Come gli italiani cercano in mobilità grazie a smartphone e tablet e quanto questi strumenti hanno modificato il modo di acquistare degli italiani anche nel punto vendita.
Le slide utilizzate da Marco Loguercio nel suo intervento allo SMX Milano 2013.
Come cercano gli italiani nei motori? Quand'è che vanno su Google? Con quale device? Quali sono le informazioni di cui si fidano di più? E quanto sono influenti i risultati pubblicati da Google e gli altri motori nelle scelte e negli acquisti?
Queste e altre informazioni nell'intervento di Marco Loguercio allo SMX Milano 2013
ManageEngine DesktopCentral - gestione dei Desktop e dei mobile device.ManageEngine Italia
Desktop Management Con Desktop Central
Desktop Central è una soluzione web-based per la gestione di server e desktop Windows, che consente di gestire migliaia di server/desktop da un’unica postazione centrale. Automatizza tutto il ciclo di vita del desktop management, da una semplice configurazione di sistema a una distribuzione software complessa. Con la sua architettura network-neutral, l’Amministratore può gestire facilmente i desktop in qualsiasi rete Windows come Active Directory, Workgroup o altri servizi di directory.
Automatizza le routine di desktop management
Desktop Central automatizza le attività periodiche di desktop management quali installazione software, patch e service pack da eseguire sui computer degli utenti, standardizza i desktop applicando configurazioni uniformi quali collegamenti, stampanti, sfondi, ecc.., rende sicuri i computer degli utenti limitando l’utilizzo di dispositivi USB, applicando criteri di protezione, ecc., e consente il controllo dei sistemi di rete con inventari hardware/software completi, dettagli di conformità sulle licenze, indicazione sull’utilizzo di software proibiti nei sistemi di rete, ecc. In poche parole, aiuta l’Amministratore ad automatizzare, standardizzare, rendere sicura e controllare la rete Windows.
Caratteristiche del Desktop Management
Desktop Central è un software completo per server e desktop management in ambiente Windows che offre le seguenti funzionalità: Distribuzione Software, Patch Management, Asset Management, Desktop Remoto, Distribuzione Service Pack, Configurazioni, Report Active Directory, Report Accesso utente e Strumenti di sistema Windows.
Quali piattaforme/vendor/tecnologie supporta?
Piattaforme: Windows.
Sistemi Operativi: Desktop (Windows 2000 Professional, XP Professional, Vista, Windows 7), Server (Windows 2000, Windows 2003, Windows 2008, Windows 2008 R2), e Terminal Client
Tecnologie: Reti Windows Active Directory e Workgroup.
Vendor: Microsoft.
SEO per Architettura dell'Informazione, Usabilità ed Esperienza UtenteMOCA Interactive
Vuoi ricevere i prossimi contenuti e slide? Iscriviti alla newsletter. È gratis. :) bit.ly/mocanewsletter
Slide presentate con l'occasione del workshop "RankingLab Advanced SEO" organizzato da Digital Accademia utili ad affrontare l'argomento "SEO ed Architettura dell'Informazione" con approfondimenti circa l'usabilità e l'esperienza utente (con riferimenti al mobile, con esempi positivi e negativi, best practices e risorse consigliate).
Marco Loguercio - Contenuti, SEO e vendite online: dalla visibilità alla pers...Meet Magento Italy
Troppo spesso, nei siti di commercio elettronico, c’è un abisso tra le informazioni disponibili (quasi sempre troppo poche) sui prodotti e servizi in vendita e ciò che i possibili acquirenti vorrebbero realmente sapere per procedere all’acquisto.
A questo si aggiunge che, spesso, i pochi contenuti presenti sono copiati dalle schede dei produttori, e quindi manca quell’elemento di originalità e di valore che potrebbe aiutare a ottenere anche maggiore visibilità tra i risultati naturali di ricerca di Google, oltre a maggiori possibilità di chiudere la vendita.
L’obiettivo dell’intervento è stato quello di offrire indicazioni, spunti e strumenti utili per capire come integrare il sito con ciò che gli utenti si aspettano di trovare e come questo potrebbe portare anche a incrementare la visibilità tra i risultati di ricerca.
Come gli italiani cercano in mobilità grazie a smartphone e tablet e quanto questi strumenti hanno modificato il modo di acquistare degli italiani anche nel punto vendita.
Le slide utilizzate da Marco Loguercio nel suo intervento allo SMX Milano 2013.
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Desktop Management Con Desktop Central
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Automatizza le routine di desktop management
Desktop Central automatizza le attività periodiche di desktop management quali installazione software, patch e service pack da eseguire sui computer degli utenti, standardizza i desktop applicando configurazioni uniformi quali collegamenti, stampanti, sfondi, ecc.., rende sicuri i computer degli utenti limitando l’utilizzo di dispositivi USB, applicando criteri di protezione, ecc., e consente il controllo dei sistemi di rete con inventari hardware/software completi, dettagli di conformità sulle licenze, indicazione sull’utilizzo di software proibiti nei sistemi di rete, ecc. In poche parole, aiuta l’Amministratore ad automatizzare, standardizzare, rendere sicura e controllare la rete Windows.
Caratteristiche del Desktop Management
Desktop Central è un software completo per server e desktop management in ambiente Windows che offre le seguenti funzionalità: Distribuzione Software, Patch Management, Asset Management, Desktop Remoto, Distribuzione Service Pack, Configurazioni, Report Active Directory, Report Accesso utente e Strumenti di sistema Windows.
Quali piattaforme/vendor/tecnologie supporta?
Piattaforme: Windows.
Sistemi Operativi: Desktop (Windows 2000 Professional, XP Professional, Vista, Windows 7), Server (Windows 2000, Windows 2003, Windows 2008, Windows 2008 R2), e Terminal Client
Tecnologie: Reti Windows Active Directory e Workgroup.
Vendor: Microsoft.
SEO per Architettura dell'Informazione, Usabilità ed Esperienza UtenteMOCA Interactive
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Marco Loguercio - Contenuti, SEO e vendite online: dalla visibilità alla pers...Meet Magento Italy
Troppo spesso, nei siti di commercio elettronico, c’è un abisso tra le informazioni disponibili (quasi sempre troppo poche) sui prodotti e servizi in vendita e ciò che i possibili acquirenti vorrebbero realmente sapere per procedere all’acquisto.
A questo si aggiunge che, spesso, i pochi contenuti presenti sono copiati dalle schede dei produttori, e quindi manca quell’elemento di originalità e di valore che potrebbe aiutare a ottenere anche maggiore visibilità tra i risultati naturali di ricerca di Google, oltre a maggiori possibilità di chiudere la vendita.
L’obiettivo dell’intervento è stato quello di offrire indicazioni, spunti e strumenti utili per capire come integrare il sito con ciò che gli utenti si aspettano di trovare e come questo potrebbe portare anche a incrementare la visibilità tra i risultati di ricerca.
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Contenuti, SEO e vendite online: dalla visibilità alla persuasione nell'e-com...Marco Loguercio [FIND]
L'intervento di Marco Loguercio a MeetMagento 2016 sull'importanza dei contenuti di valore, nei siti di commercio elettronico, sia per informare, influenzare e persuadere il visitatore ad acquistare, sia per incrementare le visite qualificate dai risultati naturali di ricerca.
Come cercano e si informano gli italiani prima di un acquisto: informazioni c...Marco Loguercio [FIND]
Le slide dell'intervento di Marco Loguercio al Netcomm Forum Live 2020 sul tema: Come cercano e si informano gli italiani prima di un acquisto: informazioni chiave per raggiungere più facilmente i tuoi utenti target, comprenderli meglio, portarli più facilmente alla conversione.
Foursquare: introduzione all'utilizzo e possibili impieghi nel turismo. (vers...Federico Broggi
Un breve corso introduttivo per analizzare cosa è e come funziona Foursquare, i possibili utilizzi nel settore turistico ed il futuro prossimo della piattaforma.
I Digital Marketing Trend per il 2017: scopri il Master Ninja AcademyNinja Academy
Giovanna Montera, Emanuela Zaccone, Luca De Berardinis e Damiano Ferraioli - docenti Ninja Academy, ti illustrano le piattaforme, strumenti e tendenze da tenere d'occhio per fare business col digitale. Scopri il Master Ninja Academy: http://bit.ly/2anCk4F
Cercare informazioni nei Social Media Fiera SMAU 2019Roberto Marmo
Workshop del 22 ottobre 2019 in fiera SMAU Milano, dedicato al Social Media Mining per cercare informazioni nei Social Media, vedere anche www.socialmediamining.it
Come si presenta il mondo digital 2.0 oggi? Più che individuare trend o formule magiche di successo, Duepuntozero ha individuato i paradossi che il web 2.0 ha nel tempo generato su se stesso. Dieci paradossi che hanno a che fare con la struttura stessa del mondo digitale e con la sua fruizione da parte degli utenti.
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Andrea Boaretto - Mobile alla conquista della creatività: un'impresa impossib...Personalive srl
Nell'ambito dell'evento "Happy Marketing" organizzato da AISM il 26 ottobre 2010, Andrea Boaretto ha partecipato con una presentazione sul Mobile. Nell'intervento viene messo in luce il ruolo del Mobile per i consumatori multicanale, la crescita del Mobile Internet in Italia e lo stato del Mobile Marketing.
La Geolocalizzazione dei Risultati OrganiciFabio Prettico
Cosa si intente per "Geolocalizzazione dei risultati nelle SERP" e quali sono gli step e gli interventi che possono essere apportati sulle pagine, lato SEO.
Questa presentazione è stata esposta alla GT Conference di Torino dell'8/6/2013 presso lo spazio ToolBox.
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Google Plus: molto più che un social network, una vera “social search platform” al servizio del business e delle aziende. (di Claudio Gagliardini, Social Media Manager)
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Mobile Search Marketing: dello Scoprire e del Cercare. Slides di presentazione relative alla Lezione 1, anno 2010 tenuta da Marco Massara e Andrea Serravezza durante il Master di Social Media Marketing presso lo IULM a Milano.
L'uso dei motori di ricerca è ormai parte fondamentale del processo di decisione e di acquisto degli italiani online. Per questo è fondamentale tenere in considerazione come gli italiani cerchino (non solo quali parole chiave utilizzino) nel momento in cui si disegna e si fa evolvere una strategia Search. Utili, da questo punto di vista, le "Search Personas", con indicazioni su come svilupparle e come tenerne in considerazione le indicazioni per far evolvere in maniera continuativa la strategia per incrementare i risultati.
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I consumatori e la ricerca su Google (ma non solo) nel punto vendita prima di...Marco Loguercio [FIND]
L'opportunità di poter cercare con il proprio smartphone, all'interno del punto vendita, le informazioni che servono prima di comprare un prodotto o un servizio sta cambiando l'approccio che gli italiani hanno con gli acquisti. Nella ricerca di FIND e Duepuntozero Research alcuni spunti interessanti sull'argomento, utili soprattutto agli addetti ai lavori per poter identificare rischi ma, soprattutto, opportunità.
La presentazione di ;Marco Loguercio allo SMX Milano 2013 sul tema delle metriche da utilizzare nei progetti SEO: quali indicatori di performance utilizzare, che caratteristiche e funzioni devono avere, con quali strumenti misurarli, come mostrarli a chi poi deve prendere decisioni e agire.
Dove va Google? Intervento di Marco Loguercio al Summit del Marketing e Comun...Marco Loguercio [FIND]
Intervento di Marco Loguercio al Summit del Marketing e della Comunicazione Turistica sul tema "dove va Google?". Per maggiori dettagli vedere il post http://www.search-marketing.it/semblog/presentazione-summit-turismo-2011.html
Presentazione di Marco Loguercio allo EBA Forum 2007 sull'importanza che hanno le informazioni trovate attraverso i motori di ricerca nell'orientare le scelte e gli acquisti.
Presentazione dei dati dell'edizione 2007 della ricerca Sems/Nextplora sull'utilizzo dei motori di ricerca in Italia. Questo documento è stato presentato al Search Engine Strategies di Milano del Giugno 2007.
Inserire in maniera efficace il search marketing nel marketing mix delle azie...
From Search to Find - l'evoluzione del modo di cercare degli italiani e la necessità di far evolvere le strategie SEM
1. From Search to Find
Come si è evoluto il modo di cercare
degli italiani grazie a smartphone e
tablet e come impostare strategie
search che ne tengano conto.
Marco Loguercio | @marcologuercio
From Search to Find – Marco Loguercio @marcologuercio.com
2. Nel 2004…
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From Search to Find – Marco Loguercio @marcologuercio.com
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3. … e oggi.
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Giorno campione durante la campagna
Giorno campione senza adv offline
Visite al sito per fascia oraria
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Fonte: Google Analytics
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8. 10 anni fa vs oggi
Prime time TV
Fonte: Google Analytics
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9. What's keeping you up at night?
What’s keeping you up night?
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10. The moments of Truth (B2C)
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11. The moments of Truth (B2C)
From Search to Find – Marco Loguercio @marcologuercio.com
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12. The moments of Truth (B2B)
From Search to Find – Marco Loguercio @marcologuercio.com
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13. The moments of Truth (B2B)
From Search to Find – Marco Loguercio @marcologuercio.com
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14. Cosa credono le aziende?
From Search to Find – Marco Loguercio @marcologuercio.com
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15. From Search to Find – Marco Loguercio @marcologuercio.com
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16. Cosa credono le aziende?
From Search to Find – Marco Loguercio @marcologuercio.com
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18. “I actually think most
Titolo
people don't want Google
to answer their questions.
Testo
They want Google to tell
them what they should be
doing next.” [Eric Schmidt]
18
www.sems.it
19. “We know where you are,
Titolo
we know what you like,
Testo
so we can suggest you
what you should do next”
[Eric Schmidt]
19
www.sems.it
21. Titolo
It’s all about me! Here! Now!
• Evolution of SEM: it’s all about me! Here!
Now!
From Search to Find – Marco Loguercio @marcologuercio.com
22. Ma se è cambiato il modo di cercare…
From Search to Find – Marco Loguercio @marcologuercio.com
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23. Cosa NON fanno le aziende?
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24. Mappatura per rispondere a
•
•
•
•
•
•
•
Dove cercano informazioni?
Quando cercano informazioni?
Perché cercano informazioni?
Con quali strumenti cercano informazioni?
Di quali informazioni si fidano?
Le trovano sul mio sito?
Cosa vorrebbero fare vs cosa vorremmo
facessero?
• E tante altre domande ancora…
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25. Un esercizio semplice
• Google Analytics – segmentazione per device
Da così
a così
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27. Per avere report utili
From Search to Find – Marco Loguercio @marcologuercio.com
27
28. Un altro esercizio pratico*
*soprattutto per il «C-level» delle aziende
• Dotatevi di (oppure: usatelo finalmente per)
From Search to Find – Marco Loguercio @marcologuercio.com
28
29. • Datevi un obiettivo: per ogni device, compiere
le stesse azioni che vorreste fossero compiute
dai vostri prospect
• A voi poi le considerazioni
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29
30. Search & User Experience
From Search to Find – Marco Loguercio @marcologuercio.com
35. #2 – Se l’utente è motivato, porterà comunque a
termine l’azione sul nostro sito
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36. #3 – chi cerca da smartphone sul territorio lo fa solo
per acquistare poi online
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37. Ok, è anche vero che…
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38. Le ricerche online in Italia
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39. Lo scenario della ricerca
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39
40. From Search to Find – Marco Loguercio @marcologuercio.com
40
41. From Search to Find – Marco Loguercio @marcologuercio.com
41
42. Italiani multidevice
Device utilizzati per navigare
99
58
63%
si collega ad internet
utilizzando almeno un
device mobile
23
Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Research
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42
43. Fruizione cross device
Fruizione internet
cross device
Base: users device
988
580
230
100
98
99
58
100
80
23
32
100
Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Research
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43
44. Frequenza di ricerca
•
•
Ci si connette al web più frequentemente tramite Smartphone che da PC Fisso!
L’utilizzo dei motori di ricerca attraverso lo Smartphone “tutti i giorni” è allo stesso
livello del PC.
Tutti i giorni o
più volte al giorno
50
39
40
34
37
15
Meno spesso
Non utilizzo per
fare ricerche
9
3
Connessione
ad internet
33
65
3-4 volte a
settimana
Almeno 1 volta
a settimana
44
22
100%
Effettua
ricerche
attraverso
i motori
10
Ricerca tramite
motori di ricerca
16
7
12
Connessione
ad internet
15
93%
Effettua
ricerche
attraverso
i motori
17
23
21
7
12
Ricerca tramite
motori di ricerca
Connessione
ad internet
27
18
95%
Effettua
ricerche
attraverso
i motori
17
5
Ricerca tramite
motori di ricerca
Q. Quante volte ti connetti ad internet attraverso i dispositivi che hai a disposizione?
Q. Quanto spesso svolgi una ricerca utilizzando i motori di ricerca per cercare info su prodotti/servizi che vuoi acquistare?
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44
45. Dove si effettuano le ricerche
Device utilizzati per
fare ricerche
A casa
In ufficio / università /
scuola
93 A casa
36
In attesa in stazione /
aeroporto
In strada
Sui mezzi pubblici
•
Q. E solitamente in quali luoghi ti trovi quando effettui
queste ricerche utilizzando …PC/Smartphone/Tablet
A casa
64
In ufficio /
università /
scuola
78
In ufficio /
università /
scuola
45
In attesa in
stazione /
aeroporto
53
In attesa in
stazione /
aeroporto
In strada
52
In strada
34
Sui mezzi
pubblici
Sui mezzi
pubblici
28
•
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28
20
18
Base: utilizzatori dei device per effettuare ricerche – Dati in
%
46. Drivers di ricerca
Device utilizzati per
fare ricerche
Conversazione con
parenti / conoscenti
51
Conversazione con
parenti / conoscenti
Pubblicità / articoli
su stampa
51
Pubblicità / articoli
su stampa
Pubblicità /
notizie in TV
50
Pubblicità /
notizie in TV
42
Pubblicità /
notizie in TV
Social Network
44
Social Network
Social Network
45
Cartelloni pubblicitari
visti per strada
33
32
45
Cartelloni pubblicitari
visti per strada
Pubblicità / notizie
alla radio
Conversazione con
55
parenti / conoscenti
Pubblicità / notizie
alla radio
Pubblicità ricevuta
sul cellulare
12
Pubblicità ricevuta sul
cellulare
18
Pubblicità / articoli
su stampa
52
45
52
Cartelloni pubblicitari
visti per strada
34
Pubblicità / notizie
alla radio
35
31
56
35
Pubblicità ricevuta sul
cellulare
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16
47. Device e fonti preferite
Device utilizzati per
fare ricerche
38
35
26
Pc
37
36
25
Smartphone
33
28
Tablet
34
27
23
27
26
19
25
18
22
15
Sito ufficiale
Siti di comparazione,
Blog, forum, SN
Siti che mostrano foto e Siti di rivenditori / Articoli e test su stampa
dell'Azienda produttrice
per recensioni e
che pubblicano
video del prodotto commercio elettronico
on line
commenti
commenti o recensioni
•
Base: utilizzatori dei device per effettuare ricerche
– Dati in %
47
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48. Per niente / poco utile
(voto 1-5)
Ricerca
7
Abbastanza
(voto 6-7)
28
Molto utile
(voto 8-10)
65
Identificazione di tutti i prodotti /
servizi disponibili sul mercato
Valutazione e
confronto
10
34
56
10
34
56
comprensione delle caratteristiche e
scrematura
Scelta e acquisto
dove acquistare / dove trovare il
prezzo più convenienti
•
Q. Quanto ritieni utile l’utilizzo dei motori di ricerca in ciascuna di queste fasi?
•
Base: 1000, Totale campione – Dati in %
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48
49. Il motore
di ricerca
trova
sempre
più utilizzo
nella fase
di ricerca
FREQUENZA
Utilità dei motori di ricerca nel
processo di acquisto
Ricerca
Valutazione
Confronto
Fasi in cui si
necessita di
maggiori
informazion
i, anche e
soprattutto
quelle «off
line»
Decisione
Acquisto
Il momento dell’acquisto
risulta ancora un
passaggio fortemente
dominato dalla fisicità
From Search to Find – Marco Loguercio @marcologuercio.com dell’atto
UTILITA’
Il confronto
risulta essere la
fase del processo
di acquisto in cui
il ruolo del
motore di ricerca
raggiunge il
picco di utilità
percepita
50. Motori e acquisti
Prodotti o servizi acquistati negli ultimi 12 mesi grazie ai motori di ricerca
Viaggi e turismo
36
Telefonia ed accessori
33
Abbigliamento/accessori
32
Elettronica
Prodotti cura persona
32
Libri / riviste
Prodotti per la casa
15
Accessori per auto
15
Hardware / software
30
Idee regalo
17
12
Giochi e scommesse
28
11
Assicurazioni auto / moto / casa
26
Cancelleria / accessori ufficio
11
Articoli per hobby ed il fai da te
26
Articoli e materiale fotografico
10
Biglietti per eventi / spettacoli
26
Auto
9
Fornitura di elettricità e gas
8
Giocattoli
8
18
Casa (acquisto / affitto)
7
18
Altre categorie
Alimentari
20
Prodotti cosmetici / farmaceutici
20
Elettrodomestici
19
Servizi bancari (c/c, conto…
Musica / video
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9
50
51. Motori e acquisti
Numero medio prodotti o servizi acquistati negli ultimi 12 mesi
7,5
7,0
6,5
6,0
5,5
5,0
4,5
4,0
3,5
6,5
Totale
campione:
5,2
6,2
5,6
5,1
4,8
4,6
6,1
4,7
3,8
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51
52. NON acquisti grazie ai motori
Non acquisto causa
commenti negativi della rete
21
18
Si, più di una volta
Si, almeno una volta
61
No, non mi è mai
capitato
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52
53. NON acquisti grazie ai motori
Più di una volta non hanno acquistato causa commenti negativi trovati in rete - dati in %
30
27
25
20
22
22
20
16
16
15
12
11
10
45-54
anni
Più di 54
anni
Usclusivisti
PC
10
5
0
Uomo
Donna
18-24
anni
25-34
anni
35-44
anni
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Users
mobile
53
55. Lo Smartphone nel punto vendita
L’utilizzo dello smartphone all’interno del p.d.v., per fare ricerche sul prodotto che
si intende acquistare, è un fenomeno che coinvolge almeno un internauta su tre.
28,6 milioni
utenti internet in Italia
23%
Hanno acquistato un
prodotto nel p.d.v. dopo
aver effettuato la ricerca
con lo Smartphone
36% dei 18 - 24 anni
33% dei 25 - 34 anni
34%
Usano lo Smartphone all’interno del p.d.v. mentre
stanno visionando un prodotto
54%
Utilizzano lo Smartphone per fare ricerche su prodotti o servizi
tramite i motori di ricerca
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4% lo usa spesso
16% lo usa ogni tanto
14% Raramente
68% dei 18 - 24 anni
72% dei 25 - 34 anni
56. Lo Smartphone nel punto vendita
attività svolte e ricadute sullo shopping
« I risultati della
ricerca mi hanno…»
Spesso
Ogni tanto
57
50
45
31
17
...spinto a cercare
maggiori info sul prodotto
...convinto ad
acquistare il prodotto
Probabilmente escono dal negozio
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10
.. convinto a
NON acquistare il prodotto
57. Commesso o smartphone?
Utilizzo dello SMARTPHONE per cercare informazioni senza
chiedere al commesso
Si
No
65
35
Ragioni per non aver chiesto al commesso
Trovare info non condizionate da interessi
del negoziante
Mancanza di fiducia nelle competenze
41
Per guadagnare tempo
39
Supporto non all'altezza
Per timidezza
66
34
12
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58. Commesso o smartphone?
Utilizzo dello SMARTPHONE per verifica, dopo aver chiesto al
commesso
45
Si
55
No
Gli esiti della ricerca hanno ..
arricchito le informazioni del commesso
71
confermato quanto detto dal commesso
smentito parzialmente / totalmente quanto
detto dal commesso
44
34
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59. Local Search
Fonte: Ipsos – movemobile.it
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59
60. Key takeaways
•
•
•
•
•
Fondamentale: think mobile (ma anche tablet)
I dati sono nulla senza il controllo (e le decisioni)
Informazioni: i tuoi prospect le trovano sul tuo sito?
Call to action: sono adeguate anche ai vari device?
Tutto scorre (quanto vi ho detto, tra un mese,
potrebbe essere già vecchio), aggiornarsi è obbligo!
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61. Risorse utili
• Google – The Mobile Playbook
http://www.themobileplaybook.com/it/
• Google – Move Mobile
http://www.movemobile.it/it/d/
• Google – The new multi-screen World
http://services.google.com/fh/files/misc/multiscreenworld_final.pdf
• FIND – Search in Italy 2013
http://www.findsdm.it/report/FIND-Search-in-Italy-2013-whitepaper.pdf
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