1. Mijn Fysio Online
Scholing | dag 2
2013
Dit document bevat ondersteunende sheets. Het is incompleet zonder het begeleidende commentaar

2. Scholing | dag 2
Welkom
• Uitwisseling ervaringen deelnemende praktijken
▪ MFO wel / niet?
▪ Welke patiënt is geschikt?
• Wanneer MijnFysioOnline en hoe 1e praktijkzitting?
• Online communicatie: regels, tips & trics

3. Welke type patiënt?
Bron: www.motivaction.nl

4. Welke type patiënt?
weinig
zelfredzame
zorgconsument
(wil geleid worden,
dichtbij, wil weinig
keuzevrijheid)
maatschappij
kritische
zorgconsument
(gezonde leefstijl,
keuzevrijheid)
pragmatische
zorgconsument
(resultaat,
kwaliteit, luxe)

5. Welke type patiënt?
weinig
zelfredzame
zorgconsument
(wil geleid worden,
dichtbij, wil weinig
keuzevrijheid)
maatschappij
kritische
zorgconsument
(gezonde leefstijl,
keuzevrijheid)
pragmatische
zorgconsument
(resultaat,
kwaliteit, luxe)

6. Wanneer MFO en hoe?
Intake
Besluit: oefentherapie
en/of 'coaching'
MFO?
1e praktijk zitting

7. Communicatie…
1e Welk type patiënt is geschikt voor MFO?
2e Hoe vertel je de patient over MFO?
Wat kan er misgaan met uitleg over MFO?
3e Communicatie via het berichtencentrum

8. Do’s voor online communicatie
• Minimaal wekelijks contact.
• Stimulerende feedback geven.
• Duidelijk, niet dubbelzinnig, communiceren.
• Niet invullen voor patiënt, patiënt zelf antwoord/oplossing laten ontdekken.
• De eigen verantwoordelijkheid van de patiënt aanspreken.
• Een open houding aannemen, bijv. accepteren dat patiënt spelfouten maakt.
• Hoofd- en bijzaken scheiden. Focus op hoofdzaken.
• Vriendelijk doch zakelijk blijven.
• Eén schrijfstijl aanhouden en kort en krachtig communiceren.
• Afspraken nakomen!