Social Inc. en IAB Nederland presenteren het
e-book ‘Social Business Now’. Dit e-book is bedoeld voor zowel leidinggevenden als voor mensen op de werkvloer - van communicatiemedewerker en marketeer tot overig personeel - die geïnspireerd willen raken door en kennis willen opdoen over de kansen van social business.
Social Inc. en IAB Nederland presenteren het
e-book ‘Social Business Now’. Dit e-book is bedoeld voor zowel leidinggevenden als voor mensen op de werkvloer - van communicatiemedewerker en marketeer tot overig personeel - die geïnspireerd willen raken door en kennis willen opdoen over de kansen van social business.
Social Inc. en IAB Nederland presenteren het
e-book ‘Social Business Now’. Dit e-book is bedoeld voor zowel leidinggevenden als voor mensen op de werkvloer - van communicatiemedewerker en marketeer tot overig personeel - die geïnspireerd willen raken door en kennis willen opdoen over de kansen van social business.
Social Inc. en IAB Nederland presenteren het
e-book ‘Social Business Now’. Dit e-book is bedoeld voor zowel leidinggevenden als voor mensen op de werkvloer - van communicatiemedewerker en marketeer tot overig personeel - die geïnspireerd willen raken door en kennis willen opdoen over de kansen van social business.
The Digital Marketing Agency market is moving towards offering more integrated services and bundling services into more integrated packages that will fit their prospective clients. This presentation delves into the topic of how marketing agencies transform to offer more integrated digital marketing services.
View this presentation to learn about:
- the convergence of paid, earned and owned media
- mergers & acquisitions in the agency industry
- evolution of ‘traditional’ channel services
- how digital marketing services transform into integrated marketing services
- pricing models for B2B agency services
- how to add new services to your agency offerings
Read more and watch the recorded webinar here http://www.optify.net/webinars/upcoming-webinar-the-future-of-digital-marketing-services-where-will-agencies-be-in-2014
Giselle Rossi e Tâmara Baía apresentam no 3º EBAI (Encontro Brasileiro de Arquitetura de Informação) os desafios e cases de um insituto de pesquisa em tecnologias móveis.
B2B marketing is dead. Long live marketingSteve Kemish
Presentation from TFM&A London in Feb 2013 - looking at why traditional b2b marketing is dead. Goodbye single-channel blast and hope, hello to multi-channel marketing, for ever!
Digitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsenRené van den Bos
Van theorie naar praktijk, Deel 3 geeft handige tips hoe het gebruik van sociale media binnen de dierenartsenpraktijk te gebruiken. Wie krijgt de functie van Social Media Manager? Wat zijn onze richtlijnen? Wat kun je wel zeggen en wat niet?
Deze presentatie is gegeven tijdens een PEGD lezing 'Digitale Marketing voor de DAP' op 6 juni 2013.
The Digital Marketing Agency market is moving towards offering more integrated services and bundling services into more integrated packages that will fit their prospective clients. This presentation delves into the topic of how marketing agencies transform to offer more integrated digital marketing services.
View this presentation to learn about:
- the convergence of paid, earned and owned media
- mergers & acquisitions in the agency industry
- evolution of ‘traditional’ channel services
- how digital marketing services transform into integrated marketing services
- pricing models for B2B agency services
- how to add new services to your agency offerings
Read more and watch the recorded webinar here http://www.optify.net/webinars/upcoming-webinar-the-future-of-digital-marketing-services-where-will-agencies-be-in-2014
Giselle Rossi e Tâmara Baía apresentam no 3º EBAI (Encontro Brasileiro de Arquitetura de Informação) os desafios e cases de um insituto de pesquisa em tecnologias móveis.
B2B marketing is dead. Long live marketingSteve Kemish
Presentation from TFM&A London in Feb 2013 - looking at why traditional b2b marketing is dead. Goodbye single-channel blast and hope, hello to multi-channel marketing, for ever!
Digitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsenRené van den Bos
Van theorie naar praktijk, Deel 3 geeft handige tips hoe het gebruik van sociale media binnen de dierenartsenpraktijk te gebruiken. Wie krijgt de functie van Social Media Manager? Wat zijn onze richtlijnen? Wat kun je wel zeggen en wat niet?
Deze presentatie is gegeven tijdens een PEGD lezing 'Digitale Marketing voor de DAP' op 6 juni 2013.
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social serviceErnst Kruize
Na reputatiemanagement, online marketing en (big) data-analytics ontdekken steeds meer organisaties de kracht van klantinteractie via sociale kanalen (‘engagement’). Hierbij moet wel worden voorkomen dat social media als nieuwe kanalen worden geïmplementeerd, naast de bestaande. Integratie in de klantcontactstrategie is een must, evenals afstemming met social activiteiten in andere afdelingen. Tieto Lead consultant Ernst Kruize schreef samen met Esther Goos een e-boek over klantcontact via social media. Operatie, strategie, HRM en technologie komen allen aan bod. Met cases van UWV, ABN AMRO en De Bijenkorf. Mail ernst.kruize@tieto.com voor de publicatie
De visie op credit management, marketing en communicatie van Alphacomm Outbound Solutions. Ons platform #Annabel faciliteert multichannel communicatie aan grote en kleine B2C organisaties.
De visie op credit management, marketing en communicatie van Alphacomm Outbound Solutions. Ons #Annabel platform faciliteert multichannel communicatie.
Trendrad 2017: de digitale transitie gaat doorCustomerTalk
De ontwikkelingen en trends volgen elkaar in een
snel tempo op. De veranderingen die het gevolg zijn
van technologische, ICT-gerelateerde en digitale
ontwikkelingen komen en gaan sneller dan we soms
kunnen beseffen, laat staan bijhouden.
Webcare doe je zo!
Een stappenplan voor de overheid
Stap 1 Bepaal wat webcare voor je betekent en waarom je er iets mee wilt
Stap 2 Zorg voor goede inbedding van webcare in je organisatie
Stap 3 Zorg voor commitment
Stap 4 Bepaal wat je wilt weten en meten
Stap 5 Verdiep je in de juridische aspecten van webcare
Stap 6 Zorg voor een goede merkbeleving
Stap 7 Begin!
Stap 8 The Next Step
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Customer Engagement in de sessie met Commercieel Directeuren community van RUMBOLD
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?
Hoe onderscheid je je?
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Lezing gegeven tijdens bijeenkomst voor Commercieel Directeuren community over Customer Engagement.
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?Hoe onderscheid je je?
Duurzaamheid & marketing 2.0 hand in handMarco Boone
Duurzaam ondernemen wordt steeds belangrijker, maar bent u als ondernemer en marketeer in staat hierbij uw positionering te versterken. Het is meer dan alleen een groen labeltje op een product of dienst te plakken.
In 8 stappen naar een social media strategie voor je bedrijf, merk, product of dienst. Nederlands. Zowel voor Profit, als Non-Profit organisaties te gebruiken
15. Vier aspecten van evaluatie
Formatieve evaluatie
verbeteren
je laten
verrassen
Goal based
Goal free
controleren
vernieuwen
Summatieve evaluatie
16. Anders denken over evaluatie
Formatieve evaluatie
verbeteren
je laten
verrassen
Goal based
Goal free
controleren
vernieuwen
Summatieve evaluatie
17. Kern van Reflectieve Communicatie Scrum
1. Niet aan einde maar tussentijds evalueren
2. Opdrachtgever doet mee in project
3. Co-creatie met stakeholders voor resultaat
4. Interventies programmeren in sprints
5. Op vaste momenten reflecteren in scrums
6. Validatie aan einde van iedere sprint
7. Werken met bijstelbare acties
18.
19. Rollen in de Reflectieve Communicatie Scrum
De
(gedelegeerde)
opdrachtgever
De RCS-coach /
scrum master
Stakeholders
Het (multidisciplinaire, zelfsturende)
ontwikkelteam in de scrum room
20. Het scrum bord is het
archief van de planning
Portefeuille
met ‘to do’
21. Communicatietrends Logeion
2011, 2012, 2013:
Accountability staat bovenaan!
Accountability moet!
Maar wat is
accountability,
waarover ben
je accountable
bent en hoe?
23. Is een com prof hierop ook afrekenbaar?
Gevonden op internet: “Eindelijk: accountability
Waar vele vakbroeders en –zusters al zo lang over
lezen, praten en op studeren, is voor de rest van de
wereld allang overduidelijk: de kracht van
communicatie is enorm. Van de man in de straat tot de
minister wordt dan ook gepleit voor indamming van
die vernietigende kracht, die ervoor zorgt dat onze
kinderen eerst dik worden, dan drankzuchtig en
tenslotte kettingroker.
Gisteren kondigden snoepfabrikanten aan zichzelf extra
beperkingen op te leggen bij het maken van reclame gericht
op kinderen. (…)Reclames voor snoep en chips moeten
tijdens de wakkere uren van de jeugd geheel in de ban.”
24. Wat is accountability?
Rekenschap afleggen:
• Wat heb je opgeleverd,
dus heb je de juiste
beslissingen genomen
Verantwoordelijkheid
nemen:
• Helder uitleggen
wat je te bieden
hebt (profiteor)
En ook:
En ook:
• Kunnen uitleggen welke
keuzes ze waarom maakt
• Moraliteit van je
keuzes
Confidential
25.
26. Professional accountability in de RCS
Een heldere
visie op je vak
en de benodigde
prioriteiten
Beleid
begrijpelijk
maken of
begrijpelijk
beleid helpen
maken?
27. Decisional accountability in de RCS
Een heldere
visie op je vak
en de benodigde
prioriteiten
Beleid
begrijpelijk
maken of
begrijpelijk
beleid helpen
maken?
Uitleggen
waarom je doet
wat je doet, je
acties
onderbouwen
Op basis van
ervaring of van
onderzoek?
28. Social accountability in de RCS
Een heldere
visie op je vak
en de benodigde
prioriteiten
Beleid
begrijpelijk
maken of
begrijpelijk
beleid helpen
maken?
Uitleggen
waarom je doet
wat je doet, je
acties
onderbouwen
Op basis van
ervaring of van
onderzoek?
Zijn je
interventies ook
moreel
verantwoord?
En wie bepaalt
dat?
29. Performative accountability in de RCS
Een heldere
visie op je vak
en de benodigde
prioriteiten
Beleid
begrijpelijk
maken of
begrijpelijk
beleid helpen
maken?
Uitleggen
waarom je doet
wat je doet, je
acties
onderbouwen
Op basis van
ervaring of van
onderzoek?
Zijn je
interventies ook
moreel
verantwoord?
Verantwoording
van je resultaten
En wie bepaalt
dat?
Waar hangt
succes van
af?
Accountability moet!
30. Koppen bij elkaar en scrummen maar?
aandeslagmetbetteke.nl
of bettekevanruler.nl