În plus, clienții unele definiții ale marketingului evidențiază capacitatea marketingului de a produce valoare și pentru acționarii firmei. În acest context, marketingul poate fi definit ca „procesul de management care urmărește să maximizeze profiturile pentru acționari prin dezvoltarea relațiilor cu clienții valoroși și crearea unui avantaj competitiv”. [20] De exemplu, Chartered Institute of Marketing definește marketingul dintr-o perspectivă centrată pe client, concentrându-se pe „procesul de management responsabil pentru identificarea, anticiparea și satisfacerea în mod profitabil a cerințelor clienților”. [21]

1. Marketingul este procesul de explorare, creare și furnizare de valoare pentru a satisface nevoile
unei piețe țintă în ceea ce privește bunurile și serviciile; [1] [2]
care poate include selecția unui public
țintă; selectarea anumitor atribute sau teme de subliniat în publicitate; operarea campaniilor de
publicitate ; participarea la targuri si evenimente publice; design de produse și ambalaje atractive
pentru cumpărători; definirea condițiilor de vânzare, cum ar fi prețul , reducerile , garanția și
politica de returnare; plasarea produsuluiîn mass-media sau cu oameni despre care se crede că
influențează obiceiurile de cumpărare ale altora; acorduri cu comercianții cu amănuntul,
distribuitorii angro sau revânzătorii; și încearcă să creeze conștientizarea , loialitatea față de , și
sentimente pozitive despre o marcă. Marketingul este realizat de obicei de către vânzător, de
obicei un comerciant cu amănuntul sau un producător. Uneori sarcinile sunt contractate unei
firme de marketing sau unei agenții de publicitate dedicate . Mai rar, o asociație comercială sau o
agenție guvernamentală (cum ar fi Serviciul de Marketing Agricol ) face publicitate în numele unei
întregi industrii sau localități, adesea un anumit tip de hrană (de exemplu , Got Milk? ), alimente
dintr-o anumită zonă sau un oraș sau regiune ca destinație turistică.
Este una dintre componentele principale ale managementului afacerilor și comerțului . [3]
Agenții
de marketing își pot direcționa produsul către alte afaceri ( marketing B2B ) sau direct către
consumatori (marketing B2C). [4]
Indiferent de cine este comercializat, se aplică mai mulți factori,
inclusiv perspectiva pe care o vor folosi agenții de marketing. Cunoscute sub numele de orientări
de piață, ele determină modul în care marketerii abordează etapa de planificare a
marketingului. [5]
Mixul de marketing, care conturează specificul produsului și modul în care acesta va fi
vândut, [6] [7]
este afectat de mediul care înconjoară produsul, [8]
de rezultatele cercetării
de marketing și ale cercetării de piață , [9] [10 ] ]
și caracteristicile pieței țintă a produsului. [11]
Odată
ce acești factori sunt determinați, agenții de marketing trebuie să decidă ce metode de promovare
a produsului, [4]
inclusiv utilizarea de cupoane și alte stimulente de preț. [12]
Termenul de marketing , ceea ce este cunoscut în mod obișnuit ca atragerea clienților,
încorporează cunoștințele dobândite prin studierea managementului relațiilor de schimb [13] [14]
și
este procesul de afaceri de identificare, anticipare și satisfacere a nevoilor și dorințelor clienților.