La necessitat d’optimitzar recursos i reorganitzar temps de treball a la recerca d’un nou model d'assistència basat en l’eficiència ens fa replantejar nous sistemes de comunicació amb el pacient, buscant canals àgils, directes i propers, per mitjà de correu electrònic, altres plataformes en xarxa com Twitter, Facebook o els blocs, o gràcies a programaris lliures com Skype.