SlideShare a Scribd company logo
1 of 17
Service Innovation Lab 4304060SE Fall 2011 – Spring 2012 Laurent Moccozet and Jean-Henry Morin University of Geneva – CUI Institute of Services Science [email_address]   [email_address]
Contact Laurent Moccozet and Jean-Henry Morin University of Geneva Institute of Services Science – CUI Battelle, Bâtiment A, (1 st  floor) [email_address] [email_address]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Service Innovation Lab 4304060SE
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Service Innovation Lab 4304060SE
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Introduction
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Planning Fall Semester (tentative)
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Service Innovation Lab 4304060SE
Shape the Future Trends Remember the Future Hunt the Stereotypes Build the Business Model Create the Service Box Play the Service
D'où cela vient-il ? ,[object Object],[object Object],[object Object]
Pourquoi cela marche ? ,[object Object],[object Object],[object Object]
 
Stimulation Créativité ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],13 Facteurs pour stimuler la créativité (Ladd, 1987)
Brainstorming ,[object Object]
Social Bookmarking ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Social bookmarking ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Social bookmarking ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Social bookmarking ,[object Object],[object Object],[object Object]

More Related Content

Viewers also liked

Enterprise content management
Enterprise content managementEnterprise content management
Enterprise content managementotnawrup
 
L'impact des médias sociaux sur l'entreprise
L'impact des médias sociaux sur l'entrepriseL'impact des médias sociaux sur l'entreprise
L'impact des médias sociaux sur l'entrepriseIdnition
 
Enterprise Content Management
Enterprise Content ManagementEnterprise Content Management
Enterprise Content Managementmaddinapudi
 
Migreren naar Office 365
Migreren naar Office 365Migreren naar Office 365
Migreren naar Office 365Arno Flapper
 
Lightspeed Connect - Lukas Hietkamp - ReloadSEO - SEO expert in 30 minuten
Lightspeed Connect - Lukas Hietkamp - ReloadSEO - SEO expert in 30 minutenLightspeed Connect - Lukas Hietkamp - ReloadSEO - SEO expert in 30 minuten
Lightspeed Connect - Lukas Hietkamp - ReloadSEO - SEO expert in 30 minutenLightspeed
 
Criteres référencement
Criteres référencementCriteres référencement
Criteres référencementMiss Seo Girl
 
Système de gestion de contenu axis
Système de gestion de contenu axisSystème de gestion de contenu axis
Système de gestion de contenu axisumen innovation
 
Agrégation de contenu
Agrégation de contenuAgrégation de contenu
Agrégation de contenujcc
 
Formation - P1 - Spip Utilisation
Formation - P1 - Spip UtilisationFormation - P1 - Spip Utilisation
Formation - P1 - Spip UtilisationPatrick Vincent
 

Viewers also liked (14)

Enterprise Content Management
Enterprise Content ManagementEnterprise Content Management
Enterprise Content Management
 
Enterprise content management
Enterprise content managementEnterprise content management
Enterprise content management
 
L'impact des médias sociaux sur l'entreprise
L'impact des médias sociaux sur l'entrepriseL'impact des médias sociaux sur l'entreprise
L'impact des médias sociaux sur l'entreprise
 
Enterprise Content Management
Enterprise Content ManagementEnterprise Content Management
Enterprise Content Management
 
Content Management System
Content Management SystemContent Management System
Content Management System
 
Migreren naar Office 365
Migreren naar Office 365Migreren naar Office 365
Migreren naar Office 365
 
Lightspeed Connect - Lukas Hietkamp - ReloadSEO - SEO expert in 30 minuten
Lightspeed Connect - Lukas Hietkamp - ReloadSEO - SEO expert in 30 minutenLightspeed Connect - Lukas Hietkamp - ReloadSEO - SEO expert in 30 minuten
Lightspeed Connect - Lukas Hietkamp - ReloadSEO - SEO expert in 30 minuten
 
Criteres référencement
Criteres référencementCriteres référencement
Criteres référencement
 
Système de gestion de contenu axis
Système de gestion de contenu axisSystème de gestion de contenu axis
Système de gestion de contenu axis
 
Agrégation de contenu
Agrégation de contenuAgrégation de contenu
Agrégation de contenu
 
Formation - P1 - Spip Utilisation
Formation - P1 - Spip UtilisationFormation - P1 - Spip Utilisation
Formation - P1 - Spip Utilisation
 
Dia mart ifm2 2013
Dia mart ifm2 2013Dia mart ifm2 2013
Dia mart ifm2 2013
 
Referencement multicanal en e-tourime
Referencement multicanal en e-tourimeReferencement multicanal en e-tourime
Referencement multicanal en e-tourime
 
e-mondeos : Création de blog et rédaction web clef en main
e-mondeos : Création de blog et rédaction web clef en maine-mondeos : Création de blog et rédaction web clef en main
e-mondeos : Création de blog et rédaction web clef en main
 

Similar to M sc service-innovationlab

Interface prototyping 2014
Interface prototyping 2014Interface prototyping 2014
Interface prototyping 2014Mariana Salgado
 
User Experience Design Introduction
User Experience Design   IntroductionUser Experience Design   Introduction
User Experience Design IntroductionHans Kemp
 
Introducing podio a global learning platform
Introducing podio   a global learning platformIntroducing podio   a global learning platform
Introducing podio a global learning platformJens Kaaber Pors
 
Crowdsourcing Your Way to a Better ePortfolio
Crowdsourcing Your Way to a Better ePortfolioCrowdsourcing Your Way to a Better ePortfolio
Crowdsourcing Your Way to a Better ePortfolioKristina D.C. Hoeppner
 
295B_Report_Sentiment_analysis
295B_Report_Sentiment_analysis295B_Report_Sentiment_analysis
295B_Report_Sentiment_analysisZahid Azam
 
Topic Modeling for Learning Analytics Researchers LAK15 Tutorial
Topic Modeling for Learning Analytics Researchers LAK15 TutorialTopic Modeling for Learning Analytics Researchers LAK15 Tutorial
Topic Modeling for Learning Analytics Researchers LAK15 TutorialVitomir Kovanovic
 
Finalpr 120507110612-phpapp01
Finalpr 120507110612-phpapp01Finalpr 120507110612-phpapp01
Finalpr 120507110612-phpapp01Hritesh Saha
 
Digital Technologies Presentation
Digital Technologies PresentationDigital Technologies Presentation
Digital Technologies PresentationDr Peter Carey
 
Jupyter for Education: Beyond Gutenberg and Erasmus
Jupyter for Education: Beyond Gutenberg and ErasmusJupyter for Education: Beyond Gutenberg and Erasmus
Jupyter for Education: Beyond Gutenberg and ErasmusPaco Nathan
 
Reflexive questions
Reflexive questionsReflexive questions
Reflexive questionsDEFToer3
 
project report of social networking web sites
project report of social networking web sitesproject report of social networking web sites
project report of social networking web sitesGyanendra Pratap Singh
 
Natt Phenjati's Portfolio
Natt Phenjati's PortfolioNatt Phenjati's Portfolio
Natt Phenjati's PortfolioNatt Phenjati
 
How should our higher education institutions respond to innovations in new AI...
How should our higher education institutions respond to innovations in new AI...How should our higher education institutions respond to innovations in new AI...
How should our higher education institutions respond to innovations in new AI...Sue Beckingham
 
Requirements Engineering for the Humanities
Requirements Engineering for the HumanitiesRequirements Engineering for the Humanities
Requirements Engineering for the HumanitiesShawn Day
 
Agenda digital storytelling day 1 revised
Agenda digital storytelling day 1 revisedAgenda digital storytelling day 1 revised
Agenda digital storytelling day 1 revisedDavid Boin
 
Understanding Social Media Day One
Understanding Social Media Day OneUnderstanding Social Media Day One
Understanding Social Media Day Onemdda
 
Designing Rebo, the reflection guidance chatbot: In the context of digitalisi...
Designing Rebo, the reflection guidance chatbot: In the context of digitalisi...Designing Rebo, the reflection guidance chatbot: In the context of digitalisi...
Designing Rebo, the reflection guidance chatbot: In the context of digitalisi...IrmtraudWolfbauer
 
Pragmatic user-centred design
Pragmatic user-centred designPragmatic user-centred design
Pragmatic user-centred designDavid Little
 

Similar to M sc service-innovationlab (20)

Interface prototyping 2014
Interface prototyping 2014Interface prototyping 2014
Interface prototyping 2014
 
00-intro.pdf
00-intro.pdf00-intro.pdf
00-intro.pdf
 
Cook edmedia 2016
Cook   edmedia 2016Cook   edmedia 2016
Cook edmedia 2016
 
User Experience Design Introduction
User Experience Design   IntroductionUser Experience Design   Introduction
User Experience Design Introduction
 
Introducing podio a global learning platform
Introducing podio   a global learning platformIntroducing podio   a global learning platform
Introducing podio a global learning platform
 
Crowdsourcing Your Way to a Better ePortfolio
Crowdsourcing Your Way to a Better ePortfolioCrowdsourcing Your Way to a Better ePortfolio
Crowdsourcing Your Way to a Better ePortfolio
 
295B_Report_Sentiment_analysis
295B_Report_Sentiment_analysis295B_Report_Sentiment_analysis
295B_Report_Sentiment_analysis
 
Topic Modeling for Learning Analytics Researchers LAK15 Tutorial
Topic Modeling for Learning Analytics Researchers LAK15 TutorialTopic Modeling for Learning Analytics Researchers LAK15 Tutorial
Topic Modeling for Learning Analytics Researchers LAK15 Tutorial
 
Finalpr 120507110612-phpapp01
Finalpr 120507110612-phpapp01Finalpr 120507110612-phpapp01
Finalpr 120507110612-phpapp01
 
Digital Technologies Presentation
Digital Technologies PresentationDigital Technologies Presentation
Digital Technologies Presentation
 
Jupyter for Education: Beyond Gutenberg and Erasmus
Jupyter for Education: Beyond Gutenberg and ErasmusJupyter for Education: Beyond Gutenberg and Erasmus
Jupyter for Education: Beyond Gutenberg and Erasmus
 
Reflexive questions
Reflexive questionsReflexive questions
Reflexive questions
 
project report of social networking web sites
project report of social networking web sitesproject report of social networking web sites
project report of social networking web sites
 
Natt Phenjati's Portfolio
Natt Phenjati's PortfolioNatt Phenjati's Portfolio
Natt Phenjati's Portfolio
 
How should our higher education institutions respond to innovations in new AI...
How should our higher education institutions respond to innovations in new AI...How should our higher education institutions respond to innovations in new AI...
How should our higher education institutions respond to innovations in new AI...
 
Requirements Engineering for the Humanities
Requirements Engineering for the HumanitiesRequirements Engineering for the Humanities
Requirements Engineering for the Humanities
 
Agenda digital storytelling day 1 revised
Agenda digital storytelling day 1 revisedAgenda digital storytelling day 1 revised
Agenda digital storytelling day 1 revised
 
Understanding Social Media Day One
Understanding Social Media Day OneUnderstanding Social Media Day One
Understanding Social Media Day One
 
Designing Rebo, the reflection guidance chatbot: In the context of digitalisi...
Designing Rebo, the reflection guidance chatbot: In the context of digitalisi...Designing Rebo, the reflection guidance chatbot: In the context of digitalisi...
Designing Rebo, the reflection guidance chatbot: In the context of digitalisi...
 
Pragmatic user-centred design
Pragmatic user-centred designPragmatic user-centred design
Pragmatic user-centred design
 

More from Laurent Moccozet

Créer une vidéo annotée à partir de photos sur Youtube
Créer une vidéo annotée à partir de photos sur YoutubeCréer une vidéo annotée à partir de photos sur Youtube
Créer une vidéo annotée à partir de photos sur YoutubeLaurent Moccozet
 
Développement d'application avec App Inventor
Développement d'application avec App InventorDéveloppement d'application avec App Inventor
Développement d'application avec App InventorLaurent Moccozet
 
Tutoriel express pour Omeka sur Omeka.net
Tutoriel express pour Omeka sur Omeka.netTutoriel express pour Omeka sur Omeka.net
Tutoriel express pour Omeka sur Omeka.netLaurent Moccozet
 
Projet de semestre / 4ème partie / partage de contenus multimédia
Projet de semestre / 4ème partie / partage de contenus multimédiaProjet de semestre / 4ème partie / partage de contenus multimédia
Projet de semestre / 4ème partie / partage de contenus multimédiaLaurent Moccozet
 
Projet de semestre / 3ème partie / partage de contenus multimédia
Projet de semestre / 3ème partie / partage de contenus multimédiaProjet de semestre / 3ème partie / partage de contenus multimédia
Projet de semestre / 3ème partie / partage de contenus multimédiaLaurent Moccozet
 
Projet de semestre / 2ème partie / partage de contenus multimédia
Projet de semestre / 2ème partie / partage de contenus multimédiaProjet de semestre / 2ème partie / partage de contenus multimédia
Projet de semestre / 2ème partie / partage de contenus multimédiaLaurent Moccozet
 
Projet de semestre / questions de droits d'auteur / partage de contenus multi...
Projet de semestre / questions de droits d'auteur / partage de contenus multi...Projet de semestre / questions de droits d'auteur / partage de contenus multi...
Projet de semestre / questions de droits d'auteur / partage de contenus multi...Laurent Moccozet
 
Projet de semestre / 1ére partie / partage de contenus multimédias
Projet de semestre / 1ére partie / partage de contenus multimédiasProjet de semestre / 1ére partie / partage de contenus multimédias
Projet de semestre / 1ére partie / partage de contenus multimédiasLaurent Moccozet
 
Création d'une app avec appmaker de Mozilla
Création d'une app avec appmaker de MozillaCréation d'une app avec appmaker de Mozilla
Création d'une app avec appmaker de MozillaLaurent Moccozet
 
Introduction au projet de semestre / partage de contenus multimédias
Introduction au projet de semestre / partage de contenus multimédiasIntroduction au projet de semestre / partage de contenus multimédias
Introduction au projet de semestre / partage de contenus multimédiasLaurent Moccozet
 
Procédure pour configurer l'ordinateur pour utiliser ManyEyes
Procédure pour configurer l'ordinateur pour utiliser ManyEyesProcédure pour configurer l'ordinateur pour utiliser ManyEyes
Procédure pour configurer l'ordinateur pour utiliser ManyEyesLaurent Moccozet
 
Création d'un flux d'information de veille avec Yahoo Pipes
Création d'un flux d'information de veille avec Yahoo PipesCréation d'un flux d'information de veille avec Yahoo Pipes
Création d'un flux d'information de veille avec Yahoo PipesLaurent Moccozet
 
projet PPCM 2014: compléments sur les droits d'auteur
projet PPCM 2014: compléments sur les droits d'auteurprojet PPCM 2014: compléments sur les droits d'auteur
projet PPCM 2014: compléments sur les droits d'auteurLaurent Moccozet
 
Séance 5: projet PPCM 2014
Séance 5: projet PPCM 2014Séance 5: projet PPCM 2014
Séance 5: projet PPCM 2014Laurent Moccozet
 
Intégrer un contenu depuis une plateforme de partage dans Netvibes
Intégrer un contenu depuis une plateforme de partage dans NetvibesIntégrer un contenu depuis une plateforme de partage dans Netvibes
Intégrer un contenu depuis une plateforme de partage dans NetvibesLaurent Moccozet
 
Séance 4: projet PPCM 2014
Séance 4: projet PPCM 2014Séance 4: projet PPCM 2014
Séance 4: projet PPCM 2014Laurent Moccozet
 
Séance 3: projet PPCM 2014
Séance 3: projet PPCM 2014Séance 3: projet PPCM 2014
Séance 3: projet PPCM 2014Laurent Moccozet
 
Séance 2: projet PPCM 2014
Séance 2: projet PPCM 2014Séance 2: projet PPCM 2014
Séance 2: projet PPCM 2014Laurent Moccozet
 
Séance 1: Introduction au projet PPCM 2014
Séance 1: Introduction au projet PPCM 2014Séance 1: Introduction au projet PPCM 2014
Séance 1: Introduction au projet PPCM 2014Laurent Moccozet
 

More from Laurent Moccozet (20)

Créer une vidéo annotée à partir de photos sur Youtube
Créer une vidéo annotée à partir de photos sur YoutubeCréer une vidéo annotée à partir de photos sur Youtube
Créer une vidéo annotée à partir de photos sur Youtube
 
Une intro à Zotero
Une intro à ZoteroUne intro à Zotero
Une intro à Zotero
 
Développement d'application avec App Inventor
Développement d'application avec App InventorDéveloppement d'application avec App Inventor
Développement d'application avec App Inventor
 
Tutoriel express pour Omeka sur Omeka.net
Tutoriel express pour Omeka sur Omeka.netTutoriel express pour Omeka sur Omeka.net
Tutoriel express pour Omeka sur Omeka.net
 
Projet de semestre / 4ème partie / partage de contenus multimédia
Projet de semestre / 4ème partie / partage de contenus multimédiaProjet de semestre / 4ème partie / partage de contenus multimédia
Projet de semestre / 4ème partie / partage de contenus multimédia
 
Projet de semestre / 3ème partie / partage de contenus multimédia
Projet de semestre / 3ème partie / partage de contenus multimédiaProjet de semestre / 3ème partie / partage de contenus multimédia
Projet de semestre / 3ème partie / partage de contenus multimédia
 
Projet de semestre / 2ème partie / partage de contenus multimédia
Projet de semestre / 2ème partie / partage de contenus multimédiaProjet de semestre / 2ème partie / partage de contenus multimédia
Projet de semestre / 2ème partie / partage de contenus multimédia
 
Projet de semestre / questions de droits d'auteur / partage de contenus multi...
Projet de semestre / questions de droits d'auteur / partage de contenus multi...Projet de semestre / questions de droits d'auteur / partage de contenus multi...
Projet de semestre / questions de droits d'auteur / partage de contenus multi...
 
Projet de semestre / 1ére partie / partage de contenus multimédias
Projet de semestre / 1ére partie / partage de contenus multimédiasProjet de semestre / 1ére partie / partage de contenus multimédias
Projet de semestre / 1ére partie / partage de contenus multimédias
 
Création d'une app avec appmaker de Mozilla
Création d'une app avec appmaker de MozillaCréation d'une app avec appmaker de Mozilla
Création d'une app avec appmaker de Mozilla
 
Introduction au projet de semestre / partage de contenus multimédias
Introduction au projet de semestre / partage de contenus multimédiasIntroduction au projet de semestre / partage de contenus multimédias
Introduction au projet de semestre / partage de contenus multimédias
 
Procédure pour configurer l'ordinateur pour utiliser ManyEyes
Procédure pour configurer l'ordinateur pour utiliser ManyEyesProcédure pour configurer l'ordinateur pour utiliser ManyEyes
Procédure pour configurer l'ordinateur pour utiliser ManyEyes
 
Création d'un flux d'information de veille avec Yahoo Pipes
Création d'un flux d'information de veille avec Yahoo PipesCréation d'un flux d'information de veille avec Yahoo Pipes
Création d'un flux d'information de veille avec Yahoo Pipes
 
projet PPCM 2014: compléments sur les droits d'auteur
projet PPCM 2014: compléments sur les droits d'auteurprojet PPCM 2014: compléments sur les droits d'auteur
projet PPCM 2014: compléments sur les droits d'auteur
 
Séance 5: projet PPCM 2014
Séance 5: projet PPCM 2014Séance 5: projet PPCM 2014
Séance 5: projet PPCM 2014
 
Intégrer un contenu depuis une plateforme de partage dans Netvibes
Intégrer un contenu depuis une plateforme de partage dans NetvibesIntégrer un contenu depuis une plateforme de partage dans Netvibes
Intégrer un contenu depuis une plateforme de partage dans Netvibes
 
Séance 4: projet PPCM 2014
Séance 4: projet PPCM 2014Séance 4: projet PPCM 2014
Séance 4: projet PPCM 2014
 
Séance 3: projet PPCM 2014
Séance 3: projet PPCM 2014Séance 3: projet PPCM 2014
Séance 3: projet PPCM 2014
 
Séance 2: projet PPCM 2014
Séance 2: projet PPCM 2014Séance 2: projet PPCM 2014
Séance 2: projet PPCM 2014
 
Séance 1: Introduction au projet PPCM 2014
Séance 1: Introduction au projet PPCM 2014Séance 1: Introduction au projet PPCM 2014
Séance 1: Introduction au projet PPCM 2014
 

Recently uploaded

Atmosphere science 7 quarter 4 .........
Atmosphere science 7 quarter 4 .........Atmosphere science 7 quarter 4 .........
Atmosphere science 7 quarter 4 .........LeaCamillePacle
 
Romantic Opera MUSIC FOR GRADE NINE pptx
Romantic Opera MUSIC FOR GRADE NINE pptxRomantic Opera MUSIC FOR GRADE NINE pptx
Romantic Opera MUSIC FOR GRADE NINE pptxsqpmdrvczh
 
Employee wellbeing at the workplace.pptx
Employee wellbeing at the workplace.pptxEmployee wellbeing at the workplace.pptx
Employee wellbeing at the workplace.pptxNirmalaLoungPoorunde1
 
Grade 9 Q4-MELC1-Active and Passive Voice.pptx
Grade 9 Q4-MELC1-Active and Passive Voice.pptxGrade 9 Q4-MELC1-Active and Passive Voice.pptx
Grade 9 Q4-MELC1-Active and Passive Voice.pptxChelloAnnAsuncion2
 
Computed Fields and api Depends in the Odoo 17
Computed Fields and api Depends in the Odoo 17Computed Fields and api Depends in the Odoo 17
Computed Fields and api Depends in the Odoo 17Celine George
 
Crayon Activity Handout For the Crayon A
Crayon Activity Handout For the Crayon ACrayon Activity Handout For the Crayon A
Crayon Activity Handout For the Crayon AUnboundStockton
 
Introduction to ArtificiaI Intelligence in Higher Education
Introduction to ArtificiaI Intelligence in Higher EducationIntroduction to ArtificiaI Intelligence in Higher Education
Introduction to ArtificiaI Intelligence in Higher Educationpboyjonauth
 
ENGLISH 7_Q4_LESSON 2_ Employing a Variety of Strategies for Effective Interp...
ENGLISH 7_Q4_LESSON 2_ Employing a Variety of Strategies for Effective Interp...ENGLISH 7_Q4_LESSON 2_ Employing a Variety of Strategies for Effective Interp...
ENGLISH 7_Q4_LESSON 2_ Employing a Variety of Strategies for Effective Interp...JhezDiaz1
 
AmericanHighSchoolsprezentacijaoskolama.
AmericanHighSchoolsprezentacijaoskolama.AmericanHighSchoolsprezentacijaoskolama.
AmericanHighSchoolsprezentacijaoskolama.arsicmarija21
 
Quarter 4 Peace-education.pptx Catch Up Friday
Quarter 4 Peace-education.pptx Catch Up FridayQuarter 4 Peace-education.pptx Catch Up Friday
Quarter 4 Peace-education.pptx Catch Up FridayMakMakNepo
 
How to do quick user assign in kanban in Odoo 17 ERP
How to do quick user assign in kanban in Odoo 17 ERPHow to do quick user assign in kanban in Odoo 17 ERP
How to do quick user assign in kanban in Odoo 17 ERPCeline George
 
ACC 2024 Chronicles. Cardiology. Exam.pdf
ACC 2024 Chronicles. Cardiology. Exam.pdfACC 2024 Chronicles. Cardiology. Exam.pdf
ACC 2024 Chronicles. Cardiology. Exam.pdfSpandanaRallapalli
 
EPANDING THE CONTENT OF AN OUTLINE using notes.pptx
EPANDING THE CONTENT OF AN OUTLINE using notes.pptxEPANDING THE CONTENT OF AN OUTLINE using notes.pptx
EPANDING THE CONTENT OF AN OUTLINE using notes.pptxRaymartEstabillo3
 
Influencing policy (training slides from Fast Track Impact)
Influencing policy (training slides from Fast Track Impact)Influencing policy (training slides from Fast Track Impact)
Influencing policy (training slides from Fast Track Impact)Mark Reed
 
Types of Journalistic Writing Grade 8.pptx
Types of Journalistic Writing Grade 8.pptxTypes of Journalistic Writing Grade 8.pptx
Types of Journalistic Writing Grade 8.pptxEyham Joco
 
call girls in Kamla Market (DELHI) 🔝 >༒9953330565🔝 genuine Escort Service 🔝✔️✔️
call girls in Kamla Market (DELHI) 🔝 >༒9953330565🔝 genuine Escort Service 🔝✔️✔️call girls in Kamla Market (DELHI) 🔝 >༒9953330565🔝 genuine Escort Service 🔝✔️✔️
call girls in Kamla Market (DELHI) 🔝 >༒9953330565🔝 genuine Escort Service 🔝✔️✔️9953056974 Low Rate Call Girls In Saket, Delhi NCR
 
Hierarchy of management that covers different levels of management
Hierarchy of management that covers different levels of managementHierarchy of management that covers different levels of management
Hierarchy of management that covers different levels of managementmkooblal
 

Recently uploaded (20)

Atmosphere science 7 quarter 4 .........
Atmosphere science 7 quarter 4 .........Atmosphere science 7 quarter 4 .........
Atmosphere science 7 quarter 4 .........
 
Romantic Opera MUSIC FOR GRADE NINE pptx
Romantic Opera MUSIC FOR GRADE NINE pptxRomantic Opera MUSIC FOR GRADE NINE pptx
Romantic Opera MUSIC FOR GRADE NINE pptx
 
Employee wellbeing at the workplace.pptx
Employee wellbeing at the workplace.pptxEmployee wellbeing at the workplace.pptx
Employee wellbeing at the workplace.pptx
 
Grade 9 Q4-MELC1-Active and Passive Voice.pptx
Grade 9 Q4-MELC1-Active and Passive Voice.pptxGrade 9 Q4-MELC1-Active and Passive Voice.pptx
Grade 9 Q4-MELC1-Active and Passive Voice.pptx
 
Computed Fields and api Depends in the Odoo 17
Computed Fields and api Depends in the Odoo 17Computed Fields and api Depends in the Odoo 17
Computed Fields and api Depends in the Odoo 17
 
Crayon Activity Handout For the Crayon A
Crayon Activity Handout For the Crayon ACrayon Activity Handout For the Crayon A
Crayon Activity Handout For the Crayon A
 
Introduction to ArtificiaI Intelligence in Higher Education
Introduction to ArtificiaI Intelligence in Higher EducationIntroduction to ArtificiaI Intelligence in Higher Education
Introduction to ArtificiaI Intelligence in Higher Education
 
ENGLISH 7_Q4_LESSON 2_ Employing a Variety of Strategies for Effective Interp...
ENGLISH 7_Q4_LESSON 2_ Employing a Variety of Strategies for Effective Interp...ENGLISH 7_Q4_LESSON 2_ Employing a Variety of Strategies for Effective Interp...
ENGLISH 7_Q4_LESSON 2_ Employing a Variety of Strategies for Effective Interp...
 
AmericanHighSchoolsprezentacijaoskolama.
AmericanHighSchoolsprezentacijaoskolama.AmericanHighSchoolsprezentacijaoskolama.
AmericanHighSchoolsprezentacijaoskolama.
 
Quarter 4 Peace-education.pptx Catch Up Friday
Quarter 4 Peace-education.pptx Catch Up FridayQuarter 4 Peace-education.pptx Catch Up Friday
Quarter 4 Peace-education.pptx Catch Up Friday
 
How to do quick user assign in kanban in Odoo 17 ERP
How to do quick user assign in kanban in Odoo 17 ERPHow to do quick user assign in kanban in Odoo 17 ERP
How to do quick user assign in kanban in Odoo 17 ERP
 
ACC 2024 Chronicles. Cardiology. Exam.pdf
ACC 2024 Chronicles. Cardiology. Exam.pdfACC 2024 Chronicles. Cardiology. Exam.pdf
ACC 2024 Chronicles. Cardiology. Exam.pdf
 
Raw materials used in Herbal Cosmetics.pptx
Raw materials used in Herbal Cosmetics.pptxRaw materials used in Herbal Cosmetics.pptx
Raw materials used in Herbal Cosmetics.pptx
 
TataKelola dan KamSiber Kecerdasan Buatan v022.pdf
TataKelola dan KamSiber Kecerdasan Buatan v022.pdfTataKelola dan KamSiber Kecerdasan Buatan v022.pdf
TataKelola dan KamSiber Kecerdasan Buatan v022.pdf
 
EPANDING THE CONTENT OF AN OUTLINE using notes.pptx
EPANDING THE CONTENT OF AN OUTLINE using notes.pptxEPANDING THE CONTENT OF AN OUTLINE using notes.pptx
EPANDING THE CONTENT OF AN OUTLINE using notes.pptx
 
Influencing policy (training slides from Fast Track Impact)
Influencing policy (training slides from Fast Track Impact)Influencing policy (training slides from Fast Track Impact)
Influencing policy (training slides from Fast Track Impact)
 
Model Call Girl in Tilak Nagar Delhi reach out to us at 🔝9953056974🔝
Model Call Girl in Tilak Nagar Delhi reach out to us at 🔝9953056974🔝Model Call Girl in Tilak Nagar Delhi reach out to us at 🔝9953056974🔝
Model Call Girl in Tilak Nagar Delhi reach out to us at 🔝9953056974🔝
 
Types of Journalistic Writing Grade 8.pptx
Types of Journalistic Writing Grade 8.pptxTypes of Journalistic Writing Grade 8.pptx
Types of Journalistic Writing Grade 8.pptx
 
call girls in Kamla Market (DELHI) 🔝 >༒9953330565🔝 genuine Escort Service 🔝✔️✔️
call girls in Kamla Market (DELHI) 🔝 >༒9953330565🔝 genuine Escort Service 🔝✔️✔️call girls in Kamla Market (DELHI) 🔝 >༒9953330565🔝 genuine Escort Service 🔝✔️✔️
call girls in Kamla Market (DELHI) 🔝 >༒9953330565🔝 genuine Escort Service 🔝✔️✔️
 
Hierarchy of management that covers different levels of management
Hierarchy of management that covers different levels of managementHierarchy of management that covers different levels of management
Hierarchy of management that covers different levels of management
 

M sc service-innovationlab

  • 1. Service Innovation Lab 4304060SE Fall 2011 – Spring 2012 Laurent Moccozet and Jean-Henry Morin University of Geneva – CUI Institute of Services Science [email_address] [email_address]
  • 2. Contact Laurent Moccozet and Jean-Henry Morin University of Geneva Institute of Services Science – CUI Battelle, Bâtiment A, (1 st floor) [email_address] [email_address]
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8. Shape the Future Trends Remember the Future Hunt the Stereotypes Build the Business Model Create the Service Box Play the Service
  • 9.
  • 10.
  • 11.  
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.

Editor's Notes

  1. 10/06/11
  2. 10/06/11