1. From
Liking
to
Leading
Social
Business
concepts

2. Who
am
I?
• Goran
Angelov
!
!
• IBS
Founder
and
CEO
!
!
• 10+
years
in
enterprise
collaboration
and
communications
solutions

3. SOCIAL
BUSINESS
–
WHAT’S
THIS
3

4. Какво
е
социален
софтуер?

5. Какво
е
Social
Business?
“Social
Business
is
bringing
the
collaborative
and
emerging
Web
2.0
models
into
the
organizations.
This
irreversible
trend
is
producing
tangible
advantages.
But,
in
order
to
express
its
full
potential,
it
implies
a
deep
transformation”
The
OpenKnowledge
group
5

6. Engaged
Transparent
Nimble
Social
BusinessSocial
Media
Primarily
marketing
and
PR Encompasses
organization
and
business
processes
Social Media vs. Social Business

7. Преди
10г.
т.нар
e-­‐business
промени
начина,
по
който
правим
бизнес
7
Surfing Selling
Browsing Buying

8. 8
Днес
социалните
медии
променят
начина,
по
който
си
взаимодействаме.
Факти:
•Над
2
млрд
ползват
интернет
•До
края
на
2014
хората
от
поколението
У
ще
са
повече
от
baby-­‐boomer-­‐ите…и
96%
от
тях
са
в
социалните
мрежи
•Втората
по-­‐големина
търсачка
е
youtube
•25%
oт
резултатите
за
топ
20
бранда
са
потребителски
публикации.

9. Социалният
бизнес
е
трансформиране
към
организация
по-­‐адаптирана
към
промяна.
• По-­‐ефективно
управление
на
механизмите
на
съвместна
работа
• По-­‐гъвкава
и
устойчива,
т.к.
е
базирана
на
непрекъснато
адаптиращи
се
канали
на
комуникация.
• По-­‐интелигента
и
способна
да
развива
ресурсите,
които
са
вече
част
от
нея.
• По-­‐иновативна,
по-­‐отворена
и
свързана
с
пазара
и
клиентите
си.
9

10. Въздействие
на
трансформацията:
• Границите
разделящи
вътрешния
мир
на
компанията
и
външния
свят
се
размиват.
• Процесите,
досега
възлагани
на
ръководните
кадри,
се
редистрибутират
широко
според
експерното
начало.
• Процесите
на
обмен
в
и
извън
компанията
са
ускорени
чрез
вземане
на
участие
и
съвместно
създаване,
а
не
само
едностранно
информиране.
10

11. 11© 2013 IBM Corporation
5
Leveraging
social
business
for
a
competitive
advantage
Activate the
Workforce
Create a Smarter
Workforce
Delight
Customers
Create Exceptional
Customer Experiences

12. ПРЕДПОСТАВКИ
ЗА
ПРОМЯНА
12

13. Светът
около
нас
13

14. Повечето
организации
все
още
възприемат
служителите
си
просто
като
работа
сила
–
това
е
ресурсът
и
той
няма
къде
да
ходи.
14
Работата

15. Новите
хора
15

16. Работата
16

17. 17
Tim
Maleeny
Chief
Strategy
Officer
/
Havas
Worldwide
"TALENT
IS
A
MINDSET
NOT
A
SKILLSET"

18. Ангажираност
18

19. служители напускат 6 пъти по-
рядко компанията, за която работят
Ангажираните

20. 10
Source:
Q24
“What
do
you
see
as
the
key
sources
of
sustained
economic
value
in
your
organization?”
Key sources of sustained economic value
Human capital
Customer relationships
Products / services innovation
Brand(s)
Business model innovation
Technology
Partnership networks
Data access / data-driven insights
R&D, intellectual property
Price / revenue innovation
Assets (physical, infrastructure)
Corporate social responsibility
Access to raw materials
71%
Key Discovery
What’s on the boss’s mind
66%
52%
43%
33%
30%
28%
25%
22%
19%
15%
13%
8%

21. Кадрите
решават
всичко.

22. 22

23. So
how
do
you
grow?

24. CEOs listed “creativity” as the most
important leadership quality
for the next 5 years…
as reported in 2010 IBM
study of 1500 CEOs

25. So
how
do
you
define
and
develop
a
“creative
culture”
in
your
organization?

26. Command&Control
-­‐
NOT
any
more
26

27. There
is
no
magic
here…
27

28. Be
Part
of
Something
Bigger
and
…
28

29. ОТ
КЪДЕ
ДА
ЗАПОЧНЕМ
29

30. Как
да
трансформираме
това:

31. В
това:

32. 32
“There
is
a
difference
between
Knowing
the
path,
And
walking
the
path”

33. The
medicine!
The
red
or
the
blue
pill,
Neo?
33

34. IBM
CONNECTIONS
DEMO
34
Continuous Customer and
Employee Engagement

35. Трябва
да
започнем
отвътре
• Първо със себе си и ръководителите - да приемем
неизбежното.
• Да подберем подходящите хора, които да формират
новата култура.
• Да им дадем среда за работа, която да стимулира
обмяната на идеи и информация
• Да премахнем йерархията до колкото е възможно
• Да бъдем еднакво открити както със служителите, така
и с клиентите си
• Да въвлечем всички в общност - клиенти, партньори,
служители, бивши служители.. бъдещи
35

36. There
is
no
single
silver
bullet!

37. It’s not about technology
It’s about the culture
Technology is important,
but it’s not the focus

38. 38
Блогове
Общности
Файлове
Home
Профили
Моментни
съобщения
Микро-Блог Анализ
Уики Задачи
Форум
Бързи
връзки
STOP:
IBM
CONNECTIONS
DEM
O

39. 39
The naysayer’s timeline of technology in the workplace.
▪ Email has no place at work! (1994)
! It’s clearly used for goofing off. The last thing I want are my employees wasting my money emailing
each other. What’s the use case for email at work? What is the ROI? Who else is doing it?
▪ Internet access has no place at work! (1996)
! Giving employees access to the internet would be a massive productivity problem. Not to mention
there are huge security concerns. What’s the reason employees should be allowed to cybersurf?
What is the ROI? Who else is doing it?
▪ eCommerce is to high of risk for our company! (1998)
! Our company can’t afford the risk associated with opening ourselves up to new, u nproven channels
or even hacking. There are a lot of thieves online. Why would someone buy our products on the
World Wide Web?What is the ROI? Who else is doing it?
▪ Instant Messaging has no place at work! (2002)
! It’s a massive distraction. Interruptions cost billions each year. Employees shouldn’t be allowed to
spend time chatting all day at work. Instant messaging has massive productivity loss implications.
What’s the use case? What is the ROI? Who else is doing it?
▪ Social Software has no place at work! (2008)
! It’s clearly used for goofing off. The last thing I want are my employees wasting my money blogging
or networking with each other. What’s the use case for social software at work? What is the ROI?
Who else is doing it?

40. Рано или късно, всички ще започнат
трансформация на бизнес модела си.
!
Въпросът е ще има ли с кого да го
направят?

41. 41
Start Your Social Business Journey Now!
Social Business
transformation
delivers real
business value
Social Business is
not an option – it's
a mandate
Becoming a Social
Business is easyer
with IBM
Connections!
ibm.com/social

42. 42
© 2013 IBM Corporation
The World Changes Fast!!
Goran Angelov
goranangelov