanspreken.
• Een open houding aannemen, bijv. accepteren dat patiënt spelfouten maakt.
• Hoofd- en bijzaken scheiden. Focus op hoofdzaken.
• Vriendelijk doch zakelijk blijven.
• Eén schrijfstijl aanhouden en kort en krachtig communiceren.
• Afspraken nakomen!
