2. Zaken doen in nieuwe verbanden:
Mensen – Merken –Media- Maatschappij
Marc Soumillion

3. Engagement
 If you engage with something, you get involved with it and feel
that you are connected with it.
 An engaging thing is pleasant, interesting and entertaining.
 Engagement is turning on a prospect to a brand idea enhanced by
the surrounding context.

4. I. Crisis
 Economische crisis
 Maatschappelijke crisis
 Vertrouwenscrisis
Waar sta je echt voor? We doen het zelf wel!
Wat heb je ons te bieden?

15. => Stakeholder engagement

16. II. Duurzaamheid
 Spilzucht
 Oppervlakkigheid
 Onverschilligheid
Spaarzaamheid en hergebruik op een positieve manier
en als gedeelde verantwoordelijkheid

19.  188 winkels in 7
landen
 België: van 29 naar
40 winkels
 Stijgende omzet
 Verjongend
klantenprofiel

22. • Kringwinkelen is aantrekkelijk.
– Maar liefst 4.09 miljoen klanten kopen in 2011 herbruikbare spullen in
één van onze 118 winkelpunten.
– Mensen komen naar De Kringwinkel omdat ze leuke zaken voor een
goedkope prijs kunnen vinden, omdat het gezellig winkelen is, of
omdat men het belangrijk vindt een steentje bij te dragen tot het
verhogen van het hergebruik.
– De opbrengsten van deze verkoop worden opnieuw in sociale arbeid
geïnvesteerd.
• Als Kringwinkels willen we bijdragen aan een duurzame wereld:
 Sociale tewerkstelling (people)
 Aandacht voor het milieu (planet)
 Originele en betaalbare spullen (profit)

26. => Social engagement

27. III. Sociale media
 Top down
 Passieve ontvanger
 Individu centraal
Connectiviteit, netwerken en sociale fusie

29. KLM SOCIAL MEDIA STRATEGY
Brand awareness,
issue management,
tone of voice and
sharing engaging
content
Providing a personal
and accessible one-
stop-shop in social
media,
offer passengers a
more personal touch
Working efficiently,
improved online
sentiment and an
increase in brand
ambassadors, sell
tickets and measure
all conversion to our
website

40. • Belfius vervangt 250 oudere werknemers door jongeren
(vrijdag 09 november 2012)
– De bank kondigde vorige maand aan dat ze 920, vooral oudere,
werknemers wil laten afvloeien. Tegelijk zou men 250 jongeren
aanwerven.
– Belfius-woordvoerster Moniek Delvou zegt dat de vervanging door
jongeren nodig is om de leeftijdspiramide te verbeteren. Anders zou
het aandeel vijftigplussers in het personeelsbestand te hoog worden,
waardoor het lastig zou worden om mensen die met pensioen gaan, te
vervangen. ‘We hebben nieuwe mensen nodig die jong zijn.' Jonge
werknemers zijn ook goedkoper dan oudere, maar dat zou voor Belfius
niet de voornaamste overweging zijn.

41. => Personal engagement

42. IV. ‘Need to be’
 Bezit en status
 Huisje, tuintje, auto en maatpak
 ‘Need to have’
On-demand toegang tot assets en peers

45. Peer-to-peer software en mobiele technologie
On-demand toegang tot assets en peers
“I’m a tech person”
Connecteren met vrienden en relaties overstijgt plaats
en tijd
Eigen onderneming starten
Klein, wendbaar en flexibel
Talent samenbrengen in virtuele teams
Het Nieuwe Werken vervangt het marmer van
kantoorgebouwen

46. AirBnB zou in 2012 meer kamers verhuurd hebben dan de Hiltonketen die
wereldwijd 600.000 kamers heeft.

49.  Leefbare wijken, ruimte om te genieten
 Bewuste keuzes stimuleren
 Verantwoord op weg
 Leden kennen en helpen elkaar
 Open standaard voor autodelen
 People, Planet, Profit

51. Onze droom
Buurtgenoten met elkaar in contact brengen
Voedselverspilling tegengaan
Gezond eten te stimuleren
Culturele verschillen dichterbij brengen
Sociaal Ondernemerschap
 Sharing economy

56. • SanomaVentures (NL) gaat investeren in Peerby.
– Het bijzondere van Peerby is dat het vraaggestuurd is: gebruikers
geven aan wat ze nodig hebben en Peerby faciliteert vervolgens
rondvragen in de buurt.
– Daan Weddepohl, oprichter Peerby: “De investering van Sanoma gaat
ons helpen heel Nederland te bereiken. Niet alleen door een
financiële bijdrage, maar juist door de inzet van de kennis en de
communicatiekanalen van Sanoma Media hopen we beter te groeien.”
– Herman Kienhuis, investment director Sanoma Media: “Ik geloof erg in
het potentieel van Peerby en door al in deze beginfase bij te springen
hopen we ze een vliegende start te kunnen geven. Peerby past goed
bij de missie van Sanoma om mensen te helpen bij hun dagelijkse
(informatie-)behoeften en daarmee hun leven makkelijker en rijker
te maken.”

57. => Peer engagement

58. Conclusies

59. VERTROUWENSCRISIS
STAKEHOLDER
ENGAGEMENT
DUURZAAMHEID
SOCIAL
ENGAGEMENT
PERSONAL
ENGAGEMENT
SOCIALE MEDIA
PEER
ENGAGEMENT
‘NEED TO BE’
TRUST
REPUTATION
ADVOCACY

60. Zaken doen in nieuwe verbanden:
Mensen:
 Opkomend wij-gevoel
Participatie en erkenning
Initiatief en ondernemerschap
Win-win relaties (ik <–> wij
<–> de wereld)
Merken:
Scherp engagement
Toegang en co-creatie
Partnerships en ondersteuning
Vertrouwen en reputatie
Maatschappelijke
verantwoordelijkheid (3 P’s)
bewijzen
Sociale media:
Interactie
Connectie
Service verlening
Betaling
Klassieke media:
Bekendheid en ruchtbaarheid
Bereik en kritische massa
Vertrouwen en reputatie
Toegang tot communities

61. Met dank voor uw aandacht!
marc.soumillion@res-sense.biz
+32 475 65 62 86