Kick ass 15 prospecting med jens edgren salesmakeoverJens Edgren
Kick-ass prospecting seminarie med Jens Edgren Salesmakeover
För alla modiga säljare som ringer kalla samtal och de som vill lämna kontorets värme och göra affärer.
Baserat på Solution Selling
34% av nyanställda chefer och säljare slutar inom 24 månader. Ofta för att de inte kan nå sina mål - de får ingen eller en dålig introduktion de första 180 dagarna.
Denna guide innehåller en steg för steg guide, checklistor och praktiska råd för att on-boarda nya säljare och chefer - och få dem att nå sina mål snabbare.
Kick ass 15 prospecting med jens edgren salesmakeoverJens Edgren
Kick-ass prospecting seminarie med Jens Edgren Salesmakeover
För alla modiga säljare som ringer kalla samtal och de som vill lämna kontorets värme och göra affärer.
Baserat på Solution Selling
34% av nyanställda chefer och säljare slutar inom 24 månader. Ofta för att de inte kan nå sina mål - de får ingen eller en dålig introduktion de första 180 dagarna.
Denna guide innehåller en steg för steg guide, checklistor och praktiska råd för att on-boarda nya säljare och chefer - och få dem att nå sina mål snabbare.
10 tips hur du kan bli mer motiverande i ditt ledarskap
…men först måste du hitta din egen motivation i ditt ledarskap. Det gör du genom att ställa dig följande 5 frågor:
1. Var står jag idag?
2. Vart vill jag?
3. Vilka är mina drivkrafter?
4. Vilka är mina styrkor som ledare?
5. Vad är min passion?
Säljprocessen är död.seminarie evry.salesmakeover.mars2015Jens Edgren
Att dagens köpare agerar på ett annat sätt än förr vet alla - men vad får det för betydelse för säljprocessen, det sätt vi använder CRM och leder säljteamet är inte lika klart.
Under frukostseminariet den 4/3 utforskade Jens Edgren och Jesper Strandberg vad det innebär för försäljning processen, ledarskapet och kommunikationen - sa,mt kopplade detta till CRM stöd med Mícrsosoft Dynamics CRM. Enkelt, tydligt och praktiskt - men utmanande!
Lösningsförsäljning av jens edgren ebok 2013Jens Edgren
En enkel bok om hur du kan skapa lösningsförsäljning, säkrare säljprognoser och få konsulter/tekniker att bidra med idéer och leads. Dessutom en introduktion till Solution Selling. Allt läser du på mindre än en timme. Garanterat.
10 tips hur du kan bli mer motiverande i ditt ledarskap
…men först måste du hitta din egen motivation i ditt ledarskap. Det gör du genom att ställa dig följande 5 frågor:
1. Var står jag idag?
2. Vart vill jag?
3. Vilka är mina drivkrafter?
4. Vilka är mina styrkor som ledare?
5. Vad är min passion?
Säljprocessen är död.seminarie evry.salesmakeover.mars2015Jens Edgren
Att dagens köpare agerar på ett annat sätt än förr vet alla - men vad får det för betydelse för säljprocessen, det sätt vi använder CRM och leder säljteamet är inte lika klart.
Under frukostseminariet den 4/3 utforskade Jens Edgren och Jesper Strandberg vad det innebär för försäljning processen, ledarskapet och kommunikationen - sa,mt kopplade detta till CRM stöd med Mícrsosoft Dynamics CRM. Enkelt, tydligt och praktiskt - men utmanande!
Lösningsförsäljning av jens edgren ebok 2013Jens Edgren
En enkel bok om hur du kan skapa lösningsförsäljning, säkrare säljprognoser och få konsulter/tekniker att bidra med idéer och leads. Dessutom en introduktion till Solution Selling. Allt läser du på mindre än en timme. Garanterat.
Marketing Automation har snabbt vunnit mark de senaste åren som ett viktigt komplement till Content Marketing i arbetet med att identifiera och vårda nya leads och få nya kunder. Det finns också stora möjligheter att jobba med Marketing Automation mot de som redan är kunder till ditt företag, för att stärka lojaliteten och sälja mer.
- Om Marketing Automation i onboardingen av nya kunder
- Bygg lojalitet och fördjupa dina kundrelationer
- Sälj mer på befintliga kunder med riktade kampanjer
Customer Lifecycle Management - Så maximerar du värdet av dina kundrelationer...Crescando
Frukostseminarium: Beroende på vilken studie vi förlitar oss till, och vilken bransch vi pratar om, så kostar det mellan 5 och 25 gånger så mycket att skaffa en ny kund som att behålla en. Det är därför en mycket god idé att jobba för att behålla de kunder vi redan har idag.
På höstens första frukost för marknadsförare och säljansvariga i B2B-branschen pratar vi just om värdet av att vårda och utveckla våra kundrelationer. För det är genom att se på varje ny kundrelation som början på en ny resa – inte bara som slutet på en framgångsrik säljprocess – som vi kan maximera våra affärer! Content Marketing har kraft att maximera kundlojaliteten och därmed också affären. Ta del av konkreta råd och tips på hur du kan jobba med Content Marketing och digitala kanaler B2B under hela kundlivscykeln.
En utvecklande utbildning som verkligen gör skillnad. Mycket praktik och förståelse för HUR våra beteenden skapas och HUR du kan hjälpa och stötta nya. NLP Business Practitioner för dig som vill längre i ditt ledarskap och kommunikation.
Leventa - seminarier & workshop & föreläsningar - långversionLeventa AB
Människor med självinsikt och förmågan att kommunicera blir framgångsrika i sitt liv. Vi vill gärna presentera en uppsättning kraftfulla och enkla förhållningssätt, modeller och tekniker för personlig och professionell utveckling.
Långversion - 12 förslag med olika innehåll och längd - 1h, 2h, 4h, 1dag, flera dagars upplägg.
Kan med fördel ingå i Leventas konferenser i Portugal och i Sverige
Leventa - seminarier & workshop & föreläsningar - långversionLeventa AB
Människor med självinsikt och förmågan att kommunicera blir framgångsrika i sitt liv. Vi vill gärna presentera en uppsättning kraftfulla och enkla förhållningssätt, modeller och tekniker för personlig och professionell utveckling.
Långversion - 12 förslag med olika innehåll och längd - 1h, 2h, 4h, 1dag, flera dagars upplägg.
Kan med fördel ingå i Leventas konferenser i Portugal och i Sverige
Leventa - seminarier & workshop & föreläsningar - långversionLeventa AB
Människor med självinsikt och förmågan att kommunicera blir framgångsrika i sitt liv. Vi vill gärna presentera en uppsättning kraftfulla och enkla förhållningssätt, modeller och tekniker för personlig och professionell utveckling.
Långversion - 12 förslag med olika innehåll och längd - 1h, 2h, 4h, 1dag, flera dagars upplägg.
Kan med fördel ingå i Leventas konferenser i Portugal och i Sverige
Leventa - seminarier & workshop & föreläsningar - långversionLeventa AB
Människor med självinsikt och förmågan att kommunicera blir framgångsrika i sitt liv. Vi vill gärna presentera en uppsättning kraftfulla och enkla förhållningssätt, modeller och tekniker för personlig och professionell utveckling.
Långversion - 12 förslag med olika innehåll och längd - 1h, 2h, 4h, 1dag, flera dagars upplägg.
Kan med fördel ingå i Leventas konferenser i Portugal och i Sverige
Leventa - seminarier & workshop & föreläsningar - långversionLeventa AB
Människor med självinsikt och förmågan att kommunicera blir framgångsrika i sitt liv. Vi vill gärna presentera en uppsättning kraftfulla och enkla förhållningssätt, modeller och tekniker för personlig och professionell utveckling.
Långversion - 12 förslag med olika innehåll och längd - 1h, 2h, 4h, 1dag, flera dagars upplägg.
Kan med fördel ingå i Leventas konferenser i Portugal och i Sverige
Leventa - seminarier & workshop & föreläsningar - långversionLeventa AB
Människor med självinsikt och förmågan att kommunicera blir framgångsrika i sitt liv. Vi vill gärna presentera en uppsättning kraftfulla och enkla förhållningssätt, modeller och tekniker för personlig och professionell utveckling.
Långversion - 12 förslag med olika innehåll och längd - 1h, 2h, 4h, 1dag, flera dagars upplägg.
Kan med fördel ingå i Leventas konferenser i Portugal och i Sverige
Leventa - seminarier & workshop & föreläsningar - långversionLeventa AB
Människor med självinsikt och förmågan att kommunicera blir framgångsrika i sitt liv. Vi vill gärna presentera en uppsättning kraftfulla och enkla förhållningssätt, modeller och tekniker för personlig och professionell utveckling.
Långversion - 12 förslag med olika innehåll och längd - 1h, 2h, 4h, 1dag, flera dagars upplägg.
Kan med fördel ingå i Leventas konferenser i Portugal och i Sverige
Leventa - seminarier & workshop & föreläsningar - långversionLeventa AB
Människor med självinsikt och förmågan att kommunicera blir framgångsrika i sitt liv. Vi vill gärna presentera en uppsättning kraftfulla och enkla förhållningssätt, modeller och tekniker för personlig och professionell utveckling.
Långversion - 12 förslag med olika innehåll och längd - 1h, 2h, 4h, 1dag, flera dagars upplägg.
Kan med fördel ingå i Leventas konferenser i Portugal och i Sverige
Leventa - seminarier & workshop & föreläsningar - långversionLeventa AB
Människor med självinsikt och förmågan att kommunicera blir framgångsrika i sitt liv. Vi vill gärna presentera en uppsättning kraftfulla och enkla förhållningssätt, modeller och tekniker för personlig och professionell utveckling.
Långversion - 12 förslag med olika innehåll och längd - 1h, 2h, 4h, 1dag, flera dagars upplägg.
Kan med fördel ingå i Leventas konferenser i Portugal och i Sverige
Leventa - seminarier & workshop & föreläsningar - långversionLeventa AB
Människor med självinsikt och förmågan att kommunicera blir framgångsrika i sitt liv. Vi vill gärna presentera en uppsättning kraftfulla och enkla förhållningssätt, modeller och tekniker för personlig och professionell utveckling.
Långversion - 12 förslag med olika innehåll och längd - 1h, 2h, 4h, 1dag, flera dagars upplägg.
Kan med fördel ingå i Leventas konferenser i Portugal och i Sverige
Leventa - seminarier & workshop & föreläsningar - långversionLeventa AB
Människor med självinsikt och förmågan att kommunicera blir framgångsrika i sitt liv. Vi vill gärna presentera en uppsättning kraftfulla och enkla förhållningssätt, modeller och tekniker för personlig och professionell utveckling.
Långversion - 12 förslag med olika innehåll och längd - 1h, 2h, 4h, 1dag, flera dagars upplägg.
Kan med fördel ingå i Leventas konferenser i Portugal och i Sverige
Similar to Koncept_Klagomålshantering_jan_2015 (20)
1. Aktiv klagomålshantering
- missnöje och besvärliga kunder
Mobile + 46 705 29 21 80
E-mail: kenth@kenthakerman.com
Skype: KenthAkerman
Twitter: KenthAkerman
FaceBook: kenthakerman
Att vi som verksamhet inte alltid lyckas leva upp till kundernas förväntningar är högst
naturligt. Upplevelsen av bemötande och service skapas på insidan, i allas våra hjärnor, och är
således olika för olika människor. En förutsättning för de flesta verksamheter är dock att vi
har nöjda kunder, bra relationer till kollegor samt att vi kan bemöta missnöjet och klagomål
på ett professionellt sätt.
• Vill du förstå orsakerna bakom klagomål?
• Vill du undvika konflikt och att snubbla på dina egna reaktioner?
• Vill du lära dig knep för en positiv dialog med klagande kunder?
Smakprov ur innehållet
Hur du …
• får nöjd kund och utvecklar relationen
• får bättre resultat och minskad kostnad
• skapar rätt förväntningar
• gör för att inte ta det personligt
• lär dig tala samma språk
• lär känna olika personlighetstyper
Dessutom får du…
• mental träning för en tuff dag
• sju steg för en bra klagomålsrutin
• minnesregel för hantering av klagomål
• verktyg för medveten kommunikation
• reklamationssamtalens uppbyggnad
• förståelse för klagomålet som gåva
Utbildare
Kenth Åkerman är talare, ledarskapsexpert och mental coach.
Kenth är en av Sveriges bästa och mest inspirerande föredragshållare för grupper på 200
likväl som 20 personer. Kenth har i över 15 år inspirerat tusentals människor varje år. Han
pratar om motivation och arbetsglädje, konsten att få andra att prestera, framgångsrik
företagskultur, mental träning, mål och mening, service i mästarklass, affärsmannaskap och
entreprenörskap. Han brinner för att skapa perspektiv, med affären och människan i fokus.
Hans föredrag och utbildningar har alltid högt tempo, är praktiska, provocerande och väcker
till eftertanke. Författare till flera böcker inom ledarskap, förändring och kundservice.
Dagen leder till ökad beredskap för bemötande av
missnöje och klagomål, samt rätt attityd och verktyg för
positiv hantering av klagomål och rutiner.
Effekt
• ökad insikt, förståelse och ansvar för hantering av
klagomål
• förståelse för eget och kundens beteende
• praktiska verktyg för hantering av klagomäl
• tips till nya rutiner och förbättringsidéer
Målgrupp: för dig som möter kunden, leder
kundservicearbete eller ansvarar för klagomålshantering
Omfattning: 1 timma, halvdag eller en dag
www.kenthakerman.com
Uppdaterad2015-01-10
