Dokumen ini membahas proses digital marketing yang terdiri dari empat tahap, yaitu menarik minat, mengumpulkan data pelanggan potensial, memelihara pelanggan potensial, dan terlibat dengan pelanggan potensial. Tahap pertama melibatkan kampanye merek dan mengenali persona pelanggan. Tahap kedua melibatkan magnet penawaran untuk mengumpulkan kontak pelanggan. Tahap ketiga melibatkan konten untuk membangun kepercayaan dan otoritas.

1. MENGUNGKAP RAHASIA DIGITAL MARKETING
Part 1: Attract Interest – Capture Leads - Engagement
Afrizal N. Baharsyah | 2 Maret 2016

2. INI YANG AKAN KAMU PELAJARI DI KS HARI INI:
1. &Mengenal apa itu Brand Brand Campaign
2. &Mengenal Lifecycle Marketing Process IMC
3. Mengenal apa itu persona dan cara menentukannya
4. ' 'Mengenal Makna sesungguhnya dari Capture Leads dan
bagaimana proses membuat Leads Magnet yang KILLER
5. -Mengetahui cara cara menjalankan engagement yang
TAK BISA DITOLAK calon customer
6. ...Dan masih banyak lagi

6. Apa Pengert i an BRAND
yang kamu ket ahui
saat i ni ?

7. BRAND =

8. Apa It u
BRAND?
adalah suatu nama, istilah, simbol, desain atau
gabungan keempatnya yang mengidentifikasikan
produk para penjual dan membedakannya dari
produk pesaing.
~ Hair Lamb
“
“

9. BRAND
Equity
Awareness
Perceived Quality
Association
Loyalty

10. PENTING untuk DIINGAT:
Brand itu diciptakan dan dibentuk oleh banyak faktor dan melibatkan
seluruh elemen yang menyebabkan perusahaan atau brand itu sendiri ada:
Produk, Komunikasi (Verbal & Visual), Pelayanan, Karyawan,
Proses Kerja, Sistem Perusahaan, dll
“
“

11. LIFECYCLE MARKETING PROCESS
Adalah strategi marketing berkelanjutan yang memungkinkan customer untuk terus menerus membeli
semua produk yang kita tawarkan. Kata kuncinya adalah: Attract – Sell – Wow.

12. TUJUAN LIFECYCLE MARKETING PROCESS
PS DS
PS: Present State, keadaan sekarang
DS: Desired State, keadaan yang diinginkan

13. TENTUKAN PROFIL CUSTOMER YANG KAMU INGINKAN
(Customer Persona)
1. Demografi
2. Apa yang menjadi tujuan hidup mereka dalam kaitannya dengan produkmu?
3. Apa motivasi terbesar mereka pada saat proses pembelian?
4. Tantangan apa yang mereka hadapi saat ini, dalam kaitannya dengan
produkmu?
5. Keresahan apa yang mereka alami ketika tantangan itu belum diatasi?
6. Penolakan apa yang kira-kira akan mereka berikan ketika ditawari
produkmu?
7. Bagaimanakah kekuatannya pada proses pengambilan keputusan?
8. Dimana mereka biasanya mencari informasi?
9. Dengan siapa dan dimana mereka biasanya bergaul?
10. dan lain-lain

16. ATTRACT
INTEREST
Adalah cara kita sebagai marketer untuk meraih perhatian
customer atau persona yang sudah kita tentukan,
sehingga mereka mau mendekatkan dirinya kepada brand
kita, atau paling tidak mencari tahu tentang siapa sih
brand kita. Attract interest adalah kegiatan untuk
meningkatkan Brand Awareness.
““

17. IMC
Integrated Marketing
Communication
Komunikasi pemasaran terpadu yang menyelaraskan
seluruh komunikasi pemasaran pada semua media yang
digunakan, dan diwujudkan juga dalam kegiatan
operasional sehari-hari.
““

18. CONTOH SIMPEL PENERAPAN IMC
Hosting Dengan
Pelayanan Terbaik
Testimonial
Respon Pelayanan Cepat
Foto CS yang tersenyum
Cara pelayanan dengan emot

19. PENTING untuk DIINGAT:
Pengertian mudah untuk IMC adalah, jika dalam satu media mengatakan
alasan membeli di Beon adalah A, maka di media-media lain yang
digunakan juga mengungkapkan alasannya adalah A, sampai setiap
karyawan-pun jika ditanya alasan membeli di Beon semuanya menjawab
A.
“
“

20. CAPTURE
LEADS
Adalah cara kita untuk mendapatkan kontak atau sekedar
'mengurung' mereka pada suatu media tertentu. Tujuan
capture leads adalah memastikan kita dapat melakukan
kontak dengan mereka kapanpun kita mau.
““

21. LEADS
MAGNET
Sebuah benda yang memiliki nilai manfaat kecil yang
diberikan secara gratis untuk memecahkan masalah yang
spesifik untuk market yang spesifik sebagai ganti mereka
memberikan kontak atau membuka jalan untuk kita kontak
mereka.
““

22. CARA KOMUNIKASI KEKINIAN

23. LEADS
MAGNET
CHECKLIST
PENAWARAN YANG ULTRA SPESIFIK
MENJANJIKAN “ONE BIG THING”
HASIL YANG DIINGINKAN JELAS
MEMPUNYAI NILAI AKTUAL YANG MAHAL

24. So, Apa Saja Lead Magnet Menurutmu?
?

25. THE ONLY LEADS MAGNET YOU KNOW TODAY

26. THIS IS ALSO LEAD MAGNET

27. THIS IS ALSO LEAD MAGNET

28. THIS IS ALSO LEAD MAGNET

29. THIS IS ALSO LEAD MAGNET

30. THIS IS ALSO LEAD MAGNET

31. THIS IS ALSO LEAD MAGNET

32. THIS IS ALSO LEAD MAGNET

33. THIS IS ALSO LEAD MAGNET

34. THIS IS ALSO LEAD MAGNET

35. PENTING untuk DIINGAT:
Endorsement bisa dijadikan sebagai lead magnet, dengan syarat, sosok
(baik orang maupun brand) harus memiliki pengaruh yang kuat pada
pangsa pasar yang dituju. Hal ini dikarenakan riset mengatakan bahwa
orang indonesia cenderung mengikuti orang yang dianggapnya sebagai
panutan atau leader.
“
“

36. NURTURE
PROSPECTS
Adalah proses pengelolaan prospect dengan melakukan
kegiatan 'engagement' yang bertujuan untuk
menggerakkan orang dari present state ke desire state.
Proses nurture prospect adalah proses penting untuk
membangun semua elemen brand dan membangun
'authority'.
““

37. NURTURE
PROSPECTS
AUTHORITY

38. AUTHORITHY
Yang dimaksud authority disini adalah yang menggunakan
teori penerimaan, dimana wewenang timbul hanya jika
dapat diterima oleh kelompok atau individu kepada siapa
wewenang tersebut dijalankan. Pandangan ini menyatakan
kunci dasar wewenang oleh yang dipengaruhi (influencee)
bukan yang mempengaruhi (influencer). Jadi, wewenang
tergantung pada penerima (receiver), yang memutuskan
untuk menerima atau menolak.
““

39. CARA MEMBANGUN AUTHORITY
KONTEN BERKUALITAS YANG SESUAI DAN DITERIMA
PEMBACA/PENDENGAR
KONSISTENSI BAIK DALAM PERILAKU, KOMUNIKASI DAN
KONTEN YANG DIHASILKAN
PENGAKUAN BERUPA PRESTASI MAUPUN HAL-HAL YANG
DIRASA LEBIH BAIK DARI ORANG LAIN
NETWORK, ENDORSEMENT, CLIENT POPULER, DAN PRESS
COVERAGE

40. ENGAGEMENT CONTENT
ALL ABOUT YOUR
PRODUCT
=

41. ENGAGEMENT CONTENT
ALL ABOUT YOUR
PRODUCT
=

42. ENGAGEMENT CONTENT
=
WHAT IS YOUR
PROSPECT LOVE TO
TALK THE MOST

43. ENGAGEMENT CONTENT
=
NOT NECESSARILY
RELATED DIRECTLY TO
YOUR PRODUCT, BUT IT
CAN GAIN TRUST TO
YOUR PRODUCT

44. EXAMPLE OF ENGAGE CONTENT

45. EXAMPLE OF ENGAGE CONTENT

46. EXAMPLE OF ENGAGE CONTENT

47. KETAHUI INI SEBELUM TENTUKAN
TOPIK ENGAGEMENT
KETAHUI APA MIMPI TERBESAR PERSONAMU
KETAHUI APA YANG DI-SHARE DAN DISUKAI PERSONAMU
KETAHUI APA YANG PERSONAMU LAKUKAN SEHARI-HARI
KETAHUI DIMANA PERSONAMU MENDAPAT INFORMASI
KETAHUI DIMANA PERSONA BIASA BERAKTIFITAS

48. WHY THESE POSTS HAVE MORE SHARE?

49. PENTING untuk DIINGAT:
Engagement adalah suatu proses. Medianya bisa dimanapun. Tergantung
dimana kamu letakkan lead magnetmu. Email marketing hanyalah salah
satu cara. Kamu bisa melakukan nurture prospect dimanapun sesuai
dengan dimana personamu nyaman.
“
“

50. KESIMPULAN:
Proses digital marketing yang selama ini kita lakukan, adalah salah satu
cara yang digunakan dalam
Lifecycle Marketing Process.
Gunakan itu, tapi jangan meninggalkan media lain yang mungkin malah
disitulah personamu mudah untuk didekati.

51. THANK Y U
Sampai Jumpa Part 2 Hari Kamis, 10 Maret 2016!