White (GREEN;-) Paper AAA (Triple A) Juli 2015Koos Groenewoud
34 pagina's inspiratie en kennis:
White GREEN paper. Over mensen en klanten (Volgens Jos burgers zijn dat overigens ook net mensen…)
http://www.bol.com/nl/p/klanten-zijn-eigenlijk-net-mensen/1001004002737758/?Referrer=ADVNLPPcefbba00cdbf929700a5ae212a010035369
Het lezen en gebruiken van de special kan u helpen met;
• Het verhogen van de kwaliteit van uw (facilitaire en zakelijke) dienstverlening;
• Het leveren van een substantiële bijdrage aan de “War on talent”, door het ontwikkelen van meer teamspirit en een gemotiveerd team;
• Het verhogen van uw kennis op het gebied van Leiderschap, waardoor u een professioneler gesprekspartner en klankbord bent voor de afdeling HRM en uw Board;
• Het realiseren van minder verloop en het verlagen van het ziekteverzuim;
• En – last but not least – zorgt er voor, dat u zelf met meer plezier en minder moeite uw rol kan vervullen. Dat is beter voor uzelf, uw partner, uw medewerk(st)ers, klanten en leveranciers.
Het realiseren van een beter (financieel en operationeel) resultaat is ook goed voor uw eigen motivatie en werkplezier.
De Bundeling van 7 columns die ik in 2007 voor Facility Portal mocht schrijven heb ik in begin 2011 nog eens nagelezen n.a.v. het verzoek om content aan te leveren voor de Facilitaire Databank “de kenniszoeker”. Ze zijn allemaal nog actueel, vandaar mijn besluit om ze te bundelen.
Persoonlijk beleef in het meeste plezier aan de column “Verwachtingen”. Dat gaat over een teleurstellende persoonlijke ervaring met een leverancier (het verbouwen van een badkamer, waar ik overigens met aanmerkelijk minder plezier aan terugdenk; -)
De andere columns gaan over;
• De wijze waarop we als bedrijf een eerste indruk maken bij de receptie;
• De manier waarop we omgaan met onze klanten;
• Servant Leadership;
• Professioneel handelen bij de helpdesk;
• Samenwerking tussen bedrijven (Blue Ocean);
• Het belang van zorgvuldig omgaan met sollicitanten.
Ik wens u veel leesplezier, inspiratie en $ucce$.
This presentation was an assignment for a post graduate diploma course. It gives an idea of hw Surinames' workforce has benefited from us being part og the ILO for the past almost 40 years.
This is by no means a complete or comprehensive study, but if it can help someone why not share??
1. SEMINAR NOTE
Het Kennis en Expertise centrum Suriname presenteert
LEADERSHIP IN A DAY
JUMPSTART YOURS NOW
Leiders hebben een enorme impact op het succes van een organisatie, op de ontwikkeling van
mensen en op de bloei van ons land. Maar goed en effectief leidinggeven is niet makkelijk.
Goed leiderschap maakt het verschil uit tussen falen en slagen. Iedere leider, jong en
oud kan succesvol leiden:
Leer op dit uniek seminar wat je nodig hebt om als leider echt succesvol te zijn:
Leer wat strategieën te ontwikkelen door de praktische aanpak van het seminar.
Leer hoe jij de mensen in jouw organisatie maximaal kan motiveren/inspireren.
Leer hoe jij jezelf ontwikkelt van goed naar geweldig leiderschap
Het Kennis en expertisecentrum staat voor „Leadership and Change‟ en zet zich in voor
leadership development in Suriname. Middels in company-trainingen, leadership- en
managementtrainingen en het televisieprogramma „KES-talk‟. Verder organiseert zij het
Leadership Platform van Young Executives, discussieavonden en “Knowledge sharing” in de
vorm van lezingen. KES verzorgt ook als enige licentiehouder in Suriname de
trainingsprogramma‟s van de nummer èèn leadership guru John Maxwell. De experts van
KES hebben ruime ervaring op het gebied van Human Resource development, leadership and
change. Tijdens LEADERSHIP IN A DAY zullen zij vanuit hun expertise en ervaring, de
Surinaamse context van leiderschap schetsen en hoe leadership zich ontwikkelt in Suriname.
LEADERSHIP IN A DAY
Datum: vrijdag 13 oktober 2017
Locatie: Torarica Ballroom
Tijd: 09.00 – 16.00
Investering: $125,-
Keynote speaker: Dr. Ben Tiggelaar
Leading experts: Humphrey Bendt Msc, Robby Rijssel MSc en Karin Refos Bsc
Doelgroep: afgestudeerde MBA‟ers, leidinggevenden van bedrijven, directies van bedrijven,
scholen en instituten.
Biografieën
Dr. Ben Tiggelaar
Keynote Ben Tiggelaar is één van Nederlands meest gevraagde
trainers op het gebied van leiderschap en verandering. Vanaf
2000 veroverde hij met maar liefst zeven boeken de nummer
één-positie in de Nederlandse management-toptien. Zijn boek
“Dromen Durven Doen” verkocht zelfs meer dan 360.000
exemplaren: uniek voor een managementboek!
Tijdens LEADERSHIP IN A DAY neemt Ben Tiggelaar een
duik in de leadership en management principes die bijdragen
2. SEMINAR NOTE
aan succesvol leiderschap. Een praktische en interactieve sessie waarbij handvaten worden
aangereikt voor uw leiderschapsontwikkeling.
Lees meer over Ben op www.tiggelaar.nl
Orlando Bottenbley
Als predikant van de Vrije Baptistengemeente wist hij in het Friese Drachten een megakerk te
leiden die uitgroeide van 65 tot 4500 gemeenteleden. In 2013 werd hem door de
burgemeester van Smallingerland de versierselen opgespeld die horen bij zijn benoeming tot
Ridder in de Orde van Oranje-Nassau. Bottenbley studeerde theologie aan de Evangelische
Theologische Faculteit Leuven, het Nederlands Gereformeerd Seminarie en aan de
Theologische Universiteit Kampen. Verder is Bottenbley een leider voor leiders. Niet alleen
in Nederland maar in vele landen in de wereld geeft hij leiderstrainingen en is hij coach en
mentor voor bestaande leiders en leiders in de dop.
Karin B. Refos
Karin Refos is een Sr. Communicatiespecialist en de oprichter en CEO van STAS
International, Strategic Communication and Branding (www.stasinternational.com). STAS is
thans de strategische communicatie-autoriteit op het stuk van “branding” in Suriname. Na
haar studie PR en Voorlichting en haar Bachelor in Pedagogiek aan de Vrije Universiteit te
Amsterdam, voltooide zij een scala aan post-HBO trainingen zoals: Politieke Strategieën,
Beleids-en Projectontwikkeling alsook Lobby Strategieën in Nederland en Persoonlijk
Leiderschap bij Leadership Management International in Suriname. Tot 1993 bekleedde zij
de functie van Directeur Minderhedenbeleid voor de Provincie Flevoland in Nederland. Per
1996 werd zij door de respectieve regeringen van de Nederlandse Antillen, Aruba en
Suriname aangewezen als de Regionaal-coördinator Genderbeleid voor dit Nederlands -
sprekend Caribisch gebied en zette in dat kader een aantal markante regionale
genderprojecten op.
Humphrey A. Bendt MSc
Mede-oprichter /manager van het Kennis en Expertisecentrum Suriname en bekend van
training en consultancy bedrijf Bendt Training & Consultancy. Hij heeft meer dan 10 jaar
ervaring in het ontwikkelen en implementeren van HRM, TQM-programma's, management &
leadership programma's (MD), en organisatorische veranderingsprogramma's. Ook is hij
Senior Mastertrainer voor het ICAN en John Maxwell International Leadership Institute en
heeft hij een Internationaal Master of Science Program Human Resource Development
(MSc), Universiteit Twente (2001). Momenteel is hij lector Leiderschap, HRM, HRD,
Organizational Change en Human Resource Management, AMBA Program Business School
of the Netherlands. Bekend als auteur van "Leren & Werken" in De Ware Tijd (meer dan 80
artikelen over HRM / HRD, Leiderschap en veranderingsmanagement in Suriname).
3. SEMINAR NOTE
Robby R. Rijssel MSc
Robby Ricardo Rijssel is Managing Director en medeoprichter van het Kennis en Expertise
Centrum Suriname (KES). Studeerde aan de Universiteit van Amsterdam en is
gespecialiseerd in inrichtingsvraagstukken van profit en non-profit organisaties. Verder
specialist in het onderwijskundig concept van Action and Experience Learning. Verder is hij
senior consultant en trainer in verandering management en het begeleiden van organisaties bij
het maken van strategische plannen en leadership development programma‟s. Curriculum
ontwikkelaar, trainer en facilitator van diverse onderwerpen op het gebied van organisatie,
management en leiderschap, maatschappelijke ontwikkelingen, ect. Ook erkend senior master
trainer John Maxwell/Ican Leadership Instituut en docent Leiderschap en Alliantie
Management op ADEK. Robby is ook mede producent van KESTALK het leadership
televisieprogramma van KES.
Voor meer informatie:
Secretariaat Kennis en Expertisecentrum Suriname
Fred Derbystraat 50
Telefoon nr: 42 00 05
Email: secretariaatkKES@outlook.com of kesleadershipseminar@gmail.com
www.leadershipinaday.online