مهارة اتخاذ القرار اذا كنت تسأل كيف تتخذ قرار صعب في حياتك فعبر هذا المقال سنعرفك على كيفية اتخاذ قرارات مهمة وصحيحة في حياتك وخطوات عملية اتخاذ القرار.

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‫ﺑﺜﻘﺔ‬ ‫اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ‬ ‫ﻗﺮاراﺗﻚ‬ ‫ﺗﺘﺨﺬ‬ ‫آﻴﻒ‬
‫آﻲ‬ ‫هﺎرﻓﻲ‬ :‫ﺗﺄﻟﻴﻒ‬
‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫إﺻﺪار‬
‫ﻟﻺﻋﻼم‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬
(‫)ﺷﻌﺎع‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫اﻟﻘﺎهﺮة‬
‫ج.م.ع‬
‫اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ‬
‫اﻷول‬ ‫اﻟﻌﺪد‬
‫ﻳﻨﺎﻳﺮ‬
(‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫)آﺎﻧﻮن‬
١٩٩٤
‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬‫واﻷﺑﺤﺎث‬‫واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‬‫اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ‬‫ﻓﻲ‬‫واﻟﻤﻘﺘﻄﻔﺎت‬‫اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ‬‫اﻹﺷﺎرات‬‫ﻣﻨﻪ‬‫وﺗﺴﺘﺜﻨﻰ‬‫اﻟﺘﻮزﻳﻊ‬‫ﻷﻏﺮاض‬‫واﻟﻨﻘﻞ‬‫اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ‬:‫اﻟﺤﻈﺮ‬‫وﻳﺸﻤﻞ‬‫اﻟﻨﺎﺷﺮ‬‫ﻣﻦ‬‫آﺘﺎﺑﻲ‬‫إذن‬‫ﺑﺪون‬‫اﻟﻨﺸﺮة‬‫هﺬﻩ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺟﺰء‬‫أي‬‫ﻧﻘﻞ‬‫ﻳﻤﻨﻊ‬:‫اﻟﻨﺎﺷﺮ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺗﺤﺬﻳﺮ‬
‫اﻟﻘﺮارات‬‫اﺗﺨﺎذ‬
:‫اﻟﺨﻼﺻــﺔ‬ ‫هـﺬﻩ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻗﺮأ‬
٢........................................ ‫اﻟﺼﻮﺗﻴﻦ‬ ‫ﻣﻌﻀﻠﺔ‬
٢..................................................‫اﻟﻮﺿﻮح‬
٢.........................................‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬
٢......................................... ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻣﻮاﺟﻬﺔ‬
٣............................................. ‫اﻟﺒﺪاﺋﻞ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
٣....................................‫اﻟﺠﻴﺪة‬ ‫اﻟﺒﺪاﺋﻞ‬ ‫ﺗﺠﺎهﻞ‬
٤.......................................‫اﻟﻘﺮار‬ ‫ﺻﻨﻊ‬ ‫أﻧﻤﺎط‬
٥........................................... ‫اﻟﻌﻘﺒﺎت‬ ‫ﺗﺠﺎوز‬
٦.............................................‫اﻟﻔﺮص‬ ‫إدارة‬
٦............................................ ‫ﻗﺮاراﺗﻚ‬ ‫ادﻋﻢ‬
٧....................................‫واﻗﻌﻴﺔ؟‬ ‫ﻗﺮاراﺗﻚ‬ ‫هﻞ‬
.ً‫ﺎ‬‫أﻳﻀـ‬ ‫وأﺣﻼﻣـﻚ‬ ‫وأهﺪاﻓــﻚ‬ ‫وﻗﻴﻤﻚ‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺘﻚ‬ ‫ﻳﻌﻜﺲ‬ ‫*ﻗﺮارك‬
‫ﻋﻤﻠﻴـﺔ‬ ‫ﺗﺘﺴـﻢ‬ ‫ﻟﻤـﺎذا‬ :‫واﻷﺧـﺮى‬ ‫اﻟﻔﻴﻨـﺔ‬ ‫ﺑﻴــﻦ‬ ‫ﺗﺘﺴﺎءل‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ورﺑﻤﺎ‬
‫ﻓـﺎﻟﻘﺮارات‬ :‫ﺑﺴـﻴﻄﺔ‬ ‫واﻹﺟﺎﺑــﺔ‬ ‫اﻟﺠﻤﺔ؟‬ ‫ﺑﺎﻟﺼﻌﻮﺑﺔ‬ ‫اﻟﻘﺮار‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬
‫وهﻨﺎك‬ ،‫آﺒﻴﺮة‬ ‫ﻣﺨﺎﻃﺮ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﺗﺘﺮﺗﺐ‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫ﻣﺘﻐﻴﺮات‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ‬
‫ﺻﻌﻮﺑـﺔ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ً‫ﻼ‬‫ﻓﻀ‬ ،‫اﻟﻘﺮار‬ ‫ﺻﺤﺔ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫اﻟﺸﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ‬ ً‫ﺎ‬‫داﺋﻤ‬
‫وﺻﻨـﻊ‬ .‫ﻣﺘﻨـﺎﻗﻀﻴﻦ‬ ‫ﻗﺮارﻳـﻦ‬ ‫ﻗـﻞ‬ ‫أو‬ ،‫ﺧﻴـﺎرﻳﻦ‬ ‫ﺑﻴــﻦ‬ ‫اﻟﻤﻔﺎﺿﻠﺔ‬
،‫اﻟﺮﺷـﻴﺪ‬ ‫اﻟﻌﻘﻼﻧـﻲ‬ ‫اﻟﺠـﺎﻧﺐ‬ :‫أﺳﺎﺳـﻴﻦ‬ ‫ﺟـﺎﻧﺒﻴﻦ‬ ‫ﻳﺘﻀﻤــﻦ‬ ‫اﻟﻘﺮار‬
‫ــﻴﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻨﻔﺴ‬ ‫اﻻﺗﺠﺎهـﺎت‬ ‫ﻓـﺈن‬ ‫وﻟﺬﻟـﻚ‬ .‫اﻟﺬاﺗـﻲ‬ ‫اﻟﻌـﺎﻃﻔﻲ‬ ‫واﻟﺠـﺎﻧﺐ‬
.‫اﻟﻘﺮار‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ً‫ﺎ‬‫هﺎﻣ‬ ً‫ا‬‫دور‬ ‫ﺗﻠﻌﺐ‬
:‫اﻟﻘﺮار‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬ ‫ﻣﺤﺎوﻟﺔ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﺗﻌﻦ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫وﻣﻦ‬
‫ﺑﺪﻗﺔ؟‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ‬ ‫آﻴﻒ‬ -
‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ؟‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻟﺤﻞ‬ ‫اﻟﺒﺪاﺋﻞ‬ ‫وﺿﻊ‬ ‫أﺳﺘﻄﻴﻊ‬ ‫آﻴﻒ‬ -
‫اﻟﺒﺪاﺋﻞ؟‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫أﻗﻴﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫آﻴﻒ‬ -
‫اﻟﻘﺮار؟‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻮاﺟﻪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻌﻘﺒﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫أﺗﻐﻠﺐ‬ ‫آﻴﻒ‬ -
‫اﻟﻤـــﻮارد‬ ‫ﻋﻠـــﻰ‬ ‫ﻟﻠﺤﺼـــﻮل‬ ‫ـــﻦ‬‫ـ‬‫اﻵﺧﺮﻳ‬ ‫ﻣــﻊ‬ ‫أﻧﺴــﻖ‬ ‫آﻴــﻒ‬ -
‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ؟‬ ‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ؟‬ ‫اﻟﻔﺮص‬ ‫أﺗﺤﻴﻦ‬ ‫آﻴﻒ‬ -
‫ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ؟‬ ‫وأﺗﺎﺑﻊ‬ ‫ﻗﺮاراﺗﻲ‬ ‫أدﻋﻢ‬ ‫آﻴﻒ‬ ً‫ا‬‫وأﺧﻴﺮ‬ -
‫إﺣﺴﺎﺳـﻚ‬ ‫ﻧﺘﻴﺠــﺔ‬ ‫اﻟﻘﺮار‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬ ‫ﺿﺮورة‬ ‫ﻧﺤﻮ‬ ‫ﺷﻌﻮرك‬ ‫*ﻳﺘﻨﺎﻣﻰ‬
‫وﻋﻨﺪﻣـﺎ‬ .‫ﻣﻌﻴﻨـﺔ‬ ‫ﻗﻀﻴـﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻮﻗـﻒ‬ ‫ﺗﺠـﺎﻩ‬ ‫واﻻﺿﻄﺮاب‬ ‫ﺑﺎﻟﻘﻠﻖ‬
،‫ﺗﻔﺎﻗﻤﺖ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫ﻓﻬﺬا‬ ،‫اﻟﻘﺮار‬ ‫ﻻﺗﺨﺎذ‬ ‫ﻟﻬﻔﺘﻚ‬ ‫ﺗﺰداد‬
‫ـﺮف‬‫ـ‬‫ﻟﻠﺘﻌ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺎن‬ ‫اﻟﻤﻔﺘﺎﺣﺎن‬ ‫هﻤﺎ‬ ‫واﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻚ‬ ‫ﻣﺸﺎﻋﺮك‬ ‫ﻷن‬
‫ﻓﺎﻷﺣﺪاث‬ .‫اﻟﺴﻬﻠﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺄﻟﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫وﻟﻴﺴﺖ‬ .‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺷـﻌﻮرك‬ ‫إدراك‬ ‫دون‬ ‫ﺗﺤـﻮل‬ ‫ﻗـﺪ‬ ‫اﻟﺴــﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﺸﻌﻮرﻳﺔ‬ ‫واﻟﺘﺠﺎرب‬
‫ـﺎد‬‫ـ‬‫واﻟﻤﻌﺘ‬ ‫اﻟﺜﺎﺑﺖ‬ ‫اﻟﻨﻤﻄﻲ‬ ‫أﺳﻠﻮﺑﻚ‬ ‫أو‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺘﻚ‬ ‫أن‬ ‫آﻤﺎ‬ .‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻲ‬

2. (١٩٩٤‫)ﻳﻨﺎﻳﺮ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
٢
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﻘـﺪرة‬ ‫ﺗﻔﻘـﺪ‬ ‫ﺗﺠﻌﻠـﻚ‬ ‫ﻗـﺪ‬ ‫ـﻮر‬‫ـ‬‫اﻷﻣ‬ ‫ﻣﺠﺮﻳﺎت‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻨﻈﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻳﻌﻤﻼن‬ ‫وﺷﻌﻮرك‬ ‫ﺧﻮﻓﻚ‬ ‫ﻓﺈن‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﻀﻄﺮﺑ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫وﻋﻨﺪﻣﺎ‬ .‫اﻟﺘﻮﻗﻊ‬
‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﻟﺬا‬ .‫وﺧﺒﺮاﺗﻚ‬ ‫اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ‬ ‫وﻗﺪراﺗﻚ‬ ‫ﻟﺬآﺎﺋﻚ‬ ‫ﻣﻌﺎآﺲ‬ ‫اﺗﺠﺎﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬
.‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﺟﻮهﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺪﻟﻚ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬ ‫وﺗﺨﻴﺮ‬ ‫اﻟﺘﺮآﻴﺰ‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬
.‫ﺑﻮﺿﻮح‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺘﻚ‬ ‫ﺻﻴﺎﻏﺔ‬ ‫ﺗﺴﺘﻄﻊ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫أﻧﺖ‬ ‫اﻟﻠﺤﻈﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ *
‫اﻟﺘﻮﻗــﻒ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨـــﻚ‬ ‫وهﻨـﺎ‬ .‫اﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ‬ ‫وﺟـﻮد‬ ‫أدرآـﺖ‬ ‫ﻓﻘـﻂ‬ ‫ﻓـﺄﻧﺖ‬
‫هــﻲ‬ ‫وﻣــﺎ‬ ‫ﻣﺮﺿــﻲ؟‬ ‫ﻏــﻴﺮ‬ ‫اﻟﻮﺿــﻊ‬ ‫ــﺪو‬‫ـ‬‫ﻳﺒ‬ ‫ﻟﻤـﺎذا‬ :‫واﻟﺘﺴـﺎؤل‬
‫ﺑﻌﺪ؟‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﻳﺴﺘﺠﺐ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬
‫اﻟﺼﻮﺗﻴﻦ‬ ‫ﻣﻌﻀﻠﺔ‬
‫ﺻﻮت‬ .‫ﻣﺘﻀﺎدان‬ ‫ﺻﻮﺗﺎن‬ ‫اﻟﻘﺮار‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﻮﺟﺪ‬ ..‫ﻧﻌﻢ‬
‫ﻟـﻚ‬ ‫ﻳﻘــﻮل‬ ‫ﻣﻌﺎرض‬ ‫وﺻﻮت‬ ،‫ﺑﺎﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫وﺧﺎﻃﺮ‬ ‫اﻓﻌﻞ‬ :‫ﻟﻚ‬ ‫ﻳﻘﻮل‬
‫ﺻــﺎﻧﻌﻲ‬ ‫وآـــﻞ‬ . ‫ﻣﻔـﺮ‬ ‫هﻨـﺎك‬ ‫ﻓﻠﻴـﺲ‬ .. ‫ﺗﺘﻘـﺪم‬ ‫وﻻ‬ ‫ﻣﻜـﺎﻧﻚ‬ ‫إﺑـﻖ‬
‫ﻳﻌﻨـﻲ‬ ‫ﻓـﺎﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬ . ‫اﻟﻤﻌﻀﻠـﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻳﻮاﺟﻬﻮن‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻘﺮارات‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺤﺎل‬ ‫وﺑﻘﺎء‬ . ً‫ﺎ‬‫أﻳﻀ‬ ‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮة‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫وﻟﻜﻨﻪ‬ ،‫واﻟﺘﻘﺪم‬ ‫اﻟﻨﻤﻮ‬
‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬ ‫ﻟﺘﺤﻤﻞ‬ ً‫ﻼ‬‫ﻣﺆه‬ ‫ﺗﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫إذا‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﻜﺴﺒ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫هﻮ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫وآﻴﻔﻴـﺔ‬ ‫ﻟﻤﻮﻗﻔـﻚ‬ ‫اﻟﺸــﻌﻮري‬ ‫اﻹدراك‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫اﻷﺣﻮال‬ ‫آﻞ‬ ‫وﻓﻲ‬ .
‫ﻃﺒﻴﻌــﺔ‬ ‫وﺗﺤﺪﻳــﺪ‬ ‫ﻟﺘﻌﺮﻳــﻒ‬ ‫اﻷﺳــﺎس‬ ‫هﻤـﺎ‬ ،‫اﺣﺘﻴﺎﺟـﺎﺗﻚ‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻠـﺔ‬
: ‫أﻣﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﻨﻚ‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬ ‫وهﺬا‬ .. ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬
‫ﺑﻨﻔﺴﻚ‬ ‫ﺗﻘﺮر‬ ‫أن‬ -
‫اﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﻧﺤﻮ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺳﺎﻋﻴ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫وﺗﺨﺎﻃﺮ‬ ‫اﻟﺘﺤﺪي‬ ‫ﺗﻘﺒﻞ‬ ‫أن‬ -
‫اﻟﻮﺿﻮح‬
‫ﻳـﺄﺗﻲ‬ ‫أﻳـﻦ‬ ‫ﻓﻤــﻦ‬ .. ‫واﺿﺤﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻣﺎزاﻟﺖ‬ .. ‫اﻵن‬ ‫ﺣﺘﻰ‬
‫اﻟﻮﺿﻮح؟‬
‫اﺣﺘﻴﺎﺟـﺎﺗﻚ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻻﻧﺘﺒﺎﻩ‬ . ‫واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫اﻻﻧﺘﺒﺎﻩ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻮﺿﻮح‬ ‫ﻳﺄﺗﻲ‬
‫ﻧﻔﺴﻚ‬ ‫وﻣﻌﺮﻓﺔ‬ .. ‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ‬ ‫وأهﺪاﻓﻚ‬
‫ﺗﻜـﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠـﺐ‬ ،‫ﻗﺮاراﺗــﻚ‬ ‫ﺑﺸﺄن‬ ‫اﻟﻮﺿﻮح‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺤﺼﻞ‬ ‫ﻓﻠﻜﻲ‬
‫واﻟﻘــﺪرة‬ ‫ﻓﺎﻟﻤﻬﺎرة‬ . ‫ﻟﻠﺒﺪاﺋﻞ‬ ً‫ﺎ‬‫وﻣﺪرآ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺨﺎﻃﺮة‬ ً‫ﺎ‬‫واﻋﻴ‬
‫اﻻﻋــﺘﺮاف‬ ‫ﻳﺠــﺐ‬ ‫وﻟﻜــﻦ‬ ،‫اﻟﻮﺿــﻮح‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴــﻖ‬ ‫آـــﺎﻓﻴﻴﻦ‬ ‫ﻟﻴﺴـﺎ‬
‫اﻟﻬﺪف‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ً‫ا‬‫ﺟﺪ‬ ‫هﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫أن‬ ‫آﻤﺎ‬ .‫اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬
‫وﺣﺸـﺪ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت‬ ‫ﻟﺠﻤـﻊ‬ ‫واﻟﺠـﻬﺪ‬ ‫اﻟﻮﻗـﺖ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫ﻳﺤﺘــﺎج‬ ‫وهﺬا‬ .
‫اﻟﺸﻌﻮري‬ ‫اﻟﺒﻌﺪ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﺒﺪأ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫أن‬ ‫وﺑﻤﺎ‬ .‫اﻟﻀﺮورﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬
‫ﻣﻌـﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻌـﺎﻣﻞ‬ ‫ﺧــﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺒﺪأ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﺗﺼﻌﻴﺪ‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫اﻟﻨﻔﺴﻲ‬ ‫أو‬
:‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺴﺎؤﻻت‬ ‫ﻳﺘﻀﻤﻦ‬ ‫اﻟﺠﺎﻧﺐ‬ ‫وهﺬا‬
‫اﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ؟‬ ‫ﻓﻴـﻪ‬ ‫ﺗﻘـﻊ‬ ‫ـﺎﺗﻚ‬‫ـ‬‫ﺣﻴ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ُﺑﻌﺪ‬ ‫ي‬ ‫أ‬ ..‫ﺣﺪث‬ ‫ﻣﺎذا‬ :‫ﻣﺎذا‬ -١
‫ﺗﺠﺎهﻬﺎ؟‬ ‫ﻓﻌﻠﻚ‬ ‫ردود‬ ‫هﻲ‬ ‫وﻣﺎ‬
‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ؟‬ ‫ﺗﺤﺪث‬ ‫أﻳﻦ‬ :‫أﻳﻦ‬ -٢
‫ـﻬﺘﻢ‬‫ـ‬‫ﻳ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫هﻨـﺎك‬ ‫أم‬ ..‫ﻓﻘـﻂ‬ ‫أﻧـﺖ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ؟‬ ‫ﻳـﻬﺘﻢ‬ ‫ﻣـﻦ‬ :‫ﻣـﻦ‬ -٣
‫ﻏﻴﺮك؟‬
‫ﻷن‬ ،‫ﺧﺎﺻﺔ‬ ‫أهﻤﻴﺔ‬ ‫ذو‬ ‫واﻟﻮﻗﺖ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ؟‬ ‫ﺗﺤﺪث‬ ‫ﻣﺘﻰ‬ :‫ﻣﺘﻰ‬ -٤
.‫اﻟﺘﻮﻗﻊ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪك‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪﻩ‬
‫ﻣﺪى‬ ‫وﻣﺎ‬ ‫ﻇﺮوف؟‬ ‫أي‬ ‫وﺗﺤﺖ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ؟‬ ‫ﺗﺤﺪث‬ ‫ﻟﻤﺎذا‬ :‫ﻟﻤﺎذا‬ -٥
‫ﺑﻬﺎ؟‬ ‫ارﺗﺒﺎﻃﻚ‬
‫ﺑﺨﺼـﻮص‬ ‫أآـﺜﺮ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻟﻠﺤﺼـﻮل‬ ‫ﺑﺤﺎﺟــﺔ‬ ‫ﻓﺄﻧﺖ‬ ‫ﻟﺬا‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫هﺎﻣ‬ ‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت‬ .‫ﺑﻮﺿـﻮح‬ ‫ﻋﻠﻴـﻬﺎ‬ ‫ﺗﺘﻌـﺮف‬ ‫آـﻲ‬ ..‫اﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ‬
.‫ﻋﻠﻴـﻚ‬ ‫ﺗﺆﺛـﺮ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜـﻦ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﺘﻐـﻴﺮات‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﺗﺪﻟﻚ‬ ‫ﻷﻧﻬﺎ‬ ،ً‫ا‬‫ﺟﺪ‬
‫ﺗﺤﺘـﺎج‬ ‫ـﻬﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫وﻟﺬا‬ ،‫ﺑﺎﻟﻘﻴﻢ‬ ‫ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ‬ ‫أﻧﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬
.‫ﺗﺤﺘﺎج‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫أي‬ ‫ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ،‫وﻏﺮﺑﻠﺔ‬ ‫ﻟﺘﺼﻨﻴﻒ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬
:‫ﻳﻠﻲ‬ ‫ﻟﻤﺎ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻓﻬﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪك‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬
.(‫اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ‬ ‫)ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻵن‬ ‫ﻳﺤﺪث‬ ‫ﻣﺎذا‬ -١
.(‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫)أﺳﺒﺎب‬ ‫هﺬا‬ ‫ﺣﺪث‬ ‫وآﻴﻒ‬ ‫ﻟﻤﺎذا‬ -٢
(‫)اﻟﺒﺪاﺋﻞ‬ ‫أﻣﺎﻣﻚ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﺨﻴﺎرات‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ -٣
.(‫)اﻻﺳﺘﻨﺒﺎط‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺘﺮﺗﺒﺔ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ -٤
.‫ﻣﻌﻘـﺪة‬ ‫ـﺮارات‬‫ـ‬‫اﻟﻘ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫آﻠﻤﺎ‬ ،‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬ ‫أهﻤﻴﺔ‬ ‫وﺗﺰداد‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻗﺪرﺗـﻚ‬ ‫ﺗـﺰداد‬ ،‫وﺗﺼﻨﻴﻔـﻬﺎ‬ ‫وﻏﺮﺑﻠﺘــﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫وﺑﻔﺮز‬
.‫اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺴﺒﺐ‬ ‫وﺗﻤﻴﻴﺰ‬ ..‫اﻻرﺗﺒﺎط‬ ‫ﻋﻼﻗﺎت‬ ‫اآﺘﺸﺎف‬
:‫ﻳﻠﻲ‬ ‫ﺑﻤﺎ‬ ‫ﺗﺘﺼﻒ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺣﻘ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎﺟﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫آﻠﻤـﺎ‬ ‫أي‬ ..‫ﻟﻠﻤﺸـﻜﻠﺔ‬ ‫ـﻴﺔ‬‫ـ‬‫اﻷﺳﺎﺳ‬ ‫اﻟﺨﻴﻮط‬ ‫وﺑﻴﻦ‬ ‫ﺑﻴﻨﻬﺎ‬ ‫اﻻرﺗﺒﺎط‬ -١
‫أﺑﻌـــﺎد‬ ‫اﺗﻀﺤــﺖ‬ ‫آﻠﻤــﺎ‬ ،‫واﺗﻀﺤــﺖ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣــﺎت‬ ‫ﺗﻮﻓــﺮت‬
.‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬
‫اﻧﺤﺼــﺮت‬ ‫آﻠﻤـﺎ‬ ..‫دﻗﻴﻘـﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت‬ ‫آـﺎﻧﺖ‬ ‫ﻓﻜﻠﻤـﺎ‬ ..‫اﻟﺪﻗـﺔ‬ -٢
.‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫أﺑﻌﺎد‬
‫اﺣﺘﻤﺎل‬ ‫ﺗﻨﺎﻗﺺ‬ ‫آﻠﻤﺎ‬ ..‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﻜﺎﻣﻠﺖ‬ ‫ﻓﻜﻠﻤﺎ‬ ..‫اﻻآﺘﻤﺎل‬ -٣
.‫ﺣﻞ‬ ‫ﺑﺪون‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫اﻟﺠﻮاﻧﺐ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﺑﻘﺎء‬
‫وﻣﺮﺗﺒﻄـﺔ‬ ‫ﺑﻮﻗﺖ‬ ‫ﻣﺤﺪدة‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﺑﺤﻴﺚ‬ ..‫اﻟﺘﺰاﻣﻦ‬ -٤
.‫ﺑﺎﺋﺪة‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻬﻤﻠﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫وأن‬ ..‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﺑﺘﺎرﻳﺦ‬
‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻣﻮاﺟﻬﺔ‬
‫ﺣـﻞ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫ﺑﺪأت‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ،‫اﻟﻤﻮﻗﻒ‬ ‫ﺗﺸﺨﻴﺺ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺒﺪأ‬ ‫أن‬ ‫ﺑﻤﺠﺮد‬
‫ﻷﻧــﻚ‬ ،ً‫ﻼ‬‫ﺳﻬ‬ ً‫ا‬‫أﻣﺮ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫ﺑﺪﻗﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻒ‬ ‫ﺗﻮﺻﻴﻒ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ .‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬
‫ﻧﻔـﺲ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫وﻣﻮﻗﻒ‬ ‫ﻣﻮﻗﻔﻚ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻔﺎرق‬ ‫ﻹدراك‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج‬
‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺴﺒﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﺘﻌﺮف‬ ‫ﻟﻠﺨﺒﺮة‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج‬ ‫آﻤﺎ‬ .‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬
‫ﺗﻌﺮﻳـﻒ‬ ‫وﻳﻤﻜـﻦ‬ .‫ﺗﻌـﺘﺮﺿﻚ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜـﻦ‬ ‫اﻟﺘــﻲ‬ ‫واﻟﻌﻮاﺋﻖ‬ ‫ﺗﺴﻠﻜﻬﺎ‬
‫ﻻ‬ ‫ﻟـﺬا‬ ."‫إﺟﺎﺑـﺔ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﻳﺒﺤـﺚ‬ ‫"ﺳــﺆال‬ :‫ﺑﺄﻧﻬﺎ‬ ‫ﺑﺎﺧﺘﺼﺎر‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬
‫ﻣــﻦ‬ ‫ﺟـﺰء‬ ‫أو‬ ‫ﺻـﺮاع‬ ‫أﻧـﻬﺎ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ‬ ‫ﻣـﻊ‬ ‫اﻟﺘﻌـﺎﻣﻞ‬ ‫ﻳﺠـﺐ‬
‫وﺿـﻊ‬ ‫ﻷن‬ ."‫"اﺣﺘﻴﺎﺟـﺎت‬ ‫ﺑﺄﻧـﻬﺎ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻔـﻬﺎ‬ ‫ﻳﺠـﺐ‬ ‫ﺑــﻞ‬ .‫ﺻﺮاع‬
‫ﻳﻤﻜـﻦ‬ ‫واﺿــﺢ‬ ‫ﻣﻄﻠﺐ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﺤﻮﻟﻬﺎ‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﺷﻜﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬
‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫اﻟﺘـﻮازن‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻼﺣﻈـﺔ‬ ‫ﻣـﻊ‬ .‫هﺎدﻓـﺔ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺑﻌﻘﻼﻧﻴ‬ ‫ﻣﻌﻪ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬
.‫اﻟﻘﺮارات‬ ‫ﻣﺘﺨﺬي‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﻘﻠﻴﻞ‬ ‫إﻻ‬ ‫ﻳﺘﺤﻘﻖ‬ ‫ﻻ‬ ‫واﻟﻌﺎﻃﻔﺔ‬ ‫اﻟﻌﻘﻞ‬
‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ﺗﺼﻌﻴﺪهﺎ‬ ‫أي‬ ،‫ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ‬ "‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ‬ ‫"اﻟﺒﻨﺎء‬ ‫ﻳﺴﻤﻰ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وهﻨﺎك‬
‫ﺛــﻢ‬ ‫وﻣـﻦ‬ ،‫دﻗﻴـﻖ‬ ‫ﺑﺸـﻜﻞ‬ ‫ﻣﺮاﺣـﻞ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻣﻌـﻬﺎ‬ ‫واﻟﺘﻌـﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﺬهـﻦ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨـﻚ‬ ‫ﻣﻤــﺎ‬ ،‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫واﻟﺘﺪاﺧﻞ‬ ‫اﻟﺘﺸﺎﺑﻪ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫وﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﺗﺒﺴﻴﻄﻬﺎ‬
‫اﻹﻳﺠـﺎﺑﻲ‬ ‫واﻟﺒﻨــﺎء‬ .‫اﻟﻤﻜﺮرة‬ ‫واﻟﺤﻘﺎﺋﻖ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﺨﻠﺺ‬
:‫ﻳﻠﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﻨﻚ‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬
.‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻌﺮف‬ -١

3. (١٩٩٤‫)ﻳﻨﺎﻳﺮ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
3
.‫اﻟﻘﺮار‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬ ‫اﺗﺠﺎﻩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻋﻨﺼﺮ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺗﺄﺛﻴﺮ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ -٢
‫آـﻞ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻟﻠﺴـﻴﻄﺮة‬ ‫ﺗﻤﻠﻜـﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘــﻲ‬ ‫اﻟﺮﻗﺎﺑﻴﺔ‬ ‫اﻷدوات‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ -٣
.‫ﻋﻨﺼﺮ‬
.‫ﻋﻨﺼﺮ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫وﻗﻴﻤﻚ‬ ‫اﺗﺠﺎهﺎﺗﻚ‬ ‫ﺗﺄﺛﻴﺮ‬ ‫إدراك‬ - ٤
."‫"اﻟﻘﺮار‬ ‫اﻟﻤﺨﺮﺟﺎت‬ ‫ﺗﺤﺪد‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﺧﺮى‬ ‫اﻟﻈﺮوف‬ ‫إدراك‬ -٥
.‫ﺑﺎﻟﻨﺘﻴﺠـﺔ‬ ‫اﻟﺴـﺒﺐ‬ ‫ﻋﻼﻗـﺎت‬ ‫ـﺎء‬‫ـ‬‫ﺑﻨ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﺆدي‬ ‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ‬ ‫اﻟﺒﻨﺎء‬ ‫هﺬا‬
‫إﻋــﺎدة‬ ‫إﻟﻰ‬ ً‫ﺎ‬‫أﻳﻀ‬ ‫ﻳﺆدي‬ ‫وهﻮ‬ ،‫أﺟﺰاء‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﺑﺘﻘﺴﻴﻢ‬ ‫وذﻟﻚ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻤـﻬﻢ‬ ‫وﻣـﻦ‬ .‫وﻓﻬﻤــﻬﺎ‬ ‫وﺗﺒﺴﻴﻄﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﺗﺮﺗﻴﺐ‬
‫ـﺬا‬‫ـ‬‫وه‬ ،‫واﻟﺸﻌﻮرﻳﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ‬ ‫اﻷﺑﻌﺎد‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﻨﻈﺮ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬
‫وﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﻌﻘﻠﻴـﺔ‬ ‫ـﺎﺗﻚ‬‫ـ‬‫اﺣﺘﻴﺎﺟ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﺗﺘﻌﺮف‬ ‫ﻧﻔﺴﻚ‬ ‫ﺗﺤﺪد‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬
‫إﻟـــﻰ‬ ‫اﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ‬ ‫ﺗﺤﻮﻳـﻞ‬ ً‫ا‬‫وأﺧـﻴﺮ‬ ،‫ﺣﻮﻟـﻚ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﺒﻴﺌـﺔ‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟـﺎت‬
.‫هﺪف‬
‫اﻟﺒﺪاﺋﻞ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫واﻟﻤﺪﻳـﺮون‬ ‫اﻷﻋﻤـﺎل‬ ‫ورﺟـﺎل‬ ‫ـﺎدة‬‫ـ‬‫اﻟﻘ‬ ‫ﻳﺘﺒﻌﻬﺎ‬ ‫ذهﺒﻴﺔ‬ ‫ﻗﺎﻋﺪة‬ ‫هﻨﺎك‬
‫ﻣﻌــﻬﺎ‬ ‫اﻃــﺮح‬ ..‫ﻣﺸـــﻜﻠﺔ‬ ‫ﺗﻄـﺮح‬ ‫ﻋﻨﺪﻣـﺎ‬ " :‫ﺗﻘـﻮل‬ ،‫اﻟﻨـﺎﺟﺤﻮن‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻣﺠﻤﻮﻋ‬ ‫هﻲ‬ ‫اﻟﺘﺼﻮرات‬ ‫وهﺬﻩ‬ ."‫اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ‬ ‫ﻟﻠﺤﻠﻮل‬ ‫ﺗﺼﻮراﺗﻚ‬
:‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪهﺎ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻟﺒﺪاﺋﻞ‬ ‫اﻻﺧﺘﻴﺎرات‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ـﺎر‬‫ـ‬‫اﻷﻓﻜ‬ ‫ﺗﻌﺼﻴـﻒ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴـﺔ‬ ‫ﺧـﻼل‬ ‫ﻓﻤـﻦ‬ ،‫اﻷﻓﻜـﺎر‬ ‫ﺗﻌﺼﻴـﻒ‬ (١)
‫إﻟـﻰ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓـﺔ‬ ‫ﻋﻠﻴــﻚ‬ ‫وهﻨﺎ‬ ،‫آﺜﻴﺮة‬ ‫ﺑﺪاﺋﻞ‬ ‫ﺗﻨﺒﺜﻖ‬ ‫اﻟﺬهﻦ‬ ‫وﻋﺼﺮ‬
.‫ﺑﺪﻳﻞ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻳﻘﻮدك‬ ‫أﻳﻦ‬
‫ﻓـﺎﻵﺧﺮون‬ ،‫اﻟﻤﺸــﻜﻠﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫وﺳﺆاﻟﻬﻢ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺘﺤﺪث‬ (٢)
‫ﻳﻌﻔﻴـﻚ‬ ‫ﻻ‬ ‫هـﺬا‬ ‫وﻟﻜـﻦ‬ .‫ﻣﺨﺘﻠـﻒ‬ ‫ـﻜﻞ‬‫ـ‬‫ﺑﺸ‬ ً‫ﺎ‬‫داﺋﻤ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻳﺮون‬
‫ﻋـﻦ‬ ‫واﻷﺧـﻴﺮ‬ ‫اﻷول‬ ‫اﻟﻤﺴــﺌﻮل‬ ‫ﺳﺘﺒﻘﻰ‬ ‫ﻷﻧﻚ‬ .‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬
.‫ﻗﺮاراﺗﻚ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬
‫ﺁﺧـﺮون‬ ‫اﺳﺘﺨﺪﻣﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻟﺒﺪاﺋﻞ‬ ‫ﺑﺎﻻﺧﺘﻴﺎرات‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ‫ﺟﻤﻊ‬ (٣)
‫اﺧﺘﻴـﺎرك‬ ‫ﺛـﻢ‬ ‫وﻣـﻦ‬ ،‫ﻣﺸــﺎﺑﻬﺔ‬ ‫ﻣﻮاﻗﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺸﻜﻼﺗﻬﻢ‬ ‫ﺣﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ـﺬر‬‫ـ‬‫اﻟﺤ‬ ‫ﻳﻨﺒﻐﻲ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ .‫ﻣﺸﻜﻠﺘﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ‬ ‫اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ‬ ‫اﻟﺒﺪاﺋﻞ‬
‫ـﻜﻠﺘﻚ‬‫ـ‬‫ﻣﺸ‬ ‫ﺗﺠﻌﻞ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻣﻦ‬
.‫اﻟﻤﻮﻗﻒ‬ ‫ﻟﺘﻼﺋﻢ‬ ‫اﻟﺒﺪاﺋﻞ‬ ‫ﺗﺤﻮﻳﺮ‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬ ‫وهﺬا‬ .‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫هـﺬا‬ ‫وﻳﻜـﻮن‬ ،‫ﺑﺪاﺋـﻞ‬ ‫ﻋـﺪة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﺠﻤﻊ‬ (٤)
‫ﻟﻴﺲ‬ ‫اﻷﺳﻠﻮب‬ ‫هﺬا‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ .‫اﻟﻮﺳﻂ‬ ‫ﺑﺎﻟﺤﻠﻮل‬ ‫ﻳﻌﺮف‬ ‫ﻟﻤﺎ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺗﻮﺧﻴ‬
‫ﺗﺘﻨــﺎﻗﺾ‬ ‫ﻗـﺪ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔـﺔ‬ ‫اﻟﺒﺪاﺋـﻞ‬ ‫ﻋﻨـﺎﺻﺮ‬ ‫ﻷن‬ ،ً‫ﺎ‬‫داﺋﻤـ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﺄﻣﻮﻧـ‬
.‫وﺗﺘﻌﺎرض‬
‫ﻟــﻚ‬ ‫ﻳﻘــﺪم‬ ‫ﻓﻘـــﺪ‬ ،‫ﺑﻌﻨﺎﻳـﺔ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳـﻦ‬ ‫ﻻﻗﺘﺮاﺣـﺎت‬ ‫اﻹﻧﺼـﺎت‬ (٥)
‫ﻓــﻲ‬ ‫ﺗﻜــﻦ‬ ‫ﻟـــﻢ‬ ‫ﺟﻴـﺪة‬ ‫ﺑﺪاﺋـﻞ‬ ‫ورﺋﻴﺴـﻚ‬ ‫وزﻣـﻼؤك‬ ‫ﻋﻤـﻼؤك‬
.‫ﺣﺴﺒﺎﻧﻚ‬
ً‫ﺎ‬‫هﺎدﺋــ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ‬ .‫اﻟﻤﺸﻜﻼت‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ً‫ﺎ‬‫هﺎدﺋ‬ ‫آﻦ‬ (٦)
‫ﻗﻴـﺎدة‬ ‫أﺛﻨــﺎء‬ ً‫ﺎ‬‫داﺋﻤ‬ ‫ﺗﺄﺗﻲ‬ ‫اﻟﺠﻴﺪة‬ ‫واﻷﻓﻜﺎر‬ ..ً‫ﺎ‬‫ﺗﻠﻘﺎﺋﻴ‬ ‫اﻟﺒﺪاﺋﻞ‬ ‫ﺗﺄﺗﻲ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺴﺮﺣﻴﺔ‬ ‫ﻣﺸﺎهﺪة‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺮﻳﺎﺿﺔ‬ ‫ﻣﻤﺎرﺳﺔ‬ ‫أو‬ ..‫اﻟﺴﻴﺎرة‬
.‫اﻟﺤﻤﺎم‬
‫اﻟﺠﻴﺪة‬ ‫اﻟﺒﺪاﺋﻞ‬ ‫ﺗﺠﺎهﻞ‬
‫واﻗﻌﻴﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺗﻮﻗﻌﺎت‬‫ﺑﻨﻔﺴﻚ‬ ‫ﺛﻘﺘﻚ‬
.‫اﻟﺘﻮﺗﺮ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫وﺗﺆدي‬ ‫اﻟﺨﻄﻮرة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻨﻄﻮي‬ ‫اﻟﻤﻨﻄﻘﻴﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫*اﻟﺘﻄﻠﻌﺎت‬
،ً‫ا‬‫أﺑﺪ‬ ‫ﺗﺘﺤﻘﻖ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻷﻣﻨﻴﺎت‬ .‫واﻟﻘﺮارات‬ ‫اﻷﻣﻨﻴﺎت‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻓﺮق‬ ‫وهﻨﺎك‬
‫ﺑﻌﺾ‬ ‫وهﺬﻩ‬ .‫واﻟﺴﻠﺒﻴﺔ‬ ‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‬ :‫اﻟﺠﺎﻧﺒﻴﺔ‬ ‫ﺁﺛﺎرهﺎ‬ ‫ﻓﻠﻬﺎ‬ ‫اﻟﻘﺮارات‬ ‫أﻣﺎ‬
:‫اﻟﻮاﻗﻌﻴﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻷﻣﺜﻠﺔ‬
:‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫ﺑﻨﻔﺴﻚ‬ ‫ﺗﺜﻖ‬ ‫أن‬ *
.‫ﺗﺤﺒﻪ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﻟﻤﺠﺮد‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﻴﺸﻚ‬ ‫ﺗﻜﺴﺐ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺘﻮﻗﻊ‬ ‫ﻻ‬ -.‫اﻟﻘﺮار‬ ‫ﺑﺎﺗﺨﺎذ‬ ‫ﻟﻨﻔﺴﻚ‬ ‫ﺗﺴﻤﺢ‬ ‫أن‬ -
.‫ﻟﻬﻢ‬ ‫ﺗﺮﺗﺎح‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﻟﻤﺠﺮد‬ ‫اﻟﻨﺎس‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫ﻳﺮﺗﺎح‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺘﻮﻗﻊ‬ ‫ﻻ‬ -.‫ﺑﺎﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻟﻨﻔﺴﻚ‬ ‫ﺗﺴﻤﺢ‬ ‫أن‬ -
.ً‫ا‬‫ﻣﺠﻬﻮد‬ ‫ﺑﺬﻟﺖ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﻟﻤﺠﺮد‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻨﺠﺢ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺘﻮﻗﻊ‬ ‫ﻻ‬ -.‫ﺑﺎﻟﻤﺨﺎﻃﺮة‬ ‫ﻟﻨﻔﺴﻚ‬ ‫ﺗﺴﻤﺢ‬ ‫أن‬ -
.‫وﻗﺘﻚ‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﺗﻜﺮس‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﻟﻤﺠﺮد‬ ‫أهﺪاﻓﻚ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺘﻮﻗﻊ‬ ‫ﻻ‬ -.‫اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‬ ‫ﺗﻌﻨﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺨﺴﺎرة‬ ‫أن‬ ‫ﺗﻜﺘﺸﻒ‬ ‫أن‬ -
.‫ﻣﺮة‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻓﺸﻠﺖ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﻟﻤﺠﺮد‬ ‫ﻣﺎ‬ ً‫ﻼ‬‫ﻋﻤ‬ ‫ﺗﺘﻘﻦ‬ ‫ﻟﻦ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﺗﺘﻮﻗﻊ‬ ‫ﻻ‬ -‫آﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺴﻴﻄﺮة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺮﻏﺒﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺘﺨﻠﺺ‬ ‫أن‬ -
.‫ﺷﺊ‬
‫اﻷآﺜﺮ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﻟﻤﺠﺮد‬ ‫اﻷﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﻨﺼﺐ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺳﺘﺤﺼﻞ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﺗﺘﻮﻗﻊ‬ ‫ﻻ‬ -
.‫ﺗﺄهﻴﻼ‬
.‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫إﺣﺴﺎﺳﻚ‬ ‫ﻓﻄﺮﺗﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ‬ ‫أن‬ -
.‫ﺟﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ﺗﺤﻤﻞ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﻟﻤﺠﺮد‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎت‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺗﺘﻠﻘﻔﻚ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺘﻮﻗﻊ‬ ‫ﻻ‬ -.‫ﻟﻸﻣﻮر‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫ﺑﻨﻈﺮﺗﻚ‬ ‫ﺗﺜﻖ‬ ‫أن‬ -
‫أرﺧﺺ‬ ‫ﻗﺪﻣﺖ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﻟﻤﺠﺮد‬ ‫اﻟﻌﻄﺎء‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫ﻳﺤﺎل‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺘﻮﻗﻊ‬ ‫ﻻ‬ -
.‫اﻟﻌﺮوض‬
.‫دﻗﺘﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﺘﺄآﺪ‬ ‫ﺑﻨﻔﺴﻚ‬ ‫ﺷﺊ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺗﺮاﺟﻊ‬ ‫ﻻ‬ ‫أن‬ -
.‫ﻣﻮهﻮب‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﻟﻤﺠﺮد‬ ‫ﻹﻋﻼن‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج‬ ‫ﻻ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﺗﺘﻮﻗﻊ‬ ‫ﻻ‬ -
‫ﻣﻮﺟﻮد؟‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﻟﻤﺠﺮد‬ ..‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻚ‬ ‫وﻋﻦ‬ ‫ﻋﻨﻚ‬ ‫ﻣﺴﺌﻮل‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺘﻮﻗﻊ‬ ‫ﻻ‬ -

4. (١٩٩٤‫)ﻳﻨﺎﻳﺮ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
٤
‫ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ‬ ‫ﻗﺮاراﺗﻨﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺆﺛﺮ‬ ‫ﺟﺎهﺰة‬ ‫واﻓﺘﺮاﺿﺎت‬ ‫ﻣﺴﻠﻤﺎت‬ ‫هﻨﺎك‬
‫واﻟﺘﻌﺼـــﺐ‬ ‫اﻟﺘﺤـﻴﺰ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻧﻮﻋـ‬ ‫ﺗﻌـﺪ‬ ‫اﻟﻤﺴـﻠﻤﺎت‬ ‫وهـﺬﻩ‬ .‫آﺒـﻴﺮة‬
‫اﻟﻘـﺮارات‬ ‫ﻧﻔـﺲ‬ ‫ﻻﺗﺨـﺎذ‬ ‫ﻳﻐﺮﻳﻨـﺎ‬ ‫هـﺬا‬ ‫اﻟﻜــﺎﻣﻦ‬ ‫واﻟﺘﺤﻴﺰ‬ .‫اﻟﺨﻔﻲ‬
‫وهـﺬﻩ‬ .‫واﻟﻤﻨﺎﺳـﺒﺎت‬ ‫اﻟﻈـﺮوف‬ ‫اﺧﺘــﻼف‬ ‫رﻏﻢ‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﻣﺮة‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻧﻤﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﻗﻮاﻋﺪ‬ ‫ﺷﻜﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ً‫ﺎ‬‫داﺋﻤ‬ ‫ﺗﺒﺮز‬ ‫اﻟﺠﺎهﺰة‬ ‫اﻻﻓﺘﺮاﺿﺎت‬
:‫ﺳﻠﺒﻴﺎ‬ ‫ﻗﺮاراﺗﻨﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺆﺛﺮ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻘﻮاﻋﺪ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫وﻣﻦ‬ .‫أﻧﻔﺴﻨﺎ‬
.‫ﻗﺮاراﺗﻚ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﻣﺎن‬ ‫واﺳﺘﻬﺪف‬ ‫ﺑﺤﺬر‬ ‫اﻟﻌﺐ‬ -١
.‫ﺑﺼﺮاﺣﺔ‬ ‫ﻧﻔﺴﻚ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﻌﺒﺮ‬ ‫ﻻ‬ -٢
‫اﻷﺳــﻤﻰ‬ ‫ــﺐ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻨﺼ‬ ‫ﻟـﻚ‬ ‫ﺗﻮﻓـﺮ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔـﺔ‬ ً‫ﺎ‬‫داﺋﻤـ‬ ‫اﺧـﺘﺮ‬ -٣
.‫اﻷﻋﻠﻰ‬ ‫واﻟﺮاﺗﺐ‬
.‫ﺻﻌﻮﺑﺔ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫اﻷﻣﻮر‬ ‫ﺑﺪت‬ ‫آﻠﻤﺎ‬ ‫داﺋﻤﺎ‬ ‫ﺗﺮاﺟﻊ‬ -٤
.‫ﺑﺴﺮﻋﺔ‬ ‫ﺛﻤﺎرهﺎ‬ ‫ﺟﻬﻮدك‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺗﺆﺗﻲ‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﺣﺮص‬ -٥
.‫ورﻏﺒﺎﺗﻚ‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺼﺮ‬ ‫ﻻ‬ -٦
.‫رﻓﻀﻚ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﺆدي‬ ‫ﻣﻮﻗﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ً‫ا‬‫أﺑﺪ‬ ‫ﻧﻔﺴﻚ‬ ‫ﺗﻀﻊ‬ ‫ﻻ‬ -٧
‫ﻣــﻦ‬ ‫ﺑﺸـــﺨﺺ‬ ‫أو‬ ‫ﺑﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫أو‬ ‫ﺑﻄﻔـﻞ‬ ‫أو‬ ‫ﺑـﺎﻣﺮأة‬ ً‫ا‬‫أﺑـﺪ‬ ‫ﺗﺜـﻖ‬ ‫ﻻ‬ -٨
.‫أﺧﺮى‬ ‫ﺟﻨﺴﻴﺔ‬
.ً‫ﺎ‬‫داﺋﻤ‬ ‫اﻟﻠﻌﺒﺔ‬ ‫ﻗﻮاﻋﺪ‬ ‫اﺗﺒﻊ‬ -٩
‫اﻟﻘﺮار‬ ‫ﺻﻨﻊ‬ ‫أﻧﻤﺎط‬
‫ﻧﻤـﻂ‬ ‫آـﻞ‬ ‫وﻳـﺄﺗﻲ‬ .‫اﻟﻘــﺮارات‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺨﺎص‬ ‫ﻧﻤﻄﻪ‬ ‫ﻣﻨﺎ‬ ‫ﻟﻜﻞ‬
‫ــﻚ‬‫ـ‬‫ﻧﻤﻄ‬ ‫وﻟﺘﺤﻠﻴـﻞ‬ .‫ﻣﻨـﺎ‬ ‫ﻟﻜـﻞ‬ ‫اﻟﺸـﻌﻮرﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻌـﺎدات‬ ‫ﻓﻌﻠﻴـﺔ‬ ‫ﻧﺘﻴﺠـﺔ‬
‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫اﻟﻤﺮاﻓﻘﺔ‬ ‫اﻟﺸﻌﻮرﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﻻت‬ ‫رﺻﺪ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ..‫اﻟﺸﺨﺼﻲ‬
:‫ﻋﻦ‬ ً‫ﻼ‬‫ﻣﺜ‬ ‫اﺑﺤﺚ‬ .‫اﻟﻘﺮارات‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬
‫ﻓﻴـﻬﺎ‬ ‫وﻏﺮﻗـﺖ‬ ‫أﻓﻌـﺎﻟﻚ‬ ‫ردود‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻓﻴـﻬﺎ‬ ‫ﺑـﺎﻟﻐﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺤﺎﻻت‬ -
.‫ﺑﺎﻷوهﺎم‬
.‫وﺿﻌﻴﻔﺔ‬ ‫هﺸﺔ‬ ‫أﻓﻌﺎﻟﻚ‬ ‫ردود‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺤﺎﻻت‬ -
.‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫ﻗﺪراﺗﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻗﻠﻠﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺤﺎﻻت‬ -
.‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻚ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻓﺸﻠﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺤﺎﻻت‬ -
‫اﻟﺮﺳـــﺎﺋﻞ‬ ‫ﺑﻌـــﺾ‬ ‫ﺗﻔﺴـــﻴﺮ‬ ‫ـــﻬﺎ‬‫ـ‬‫ﻓﻴ‬ ‫أﺧﻔﻘــﺖ‬ ‫اﻟﺘــﻲ‬ ‫اﻟﺤــﺎﻻت‬ -
.‫واﻹﺷﺎرات‬
‫ﻗﺒـﻞ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﻘـﺮار‬ ‫اﺗﺨـﺎذ‬ ‫ﺗـﻢ‬ ‫ﺣﺘـﻰ‬ ‫ﻓﻴـﻬﺎ‬ ‫ﺗــﺮدت‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺤﺎﻻت‬ -
.‫ﺁﺧﺮﻳﻦ‬
.‫اﻷوان‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫أهﺪاﻓﻚ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﺗﺮاﺟﻌﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺤﺎﻻت‬ -
.‫ﻣﻮاﻓﻖ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻮاﻓﻖ‬ :‫ﻗﺮار‬ ‫ﺑﺪون‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻋﺸﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺤﺎﻻت‬ -
:‫اﻟﻘﺮارات‬ ‫ﻣﺘﺨﺬي‬ ‫أﻧﻤﺎط‬ ‫أﺷﻬﺮ‬ ‫هﻲ‬ ‫وهﺬﻩ‬
‫اﻟﺘــﻲ‬ ‫اﻟﻤــﺒﺮرات‬ ‫وﻳﺨﺘﻠـــﻖ‬ ‫ﻳﺒﺘﻜـﺮ‬ ‫وهـﺬا‬ :‫ّف‬‫ﻮ‬‫اﻟﻤﺴـ‬ ‫اﻟﻨﻤـﻂ‬ *
.‫اﻟﺘﺄﺟﻴﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪﻩ‬
‫ﺗﺠﺮﻳــﺐ‬ ‫ﻳﺤـﺐ‬ ‫وﻻ‬ ‫اﻟﻤﺨـﺎﻃﺮة‬ ‫ﻳﺘﺠﻨـﺐ‬ :‫اﻟﻤﺤـﺎﻓﻆ‬ ‫اﻟﻨﻤـﻂ‬ *
‫إﻟﻴـﻬﺎ‬ ‫ﻳﺘﻮﺻـﻞ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ‬ ‫ﻳﺮﻓـﺾ‬ ‫وﻗـﺪ‬ ،‫اﻟﺠﺪﻳﺪة‬ ‫اﻷﺷﻴﺎء‬
.‫ﻏﻴﺮﻩ‬
‫ﺗﻔﻜـﻴﺮ‬ ‫ﺑـﺪون‬ ‫وﻳﻨﺪﻓـﻊ‬ ‫ﺑﺴـﺮﻋﺔ‬ ‫ﻳﺴــﺘﺠﻴﺐ‬ :‫اﻟﻤﺘﻬﻮر‬ ‫اﻟﻨﻤﻂ‬ *
.‫ﺑﺎﻟﻌﻮاﻗﺐ‬
‫ﺁراء‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫وﻳﻌﺘﻤﺪ‬ ً‫ﺎ‬‫داﺋﻤ‬ ‫ﻟﻼﻗﺘﺮاع‬ ‫ﻳﻠﺠﺄ‬ :‫اﻻﻧﺘﺨﺎﺑﻲ‬ ‫اﻟﻨﻤﻂ‬ *
.‫اﻟﻨﺎس‬
‫ﻣـــﻦ‬ ‫اﻟﻤﺰﻳـﺪ‬ ‫وﻳﻄﻠـﺐ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻔـﺎﺻﻴﻞ‬ ‫ﻳـﻬﺘﻢ‬ : ‫اﻟﺒـﺎﺣﺚ‬ ‫اﻟﻨﻤـﻂ‬ *
.‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﻬﻤﺎ‬ ‫واﻟﺘﻘﺼﻲ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬
ً‫ﺎ‬‫ﻃﺎﻟﺒــ‬ ‫وﻳﺼﺮخ‬ ‫اﻟﻌﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻈﺮوف‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﻨﻬﺎر‬ :‫اﻟﻔﺰع‬ ‫اﻟﻨﻤﻂ‬ *
.‫ﻳﺒﺎدر‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫آﺎن‬ ‫آﻠﻤﺎ‬ ‫اﻟﻨﺠﺪة‬
‫واﻟﻮﺣـﺪة‬ ‫اﻟﺤﺎﺟــﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺨﻮف‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺒﺎﻟﻎ‬ :‫اﻟﺤﺴﺎس‬ ‫اﻟﻨﻤﻂ‬ *
.‫واﻟﺴﺨﺮﻳﺔ‬
‫واﻷﺑـﺮاج‬ ‫واﻟﺸـﻌﻮذة‬ ‫اﻟﺴـﺤﺮ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻳﻌﺘﻤـﺪ‬ :‫اﻟﺤﺎﻟﻢ‬ ‫اﻟﻨﻤﻂ‬ *
.‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫ﺣﻘﺎﺋﻖ‬ ً‫ﻼ‬‫ﻣﺘﺠﺎه‬ ‫اﻷﻣﻨﻴﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﻐﺮق‬ .‫ﺧﻴﺎراﺗﻪ‬ ‫ﻟﻴﺤﺪد‬
‫أول‬ ‫وﻣـﻦ‬ ‫ﺧﺴـﺎرة‬ ‫أول‬ ‫ﺑﻌـﺪ‬ ‫ﻳــﺘﺮاﺟﻊ‬ :‫اﻻﻧﺴﺤﺎﺑﻲ‬ ‫اﻟﻨﻤﻂ‬ *
.‫ﻟﺤﻈﺔ‬
.‫إﻣﻜﺎﻧﺎﺗـﻪ‬ ‫ﺗﺘﺠـﺎوز‬ ‫ـﻴﺮة‬‫ـ‬‫آﺒ‬ ‫ﺧﻄﻮات‬ ‫ﻳﺨﻄﻮ‬ :‫اﻟﻤﺜﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﻨﻤﻂ‬ *
.ً‫ا‬‫ﺟﺪ‬ ‫ﻋﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ‫وﻳﺘﺒﻊ‬ ‫زاﺋﺪ‬ ‫ﻃﻤﻮﺣﻪ‬
‫ﻳﻀﺤـﻲ‬ .‫ـﺾ‬‫ـ‬‫رﻓ‬ ‫أي‬ ‫إزاء‬ ‫ﺑﺎﻻﺳﺘﻴﺎء‬ ‫ﻳﺸﻌﺮ‬ :‫اﻟﺴﺎر‬ ‫اﻟﻨﻤﻂ‬ *
.‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﺧﺘﻴﺎراﺗﻪ‬ ‫ﺑﺄهﺪاﻓﻪ‬
،‫اﻟﻔﺮﻳـﻖ‬ ‫ﻃﺎﻗـﺎت‬ ‫اﺳـﺘﺜﻤﺎر‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻳﻔﺸـﻞ‬ :‫اﻻﻧﻌﺰاﻟــﻲ‬ ‫اﻟﻨﻤﻂ‬ *
‫ﻟﻪ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﺴﺎﻋﺪة‬ ‫وﻳﻌﺘﺒﺮ‬ ،‫ﺑﻨﻔﺴﻪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫أداء‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻳﺼﺮ‬
.ً‫ﺎ‬‫ﺿﻌﻔ‬
‫اﻟﺒﺪاﺋﻞ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫ﻋﻤﻠﻴـﺔ‬ ‫ﺗـﺄﺗﻲ‬ ،‫اﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ‬ ‫ﻟﺤﻞ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اﻟﺒﺪاﺋﻞ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬
‫ﺗﺤﺪﻳــﺪ‬ ‫ــﻲ‬‫ـ‬‫ﻳﻌﻨ‬ ‫واﻟﺘﻘﻴﻴـﻢ‬ .‫ﺑﻴﻨـﻬﺎ‬ ‫واﻟﻤﻔﺎﺿﻠـﺔ‬ ‫اﻟﺒﺪاﺋـﻞ‬ ‫ﺗﻠـﻚ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴـﻢ‬
،‫اﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ‬ ‫ﻳﺤـﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﺑﺪﻳـﻞ‬ ‫ﻟﻜـﻞ‬ ‫ﺧﻼﻟـﻬﺎ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻳﻤﻜــﻦ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ‬
‫ـﺎﻳﻴﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻌ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﺑﺸﺮط‬ ،‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ‫ﺑﻮﺿﻊ‬ ‫وذﻟﻚ‬
‫ﻋـﺪة‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪ‬ ‫اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺔ‬ ‫اﻟﺒﺪاﺋﻞ‬ ‫ﻧﺠﺎح‬ ‫إن‬ .‫ﻟﻘﻴﻤﻚ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‬
‫واﺗﺠـــﺎهﻚ‬ ‫ﻗﺪراﺗـﻚ‬ :‫ﻣﺜـﻞ‬ ‫داﺧﻠـﻲ‬ ‫ﺑﻌﻀـﻬﺎ‬ ،‫أﺳﺎﺳـﻴﺔ‬ ‫ﻋﻨـﺎﺻﺮ‬
‫اﻵﺧﺮ‬ ‫وﺑﻌﻀﻬﺎ‬ .‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫وﺣﺮﺻﻚ‬ ‫أهﺪاﻓﻚ‬ ‫ووﺿﻮح‬ ‫وﻣﻮاردك‬
‫ـﺮاع‬‫ـ‬‫واﻟﺼ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴـﺔ‬ ‫وﺣﺠـﻢ‬ ‫اﻟﺴـﻮق‬ ‫ﻇـﺮوف‬ :‫ﻣﺜـﻞ‬ ،‫ﺧـﺎرﺟﻲ‬
‫ﻓﺌـﺎت‬ ‫ﺛـﻼث‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﻌﻨـﺎﺻﺮ‬ ‫هــﺬﻩ‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫وﻳﻤﻜﻦ‬ .‫وﻗﺘﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
:‫هﻲ‬
‫ﻧﻄــﺎق‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻨﺠـﺎح‬ ‫ﺑﺎﺣﺘﻤـﺎﻻت‬ ‫ﺗﺘﻌﻠـﻖ‬ ‫وهـﻲ‬ :‫اﻟﻔﻌﺎﻟﻴـﺔ‬ (١)
.‫ﻟﺬﻟﻚ‬ ‫اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫وﺑﺘﺨﺼﻴﺺ‬ ،‫اﻟﻤﺤﺪد‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬
‫وهـﻞ‬ ‫واﻟﻮﻗـﺖ‬ ‫واﻟﻄﺎﻗـﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤــﻬﺎرة‬ ‫ﺗﺘﻌﻠﻖ‬ ‫وهﻲ‬ :‫اﻟﻜﻔﺎﻳﺔ‬ (٢)
‫ﻃـﺮق‬ ‫هﻨـﺎك‬ ‫آـﺎﻧﺖ‬ ‫إذا‬ ‫وﻣـﺎ‬ ..‫اﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴـﻖ‬ ‫آﺎﻓﻴــﺔ‬ ‫هﻲ‬
.‫ﻟﻠﻬﺪف‬ ‫ﻟﻠﻮﺻﻮل‬ ‫أﻓﻀﻞ‬
‫وهـﻞ‬ ،‫اﻟﺼﺤﻴـﺢ‬ ‫اﻟﺤـﻞ‬ ‫ﻧﺤـﻮ‬ ‫اﻟﺒﺪﻳـﻞ‬ ‫اﺗﺠﺎﻩ‬ ‫أي‬ :‫اﻻﺗﺠﺎﻩ‬ (٣)
‫وﻣــﻊ‬ ‫اﻟﻤــﺪى‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫ﻃﻮﻳﻠ‬ ‫ﺧﻄﻄـﻚ‬ ‫ﻣـﻊ‬ ‫اﻻﺗﺠـﺎﻩ‬ ‫هـﺬا‬ ‫ﻳﺘﻮاﻓـﻖ‬
.‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺴﻮق‬ ‫اﺗﺠﺎهﺎت‬

5. (١٩٩٤‫)ﻳﻨﺎﻳﺮ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
5
‫اﻟﺒﺪاﺋﻞ‬ ‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ‬
‫ﺑﻌﻀـﻬﺎ‬ ‫وﻣﻀﺎهـﺎة‬ ‫اﻟﺒﺪاﺋـﻞ‬ ‫ﻣﻘﺎرﻧـﺔ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻳﻤﻜ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺿﻤﻦ‬
‫اﻟﺨﻄـﻮات‬ ‫ﺑﺎﺗﺒـﺎع‬ ‫وذﻟـﻚ‬ ،‫ﺑﻴﻨـﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻨﺎﻗﻀـﺎت‬ ‫ﻻآﺘﺸــﺎف‬ ‫ﺑﺒﻌﺾ‬
:‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬
.‫ﺑﺪﻳﻞ‬ ‫آﻞ‬ ‫وﻋﻴﻮب‬ ‫ﺑﻤﺰاﻳﺎ‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ‫ﺿﻊ‬ *
.‫ﻧﻘﻴﻀﻪ‬ ‫أﻣﺎم‬ ‫ﺑﺪﻳﻞ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺿﻊ‬ *
.‫اﻟﻨﻘﻴﻀﻴﻦ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﻮازﻧﺔ‬ ‫ﺣﺎول‬ *
.‫اﻷﻓﻀﻞ‬ ‫ﻟﻠﺒﺪﻳﻞ‬ ‫ﺗﻨﺤﺎز‬ ‫أن‬ ً‫ﺎ‬‫داﺋﻤ‬ ‫ﺣﺎول‬ *
‫ﺑﺎﻟﺘﻠـﻬﻒ‬ ‫ﻹﺣﺴﺎﺳـﻚ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺘﺎﻟﻴ‬ ‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫وذآﺎء‬ ‫ﺑﺤﺬر‬ ‫ﺗﻌﺎﻣﻞ‬ *
.‫اﻟﻘﺮار‬ ‫ﻻﺗﺨﺎذ‬
‫اﻟﻌﻘﺒﺎت‬ ‫ﺗﺠﺎوز‬
‫وﺗﻘﺘﺮن‬ .‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﺣﻞ‬ ‫وﺑﻴﻦ‬ ‫ﺑﻴﻨﻚ‬ ‫ﺗﺤﻮل‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫آﺜﻴﺮة‬ ‫ﻋﻘﺒﺎت‬ ‫هﻨﺎك‬
‫ﻓــﺈﻧﻚ‬ ‫ﻟﺬا‬ .‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫اﻟﺴﻴﻄﺮة‬ ‫ﺗﺤﺎول‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺨﺎوف‬ ‫اﻟﻌﻘﺒﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬
.‫ﺗﻜﻴــﻒ‬ ‫ﺑﻤﺮﺣﻠــﺔ‬ ‫اﻟﻤــﺮور‬ ‫إﻟــﻰ‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺮﺣﻠ‬ ‫هـﺬﻩ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﺳـﺘﺤﺘﺎج‬
،‫ﺑﻮﺟﻮدهﺎ‬ ‫واﻻﻋﺘﺮاف‬ ‫وﻗﺒﻮﻟﻬﺎ‬ ‫ﻟﻠﻌﻘﺒﺎت‬ ‫إدراآﻚ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫واﻟﺘﻜﻴﻒ‬
:‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫وهﻨﺎ‬ .‫اﻟﻤﻌﻮﻗﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺘﻐﻠﺐ‬ ‫اﻷوﻟﻰ‬ ‫اﻟﺨﻄﻮة‬ ‫هﻲ‬ ‫وهﺬﻩ‬
‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫وﻟﻴــﺲ‬ ‫اﻟــﻬﺪف‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺗﻤﺎﻣــ‬ ‫ــﺎﻣﻚ‬‫ـ‬‫اهﺘﻤ‬ ‫ﺗﺮآـﺰ‬ ‫أن‬ (١)
‫آﻠﻤـﺎ‬ ،‫ﺑـﻪ‬ ً‫ﺎ‬‫ـﻜ‬‫ـ‬‫ﺗﻤﺴ‬ ‫وزدت‬ ‫اﻟﻬﺪف‬ ‫اﺗﻀﺢ‬ ‫وآﻠﻤﺎ‬ .‫اﻟﻤﺨﺎوف‬
.‫اﻟﻤﺨﺎوف‬ ‫زاﻟﺖ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ً‫ا‬‫إﺻﺮار‬ ‫ﺗﺰﻳﺪك‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺎت‬ ‫ﺑﺼﻔﺘﻬﺎ‬ ‫ﻟﻠﻤﺨﺎوف‬ ‫ﺗﻨﻈﺮ‬ ‫أن‬ (٢)
.‫اﻟﻬﺪف‬
‫ﻳـﺘﺮﺗﺐ‬ ‫ﻗـﺪ‬ ‫وﻣــﺎ‬ ‫ﺣﺪوﺛﻬﺎ‬ ‫ﺗﺘﻮﻗﻊ‬ ‫وأن‬ ‫اﻟﻤﻌﻮﻗﺎت‬ ‫ﺗﺘﺼﻮر‬ ‫أن‬ (٣)
‫ﻳﻤﻜـﻦ‬ ‫ﺷـﺊ‬ ‫أﺳــﻮأ‬ ‫هﻮ‬ ‫ﻣﺎ‬ :‫ﺗﺘﺴﺎءل‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ‫وهﻨﺎ‬ .‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫ـﻴﺌﺔ؟‬‫ـ‬‫اﻟﺴ‬ ‫اﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ‬ ‫ﻣـﻊ‬ ‫ﺗﺘﻌـﺎﻳﺶ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻨـﻚ‬ ‫هـﻞ‬ ‫ﻳﺤـﺪث؟‬ ‫أن‬
‫ووﺿﻊ‬ ‫ﻣﺨﺎوﻓﻚ‬ ‫ﺗﺤﺠﻴﻢ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺈﺟﺎﺑﺘﻚ‬
.‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﺣﺪ‬
‫أﺑﻌﺎدهـﺎ؟‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ﻣﺎ‬ :‫ﻟﻠﻌﻘﺒﺔ‬ ‫اﻟﺘﻔﺼﻴﻠﻲ‬ ‫اﻟﺒﻨﺎء‬ ‫رؤﻳﺔ‬ ‫ﺗﺤﺎول‬ ‫أن‬ (٤)
‫ﺗﻤﻠـﻚ‬ ‫وهـﻞ‬ ‫ﻣﻨـﻬﺎ؟‬ ‫ﺗﺘﺨﻠـﺺ‬ ‫آـﻲ‬ ‫ـﻬﺎ‬‫ـ‬‫ﺗﺤﺮﻳﻜ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ‫وآﻴﻒ‬
‫اﻟﻌﻘﺒــﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻵﺧﺮون‬ ‫ﱠﺺ‬‫ﻠ‬‫ﺗﺨ‬ ‫وآﻴﻒ‬ ‫ذﻟﻚ؟‬ ‫ﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻹرادة‬
‫ﻟﺤــﻞ‬ ‫أﺳــﺎﻟﻴﺒﻬﻢ‬ ‫ﻧﻔــﺲ‬ ‫ــﺘﺨﺪام‬‫ـ‬‫اﺳ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨـﻚ‬ ‫وهـﻞ‬ ‫اﻟﻤﻤﺎﺛﻠـﺔ؟‬
‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ؟‬
‫اﻟﻌﻘﺒـﺎت‬ ‫ﻣﻘﺎوﻣـﺔ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻔﻌﺎﻟـﺔ‬ ‫اﻻﺳـﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫وهﻨﺎك‬
‫واﻟـﺪوران‬ ‫اﻟﻨﺠـﺎح‬ ‫ﺣﺘـﻰ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺑﻌﺰﻳﻤ‬ ‫اﻟﻘﺘﺎل‬ :‫وﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫واﻟﺘﻐﻠﺐ‬
‫دﻋـﻢ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﻟﻠﺤﺼﻮل‬ ‫واﻟﺘﺤﺎﻟﻒ‬ ‫ﻣﻮاﺟﻬﺘﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﻻ‬‫ﺑﺪ‬ ‫اﻟﻌﻘﺒﺔ‬ ‫ﺣﻮل‬
ً‫ﺎ‬‫ﺗﻠﻘﺎﺋﻴــ‬ ‫اﻟﻌﻘﺒــﺔ‬ ‫ﺗــﺰول‬ ‫ﺣﺘــﻰ‬ ‫ــﺎل‬‫ـ‬‫واﻻﺣﺘﻤ‬ ‫واﻟﺼـﺒﺮ‬ ،‫ﺧـﺎرﺟﻲ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫واﻷهﻢ‬ ،‫ﺑﺎﻟﻨﺠﺎح‬ ‫اﻟﻤﺒﻜﺮ‬ ‫واﻻﺣﺘﻔﺎل‬ ‫اﻟﺘﺄﻳﻴﺪ‬ ‫وﺣﺸﺪ‬ ‫واﻟﺘﺸﺠﻴﻊ‬
.‫اﻟﻤﺼﺎﻋﺐ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻟﻴﺲ‬ ‫اﻷهﺪاف‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻜﻠﻲ‬ ‫اﻟﺘﺮآﻴﺰ‬ ‫هﻮ‬ ‫ذﻟﻚ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺧﻄﺔ‬
.ً‫ﺎ‬‫ﺗﻤﺎﻣ‬ ‫اﻟﻌﻘﺒﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻐﻠﺐ‬ ‫ﻳﻠﻲ‬ ،‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اﻟﺨﻄﺔ‬ ‫وﺿﻊ‬
‫واﻷﺳــﺎﻟﻴﺐ‬ ‫اﻟﻤــﺪى‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫ﻃﻮﻳﻠ‬ ‫اﻷهـﺪاف‬ ‫وﺿـﻊ‬ :‫ﻳﺘﻀﻤـﻦ‬ ‫وهـﺬا‬
‫وإدارة‬ ‫واﻟﻤﻘﺎوﻣـﺔ‬ ‫اﻷﺣـﻼف‬ ‫وإﻗﺎﻣـﺔ‬ ‫اﻟﻤـﺪى‬ ‫ﻗﺼــﻴﺮة‬ ‫واﻟﻔﻨﻴﺎت‬
‫وﺗﻮﻗــﻊ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫وﺗﺨﺼﻴﺺ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫وﺟﻤﻊ‬ ‫واﻹرادة‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬
.‫اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫وإدارة‬ ‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬
‫ﺑﺎﺗﺠـﺎﻩ‬ ‫واﻟﺴـﻴﺮ‬ ‫اﻟﻤﺴــﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺧﻄﺘﻚ‬ ‫ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ‬ ‫وﻣﻦ‬
‫اﻟﻨﻈـﺮ‬ :‫ﺧـﻼل‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺴـﺘﻘﺒﻞ‬ ‫اﻟﺤﺎﺿﺮ‬ ‫رﺑﻂ‬ ‫وﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ،‫اﻟﻬﺪف‬
‫ﺛـﻢ‬ ‫وﻣـﻦ‬ .‫اﻟـﻬﺪف‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻧﻘﻄـﺔ‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫أﺧ‬ ‫ﺑﺎﺗﺠﺎﻩ‬ ‫اﻟﻨﻈﺮ‬ ‫أو‬ ‫اﻷﻣﺎم‬ ‫إﻟﻰ‬
‫أﻗﺼــﺮ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻟﻠــﻬﺪف‬ ‫ﺗﻮﺻﻠـﻚ‬ ‫وﺳـﻴﻄﺔ‬ ‫ﻃـﺮق‬ ‫إﻳﺠـﺎد‬ ‫ﻣﺤﺎوﻟـﺔ‬
‫واﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫آﻔـﺔ‬ ‫ﺗﺮﺟﻴـﺢ‬ ‫ﺗﺘﺠﻨـﺐ‬ ‫أن‬ ‫هـﻮ‬ ‫اﻟﻨﺎﺟﺤــﺔ‬ ‫اﻟﻘﺮارات‬ ‫وﻣﻔﺘﺎح‬ .‫واﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻳﻮازن‬ ‫ّﺎل‬‫ﻌ‬‫اﻟﻔ‬ ‫اﻟﻘﺮار‬ ‫ﺻﺎﻧﻊ‬
،‫اﻟﺘﺨﻄﻴـﻂ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴـﺬ‬ ‫ﻳﻔﻀـﻞ‬ ‫ﺑﻌﻀـﻬﻢ‬ ‫وأن‬ ،‫اﻟﺘﻨﻔﻴـﺬ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﻳﺘﻘﻨﻮن‬ ‫اﻟﻨﺎس‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫أن‬ ‫ﺻﺤﻴﺢ‬ .‫أﺧﺮى‬
‫اﻧﺸﻐﺎل‬ ‫ﻣﺠﺮد‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻳﺼﺒﺢ‬ ‫وﺑﺪوﻧﻪ‬ ،‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫وﺗﺨﺼﻴﺺ‬ ‫واﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻟﺠﻤﻊ‬ ‫ﺿﺮورة‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﻳﺒﻘﻰ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬
.‫ﺗﺤﺘﻪ‬ ‫ﻃﺎﺋﻞ‬ ‫ﻻ‬
‫ﺗﻌﻤﻞ‬ ‫آﻴﻒ‬ – ‫ﻓﻘﻂ‬ – ‫ﻳﻌﺮﻓﻮن‬ ‫هﺆﻻء‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ .ً‫ﺎ‬‫ﺗﺴﻮﻳﻔ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﻳﺤﺴﺒﻮن‬ ‫اﻟﻨﺎس‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻊ‬ ،ً‫ﺎ‬‫أﻳﻀ‬ ‫ﺿﺮوري‬ ‫واﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬
.‫ﺣﻘﻴﻘﻲ‬ ‫اﺧﺘﺒﺎر‬ ‫دون‬ ‫اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺠﻮاﻧﺐ‬ ‫ﻳﻬﺘﻤﻮن‬ ‫أي‬ .‫اﻟﻮرق‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻷﺷﻴﺎء‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬
‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﻌﺒﺮ‬
"‫اﻟﺤﺎﻟﻢ‬ ‫"ﺷﺨﺼﻴﺔ‬
‫واﻟﺘﺤﻠﻴــﻞ‬ ‫واﻟﻘﻠــﻖ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣــﺎت‬ ‫ــﻊ‬‫ـ‬‫ﺟﻤ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻳﻐـﺮق‬ •
‫ـﻞ‬‫ـ‬‫ﻣﻠ‬ ‫أو‬ ‫آﻠـﻞ‬ ‫دون‬ ‫وﻳﺘﺤـﺪث‬ ،‫اﻟﻤﺘﻮاﺻـﻞ‬ ‫واﻹﻋـﺪاد‬
.‫إﻧﺠﺎزﻩ‬ ‫ﺑﺼﺪد‬ ‫هﻮ‬ ‫ﻋﻤﺎ‬
.‫ﻳﺘﺎﺑﻌﻬﺎ‬ ‫وﻻ‬ ‫اﻷهﺪاف‬ ‫ﺑﻮﺿﻊ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ •
.‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ا‬‫ﻣﺰﻳﺪ‬ ‫اﻹﻧﺠﺎز‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺄﺧﺮ‬ ‫.ﻳﻌﺘﺒﺮ‬ •
‫اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬
‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﻌﺒﺮ‬
"‫اﻟﻤﺸﻐﻮل‬ ‫"ﺷﺨﺼﻴﺔ‬
‫اﻟﺤﺮآﺔ‬ ‫ﻳﻈﻦ‬ .‫ﺑﺎﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫اهﺘﻤﺎم‬ ‫دون‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﻨﺪﻓﻊ‬ •
.‫ﻟﻺﻧﺠﺎز‬ ً‫ﺎ‬‫ﺣﻘﻴﻘﻴ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﻘﻴﺎﺳ‬ ‫واﻻﻧﺸﻐﺎل‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﺮة‬
.ً‫ا‬‫أﺑﺪ‬ ‫ﻻﺧﺘﺒﺎراﺗﻪ‬ ‫ﻳﺨﻄﻂ‬ ‫ﻻ‬ •
‫اﻷﺷﻴﺎء‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﻋﺪا‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫اﻷﺷﻴﺎء‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ا‬‫آﺜﻴﺮ‬ ‫ﻳﻨﺠﺰ‬ •
.‫ﺑﺄهﺪاﻓﻪ‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ‬
.‫ﻟﻠﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ً‫ﻼ‬‫ﺑﺪﻳ‬ ‫اﻹﻧﺠﺎز‬ ‫آﻢ‬ ‫ﻳﻌﺘﺒﺮ‬ •

6. (١٩٩٤‫)ﻳﻨﺎﻳﺮ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
٦
:‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻨﻄﻮي‬ ‫واﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ .‫ﻃﺮﻳﻖ‬
.‫وواﺿﺤﺔ‬ ‫دﻗﻴﻘﺔ‬ ‫ﻋﺒﺎرات‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أهﺪاﻓﻚ‬ ‫ﺻﻴﺎﻏﺔ‬ -١
.‫اﻟﻬﺪف‬ ‫ﺑﻠﻮغ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻤﻜﻨﻚ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫ﺗﺨﺼﻴﺺ‬ -٢
.‫اﻟﻤﺪى‬ ‫ﻗﺼﻴﺮة‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫وﺑﺴﻴﻄﺔ‬ ‫ﺑﺪﻳﻠﺔ‬ ‫ﺧﻄﺔ‬ ‫وﺿﻊ‬ -٣
.‫ﺑﺎﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫اﻟﺒﺪء‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫اﻟﺨﻄﺔ‬ ‫اﺧﺘﺒﺎر‬ -٤
.‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﺳﻼﻣﺔ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫إدارة‬ ‫أﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ -٥
.‫وواﻗﻌﻴﺔ‬ ‫ﺑﻤﺮوﻧﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ -٦
:‫ﻳﻠﻲ‬ ‫ﺑﻤﺎ‬ ‫ﺗﺘﺼﻒ‬ ‫اﻟﺠﻴﺪة‬ ‫اﻟﺨﻄﺔ‬ ‫ﺑﺄن‬ ً‫ﺎ‬‫ﻋﻠﻤ‬
.‫ﻗﻴﺎﺳﻬﺎ‬ ‫وﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻣﻐﺰى‬ ‫ذات‬ ‫أهﺪاف‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ .١
.‫اﻟﻘﺮار‬ ‫ﺑﺼﻨﻊ‬ ‫وﻣﺮﺗﺒﻄﺔ‬ ‫وﻣﻜﺘﻮﺑﺔ‬ ‫واﺿﺤﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ .٢
.‫اﻟﺨﺴﺎرة‬ ‫وﺗﻘﻠﻞ‬ ‫اﻟﺮﺑﺢ‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ‬ ‫ﺑﺤﻴﺚ‬ ‫ّﺎﻟﺔ‬‫ﻌ‬‫ﻓ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ .٣
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺗﺴـﺎﻋﺪ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻷوﻟﻮﻳـﺎت‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﺗﺘﻀﻤﻦ‬ .٤
.‫اﻟﺠﻬﻮد‬ ‫اﺳﺘﺜﻤﺎر‬
.‫ﻟﻼﻧﺘﻬﺎء‬ ً‫ا‬‫ﻣﺤﺪد‬ ً‫ﺎ‬‫ووﻗﺘ‬ ً‫ﺎ‬‫زﻣﻨﻴ‬ ً‫ﻻ‬‫ﺟﺪو‬ ‫ﺗﺘﻀﻤﻦ‬ .٥
‫اﻟﻔﺮص‬ ‫إدارة‬
‫ﺗﺠﺪهـﺎ‬ ‫ﻟـﻢ‬ ‫ﻓـﺈن‬ .‫ﺣﻴـﺎﺗﻚ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ً‫ا‬‫ﺟﺪ‬ ‫اﻟﻬﺎﻣﺔ‬ ‫اﻷﺷﻴﺎء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻔﺮص‬
‫ﺑـﺎﻟﺘﺤﺪﻳﺪ‬ ‫هــﻮ‬ ‫واﻧﺘﻬﺎزهﺎ‬ ‫اﻟﻔﺮص‬ ‫وﺻﻨﺎﻋﺔ‬ .‫ﺗﺼﻨﻌﻬﺎ‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬
‫ــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ـ‬‫اﻻﺳ‬ ‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫اﻟﺘﻔﺮﻳـﻖ‬ ‫ﻳﺠـﺐ‬ ‫وهﻨـﺎ‬ .‫ﺑﺈدارﺗـﻬﺎ‬ ‫ﻧﻌﻨﻴـﻪ‬ ‫ﻣـﺎ‬
‫اﻟﻌـﺎم‬ ‫اﻻﺗﺠـﺎﻩ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳـﺪ‬ ‫هـﻲ‬ ‫اﻻﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ .‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﺘﻜﺘﻴﻚ‬
‫اﻟﺼـﻮرة‬ ‫رؤﻳـﺔ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫وﺗﺴﺎﻋﺪﻧﺎ‬ ً‫ﻻ‬‫أو‬ ‫ﺗﺄﺗﻲ‬ ‫وهﻲ‬ ،‫ﺗﻘﺼﺪﻩ‬ ‫اﻟﺬي‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﺤﻜــﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرة‬ ‫ﻓﻴﺘﻀﻤﻦ‬ ‫اﻟﺘﻜﺘﻴﻚ‬ ‫أﻣﺎ‬ .‫ﻟﻠﻤﻮﻗﻒ‬ ‫اﻟﻜﻠﻴﺔ‬
‫ﻣﺠـﺎل‬ ‫ﻓﻔـﻲ‬ .‫اﻟﺨﺎرﺟﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮاﻗـﻒ‬ ‫ﻣــﻊ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫وﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ‬
:‫ﻳﻠﻲ‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫أو‬ ‫ﺗﻜﺘﻴﻚ‬ ‫اﺗﺒﺎع‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ً‫ﻼ‬‫ﻣﺜ‬ ‫اﻟﺘﻔﺎوض‬
.‫اﻵﺧﺮ‬ ‫اﻟﻄﺮف‬ ‫ﻣﻔﺎﺟﺄة‬ .١
.‫ﻗﻮﻳﻴﻦ‬ ‫ﺣﻠﻴﻔﻴﻦ‬ ‫ﺗﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ﻣﺤﺎوﻟﺔ‬ .٢
.‫ﻟﻠﺤﻴﻠﺔ‬ ‫اﻟﻠﺠﻮء‬ .٣
.‫اﻟﺸﺪﻳﺪ‬ ‫ﺑﺎﻟﻀﻌﻒ‬ ‫اﻟﺘﻈﺎهﺮ‬ .٤
.‫اﻟﺸﺪﻳﺪة‬ ‫اﻟﻘﻮة‬ ‫إدﻋﺎء‬ .٥
.‫اﻟﻐﻀﺐ‬ ‫واﻣﺘﺼﺎص‬ ‫اﻟﻤﺠﺎﻣﻠﺔ‬ .٦
‫أن‬ ‫إﻣـﺎ‬ ،ً‫ﺎ‬‫ﻣﺆﻗﺘـ‬ ً‫ا‬‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫ﻳﻘﺪم‬ ‫ﺧﺎرﺟﻲ‬ ‫ﻣﻮﻗﻒ‬ ‫هﻲ‬ ‫واﻟﻔﺮﺻﺔ‬
.‫ﻣﻌﻴـﻦ‬ ‫وﻗـﺖ‬ ‫ﺑﻌـﺪ‬ ‫ﻟـﻚ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﺘﺎﺣـ‬ ‫ﻳﻌﻮد‬ ‫ﻓﻼ‬ ‫ﺳﻴﺬهﺐ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫أو‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﺄﺧﺬ‬
‫اﻟﺠﻴﺪة‬ ‫اﻟﻔﺮﺻﺔ‬ ‫ﺗﻤﻴﺰ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﻬﻢ‬ ‫ﻟﻜﻦ‬ ،‫ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫آﺜﻴﺮة‬ ‫واﻟﻔﺮص‬
‫أن‬ ،‫واﻟﻔﺮﺻـــﺔ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴــﻂ‬ ‫ﺑﻴــﻦ‬ ‫واﻟﻔــﺮق‬ .‫ﺑــﻬﺎ‬ ‫ﺗﺘﺸــﺒﺚ‬ ‫وأن‬
‫اﻟﻄـﺮق‬ ‫ﺗﻜـﻮن‬ ‫ﻓﻌﻨﺪﻣـﺎ‬ .‫ﻣﺰدﺣـﻢ‬ ‫ـﺎﻟﻢ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ﻇﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬
،‫ﺑﺴـﺮﻋﺔ‬ ‫ﻣﻜﺘﺒـﻚ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﻮﺻﻮل‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ،ً‫ﺎ‬‫ﺧﺎﻟﻴ‬ ‫واﻟﺸﺎرع‬ ‫ﺳﺎﻟﻜﺔ‬
‫ﻣﻌﻈـﻢ‬ ‫وﺗﺒـﺪو‬ ،‫اﻟﺸـﺎرع‬ ‫ﻳﺰدﺣـﻢ‬ ‫وﻋﻨﺪﻣـﺎ‬ .‫اﻟﻔﺮﺻــﺔ‬ ‫هﻲ‬ ‫وهﺬﻩ‬
‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﻄﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻟﻠﺒﺤﺚ‬ ‫ﺑﺤﺎﺟﺔ‬ ‫ﻓﺄﻧﺘﻦ‬ ،‫ﺳﺎﻟﻜﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﻄﺮق‬
.‫ــﺐ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻜﺘ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫ﻟﻠﻮﺻـﻮل‬ ‫أﻃـﻮل‬ ً‫ﺎ‬‫ووﻗﺘـ‬ ‫أآـﺒﺮ‬ ً‫ا‬‫ﺟـﻬﺪ‬ ‫ﺗﺒـﺬل‬ ‫وأن‬
.‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﻮع‬ ‫هﻮ‬ ‫واﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫اﻟﺒﺬل‬ ‫وهﺬا‬
:‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫اﻃﺮح‬ ‫ﻓﺮﺻﺔ‬ ‫أي‬ ‫وﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫اﻟﻤﺪى؟‬ ‫ﻃﻮﻳﻠﺔ‬ ‫اﻟﺨﻄﻂ‬ ‫وﺑﻴﻦ‬ ‫ﺑﻴﻨﻬﺎ‬ ‫ﺗﻮاﻓﻖ‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫هﻞ‬ *
‫اﻟﻔﺮﺻﺔ؟‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺘﺮﺗﺒﺔ‬ ‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ *
‫واﺗﺠﺎهﺎﺗﻲ؟‬ ‫ﻗﻴﻤﻲ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻳﺘﻔﻖ‬ ‫اﻟﻔﺮﺻﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫اﻧﺘﻬﺎز‬ ‫هﻞ‬ *
‫أن‬ ‫ﻳﺠـﺐ‬ ‫إزاءهـﺎ‬ ‫ﻗﺮاراﺗﻚ‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫اﻟﺰوال‬ ‫ﺳﺮﻳﻌﺔ‬ ‫اﻟﻔﺮص‬ ‫وﻷن‬
:‫ﻧﻔﺴﻚ‬ ‫اﺳﺄل‬ ،‫اﻟﺴﺮﻳﻊ‬ ‫ﻗﺮاراك‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬ ‫وﻗﺒﻞ‬ ،‫ﺑﺴﺮﻋﺔ‬ ‫ﺗﺘﺨﺬ‬
.‫اﻟﻘﺮار‬ ‫ﻻﺗﺨﺎذ‬ ‫اﻟﻼزم‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫هﻮ‬ ‫ﻣﺎ‬ *
‫ﺗﻤﺪﻳﺪﻩ؟‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫وهﻞ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎح‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫هﻮ‬ ‫ﻣﻦ‬ *
‫ﻋﻠﻴﻪ؟‬ ‫ﺗﺘﺮﺗﺐ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ *
‫اﻟﻮﺟﻮد؟‬ ‫ﺣﻴﺰ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺳﺘﻈﻬﺮ‬ ‫ﻣﺘﻰ‬ *
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ؟‬ ‫اﻟﺨﻄﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﺆﺛﺮ‬ ‫آﻴﻒ‬ *
‫وأن‬ ً‫ا‬‫ﺟﻴـﺪ‬ ‫ﺗﻠﻌــﺐ‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ،‫اﻟﻔﺮص‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺰﻳﺪ‬ ‫ﺗﺼﺎدف‬ ‫وﻟﻜﻲ‬
‫اﻟﺴـﻮق‬ ‫ﺗﻌــﺮف‬ ‫وأن‬ ،‫ﻣﻤﻜﻦ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫أﻗﺼﻰ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻠﻌﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻨﻬﻤﻚ‬
‫ﺗﻔــﻬﻢ‬ ‫وأن‬ ً‫ﺎ‬‫أﻳﻀــ‬ ‫ﺟﻴــﺪة‬ ‫اﺗﺼــﺎﻻت‬ ‫ﺣﻠﻘـــﺔ‬ ‫ﺗﺆﻣـﻦ‬ ‫وأن‬ ،ً‫ا‬‫ﺟﻴـﺪ‬
‫ﻷن‬ ً‫ا‬‫ﻣﺴـﺘﻌﺪ‬ ‫ﺗﻜـﻮن‬ ‫أن‬ ‫وﻋﻠﻴـﻚ‬ ،‫إﻣﻜﺎﻧﻴـﺎﺗﻚ‬ ‫ـﺪود‬‫ـ‬‫وﺣ‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻚ‬
‫ــﻂ‬‫ـ‬‫اﻟﺘﺨﻄﻴ‬ ‫ﻣـﻊ‬ ‫اﻟﺠﻴـﺪة‬ ‫اﻟﻔـﺮص‬ ‫ﺗﺠﺘﻤـﻊ‬ ‫وﻋﻨﺪﻣـﺎ‬ .‫اﻟﺜﻤـﻦ‬ ‫ﺗﺪﻓـﻊ‬
.ً‫ﺎ‬‫ﻣﻤﻜﻨ‬ ً‫ا‬‫أﻣﺮ‬ ‫اﻟﻬﺪف‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻮﺻﻮل‬ ‫ﻳﺼﺒﺢ‬ ،‫اﻟﺠﻴﺪ‬
‫ﻗﺮاراﺗﻚ‬ ‫ادﻋﻢ‬
‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻷﺳـﺲ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨـﻮي‬ ‫ـﺎدي‬‫ـ‬‫اﻟﻤ‬ ‫اﻟﺪﻋﻤﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل‬
‫ﻣﺼﺎدر‬ ‫ﺧﻤﺴﺔ‬ ‫وهﻨﺎك‬ .‫ﻗﺮاراﺗﻚ‬ ‫ﻧﺠﺎح‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﺮﺗﻜﺰ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬
:‫ﺧﻼﻟﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻗﺮاراﺗﻚ‬ ‫ﺗﺪﻋﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬
‫اﺷﺮك‬ ،‫وﺣﺪك‬ ‫اﻟﻤﺸﺮوع‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﻄﺎﻋﺘﻚ‬ ‫ﻳﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫إن‬ (١)
‫ﻳﻜـﻮن‬ ‫ﻗـﺪ‬ ..‫ﻋﻠﻴـﻚ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺻﻌﺒـ‬ ‫ﻳﻜـﻮن‬ ‫ﻗـﺪ‬ ‫ﻓﻤـﺎ‬ ،‫ـﻚ‬‫ـ‬‫ﻣﻌ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
.‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ً‫ﻼ‬‫ﺳﻬ‬
‫ﻃﻠـﺐ‬ ‫وﻣﺠـﺮد‬ ،‫ﺑﺜﻘﺘــﻚ‬ ‫ﻳﺤﻈﻮن‬ ‫ﻣﻤﻦ‬ ‫اﻟﻨﺼﻴﺤﺔ‬ ‫اﻃﻠﺐ‬ (٢)
‫ــﺔ‬‫ـ‬‫رؤﻳ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻳﺴـﺎﻋﺪك‬ ‫وﻗـﺪ‬ ،‫ﺑﺸـﻲء‬ ‫ﻳﻠﺰﻣـﻚ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﻨﺼﻴﺤـﺔ‬
‫ﻣـــﻦ‬ ‫اﻟﻨﺼﻴﺤـــﺔ‬ ‫وﻃﻠـــﺐ‬ .‫أﻓﻀـــﻞ‬ ‫ـــﻮرة‬‫ـ‬‫ﺑﺼ‬ ‫اﻷﻣــﻮر‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫ﺿـﺮوري‬ ‫أﻣـﺮ‬ ‫واﻟﻤﺴــﺎﻋﺪﻳﻦ‬ ‫واﻟﺨﺒﺮاء‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﺎرﻳﻦ‬
.‫واﻟﻜﺒﻴﺮة‬ ‫اﻟﺤﻴﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻗﺪرﺗـﻚ‬ ‫ﻷن‬ .‫ﻳﻜﺴــﺒﻮن‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫واﺟﻌﻞ‬ ‫اآﺴﺐ‬ (٣)
‫اﻟﻤﻘﺎﻳﻀﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺪرﺗﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ً‫ﺎ‬‫أﺳﺎﺳ‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ‬ ‫ﺗﺮﻳﺪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺗﺤﺼﻴﻞ‬
‫اﺳـﺘﻌﺪادك‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ً‫ﺎ‬‫أﻳﻀ‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫وﺗﺤﻔﻴﺰ‬ .‫واﻟﻌﻄﺎء‬
‫آﻴـﻒ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺣﺘﻤـ‬ ‫ﺳــﺘﻌﺮف‬ ،‫ﺗﺮﻳﺪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺗﻌﺮف‬ ‫آﻨﺖ‬ ‫ﻓﺈذا‬ .‫ﻟﻠﻌﻄﺎء‬
.‫ﺗﻘﺎﻳﺾ‬
‫ــﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻔﻀﻠ‬ ‫ﺷـﺨﺼﻴﺎﺗﻚ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﻤﺜﺎﻟﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻨﻤـﺎذج‬ ‫اﺳـﺘﺨﺪم‬ (٤)
‫ﺑﺸﺨﺼﻴﺎت‬ ‫ﻣﻌﺠﺐ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﺑﺪ‬ ‫ﻓﻼ‬ .‫ﺗﺼﻮراﺗﻚ‬ ‫وﻗﻴﺎدة‬ ‫ﻟﺤﻔﺰك‬
‫وأﻋﻤﺎﻟــﻬﻢ‬ ‫وأﻗﻮاﻟﻬﻢ‬ ‫ﺻﻮرهﻢ‬ ‫ﺿﻊ‬ .‫ﻣﻌﺎﺻﺮة‬ ‫أو‬ ‫ﺗﺎرﻳﺨﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻤـﻞ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﻨﺰل‬ ‫ﺟﺪران‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬ ،‫ﺣﻮﻟﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫وﺳـﻴﺪﻋﻢ‬ ‫اﻷﻣــﺎم‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺳﻴﺪﻓﻌﻚ‬ ‫هﺬا‬ ‫إن‬ ‫اﻟﺴﻴﺎرة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫أو‬
.‫ﻣﺤﺎآﺎﺗﻬﻢ‬ ‫أو‬ ‫ﺗﻘﻠﻴﺪهﻢ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‬ ‫ﻗﺮاراﺗﻚ‬
‫اﻟﺸـﺒﻜﺎت‬ ‫هـﺬﻩ‬ .‫اﻟﻌﻤــﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺸﺒﻜﺎت‬ ‫وﻇﻒ‬ (٥)
‫ﻣــﻦ‬ ‫ﺗﻌــﺮف‬ ‫ﺑﻤــﻦ‬ ‫ــﺎل‬‫ـ‬‫اﻻﺗﺼ‬ ‫ﺗﻌﻨـﻲ‬ ‫وهـﻲ‬ ،‫أﻓﻘـﻚ‬ ‫ﺗﻮﺳـﻊ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫وﺑﻴـﻦ‬ ‫ﺑﻴﻨــﻚ‬ ‫وﺻﻞ‬ ‫ﺣﻠﻘﺔ‬ ‫ﻟﻴﻜﻮﻧﻮا‬ ‫واﻟﺰﻣﻼء‬ ‫اﻷﺻﺪﻗﺎء‬
‫اﻻﺗﺼـﺎﻻت‬ ‫إن‬ .‫واﻟﺨـﺒﺮاء‬ ‫اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﻴـﻦ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ﺗﻌﺮف‬ ‫ﻻ‬

7. (١٩٩٤‫)ﻳﻨﺎﻳﺮ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
7
.‫اﻹﻧﺠــﺎز‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸـﺎرآﺔ‬ ‫ﻧـﻮع‬ ‫اﻟﻌﻼﻗـﺎت‬ ‫ورﺑـﻂ‬ ‫اﻟﺸـﺒﻜﻴﺔ‬
‫ﻧﺘــﺎﺋﺞ‬ ‫ﻳﻌﻄـــﻲ‬ ‫اﻟﺘﻜـﺮار‬ ‫ﻓـﺈن‬ ..‫اﻹﻋـﻼن‬ ‫ﻋـﺎﻟﻢ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫وآﻤـﺎ‬
‫ﻣــﻦ‬ ً‫ا‬‫ﻣﺰﻳــﺪ‬ ‫ﻳﻌﻨــﻲ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗـــﺎت‬ ‫ﺗﻌﻤﻴـﻖ‬ ‫ﻓـﺈن‬ ‫ﻟـﺬا‬ .‫أﻓﻀـﻞ‬
.‫واﻟﺨﺒﺮات‬ ‫اﻟﻤﻌﺎرف‬
‫ﺗﻄﻠـﺐ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣـﺎ‬ ‫ﺗﺠﻨﺒـﻬﺎ‬ ‫ﻳﺠـﺐ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎذﻳﺮ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫وﻟﻜﻦ‬
:‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﺎ‬‫دﻋﻤ‬
.‫ﺑﻨﻔﺴﻚ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫آﻞ‬ ‫أداء‬ ‫ﺗﺤﺎول‬ ‫أن‬ (١)
.‫ﻋﻨﻚ‬ ‫ﻧﻴﺎﺑﺔ‬ ‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮة‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻄﻠﺐ‬ (٢)
.‫ﻋﻨﻚ‬ ‫ﻧﻴﺎﺑﺔ‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﺑﻜﻞ‬ ‫اﻵﺧﺮون‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫أن‬ ‫اﻧﺘﻈﺎر‬ (٣)
.‫اﻷﻣﺮ‬ ‫ﻳﻌﻨﻴﻬﻢ‬ ‫ﻻ‬ ‫أﻧﺎس‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة‬ ‫ﻃﻠﺐ‬ (٤)
.‫ﺑﻨﻔﺴﻚ‬ ‫ﺗﻬﺘﻢ‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫اﻟﻨﺎس‬ ‫ﺑﻚ‬ ‫ﻳﻬﺘﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺮﻏﺒﺔ‬ (٥)
‫واﻗﻌﻴﺔ؟‬ ‫ﻗﺮاراﺗﻚ‬ ‫هﻞ‬
‫ـﺮار‬‫ـ‬‫اﻟﻘ‬ ‫ﺑﺼﺎﻧﻊ‬ ‫ﻳﺘﻌﻠﻖ‬ ‫ذاﺗﻲ‬ ‫اﻷول‬ ،‫ﺟﺎﻧﺒﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺘﻜﻮن‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫آﻞ‬
‫ﻗـﺮار‬ ‫وآﺼـﺎﻧﻊ‬ .‫اﻟﺨـﺎرﺟﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌـﺎﻟﻢ‬ ‫ـﻖ‬‫ـ‬‫ﻳﺘﻌﻠ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮﻋﻲ‬ ‫واﻟﺜﺎﻧﻲ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻷﺷـﻴﺎء‬ ‫ﺗﻌﻤـﻞ‬ ‫آﻴـﻒ‬ ‫ﺗﻌـﺮف‬ ‫وأن‬ ‫ﻧﻔﺴــﻚ‬ ‫ﺗﻌﺮف‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬
.‫اﻟﻌـﺎﻟﻢ‬ ‫ﺑـﻬﺎ‬ ‫ﻳﻌﻤــﻞ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺧﻄﻄﻚ‬ ‫ﺗﻜﻴﻒ‬ ‫ﻟﻜﻲ‬ ‫ﺣﻮﻟﻚ‬
‫ﺛـﻢ‬ ‫ﺗﺨﻴـﻞ‬ ‫ﺛـﻢ‬ ،‫ﺑﺎﻻﺧﺘﺒـﺎر‬ ‫وﻳﻨﺘـﻬﻲ‬ ‫ﺑـﺎﻟﺘﺨﻴﻞ‬ ‫ﻳﺒـﺪأ‬ ‫اﻟﻘــﺮار‬ ‫ﻓﺼﻨﻊ‬
‫اﻟﻘـﺮار‬ ‫اﺗﺨـﺎذ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴـﺔ‬ ‫وﻷن‬ .‫ﻧﻬﺎﻳـﺔ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫وهﻜﺬا‬ ..‫اﺧﺘﺒﺎر‬
‫آﻴـﻒ‬ ‫ـﻢ‬‫ـ‬‫ﺗﻌﻠ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻧﻔﺴﻚ‬ ‫ﺗﺪرب‬ ‫أن‬ ‫ﻓﻌﻠﻴﻚ‬ ،ً‫ﺎ‬‫أﻳﻀ‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫هﻲ‬
.‫ﻟﻚ‬ ‫اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت‬ ‫هﻲ‬ ‫وﻣﺎ‬ ‫ﺣﻮﻟﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷﺷﻴﺎء‬ ‫ﺗﺴﻴﺮ‬
‫اﻟﺘﺄآﺪ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬
‫ﺑﻌـﺾ‬ ‫ﻳﻠﺠـﺄ‬ ‫ﻟـﺬا‬ ،‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻧﻘـﺺ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫اﻟﺘﺄآﺪ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻳﻨﺘﺞ‬
‫ــﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫اﻟﻜﻤﻴـﺔ‬ ‫اﻷﺳـﺎﻟﻴﺐ‬ ‫اﺳـﺘﺨﺪام‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻴﻴـﻦ‬ ‫اﻟﻘـﺮار‬ ‫ﺻﻨـﺎع‬
‫ﻋـﺪم‬ ‫وﺣــﺎﻻت‬ ‫اﻟﻤﻌﻮﻗﺎت‬ ‫وﻇﻬﻮر‬ .‫اﻟﺘﺄآﺪ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﺣﺎﻻت‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬
‫وﺣــﻞ‬ ‫اﻟﻘــﺮارات‬ ‫اﺗﺨــﺎذ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﻄﺒﻴﻌﻴــﺔ‬ ‫اﻷﻣـــﻮر‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﺘـﺄآﺪ‬
.‫ﺣﻠـﻬﺎ‬ ‫ﻳﺼﻌـﺐ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻷزﻣـﺎت‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫آﺜــﻴﺮ‬ ‫وهﻨﺎك‬ .‫اﻟﻤﺸﻜﻼت‬
‫اﻟﺘــﻲ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳــﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻮاﻋــﺪ‬ ‫ــﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ‬ ً‫ﺎ‬‫أﻳﻀـ‬ ‫هﻨـﺎك‬ ‫وﻟﻜـﻦ‬
:‫وﻣﻨﻬﺎ‬ ،‫اﻷزﻣﺎت‬ ‫ﺁﺛﺎر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪك‬
.‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ً‫ا‬‫واﺣﺪ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺷﻴﺌ‬ ‫ﻗﺮر‬ (١)
‫ــﺘﺖ‬‫ـ‬‫ﺗﺸ‬ ‫وﻻ‬ ،‫ﻋﻠﻴـﻪ‬ ‫وﺗﻮاﻓـﻖ‬ ‫ﺣـﺪث‬ ‫ﻣﻤـﺎ‬ ‫ﺗﻨﻄﻠـﻖ‬ ‫أن‬ ‫ﺣـﺎول‬ (٢)
.‫اﻷﻣﻮر‬ ‫ﻗﻠﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أو‬ ‫ﺣﺪث‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫إﻧﻜﺎر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﺗﻔﻜﻴﺮك‬ ‫ﺟﻬﺪك‬
‫وذوي‬ ‫اﻟﻤﺨﻠﺼﻴــﻦ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴــﺎﻋﺪة‬ ‫ــﺐ‬‫ـ‬‫ﻃﻠ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﺗـﺘﺮدد‬ ‫ﻻ‬ (٣)
.‫اﻟﺨﺒﺮة‬
.ً‫ﻻ‬‫أو‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻧﻈﺮ‬ (٤)
.‫وﻣﺒﺎﺷﺮة‬ ‫وﺳﻬﻠﺔ‬ ‫ﺑﺴﻴﻄﺔ‬ ‫ﺧﻄﺘﻚ‬ ‫اﺟﻌﻞ‬ (٥)
.‫اﻟﻔﻮز‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫هﻮ‬ ‫ﻓﻬﺬا‬ ..‫اﻟﺨﺴﺎرة‬ ‫ﺗﻘﺒﻞ‬ ‫آﻴﻒ‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ‬ (٦)
‫اﻟﻤﺘﺴــﻤﺔ‬ ‫اﻟﻘــﺮارات‬ ‫هــﻲ‬ ..‫اﻟﺠﻴــﺪة‬ ‫ــﺮارات‬‫ـ‬‫اﻟﻘ‬ ‫ﻷن‬ ‫هـﺬا‬ ‫آـﻞ‬
‫ﻟﻤﻮاﺟﻬـﺔ‬ ‫ﺟﺪﻳـﺪة‬ ً‫ﺎ‬‫ﻃﺮﻗـ‬ ‫ﺗﺘﻌﻠﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫هﻨﺎ‬ ‫واﻟﺘﻜﻴﻒ‬ ..‫ﺑﺎﻟﺘﻜﻴﻒ‬
‫ﻋﻨﺪﻣـــﺎ‬ ‫ﺧﺴـﺎرﺗﻚ‬ ‫ﻋﻨـﺎﺻﺮ‬ ‫آـﻞ‬ ‫ﺗﻌـﺮف‬ ‫وأن‬ ‫ﺟﺪﻳـﺪة‬ ‫ﻣﺸـﻜﻼت‬
.‫ﺗﺮﺑﺢ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫ﺟﻨﻴﺖ‬ ‫ﻣﺎذا‬ ‫ﺗﻌﺮف‬ ‫وأن‬ ،‫ﺗﺨﺴﺮ‬
،‫واﺣـﺪة‬ ‫ﺳـﻠﺔ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺒﻴـﺾ‬ ‫آـﻞ‬ ‫ﺗﻀـﻊ‬ ‫ﻻ‬ ‫أن‬ ً‫ﺎ‬‫أﻳﻀـ‬ ‫اﻟﻤــﻬﻢ‬ ‫وﻣﻦ‬
:‫ﺗﺸﻤﻞ‬ ‫ﻓﺤﻴﺎﺗﻚ‬
‫وﺻﺤﺘــﻚ‬ ‫وﻣـﻮاردك‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬ ‫وﻋﻼﻗـﺎﺗﻚ‬ ‫وﻋـﺎﺋﻠﺘﻚ‬ ‫ﻋﻤﻠـﻚ‬
ً‫ا‬‫ﺟﻴـﺪ‬ ً‫ا‬‫وﻣﻘـﺮر‬ ً‫ﺎ‬‫ﻧﺎﺟﺤـ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺷـﺨﺼ‬ ‫ﺗﻜـﻮن‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫وﻟﻜ‬ .‫اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫وﺣﺎﻟﺘﻚ‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ـﺜﺮ‬‫ـ‬‫ﺗﻌ‬ ‫وأن‬ ،‫اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻠﺔ‬ ‫اﻟﺠﺰﺋﻴﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﺗﻮازن‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬
‫واﻟﺘﻄـﻮر‬ ‫ـﻮ‬‫ـ‬‫اﻟﻨﻤ‬ ‫ﻧﺤﻮ‬ ‫ﻧﻔﺴﻚ‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ،‫هﺬﻩ‬ ‫اﻟﺘﻮازن‬ ‫ﻧﻘﻄﺔ‬
.‫وﺣﺪك‬ ‫أﻧﺖ‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺘﻚ‬ ‫ﺣﻴﺎﺗﻚ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﻌﺮف‬ ‫وأن‬
‫اﻟﺠﻴﺪ‬ ‫اﻟﻘﺮار‬
.‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﻗﻴﻤﻚ‬ ‫ﻳﻌﻜﺲ‬ ♦
.‫أهﺪاﻓﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻘﺮﺑﻚ‬ ♦
.‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻚ‬ ‫ﻳﻠﺒﻲ‬ ♦
.ً‫ا‬‫ﺟﻴﺪ‬ ‫وﻗﺘﻚ‬ ‫اﺳﺘﺜﻤﺎر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪك‬ ♦
.‫اﻟﻤﺒﺬوﻟﺔ‬ ‫ﺟﻬﻮدك‬ ‫ﻳﻌﻮﺿﻚ‬ ♦
.‫وﺗﺠﺎوزهﺎ‬ ‫اﻟﻌﻮاﺋﻖ‬ ‫ﺗﻮﻗﻊ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪك‬ ♦
.‫ﺑﺈﺧﻼص‬ ‫ﻣﻌﻪ‬ ‫ﻟﺘﺘﻔﺎﻋﻞ‬ ‫ﺑﻘﻮة‬ ‫إﻟﻴﻪ‬ ‫ﻳﺸﺪك‬ ♦
‫واﻟﻤﺘﻌــﺎﻃﻔﻴﻦ‬ ‫ﻷﻏﺮاﺿﻚ‬ ‫اﻟﻤﺘﻔﻬﻤﻴﻦ‬ ‫اﻟﻨﺎس‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻘﺮﺑﻚ‬ ♦
.‫أهﺪاﻓﻚ‬ ‫ﻣﻊ‬
.‫وﻗﻮة‬ ‫ﺑﺼﺮاﺣﺔ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﺗﻮاﺟﻪ‬ ‫ﻳﺠﻌﻠﻚ‬ ♦
.‫ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اهﺘﻤﺎﻣﻚ‬ ‫ﻳﺰﻳﺪ‬ ♦
.‫اﻟﺤﺪس‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻗﺪرة‬ ً‫ا‬‫اﺳﺘﻘﺮار‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﻳﺠﻌﻠﻚ‬ ♦
. ‫اﻟﻄﺮﻳﻖ‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫وﻳﻔﺘﺢ‬ ‫اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ‬ ‫اﻟﺒﺪاﺋﻞ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﻘﻮدك‬ ♦
.ً‫ﺎ‬‫وﻣﺘﻔﻬﻤ‬ ً‫ﺎ‬‫واﻗﻌﻴ‬ ‫ﻳﺠﻌﻠﻚ‬ ♦
.‫واﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﻗﺪراﺗﻚ‬ ‫إدراك‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪك‬ ♦
‫اﻟﺴﻴﺊ‬ ‫اﻟﻘﺮار‬
.‫ﻏﻀﺐ‬ ‫ﻟﺤﻈﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﱠﺨﺬ‬‫ﺘ‬ُ‫ﻳ‬ ♦
.‫اﻟﻤﻌﺘﺒﺮة‬ ‫اﻻﻟﺘﺰاﻣﺎت‬ ‫ﻳﺘﺠﺎهﻞ‬ ♦
.‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻳﺘﺠﻨﺐ‬ ♦
.‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻲ‬ ‫اﻟﻮﺿﻊ‬ ‫إدراك‬ ‫دون‬ – ‫اﻷﻣﻨﻴﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻨﻄﻠﻖ‬ ♦
.‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫وﻣﻘﺎوﻣﺔ‬ ‫ﻣﻮاﻗﻒ‬ ‫ﻳﺘﺠﺎهﻞ‬ ♦
.‫ﺻﻐﻴﺮة‬ ‫ﺑﺄهﺪاف‬ ‫ﻳﺮﺑﻄﻚ‬ ♦
.‫واﻟﻀﺮورﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﺳﻤﺔ‬ ‫اﻟﺒﺪاﺋﻞ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﻌﻤﻴﻚ‬ ♦
.‫ﺗﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﺑﺪون‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ♦
.‫ﻋﺠﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺘﺨﺬ‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫آﺜﻴﺮ‬ ‫ﻳﺘﺄﺧﺮ‬ ♦
.‫واﻷهﺪاف‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﻳﺤﻘﻖ‬ ‫ﻻ‬ ♦
.‫ﺗﺤﻴﺰ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﻨﺘﺞ‬ ♦
.‫ﻓﻴﻪ‬ ‫أﻧﺖ‬ ‫ﻣﻢ‬ ‫أﺳﻮأ‬ ‫وﺿﻊ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﻘﻮدك‬ ♦
.‫اﻟﻀﺎﺋﻌﺔ‬ ‫اﻟﻔﺮص‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻨﺪم‬ ‫ﻳﺠﻌﻠﻚ‬ ♦