propozycja wartości jako serce modelu biznesowego (słowo o meaningu i story-tellingu w
biznesie)
wybór coś za coś - warunek konieczny biznesu (słowo o projektowaniu modelu biznesowego)
konsument - ‘pracownik zewnętrzny’ w naszym biznesie (słowo o value co-creation)
Storytelling w e-commerce? To możliwe! Zobacz jak copywriting produktowy może opowiadać historie.
Czytaj także więcej: http://www.contentking.pl/blog/tropie-klientow-storytelling-e-commerce/
Digital storytelling - podręcznik dla edukatorówFundacja Ad Hoc
Podręcznik obejmujący aspekty teoretyczne, praktyczne, techniczne i metodyczne wykorzystania cyfrowych narracji, omówienie dobrych praktyk i studia przypadków oraz obszerną bibliografię i odnośniki do zasobów w Internecie.
Storytelling w e-commerce? To możliwe! Zobacz jak copywriting produktowy może opowiadać historie.
Czytaj także więcej: http://www.contentking.pl/blog/tropie-klientow-storytelling-e-commerce/
Digital storytelling - podręcznik dla edukatorówFundacja Ad Hoc
Podręcznik obejmujący aspekty teoretyczne, praktyczne, techniczne i metodyczne wykorzystania cyfrowych narracji, omówienie dobrych praktyk i studia przypadków oraz obszerną bibliografię i odnośniki do zasobów w Internecie.
Konfiguracja wartości, czyli m.in. o tym, dlaczego TOGAF ADM można zastosować...Bogdan Gluszkowski
Materiał, który przygotowałem i wygłosiłem podczas I Spotkania Architektów i Analityków Biznesowych – SAAB, zorganizowanego przez Profesora Andrzeja Sobczaka (5 luty 2014, SGH, Warszawa; więcej informacji o spotkaniu: http://architekturakorporacyjna.pl/podsumowanie-i-materialy-z-i-spotkania-architektow-i-analitykow-biznesowych/5030/).
Materiał przedstawia koncepcję konfiguracji wartości wymyśloną w 1998 roku przez C. Stabell oraz Ø. Fieldstad i rozszerzającą znaną powszechnie koncepcję łańcucha wartości Portera o dwie nowe konfiguracje: warsztatu wartości oraz sieci wartości (tekstowy opis koncepcji konfiguracji wartości: http://bogdangluszkowski.blogspot.com/2013/10/konfiguracja-wartosci-czyli-co-telekomy.html)
Koncepcja konfiguracji wartości może pomóc architektom korporacyjnym, a w szczególności architektom biznesowym, lepiej zrozumieć istotę biznesu swojej firmy oraz jest metodą na poszukiwanie inspiracji w innych branżach.
Jak internetowy klub zakupowy BrandAlley osiągnął czterokrotnie większą liczbę sprzedaży (w porównaniu rok do roku), dzięki implementacji swoich danych CRM do kampanii retargetingowych RTB, prowadzonych przez Sociomantic.
Presentation of Jan Pieczykolan, Asseco Poland at the TMT.CloudComputing'11 Warsaw conference organized in Warsaw, Poland on February 10th, 2011 by New Europe Events
Jak odpowiednie połączenie CRM i automatyzacji marketingu może poprawić obsłu...Squiz Poland
Prezentacja przeprowadzona podczas warsztatów "lunch & learn" organizowanych 22.03.2016 przez Squiz Poland w Warszawie. Z prezentacji dowiesz się:
- czym są nowoczesne systemy CRM?
- jak dział marketingu może wykorzystać systemy Marketing Automation?
- dlaczego automatyzacja procesów sprzedażowych jest kluczowa w nowoczesnej komunikacji?
- jak zbierać leady i angażować użytkowników na każdym etapie kontaktu z naszym produktem?
Więcej dowiesz się na stronie: www.squiz.pl
Raport Customer Service Excellence 2021 - TeaserDeloitte Polska
Jak wynika z raportu “Customer Service Excellence 2021” Deloitte Digital, tradycyjne metody kontaktu z klientami przestają być wystarczające. 73 proc. przedstawicieli firm deklaruje, że jednym z ich priorytetów na następny rok jest rozwój kanału self-service.
Więcej: https://www.deloitte.com/pl/pl/pages/deloitte-digital/Articles/raport-customer-service-excellence-2021.html
Konfiguracja wartości, czyli m.in. o tym, dlaczego TOGAF ADM można zastosować...Bogdan Gluszkowski
Materiał, który przygotowałem i wygłosiłem podczas I Spotkania Architektów i Analityków Biznesowych – SAAB, zorganizowanego przez Profesora Andrzeja Sobczaka (5 luty 2014, SGH, Warszawa; więcej informacji o spotkaniu: http://architekturakorporacyjna.pl/podsumowanie-i-materialy-z-i-spotkania-architektow-i-analitykow-biznesowych/5030/).
Materiał przedstawia koncepcję konfiguracji wartości wymyśloną w 1998 roku przez C. Stabell oraz Ø. Fieldstad i rozszerzającą znaną powszechnie koncepcję łańcucha wartości Portera o dwie nowe konfiguracje: warsztatu wartości oraz sieci wartości (tekstowy opis koncepcji konfiguracji wartości: http://bogdangluszkowski.blogspot.com/2013/10/konfiguracja-wartosci-czyli-co-telekomy.html)
Koncepcja konfiguracji wartości może pomóc architektom korporacyjnym, a w szczególności architektom biznesowym, lepiej zrozumieć istotę biznesu swojej firmy oraz jest metodą na poszukiwanie inspiracji w innych branżach.
Jak internetowy klub zakupowy BrandAlley osiągnął czterokrotnie większą liczbę sprzedaży (w porównaniu rok do roku), dzięki implementacji swoich danych CRM do kampanii retargetingowych RTB, prowadzonych przez Sociomantic.
Presentation of Jan Pieczykolan, Asseco Poland at the TMT.CloudComputing'11 Warsaw conference organized in Warsaw, Poland on February 10th, 2011 by New Europe Events
Jak odpowiednie połączenie CRM i automatyzacji marketingu może poprawić obsłu...Squiz Poland
Prezentacja przeprowadzona podczas warsztatów "lunch & learn" organizowanych 22.03.2016 przez Squiz Poland w Warszawie. Z prezentacji dowiesz się:
- czym są nowoczesne systemy CRM?
- jak dział marketingu może wykorzystać systemy Marketing Automation?
- dlaczego automatyzacja procesów sprzedażowych jest kluczowa w nowoczesnej komunikacji?
- jak zbierać leady i angażować użytkowników na każdym etapie kontaktu z naszym produktem?
Więcej dowiesz się na stronie: www.squiz.pl
Raport Customer Service Excellence 2021 - TeaserDeloitte Polska
Jak wynika z raportu “Customer Service Excellence 2021” Deloitte Digital, tradycyjne metody kontaktu z klientami przestają być wystarczające. 73 proc. przedstawicieli firm deklaruje, że jednym z ich priorytetów na następny rok jest rozwój kanału self-service.
Więcej: https://www.deloitte.com/pl/pl/pages/deloitte-digital/Articles/raport-customer-service-excellence-2021.html
Similar to Meaning, story telling, business models, value co-creation - o co w tym wszystkim chodzi? Rafał Kołodziej.skrócona (20)
Formy opodatkowania działalności gospodarczej:
Karta podatkowa.
Ryczałt ewidencjonowany.
Zasady ogólne - progresja/skala podatkowa, podatek liniowy.
Kilka słów na temat VATu
Prezentacja pomocna dla każdego, kto chciałby pozyskać pieniądze na rozwój swojej firmy a w niej:
Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka
Wielkopolski Regionalny Program Operacyjny
Przygotowania się do aplikacji o środki unijne, złożenie dokumentów o dofinansowanie,
ocena projekt
2. Przywództwo to mieszanka
charakteru i strategii.
Je!eli jednak mia"bym
z czego# zrezygnowa$,
to niech to b%dzie strategia.
Gen. Norman Schwarzkopf
3. Agenda
• Propozycja wartości jako serce modelu biznesowego
(słowo o meaningu i story-tellingu w biznesie)
• Wybór coś za coś - warunek konieczny biznesu
(słowo o projektowaniu modelu biznesowego)
• Konsument - ‘pracownik zewnętrzny’ w naszym biznesie
(słowo o value co-creation)
4. Jak myśleć o biznesie?
Klient ma pewną pracę
do wykonania (chce osiągnąć
określoną korzyść) i kupuje
produkty/usługi, które
wykonują za niego tę pracę.
—
4
—
5. Sposób myślenia o biznesie oparty
o wartość dla klienta
P = p !V " C
wartość dodana
zysk
wartość przychód koszt
7. Syntetyczny model biznesowy
kluczowe
relacje
zasoby
z
klientami
kluczowi
propozycja
segmenty
partnerzy
wartości
klientów
kanały
kluczowe
dystrybucji
czynności
i
komunikacji
struktura
kosztów
<
strumienie
przychodów
Źródło:
A.
Osterwalder,
Business
Model
GeneraOon
11. CEMEX - innowacja w modelu biznesowym
system IT
kluczowe relacje
oparty
zasoby z klientami
o GPS
CEMENT
kluczowi dostarczany
CEMENT firmy
partnerzy w m3
dokładnie budowlane
‘na czas’
kanały
zarządzanie
kluczowe
dystrybucji
flotą
czynności
i komunikacji
struktura kosztów strumienie przychodów
Źródło: A. Osterwalder, Business Model Generation
12. Propozycja wartości definiuje
tożsamość biznesu
kluczowe
relacje
zasoby
z
klientami
kluczowi
propozycja
segmenty
partnerzy
wartości
klientów
kanały
kluczowe
dystrybucji
czynności
i
komunikacji
struktura
kosztów
<
strumienie
przychodów
Źródło:
A.
Osterwalder,
Business
Model
GeneraOon
13. Agenda
• Propozycja wartości jako serce modelu biznesowego ✔
(słowo o meaningu i story-tellingu w biznesie)
• Wybór coś za coś - warunek konieczny biznesu
(słowo o projektowaniu modelu biznesowego)
• Konsument - ‘pracownik zewnętrzny’ w naszym biznesie
(słowo o value co-creation)
17. Oferta marki
Czas spędzony Dzięki ENDO
z dzieckiem lepiej wykorzystuję
jest bezcenny. mój czas z dzieckiem.
Sposób na lepsze
bycie razem
z dzieckiem
19. Agenda
• Propozycja wartości jako serce modelu biznesowego ✔
(słowo o meaningu i story-tellingu w biznesie) ✔
• Wybór coś za coś - warunek konieczny biznesu
(słowo o projektowaniu modelu biznesowego)
• Konsument - ‘pracownik zewnętrzny’ w naszym biznesie
(słowo o value co-creation)
21. Charakter pracy
Praca nad definicją
tożsamości i strategią
to warsztaty, wspólna
mądrość członków
zespołu, a rzadko
geniusz jednostki
22. Agenda
• Propozycja wartości jako serce modelu biznesowego ✔
(słowo o meaningu i story-tellingu w biznesie) ✔
• Wybór coś za coś - warunek konieczny biznesu ✔
(słowo o projektowaniu modelu biznesowego)
• Konsument - ‘pracownik zewnętrzny’ w naszym biznesie
(słowo o value co-creation)
23. Celem firm dzisiaj nie jest już
tworzenie wartości dla klienta,
ale mobilizowanie go by
kreował swą własną wartość
z różnorodnej oferty firmy.
24. value co-creation
Nie zamykanie procesu budowania wartości
do myślenia ‘zza biurka’, ale aktywne poszukiwanie
wartości wraz z jej faktyczymi odbiorcami
Są firmy, które konsumentów dzisiaj nazywają
pracownikami zewnętrznymi...
25. Jeszcze raz o sposobie myślenia…
Klient ma pewną pracę
do wykonania (chce osiągnąć
określoną korzyść) i kupuje
produkty/usługi, które
wykonują za niego tę pracę.
26. TY i FIRMA !"#$%&'()'*$+%,'-*.)/01'23'
Co możemy sp
rzedać +453%)%#)'6/7/$'38#,9%,:''
m?
naszym kliento 35.$;"3%,'53.<4;:='#'5>*>?$''
trzeć *.32>5&4@>8A>9#B'5&C.$''
Jak możemy do
ntów
do naszych klie +453%>?,'<)'%#$93'&0'*.)/0D'
tywnie?
najbardziej efek
cji
Jaki rodzaj rela
dować
powinniśmy zbu
z naszymi klien
tami? ???
robić
Jak możemy za
szych
pieniądze na na
klientach?
myślenie organizacjo-centryczne
(także marketingowe – sic!)
27. TY i FIRMA ONI
Jaką pracę nasi klie
nci chcą
rzedać
Co możemy sp mieć wykonaną? I ja
k możemy
m?
naszym kliento im w tym pomóc? Ja
kie nasz
klient ma aspiracje
trzeć i jak możemy
Jak możemy do pomóc mu je zrealiz
ntów ować?
do naszych klie
tywnie?
najbardziej efek Jak nasz klient chci
ałby, żebyśmy
do niego docierali?
cji Jak my
Jaki rodzaj rela dopasowujemy się d
dować o jego
powinniśmy zbu zwyczajów?
tami?
z naszymi klien
Jakiej relacji nasz kl
robić ient
Jak możemy za oczekuje ?
szych
pieniądze na na
klientach? Za jaką wartość klie
nci są
skłonni zapłacić? Ile
?
myślenie organizacjo-centryczne myślenie kliento-centryczne
(także marketingowe)
28. D - dialog - dialog oznacza interaktywność,
pełne zaangażowanie i skłonność
do działania po obu stronach
A - access - dzisiaj coraz częściej klienci jednak
poszukują dostępu do produktów,
a nie ich pełnej własności
R - risk management - dzisiaj coraz częściej mówi się
o świadomym kompromisie
pomiędzy ryzykiem a korzyścią
T - transparency - asymetria informacji dzięki
Internetowi znacznie się zmniejszyła
- rozwiązaniem jest przejrzystość
29. Rynek stał się miejsce uzyskiwania wartości, przez
indywidualnego klienta, a nie forum wymiany dóbr…
Powiązane
Experience
Społeczności
ze
sobą
firmy
environment
konsumentów
indywidualny
konsument
Źródło:
C.K.
Prahalad,
The
Future
of
CompeOOon
30.
31.
32.
33.
34. Agenda
• Propozycja wartości jako serce modelu biznesowego ✔
(słowo o meaningu i story-tellingu w biznesie) ✔
• Wybór coś za coś - warunek konieczny biznesu ✔
(słowo o projektowaniu modelu biznesowego)
• Konsument - ‘pracownik zewnętrzny’ w naszym biznesie ✔
(słowo o value co-creation)
35. Lokalizacja w logice biznesowej
NAMACALNE
DESIGN
STORY TELLING & KOMUNIKACJA
PROCESY
MODEL BIZNESOWE MODEL BIZNESOWY
FUNKCJE Prezentowany model
został opracowany
na bazie koncepcji
WYBÓR COŚ ZA COŚ J.J. Garretta
MEANING STRATEGIA
NIENAMACALNE
PROPOZYCJA WARTOŚCI