Dokumen ini membahas langkah-langkah dalam pemecahan masalah, mulai dari identifikasi hingga evaluasi hasil, serta pentingnya sikap asertif dalam kolaborasi. Dikemukakan bahwa asertif mencakup kemampuan mengungkapkan perasaan, pemikiran, dan mempertahankan hak, yang membantu menemukan solusi yang saling menguntungkan. Selain itu, penekanan pada refleksi dan keterlibatan spiritual dalam proses pemecahan masalah juga menjadi kunci keberhasilan.