5. Mål och syfte
• Varför genomförs kommunikationen?
• Vad ska uppnås konkret på ett över- och
underliggande plan?
• Hur ska kommunikationen få målgruppen att
känna och agera?
• Vilka mätbara effekter ska kommunikationen
få?
• Hur ska effekterna mätas?
KINGMAKER AB
7. Budskap och argument
• Vad har målgruppen för konkreta önskningar
och behov?
• Vad i mitt erbjudande kan tillgodose dessa
önskningar och behov?
• Vilket budskap stödjer bäst syftet med
kommunikationen?
• Är argumenten relevanta, trovärdiga och
ärliga?
KINGMAKER AB
9. Val av kanaler
• Vilka kanaler använder min målgrupp?
• Vilka medier och upplevelser konsumerar den?
• Var söker den fakta och information?
• När är min målgrupp mottaglig?
• Vilka kanaler uppfattas som trovärdiga och ärliga?
• Saknas kontaktytor – måste vi hitta nya vägar till målgruppen?
• Kan kanalen/aktiviteten uppfattas som påträngande, ointressant
eller intetsägande?
• Ger kanalen mig utrymme att få fram mitt budskap på ett kreativt
och nytänkande sätt?
• Finns det trovärdiga samarbetsparter via vilka vi kan nå
målgruppen?
KINGMAKER AB
12. Uppgift 1
• Vad har mitt företag för USP:ar?
• Vilka kontaktytor har jag med kunderna idag?
• Har vi nån digital närvaro idag? Vad?
• Har vi nån närvaro i sociala medier? Vad?
KINGMAKER AB
14. Sociala medier är ett paraplybegrepp som
innefattar teknologi, social interaktion och
användargenererat innehåll. Det kan ta sig uttryck
i Internetforum, bloggar, wikier, podradio och
artikelkommentarer. Termen används ofta som
slagord för sådana tjänster.”
KINGMAKER AB
18. Alla vuxna i Sverige spenderar mer
än 15 timmar i veckan på internet
KINGMAKER AB
19. 4 twitterkonto aktiveras
varje sekund
80% av alla svenskar
som har en iPhone eller
Androidtelefon har en
twitterapplikation installerad
KINGMAKER AB
20. ≈ 4 miljoner svenskar
har ett facebookkonto.
Hälften loggar in minst
en gång i veckan.
KINGMAKER AB
27. Det laddas upp 24 timmar
video varje minut på YouTube
Det innebär att det laddats upp ungefär
100 dagar video
sen den här föreläsningen började
KINGMAKER AB
28. 35%av alla som jobbar
i världen kommer vara
mobila 2013
I Afrika bygger man inte
fasta telefonnät
KINGMAKER AB
37. Sociala medier växer
4 gånger snabbare
än allt annat internetanvändande
och står i nuläget för
25 procentav all tid som
spenderas på nätet
KINGMAKER AB
38. Den sociala nätrevolutionen
September 2005 September 2010
1. Yahoo! 1. Facebook
2. Microsoft 2. Google
3. MSN 3. YouTube
4. Google 4. Yahoo!
5. AOL 5. Windows LIVE!
6. eBay 6. Baidu.com
7. Amazon 7. Wikipedia
8. Real 8. Blogger
9. Myspace 9. Twitter
10. Weather Channel 10. MSN
Källa: Nielsen/Netratings
KINGMAKER AB
39. Alla av toppsiterna
i dagsläget tillhör den sociala webben
eller är en sökmotor
KINGMAKER AB
46. Att tänka på :
• Bloggar listas extremt högt
• Facebook fanpages listas alltid på förstasidan
• Wikipediaartiklar listas alltid på förstasidan
• 25% av allt som skrivs om ditt företag är
användargenerat
• Förvirra inte Google
• Publicera RELEVANT information
KINGMAKER AB
47. Google Adwords
• Google Adwords erbjuder sökordsbaserat
reklamutrymme till en relativt låg kostnad
• Erbjuder riktad och ultralokal annonsering
• Erbjuder möjlighet att lägga upp
konkurrenternas namn som sökord enligt nya
EU-direktiv
• Betalar på Pay Per Click (kostar ej vid enbart
exponering)
• Du bestämmer själv daglig kostnad
KINGMAKER AB
49. Bevakningsverktyg
• Google Alerts
• Knuff.se
• Bloggportalen.se
• Twingly blogsearch
• Social mention
• Netwibes.com
• Findagent
KINGMAKER AB
50. Viktigaste källorna i din stad
• Familjesiter
Familjeliv, AlltomFöräldrar, Vi Föräldrar
• Rekommendationssiter
Rejta, Reco, Restaurangkartan
• Bloggar
Stockholmsbloggen, Matbloggen
• Onlinepublikationer med läsarkommentarer
Alltomstockholm, Påstan, WhatsupSthlm
KINGMAKER AB
52. Ska jag?
• Blogga?
• Facebooka?
• Twittra?
• Lägga upp mig på positioneringstjänster?
• Marknadsföra mig på forum?
• Göra en mobil applikation?
53. Vad finns det för blogverktyg?
• Wordpress
• Blogspot
• Blogg.se
• Squarespace
KINGMAKER AB
54. 7 kontrollfrågor
• Vad är era mål med att starta en blogg?
• Behöver ni ha en speciell design på bloggen?
• Vill ni ha/har ni ert eget domännamn?
• Har ni teknisk kunskap att ha en blogg?
• Ska ni ha flera redaktörer / skribenter?
• Hur ska man kontakta er?
• Hur mycket pengar kan ni lägga per månad?
KINGMAKER AB
55. Hur får jag läsare?
• Lägg länkar till bloggen på er hemsida
• Indexera bloggen med SEO-verktyg
• Se till att någon stor bloggare länkar eller skaffa
en ambassadör som talar för er
• Jobba med länkfiske
• Skapa ett jämnt och fint flöde med postningar
• Publicera relevanta nyheter
• Var hjälpsamma
• Skapa interna länkar (related posts) på bloggen
KINGMAKER AB
56. Facebook
• Möjliggör ultralokal annonsering via
positionering från i höst
• Du kan integrera ”gilla”-knapp på din egen
webbsida
• Gör det enkelt för andra att dela din länk
• Inbjudningar till evenemang/temakvällar
• Fler och fler företag bygger sina hemsidor på
Facebook och gör specialerbjudande
och riktade kampanjer via facebook
KINGMAKER AB
57. Twitter
• Ge speciella och tidsbegränsade erbjudande
• Presentera flödet på er hemsida och på
facebook
• Erbjud speciella erbjudande till de kunder som
twittrar om er restaurang
• För en konversation, inte bara en
envägskommunikation
• Använd de verktyg som finns för att
övervaka flödet
KINGMAKER AB
60. Mobila applikationer
• Se till att finnas med som POI i navigatorer och
stadsguider
• Lägg till din restaurang på Gowalla,
Foursquare
och olika augmented realityapplikationer
• Se till att finnas med på Hitta.se
• Se till att finnas med på Restaurangkartan
• White guide?
KINGMAKER AB
77. En (ej nämnd) Malmörestaurang
– ”Asså, om man är så fet så borde man
nog inte äta riktigt så mycket som den
gubben gjorde. Och dricksade gjorde han
inte heller!”
– Asså. Idag har chefen varit heeeeelt dum i
huvet.
– Idag var NN och åt igen. Hon luktade lika
illa som alltid.
KINGMAKER AB
78. Uppgift 3 (30 minuter)
• Hur skulle jag kunna öka försäljningen eller
minska kontaktkostnaden via sociala medier?
(30 minuter)
KINGMAKER AB
Antal minuter genomsnittsanvändaren lägger på Facebook
Källa Nielsen juli 2010
Mobildata gick upp 400% mellan 2009 och 2010
I år har den gått upp 800% till
Facebook fick över 200 miljoner användare på mindre än ett år!
Källa Nielsen juli 2010
En väldigt stor förskjutning till användargenererat material.2005 var det bara 3 av de tio största som fokuserade på tjänster på den sociala webben.
Facebook var inte ens med på listan 2005 (tjänsten startade 2006).
Google har flyttat över stora delar av sin verksamhet till den sociala webben och den mobila webben (Android, Google
JAG SKA FÖRKLARA MER SEN!
Hur ser ditt digitala rykte ut?
Efter du lyssnat kan du ta del av konversationen.
Hur ser ditt digitala rykte ut?
Efter du lyssnat kan du ta del av konversationen.
Wordpress finns som gratisalternativ på wordpress.com – Finns även med
För fem år sen var Lunarstorm, Spray, Playahead tha shit. Och Myspace.
Idag finns inte de tre förstnämnda och Myspace har tappat mer än hälften av sina aktiva medlemmar.
Den som tillhandahåller det bästa verktyget för dagen är den som vinner ”when the fat lady sings”
VAR ÄR ANVÄNDARBETYGEN?VARFÖR KAN MAN INTE LIVEBOKA VIA TWITTER?
VAR ÄR ANVÄNDARBETYGEN?
Eiffeltornet
Sacré Coeur
Uppdaterar var han är med sin creme brulé vagn
Frågar sina followers vad de vill ha för smaker
13.000 followers
San Fransisco
Om man raderade 10 av sina facebookvänner fick man ett gratis Whoppermeal
233,906 vänner försakades till förmån för Whopper.
Specialerbjudande på Twitter.
Tävling om att ta fram nya donuts via sin webb, facebook och twitter.
57.000 twitterfollowers
Bjuder folk som fyller år på munkar via facebook. Rabattkupong som du bara kan ladda ner på din födelsedag.
Chans att vinna 1000 Pund
Man fick välja hur ”onda” Pepper fick lov att vara i ens statusfält
Ju ondare, desto större chans till vinst.
Gav bort ringtoner om man blev facebookfan.
Ägaren Joe Sorge anordnade ett party och fick ett par hundra personer att checka in samtidigt. En sk. ”swarm badge”. För detta bjöd han på lite plockmat och ett par öl.
231 personer kom och ett femtiotal stod utanför och väntade eftersom de inte fick plats i lokalen.
Joe la upp en ”badge” son bara de som var med på eventet fick ”I’m om a boat”.
Låter användarna tillverka en burgare (konfigurera). Bygg din burgare och promota den till dina vänner. Dela länken på facebook och twitter.
Utifrån de mest önskade valen har de tagit fram en burgare.
Produktutveckling.Tanken är att om tjugo stycken köper en av dina burgare så får du själv en meny gratis och kan skriva ut en kupong via loginsida.Har en STOOOR tV-apparat som visar upp alla foursquare incheckningar samt tweets med hashtagen #4foodnycAdam Kidron säger att kostanden är försvinnande liten
2500 followers på Twitter semn i augusti
Nmassor av medieutrymme på CNET, CNN,
1300 som gillar
Pågående diskussion
Franchiseerbjudande
Erbjudanden på facebook
Roliga bilder
Ett videoklipp på två anställda som äcklade sig med maten.
På bara några dagar hade klippet visats 930.000 gånger.
De lyckades identifiera de två anställda och sparkade dem.
Bloggerska på en Malmörestaurang (en av de bättre) som bloggade om restaurangens gäster
Kommenterade hur folk såg ut och vad de åt på sin privata blogg. Tog bilder på kunder och publicerade.Bloggen blev nerstängd efter ett tag.