Del Màrqueting al marxandatge
Què és el màrquetingDiferenciar-nos:Per la qualitat
Per la innovació:
Pel servei
Pel disseny
Per la facilitat d’ús o reparació
Lider,Retador, Seguidor, Especialista
Lideratge en costos,  diferenciació
En funció del cicle de vida del producte
Augmentar quota de mercat
Ser el referent del mercat
Posicionar-nos com la millor relació qualitat/preu
Satisfer les necessitats del consumidor
Lider: Augmentar la demanda, el nombre d’usuaris, nous usos.
Retador: Robar quota de mercat al líder o a altres empreses més petites. Diferenciar-se.
Seguidor: posició cómode, imitació.
 Especilista en un segment amb alt marge de benefici. Gratacós.ObjectiusEstratègiesAccions:Producte, Preu, Distribució, Comunicació
Nespresso
Conèixer al clientFactors externs: Cultura, Economia, Classe social, TecnologiaFactorns interns: cicle de vida, ocupació, personalitat, estil de vida, motivacions, moda, actituds
La comunicació en el punt de vendaAparadorRètol exteriorRetolació interiorCatàlegsSuports electrònics informatius interactiusTreballadors: vestimenta, atenció, comportamentDisposició del producteDisplaysIl·luminacióMobiliari
La comunicació en el punt de vendaDe la bodega tradicional a la bodega vanguardista
Conèixer al clientSegmentacióDolce GustoBonkaNesquickSelección Cacao AdultoRicoréEkoNespressoNescafé
Segmentació IndiferenciadaGeneralment productes en fase d’introducció al mercat
Productes on es difícil buscar una diferenciació valorada pel consumidor.
En un primer moment només hi havia un tipus de Coca-Cola, desprès van sorgir les altres versions: light, sense cafeïna, zero..
El transport públic durant molt de temps era un servei indiferenciat, ara hi ha les línies de barri. Segmentació DiferenciadaA cada segment apliquem una estratègia diferent:
Segmentació concentradaEns centrem en un segment concret on tenim poca competència o si n’hi ha sabem diferenciar-nos bé.
Segmentació segons variables marketing mixSegmentació per producte: Segons hàbit d’ús: aigua.
Segons client final: sexe. Tab. Burn.
Segmentació per preu: Vols en 1a. Classe, business, turista.(Dutxes a Emirates airlines a 1a. Classe)

marketing punt venda