Manajemen Layanan Sistem Informasi adalah metode pengelolaan sistem teknologi informasi yang berfokus pada perspektif pengguna layanan TI terhadap bisnis perusahaan. ITSM bertujuan untuk memaksimalkan nilai bisnis dari penggunaan teknologi informasi dengan menyediakan layanan TI yang berfokus pada pengguna dan memiliki nilai guna yang memadai serta jaminan kualitas layanan.

1. Apa itu Manajemen Layanan Sistem
Informasi?
Oleh Dhimas Ilya’sa Swandy

2. Apa itu Manajemen, layanan, dan
Sistem Informasi?

3. Menurut James A. F. Stoner
“Manajemen adalah seni untuk melaksanakan suatu pekerjaan melalui orang-orang”
Menurut Harold Koontz & O’ Donnel
“Manajemen adalah berhubungan dengan pencapaian sesuatu tujuan yang dilakukan melalui dan dengan orang-orang
lain”
Apa itu?
Manajemen Layanan Sistem Informasi

4. Apa itu Manajemen Layanan Sistem Informasi?

5. Pengertian Manajemen TI
Dikutip dari itgovernace.co.uk

6. Manajemen layanan TI adalah serangkaian proses dan fungsi yang membantu
menyelaraskan TI dengan tujuan organisasi dan memberikan nilai. Kadang-kadang
disebut sekarang hanya sebagai manajemen layanan, ITSM berfokus pada
memberikan layanan yang memiliki fokus pada pengguna akhir dan yang memiliki
jumlah utilitas yang memadai (kesesuaian untuk tujuan) dan garansi (kesesuaian
untuk penggunaan).
Pengertiannya

7. Pengertian Manajemen Layanan TI
Dikutip dari atlassian.com

8. Sederhananya, Manajemen layanan TI (ITSM) adalah cara Anda
mengelola pengiriman layanan TI secara end-to-end kepada pelanggan
berdasarkan praktik terbaik
Pengertiannya

9. Pengertian Manajemen Layanan TI
Dikutip dari axelos.com

10. Manajemen layanan TI (ITSM) adalah sebuah konsep yang
memungkinkan organisasi untuk memaksimalkan nilai bisnis dari
penggunaan teknologi informasi. ITSM menempatkan layanan TI sebagai
sarana utama untuk memberikan dan memperoleh nilai, dimana penyedia
layanan TI internal atau eksternal bekerja dengan pelanggan bisnis, pada
saat yang sama bertanggung jawab atas biaya dan risiko yang terkait.
Pengertiannya

11. Kok Manajemen Layanan TI?

12. ITSM didasarkan pada seperangkat prinsip, seperti berfokus pada nilai dan peningkatan
berkelanjutan. Itu bukan hanya seperangkat proses - itu adalah pola pikir budaya untuk
memastikan bahwa hasil yang diinginkan untuk bisnis tercapai. Ini menggabungkan prinsip dan
praktik dari berbagai pendekatan manajemen, seperti lean manufacturing, manajemen perubahan
organisasi, analisis sistem dan manajemen risiko.
Berdasarkan pengertian tersebut, dapat disimpulkan bahwa Manajemen Layanan Sistem
Informasi adalah suatu metode pengelolaan sistem teknologi informasi (TI) yang terpusat pada
perspektif konsumen layanan TI terhadap bisnis perusahaan. ITSM merupakan kebalikan dari
pendekatan manajemen TI dan interaksi bisnis yang terpusat pada teknologi.
Pengertiannya

13. Sekian