Ecco la nostra presentazione per il panel "Sarà la musica che gira intorno", a cui abbiamo partecipato in occasione del #BTO2012. La musica come driver per il turismo, identità ed esperienza, cultura, attrattore e socialità.

1. PUGLIA EVENTS
La nostra Social Media Strategy
Sarà la musica che gira intorno
#BTO2012 – Buy Tourism Online 2012
Puglia Events è il progetto della Regione Puglia, attuato dal Teatro Pubblico Pugliese,
nell’ambito del P.O. FESR (Fondo Europeo di Sviluppo Regionale) Puglia 2007-2013 Asse IV.

2. Puglia Events
Chi Siamo
Destinazione turistica: PUGLIA
Progetto: Puglia Events
Ente attuatore: Consorzio Teatro Pubblico Pugliese
Lancio del progetto: 21 Aprile 2011
Sito web di riferimento: www.pugliaevents.it
Social Network attivi: Facebook, Twitter, Flickr, YouTube, Issuu, Pinterest,
Instagram
Puglia Events è il progetto della Regione Puglia nato per la promozione e
comunicazione, in Italia e all’estero, degli eventi che si svolgono sul territorio
pugliese. Gli eventi vengono considerati attrattori turistici a livello nazionale ed
internazionale.
www.pugliaevents.it 2

3. Puglia Events
Come funziona
Organizzatori e Redazione
Individui (turisti) PugliaEvents.it
Portale 2.0 + Social Networks
Comunicazione online e offline
SEO + SEM Web display adv Adv classica (radio, press, ooh)
www.pugliaevents.it 3

4. Comunicazione integrata
e Social Network
Puglia Events è il primo grande sistema di comunicazione integrata della
Regione Puglia. Si tratta di un sistema composto da:
- portale www.pugliaevents.it
- pubblicazione ufficiale “What’s On in Puglia”
- advertising online e offline
- community attiva sui principali social network
I social network hanno un
ruolo fondamentale nella
struttura dell’intero
progetto: permettono un
dialogo continuo e attivo
con il pubblico interessato
agli eventi in Puglia e alla
Puglia come destinazione
turistica.
www.pugliaevents.it 4

5. Gli Obiettivi
 Costruire una nuova community online
legata al nuovo brand Puglia Events.
 Divenire un punto di riferimento per
l’informazione e il dialogo sugli eventi
in Puglia.
 PROMUOVERE LA DESTINAZIONE
TURISTICA ATTRAVERSO GLI EVENTI.
www.pugliaevents.it 5

6. I target di riferimento
Utenti interessati agli eventi e al territorio pugliese, che amano la
Puglia o che cercano informazioni turistiche e culturali sulla regione :
 TURISTI che desiderano organizzare al
meglio il proprio viaggio in Puglia
 CITTADINI PUGLIESI che desiderano
essere sempre informati sul proprio
territorio
 ORGANIZZATORI DI EVENTI che
desiderano promuovere le proprie
iniziative sul territorio.
www.pugliaevents.it 6

7. I nostri canali social
Facebook, fan page attiva da Aprile 2011  facebook.com/pugliaevents.it
Twitter, profilo attivo da Aprile 2011  twitter.com/pugliaevents
Flickr, album e gruppo attivi da Aprile 2011  flickr.com/photos/pugliaevents
YouTube, canale attivo da Aprile 2011  youtube.com/pugliaevents
Issuu, canale attivo da Dicembre 2011  issuu.com/pugliaevents
Pinterest, profilo attivo da Marzo 2012  pinterest.com/pugliaevents
Instagram, account attivo da Agosto 2012  pugliaevents
www.pugliaevents.it 7

8. La strategia e le attività
1. Creazione della community
 Ascolto della rete utilizzando piattaforme dedicate: ricerca delle
conversazioni online sulla Puglia e sugli eventi. Scelta del tone of voice,
come presentarci alla rete, come conversare con gli utenti. LA COMMUNITY
 Attività di seeding, engagement, contatto con blogger e influencer.
 Integrazione dei social network attivati con il portale.
2. Sviluppo interazione e partecipazione community:
 Elaborazione di un piano editoriale settimanale (post, quiz, trivia).
 Gestione giornaliera e integrata dei canali. Risposte immediate agli IL DIALOGO
utenti.
 Live Blogging di eventi selezionati.
3. Organizzazione di azioni social integrate
 Iʺ Totemʺin giro per l’Italia
 Il ʺ Social Media Officeʺin giro per l’Europa
LA
 UGC Wall ʺ Medimexʺ PARTECIPAZIONE
 Il caso ʺ#LiveYourPugliaExperienceʺ
 La collaborazione con Radio Capital e Lonely Planet
www.pugliaevents.it 8

9. La creazione della community
 Attività di seeding, engagement, contatto con blogger e influencer.
seeding
engagement
contatti con influencer e
travel blogger
www.pugliaevents.it 9

10. Interazione e partecipazione
 Elaborazione di un piano editoriale settimanale (post, quiz, trivia).
Esempio di post su
Facebook di particolare
interesse per gli utenti:
Album fotografico
relativo alla Festa
Patronale di Santa
Domenica (Luglio 2012,
Scorrano - LE)
www.pugliaevents.it 10

11. Interazione e partecipazione
Esempio di post su
Facebook di particolare
interesse per gli utenti:
Album fotografico
relativo all’iniziativa
«Open Days»
www.pugliaevents.it 11

12. Interazione e partecipazione
 Gestione giornaliera e integrata dei canali. Risposte immediate agli utenti.
Post e tweet quotidiani, risposte immediate.
www.pugliaevents.it 12

13. Interazione e partecipazione
 Live Blogging di eventi selezionati.
territorio
#focara
#oratour #focara #baccong #medimex #italiawave
#nottedellataranta #garganoecotour
www.pugliaevents.it 13

14. Organizzazione di azioni social integrate
 I Totem in giro per l’Italia
Esempio di integrazione tra comunicazione offline e online: attraverso Facebook e Twitter abbiamo
richiesto agli utenti di inviarci le foto dei Totem all’interno delle Grandi Stazioni . Le fotografie
ricevute sono state raccolte in 2 Album Facebook. L’Album ʺ Totem Puglia Eventsʺha raccolto:
103 LIKES, 17 COMMENTI e 31 SHARES.
MILANO
CENTRALE
ROMA
TERMINI
www.pugliaevents.it 14

15. Organizzazione di azioni social integrate
 Il Social Media Office in giro per l’Europa
Esempio di integrazione tra eventi e social network: abbiamo previsto per la prima volta il ʺ Social
Media Officeʺ all’interno dello stand istituzionale della Regione Puglia nelle Fiere dedicate al
turismo e alla cultura in Italia e in Europa.
#ITB2012
#BIT2012
www.pugliaevents.it 15

16. Organizzazione di azioni social integrate
CIRCA 400 FOTOGRAFIE
RICEVUTE IN 3 GIORNI #medimex
www.pugliaevents.it 16

17. Organizzazione di azioni social integrate
 Il caso ʺ#iveYourPugliaExperienceʺ
L
Esempio di integrazione tra eventi e social network: in occasione fiera del turismo di Barcellona
(Aprile 2012), abbiamo proposto una nuova azione all’interno dello stand Puglia. I visitatori dello
stand avevano la possibilità di scrivere e inviare una cartolina «dalla Puglia». Le cartoline sono state
realizzate scegliendo alcuni scatti inviati dagli utenti della community Puglia Events.
www.pugliaevents.it 17

18. I risultati
1. I numeri
 In 16 mesi si è creata una community ampia e attiva in continua crescita.
 Il canale principale oggi è Facebook (circa 73.900 fans), seguito da Twitter (circa 4.200
followers).
2. La crescita della community e delle interazioni
 C’è un’alta partecipazione degli utenti alle conversazioni online, spesso anche in maniera
propositiva.
 C’è il coinvolgimento ad azioni e conversazioni sul turismo e la Puglia anche con bloggers e
influencers di settore.
www.pugliaevents.it 18

19. I numeri
 In 16 mesi si è creata una community ampia e attiva in continua crescita.
Facebook, circa 73.900 fans (da Aprile 2011)
Twitter, circa 4.200 followers (da Aprile 2011)
Flickr, album circa 1.500 foto e gruppo 121 utenti circa 1.700 foto (da Aprile 2011)
YouTube, 53 video, circa 13.600 views, 87 subscribers (da Aprile 2011)
Issuu, 4 pubblicazioni, 7.600 views (da Dicembre 2011)
Pinterest, circa 130 followers (da Marzo 2012)
Instagram, canale attivato da poco (Agosto 2012)
www.pugliaevents.it 19

20. La crescita della community e
delle interazioni
 C’è un’alta partecipazione degli utenti alle conversazioni online, spesso anche in maniera
proattiva.
ci cercano per conversare 
ci inviano fotografie e cartoline 
www.pugliaevents.it 20

21. La crescita della community e
delle interazioni
ci chiedono consigli
ci regalano le canzoni di
Natale 
ci salutano e
ringraziano
www.pugliaevents.it 21

22. La crescita della community e
delle interazioni
recensiscono
proattivamente gli eventi
ci contattano per
informazioni di vario genere
si ricordano della
Puglia…anche in Canada 
ci incoraggiano 
www.pugliaevents.it 22

23. Video di approfondimento
 #MyPugliaExperience
http://www.youtube.com/watch?v=H7GtBZP3L74
 Roy Paci saluta Puglia Events (Focara 2012)
http://www.youtube.com/watch?v=DCwL_9KJmNg
 La Notte della Taranta 2011
http://www.youtube.com/watch?v=fEwXRWdDEfo&list=PL0B59A712304
AF8B6&index=4&feature=plpp_video
www.pugliaevents.it 23

24. GRAZIE!
Per informazioni e contatti
info@pugliaevents.it