Systembolaget vill möta sina kunder med service, kunskap och ansvar utan att tappa fokus på sitt uppdrag. För att lyckas var de tvungna att skapa goda kundmöten utifrån kunskap om kunden och ta hjälp av tjänstedesignmetoder.
Vill du jobba kunddrivet? Ett frukostseminarium om service design.
Detta handlar frukosten om:
Mätetal och resultat, varför är det lönsamt att jobba kunddrivet?
Konkreta och handfasta case.
Styrkan i service design. Vad skiljer service design från traditionell affärsutveckling?
Este documento describe los pronombres personales en inglés, incluyendo el número (singular o plural) y el género (masculino, femenino o neutro). Explica los pronombres I, you, he, she, it, we y they y proporciona ejemplos de su uso en oraciones como "I am twenty-nine years old" y "They write an e-mail to the teacher".
Kundcentrerad service design och transformation - en introduktionNicklas Lemon
Kundcentrerad affärs- och verksamhetsutveckling mha service design.
- vad är det?
- varför är det viktigt?
- vad kan det leda till?
- hur kan man göra?
- och hur kan man få med sig den egna organisationen?
Om du är nyfiken och vill veta mer så är det bara höra av sig så kan vi från Transformator Design komma och köra ett seminarium hos er :-)
Denna frukost handlade om empatisk digitalisering.
Talare var: Daniel Ewerman (vd), Madlene Lindström (digital expert/senior servicedesigner och Niklas Holm (servicedesigner).
Systembolaget vill möta sina kunder med service, kunskap och ansvar utan att tappa fokus på sitt uppdrag. För att lyckas var de tvungna att skapa goda kundmöten utifrån kunskap om kunden och ta hjälp av tjänstedesignmetoder.
Vill du jobba kunddrivet? Ett frukostseminarium om service design.
Detta handlar frukosten om:
Mätetal och resultat, varför är det lönsamt att jobba kunddrivet?
Konkreta och handfasta case.
Styrkan i service design. Vad skiljer service design från traditionell affärsutveckling?
Este documento describe los pronombres personales en inglés, incluyendo el número (singular o plural) y el género (masculino, femenino o neutro). Explica los pronombres I, you, he, she, it, we y they y proporciona ejemplos de su uso en oraciones como "I am twenty-nine years old" y "They write an e-mail to the teacher".
Kundcentrerad service design och transformation - en introduktionNicklas Lemon
Kundcentrerad affärs- och verksamhetsutveckling mha service design.
- vad är det?
- varför är det viktigt?
- vad kan det leda till?
- hur kan man göra?
- och hur kan man få med sig den egna organisationen?
Om du är nyfiken och vill veta mer så är det bara höra av sig så kan vi från Transformator Design komma och köra ett seminarium hos er :-)
Denna frukost handlade om empatisk digitalisering.
Talare var: Daniel Ewerman (vd), Madlene Lindström (digital expert/senior servicedesigner och Niklas Holm (servicedesigner).
Sociala media, dvs alla sätt och platser där du och dina kunder kan interagera på webben, ger småföretagaren oanade möjligheter att nå framgång. Använd Sociala Media rätt och du kan framgångsrikt ta fajten med större och mer väletablerade konkurrenter.
En skrift om kundservice och insikten av beteenden hos medarbetaren i kundmötet. Ingår som en del av de utbildningar som genomförs av SPMU ,Stephan Philipson marknadsutveckling. .
"Du kommer i denna skrift att få tillgång till tankar och förslag på hur du på ett effektivt sätt kan utveckla dina kundrelationer och därmed öka möjligheterna att kunden kommer tillbaka och relationen fördjupas"
Föreläsning kring Social selling på World Trade Center i Helsingborg 24 majJohan Åberg
Johan Åberg på Nivide bjuder på tips, insikter och inspiration kring hur du som säljare, konsult eller företagare kan använda LinkedIn och sociala medier i säljarbetet.
Marketing Automation har snabbt vunnit mark de senaste åren som ett viktigt komplement till Content Marketing i arbetet med att identifiera och vårda nya leads och få nya kunder. Det finns också stora möjligheter att jobba med Marketing Automation mot de som redan är kunder till ditt företag, för att stärka lojaliteten och sälja mer.
- Om Marketing Automation i onboardingen av nya kunder
- Bygg lojalitet och fördjupa dina kundrelationer
- Sälj mer på befintliga kunder med riktade kampanjer
Köpcykeln, kunden och kanalerna. En introduktion till att komma igång med digital marknadsföring och lära dig bli en bättre beställare av digital kommunikation.
Webinar 12 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2B...Crescando
Det bubblar rejält kring Content Marketing! Många har redan insett att det gäller att kommunicera med kunderna utifrån deras behov och utmaningar, med målet att hjälpa dem att köpa.
För att du ska lyckas långsiktigt behövs en tydlig struktur, en klar insikt om vem du vill nå, vad du vill ha sagt och hur det bäst paketeras. Börjar vi blogga, skriva artiklar och dokumentera kundcase utan prioritering och fokus finns risk att arbetet sväller över alla gränser. Utan att det nödvändigtvis ger någon större effekt. Med en plan är chansen 5 gånger så stor att du lyckas!
Sluta skjuta från höften! Under detta webinar får du konkreta exempel och tips på hur du skapar målinriktad Content Marketing B2B som håller i längden och dessutom ger resultat.
5 tips för att förstå och förbättra din kunds köpcykelWSI WebAnalys
Genom att förstå och förbättra dina kunders köpprocesser kan du öka din försäljning och förbättra kundupplevelsen. Tappa inte nya potentiella kunder genom att inte segementera dina målgrupper samt veta exakt vad de behöver och vill ha.
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...Crescando
Webbinarium: Smart content marketing 2024
Behöver samarbetet mellan marknad och sälj verkligen vara så komplicerat?
Välkommen till ett lunchwebbinarium om hur marknad och sälj kan arbeta tillsammans med smart content marketing 2024. Anmäl dig redan nu så att du inte missar detta:
* Grunda content-strategin i de gemensamma affärsmålen.
* Synka målgrupper, målkonton och kundinsikt
* En redaktionell plan som stöttar säljet och köpresan.
* Aktivera content med bl.a. social selling.
* Konkreta content marketing-projekt från andra B2B-företag.
___________________
Webbinarieserie
I webbinarieserien ”Sälj och marknad tillsammans” ger vi konkreta tips på hur de olika rollerna kan komma närmare varandra i marknadsförings- och säljarbetet. Du får med dig tips och exempel på projekt som inspirerar er i verksamheten att skapa affärsdrivande aktiviteter tillsammans.
Digital Management dag 1 - 2014 Berghs School of Communication
Om köpcykeln, innehållsmarknadsföring och kanalstrategier:
Customer Experience Journey
Rätt budskap och innehåll
Content marketing
Context is queen
De digitala kanalerna
Presentation från WR i STHLM 100922.
Hur kommer det sig att Skandia Bank & Försäkring
har en Creative Director – och vad gör en sådan?
Varför anser Skandia att kreativitet är viktigt
Vilka faktorer är avgörande för att Skandiabanken
lyckas skapa aktiviteter som stärker kundrelationen.
Vad gör vi framåt?
Köp fler kunder på internet genom att anlita Social Media Ekonomi och betala per order (eller intresseanmälan).
Fördelar för dig och ditt företag är att du kan addera nya kunder och order till en lägre kundanskaffningskostnad.
Modern kundskaffning ger fler kunder enklare. Vi säljer helt enkelt kunder på internet.
Social Media Ekonomi är specialister på att fånga efterfrågan på internet och omvandla till kunder åt dig.
http://www.socialmediaekonomi.se
Sociala media, dvs alla sätt och platser där du och dina kunder kan interagera på webben, ger småföretagaren oanade möjligheter att nå framgång. Använd Sociala Media rätt och du kan framgångsrikt ta fajten med större och mer väletablerade konkurrenter.
En skrift om kundservice och insikten av beteenden hos medarbetaren i kundmötet. Ingår som en del av de utbildningar som genomförs av SPMU ,Stephan Philipson marknadsutveckling. .
"Du kommer i denna skrift att få tillgång till tankar och förslag på hur du på ett effektivt sätt kan utveckla dina kundrelationer och därmed öka möjligheterna att kunden kommer tillbaka och relationen fördjupas"
Föreläsning kring Social selling på World Trade Center i Helsingborg 24 majJohan Åberg
Johan Åberg på Nivide bjuder på tips, insikter och inspiration kring hur du som säljare, konsult eller företagare kan använda LinkedIn och sociala medier i säljarbetet.
Marketing Automation har snabbt vunnit mark de senaste åren som ett viktigt komplement till Content Marketing i arbetet med att identifiera och vårda nya leads och få nya kunder. Det finns också stora möjligheter att jobba med Marketing Automation mot de som redan är kunder till ditt företag, för att stärka lojaliteten och sälja mer.
- Om Marketing Automation i onboardingen av nya kunder
- Bygg lojalitet och fördjupa dina kundrelationer
- Sälj mer på befintliga kunder med riktade kampanjer
Köpcykeln, kunden och kanalerna. En introduktion till att komma igång med digital marknadsföring och lära dig bli en bättre beställare av digital kommunikation.
Webinar 12 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2B...Crescando
Det bubblar rejält kring Content Marketing! Många har redan insett att det gäller att kommunicera med kunderna utifrån deras behov och utmaningar, med målet att hjälpa dem att köpa.
För att du ska lyckas långsiktigt behövs en tydlig struktur, en klar insikt om vem du vill nå, vad du vill ha sagt och hur det bäst paketeras. Börjar vi blogga, skriva artiklar och dokumentera kundcase utan prioritering och fokus finns risk att arbetet sväller över alla gränser. Utan att det nödvändigtvis ger någon större effekt. Med en plan är chansen 5 gånger så stor att du lyckas!
Sluta skjuta från höften! Under detta webinar får du konkreta exempel och tips på hur du skapar målinriktad Content Marketing B2B som håller i längden och dessutom ger resultat.
5 tips för att förstå och förbättra din kunds köpcykelWSI WebAnalys
Genom att förstå och förbättra dina kunders köpprocesser kan du öka din försäljning och förbättra kundupplevelsen. Tappa inte nya potentiella kunder genom att inte segementera dina målgrupper samt veta exakt vad de behöver och vill ha.
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...Crescando
Webbinarium: Smart content marketing 2024
Behöver samarbetet mellan marknad och sälj verkligen vara så komplicerat?
Välkommen till ett lunchwebbinarium om hur marknad och sälj kan arbeta tillsammans med smart content marketing 2024. Anmäl dig redan nu så att du inte missar detta:
* Grunda content-strategin i de gemensamma affärsmålen.
* Synka målgrupper, målkonton och kundinsikt
* En redaktionell plan som stöttar säljet och köpresan.
* Aktivera content med bl.a. social selling.
* Konkreta content marketing-projekt från andra B2B-företag.
___________________
Webbinarieserie
I webbinarieserien ”Sälj och marknad tillsammans” ger vi konkreta tips på hur de olika rollerna kan komma närmare varandra i marknadsförings- och säljarbetet. Du får med dig tips och exempel på projekt som inspirerar er i verksamheten att skapa affärsdrivande aktiviteter tillsammans.
Digital Management dag 1 - 2014 Berghs School of Communication
Om köpcykeln, innehållsmarknadsföring och kanalstrategier:
Customer Experience Journey
Rätt budskap och innehåll
Content marketing
Context is queen
De digitala kanalerna
Presentation från WR i STHLM 100922.
Hur kommer det sig att Skandia Bank & Försäkring
har en Creative Director – och vad gör en sådan?
Varför anser Skandia att kreativitet är viktigt
Vilka faktorer är avgörande för att Skandiabanken
lyckas skapa aktiviteter som stärker kundrelationen.
Vad gör vi framåt?
Köp fler kunder på internet genom att anlita Social Media Ekonomi och betala per order (eller intresseanmälan).
Fördelar för dig och ditt företag är att du kan addera nya kunder och order till en lägre kundanskaffningskostnad.
Modern kundskaffning ger fler kunder enklare. Vi säljer helt enkelt kunder på internet.
Social Media Ekonomi är specialister på att fånga efterfrågan på internet och omvandla till kunder åt dig.
http://www.socialmediaekonomi.se
1. Stockholm | 8 april
Lär känna dina kunder, förbättra din
kundinsikt och få ökad kundlojalitet
2. Hyperkonkurrens och reklamtrötthet
– Hur knyter du starkare band till dina
kunder under 2011
o Hur tänker dagens konsument?
o Vilka faktorer bör du tänka på för att
knyta kunden till dig?
o Hur kan du dra nytta av dina lojala kunder?
Viktoria Ohlsson, Marknadsansvarig, Wednesday Relations
Nätverket för dig inom marknad, sälj & CRM
Bli medlem kostnadsfritt på www.wednesdayrelations.org
3. Kommunikation i det nya medielandskapet
Nätverket för dig inom marknad, sälj & CRM
Bli medlem kostnadsfritt på www.wednesdayrelations.org
4. Dagens trender
o Listen, Observe, Share, Report back
o Stop, Look, Listen
o Total transparens. Genom de flesta glasrutor ser
du åt båda hållen…
o Kunden vill bli igenkänd, på egna villkor
o Kunden har olika behov i olika situationer
o Du har mindre tid på dig…
Nätverket för dig inom marknad, sälj & CRM
Bli medlem kostnadsfritt på www.wednesdayrelations.org
5. Kundledare
Kundanpassa
o Erbjudanden
o Kommunikation (ton, kanal, tidpunkt…)
o Leverans
o Varumärket
o >> Dig själv och ditt företag!
Nätverket för dig inom marknad, sälj & CRM
Bli medlem kostnadsfritt på www.wednesdayrelations.org
6. o Ständig kommunikation
o Ständig uppmuntran
o Kundens situation styr kommunikationen, inte
företagets
o Visa att du ser kunden, och bryr dig
Kunden måste vilja
ha en relation med dig!
Nätverket för dig inom marknad, sälj & CRM
Bli medlem kostnadsfritt på www.wednesdayrelations.org
7. o Identifiera ambassadörer
o Underlätta för dem
o Uppmuntra dem
o Belöna dem
o Lär av dem för att skapa fler
o Hitta likasinnade
Nätverket för dig inom marknad, sälj & CRM
Bli medlem kostnadsfritt på www.wednesdayrelations.org
Dra nytta av dina lojala kunder
8. Hyperkonkurrens och reklamtrötthet
– Hur knyter du starkare band till dina
kunder under 2011
o Hur tänker dagens konsument?
o Se mig, hör mig, berör mig!
o Vilka faktorer bör du tänka på för att knyta kunden till
dig?
o Pris Produkt KUND
o Hur kan du dra nytta av dina lojala kunder
o Underlätta, uppmuntra
Nätverket för dig inom marknad, sälj & CRM
Bli medlem kostnadsfritt på www.wednesdayrelations.org
