Managementul Deciziilor. Rapiditatea luării deciziilor este foarte importantă în societatea modernă, dar mai ales în momentele de criză. Modelul de urmat trebuie stabilit în mod clar cu toți oamenii din organizație. Tehnica de luare a deciziilor RAPID s-a dovedit eficace în organizațiile în care a fost implementată
Eficienţa comunicării organizaţie, este una dintre cheile succesului. Oamenii sunt diferiţi şi comunică diferit. Cum să identificăm care sunt barierele de comunicare şi cum să le eliminăm este un proces dificil, dar absolut necesar pentru succesul oranizaţiei
Va ofer 20 de legi ale leadershipului din cele 111 ale Curajului de a fi lider. Aceste legi au fost descoperite in urma studiilor pe care le-am facut in domeniul dezvoltarii personale fiind ajutat de tehnicile avansate de acces la informatie si de citirea rapida.
Această carte îţi este adresată ţie, munca şi curajul meu vreau să îţi folosească din plin. Sunt conştient că poate nu voi reuşi să produc o schimbare la nivelul la care mi-l doresc, însă datoria mea este să încerc să fac asta. Să scriu în modul cel mai simplu şi cel mai clar, atingând punctele esenţiale cu cea mai bună informaţie. Cărţile mele sunt în sine nişte entităţi purtătoare de mesaj pentru că fiecare carte are viaţa ei; cred în puterea lor de a trăi cât mai mult şi de a ajunge să fie un mod de inspiraţie pentru cât mai mulţi. Un scriitor îşi doreşte asta pentru cărţile lui mai mult decât câştigul de ordin financiar. El îşi doreşte ca munca lui să folosească, să nu fie doar o risipă de timp şi energie.
Eficienţa comunicării organizaţie, este una dintre cheile succesului. Oamenii sunt diferiţi şi comunică diferit. Cum să identificăm care sunt barierele de comunicare şi cum să le eliminăm este un proces dificil, dar absolut necesar pentru succesul oranizaţiei
Va ofer 20 de legi ale leadershipului din cele 111 ale Curajului de a fi lider. Aceste legi au fost descoperite in urma studiilor pe care le-am facut in domeniul dezvoltarii personale fiind ajutat de tehnicile avansate de acces la informatie si de citirea rapida.
Această carte îţi este adresată ţie, munca şi curajul meu vreau să îţi folosească din plin. Sunt conştient că poate nu voi reuşi să produc o schimbare la nivelul la care mi-l doresc, însă datoria mea este să încerc să fac asta. Să scriu în modul cel mai simplu şi cel mai clar, atingând punctele esenţiale cu cea mai bună informaţie. Cărţile mele sunt în sine nişte entităţi purtătoare de mesaj pentru că fiecare carte are viaţa ei; cred în puterea lor de a trăi cât mai mult şi de a ajunge să fie un mod de inspiraţie pentru cât mai mulţi. Un scriitor îşi doreşte asta pentru cărţile lui mai mult decât câştigul de ordin financiar. El îşi doreşte ca munca lui să folosească, să nu fie doar o risipă de timp şi energie.
FINANȚE PENTRU NON-FINANȚIȘTI: Indicatorii financiari nu sunt decât expresia, în limbaj contabil, a performanțelor unei echipe. Înțelegându-i vei putea face reglaje mici, dar de impact, care netezesc calea către atingerea obiectivelor de business.
ARGUMENT: Viitorul companiei noastre poate fi citit cu o acuratețe rezonabilă în câteva fișiere Excel. Acolo se tranșează, de fapt, deciziile pe care le așteptăm. Ni se va aproba proiectul de investiții sau nu? Vom putea angaja la anul încă doi oameni? Sau vom face concedieri? Da, avem acces la unele raportări financiare. Știm și că acolo sunt răspunsurile, dar ele sunt într-o limbă pe care n-o înțelegem. Programul Evolutiv îi ajută pe participanți să înțeleagă conceptele-cheie din spatele limbajului financiar, să-și pună în ordine cunoștințele acumulate întâmplător și să afle care e relația dintre “foile de sănătate financiară” ale organizației. Echipați cu aceste instrumente, vor înțelege mai bine impactul propriei activități, cauzele deciziilor financiare din companie și rolul pe acestea îl joacă în performanțele firmei.
TRAINER: Delia Andrieș este trainer, consultant, coach. Prima reorientare majoră din cariera ei s-a petrecut în anii ‘90: deși de pregătise pentru o carieră tehnică, absolvind Automatizări și Calculatoare la Iași în 1985, a început să lucreze pentru organizații non-profit britanice și americane. Pregătirea teoretică în zonele management și financiar și-a completat-o urmând cursurile Open University, de unde a obținut o diplomă profesională în management, și absolvind, mai apoi, Științe Economice. Meseria de trainer a început s-o practice încă din 1994, când a devenit tutor CODECS, lucrând în paralel ca manager financiar în proiecte USAID. În 2000 și-a lărgit aria de competențe, ca trainer, către resursele umane, iar în 2006 a avut primul contact cu zona coaching-ului, care a determinat cea de-a doua reorientare de substanță din cariera sa. După ce a devenit NLP Practitioner, Delia a urmat un curs de fundamente în coaching cu Alain Cardon, după care a obținut certificarea Corporate Coach U și licențierea ITOL. Date de contact: 0744-782-700, delia.andries@evolutivconsultants.ro
Orice speaker, sau trainer are emoţii. Dacă nu are, atunci atunci este o problemă. Oamenii simt emoţiile şi vor să simtă şi ei emoţia. Totul este să nu fim compleşiţi de emoţii. Cum controlăm emoţiile, este o chestiune pe care trebuie să ne-o însuşim, de autocunoaştere.
FINANȚE PENTRU NON-FINANȚIȘTI: Indicatorii financiari nu sunt decât expresia, în limbaj contabil, a performanțelor unei echipe. Înțelegându-i vei putea face reglaje mici, dar de impact, care netezesc calea către atingerea obiectivelor de business.
ARGUMENT: Viitorul companiei noastre poate fi citit cu o acuratețe rezonabilă în câteva fișiere Excel. Acolo se tranșează, de fapt, deciziile pe care le așteptăm. Ni se va aproba proiectul de investiții sau nu? Vom putea angaja la anul încă doi oameni? Sau vom face concedieri? Da, avem acces la unele raportări financiare. Știm și că acolo sunt răspunsurile, dar ele sunt într-o limbă pe care n-o înțelegem. Programul Evolutiv îi ajută pe participanți să înțeleagă conceptele-cheie din spatele limbajului financiar, să-și pună în ordine cunoștințele acumulate întâmplător și să afle care e relația dintre “foile de sănătate financiară” ale organizației. Echipați cu aceste instrumente, vor înțelege mai bine impactul propriei activități, cauzele deciziilor financiare din companie și rolul pe acestea îl joacă în performanțele firmei.
TRAINER: Delia Andrieș este trainer, consultant, coach. Prima reorientare majoră din cariera ei s-a petrecut în anii ‘90: deși de pregătise pentru o carieră tehnică, absolvind Automatizări și Calculatoare la Iași în 1985, a început să lucreze pentru organizații non-profit britanice și americane. Pregătirea teoretică în zonele management și financiar și-a completat-o urmând cursurile Open University, de unde a obținut o diplomă profesională în management, și absolvind, mai apoi, Științe Economice. Meseria de trainer a început s-o practice încă din 1994, când a devenit tutor CODECS, lucrând în paralel ca manager financiar în proiecte USAID. În 2000 și-a lărgit aria de competențe, ca trainer, către resursele umane, iar în 2006 a avut primul contact cu zona coaching-ului, care a determinat cea de-a doua reorientare de substanță din cariera sa. După ce a devenit NLP Practitioner, Delia a urmat un curs de fundamente în coaching cu Alain Cardon, după care a obținut certificarea Corporate Coach U și licențierea ITOL. Date de contact: 0744-782-700, delia.andries@evolutivconsultants.ro
Orice speaker, sau trainer are emoţii. Dacă nu are, atunci atunci este o problemă. Oamenii simt emoţiile şi vor să simtă şi ei emoţia. Totul este să nu fim compleşiţi de emoţii. Cum controlăm emoţiile, este o chestiune pe care trebuie să ne-o însuşim, de autocunoaştere.
Cine planifică defectuos, planifică eşecul, spunea Winston Churchill. Orice proiect se măsoară ca succes, în comparaţie cu planul de la început de drum. Care sunt paşii de urmat în planificarea oricărui proiect sau demers pe care dorim să îl facem?
Drumul Critic in Proiecte. Cum sa alegi drumul cel mai eficient atunci cand ai o serie de activitati ce depind unele de altele, este una dintre ele mai importante abilitati ale unui manager de proiect.
Un simplu "multumesc" poate sa ajute mai mult decat o marire salariala, mai ales atunci cand nu sunt bani.
Recunoasterea, mai ales cea publica, motiveaza orice angajat.
Companiile mari folosesc soft de monitorizare a angajatilor. Nu este nimic rau in asta, ba chiar vine in ajutorul angajatului, rapoartele aratand si nevoile de instruire ale personalului.
Cat de eficienta este o astfel de solutie?
1. NEWS LETTER
OCTOMBRIE 2012
Luarea deciziilor, factor critic în
performanţa organizaţiei
de Ştefan Bădescu
Fără a consulta personalul direct implicat, directorul executiv este auzit că
promite unui vechi prieten că firma va prelua proiectul. Angajaţii se simt uşor
marginalizaţi şi nemulţumiţi.
sau...
La finalul unei şedinţe lungi şi obositoare se ridică problema minoră dacă ar trebui
angajat un student pe perioada verii. După discuţii lungi, nu este clar cine are
ultimul cuvânt. Şedinţa se termină, fără a se lua această decizie.
Din nefericire, aceste scenarii sunt frecvente.
Luarea deciziilor poate fi dificilă din motive ce variază de
la structuriile de raportare la complexitatea care apare în
mod natural atunci când o companie este în creştere şi
mai multe persoane au locuri la masa de conducere.
Aceste dificultăţi pot fi o sursă de frustrare pentru toţi cei
Dacă aveţi 7 persoane în implicaţi.
grupul de luare a deciziilor,
fiecare membru suplimentar Există o varietate de tehnici de luare a deciziilor, însă
1
reduce eficacitatea deciziei printre ele, instrumentul RAPID s-a evidenţiat prin
eficienţă şi adaptabilitate.
cu 10%.
Majoritatea companiilor, au
un potenţial mai mare decât
dublu de a-şi executa
deciziile cheie.
2
Două treimi din şedinţe se RAPID este un acronim dezvoltat de Bain & Company ,
încheie înainte de a se lua o fiecare iniţială reprezentând un rol cheie ce trebuie
atribuit unei persoane din cadrul echipei. Anumite
decizie importantă.
persoane pot avea mai multe litere atribuite.
Dintre directori, 85% sunt
nemulţumiţi de eficienţa Ordinea literelor nu are importanţă, cuvântul în sine însă
are menirea de a aminti faptul că deciziile trebuie să fie
şedinţelor.
luate în timp util.
'R' – recomandă. Persoana care deţine acest rol este cea care vine cu
propunerile în cadrul echipei, care furnizează informaţiile şi datele necesare
luării unei decizii în timp util şi se consultă cu persoanele care o informează.
Aceasta se ocupă de propunere de la început până la sfârşit.
1
Conceptul a apărut prima dată într-un articol intitulat “Who has the D? How clear decision roles
enhance organizational performance”, apărut în Ianuarie 2006 în Harvard Business Review.
2
Una dintre cele mai prestigioase firme de consultanţă din lume, cu peste 5.500 de angajaţi în 31
de ţări.
www.accedio.ro
1
2. 'I' – informează. Este persoana care furnizează informaţii relevante celor care
recomandă pentru clarificarea problemei în discuţie. Deşi o astfel de persoană
are dreptul de a se face auzită, nu poate vota şi nici nu se poate împotrivi
propunerii. Incluzând pe cineva cu rolul 'I', vom putea spune că organizaţia
apreciază opinia acestuia.
'A' – acceptă. Această persoană negociază modificarea propunerii cu persoana
care recomandă. Are drept de veto.
'D' – decide. Este singura persoană care are ultima autoritate, care decide şi îşi
asumă responsabilitatea pentru luarea deciziei.
'P' – prestează. Este persoana care execută deciziile luate. De obicei, persoanele
'P' sunt şi 'I'. Cu siguranţă aţi auzit cel puţin o persoană spunând ceva de genul,
'Este un dezastru. Măcar să mă fi întrebat şi pe mine cineva înainte să fi luat
decizia. Le-aş fi spus că...'. O persoană care este şi 'P' şi 'I' nu mai are motive să
spună asta.
Beneficiile RAPID
Implementarea tehnicii RAPID înseamnă schimbarea ambiguității cu
transparenţa. Acest lucru ajută la atribuirea de responsabilităţi precise
oamenilor potriviţi. Procesul de decizie devine transparent şi de cele mai multe
ori mai rapid. Personalul se simte mai implicat.
Efectele secundare, compromisurile
Implementarea RAPID poate încurca lucrurile pe termen scurt.
Numărul persoanelor care au rolul 'A' nu trebuie fie prea mare, pentru a nu
îngreuna procesul decizional prin dreptul de veto.
Luarea deciziile în mod transparent poate să creeze un disconfort în
organizațiile care sunt obișnuite cu un set de relații mai degrabă familiare între
angajații cu vechime și eșalonul de conducere.
Organizaţiile foarte performante iau decizii bune în mod rapid. Unele dintre
caracteristicile pe care le prezintă sunt:
•
•
•
•
•
•
•
Pentru chestiuni complexe care necesită decizii rapide, combinaţia
potrivită de control şi de libertate de creaţie este cheia succesului durabil.
Ambiguitatea este duşmanul.
Scopul este de a acţiona.
Viteza şi adaptabilitatea fac diferenţa pe piaţă.
Rolurile decizionale păcălesc organigrama.
O organizaţie bine aliniată consolidează rolurile şi responsabilităţile.
Practica domină teoria.
Acestea fiind spuse, un plan de comunicare trebuie să se împletească armonios
cu tehnica RAPID.
www.accedio.ro
2