1. CURRICULUM VITAE MARJA VAN REIJN
PERSOONLIJKE
GEGEVENS
Geboortedatum: 28-04-1961
Adres: Zandvoorterpad 4
2051 BC Overveen
Nederland
Telefoon: +31 6 51862319
E-mail: marjavanreijn@gmail.com
Burgelijke status Gehuwd
PROFIEL/ZAKELIJKE
INTERESSEN
“Je bent een leider wanneer je met jouw aanpak anderen kunt inspireren meer te
ontdekken, te leren, te groeien en beter te presteren”
Ik heb een aanpakkersmentaliteit, ben flexibel en gecommitteerd en geef niet
snel op. Ik ben steeds op zoek naar mogelijkheden en uitdagingen om mijzelf en
anderen verder te ontwikkelen. Hierbij sta ik open voor de visie van derden om
continue te verbeteren.
Mijn sterke kanten zijn:
- ondernemend, communicatief, inlevingsvermogen en sociaal vaardig;
- het hoe dan ook nastreven van de overeengekomen doelen;
- het in contact brengen en verbinden van mensen en organisaties;
- het motiveren en coachen van individuen en teams;
- het aangaan en onderhouden van duurzame relaties.
Ik zoek een managementfunctie bij een (inter)nationale organisatie op het
raakvlak van hospitality, detailhandel en toerisme en/of betaaltransacties waarin
relatiemanagement, branche beïnvloeding en innovatief denken en handelen van
groot belang zijn.
PROFESSIONELE
ERVARING
1988 – heden Global Blue
Global Blue is expert en marktleider op het terrein van taxfree winkelen en bestedingen van
internationale reizigers. Global Blue introduceerde in 1980 het unieke concept Tax Free
Shopping (btw teruggave) en biedt op dit moment een breed dienstenpakket aan. Global
Blue werkt wereldwijd samen met meer dan 270.000 gerenommeerde ondernemers
waaronder de internationale merken in de detailhandel en hotelketens in 43 landen op 5
continenten. Global Blue verwerkt ruim 36 miljoen transacties per jaar. Zie verder
www.globalblue.com.
2006 – heden Global Blue – Head of Commercial Benelux (40 fte)
Verantwoordelijk voor:
 de budgetdoelstelling van de Benelux organisatie;
 sales en marketing voor de genoemde producten en diensten;
 de 4 uitbetaalkantoren in de Benelux;
 personeelsmanagement, aanname, evaluatie;
 de aansturing van de lokale teams, de landenmanager België/Luxemburg en de area
refund manager Benelux;
 (inter)nationale key accounts in detailhandel en hospitality;
 contractmanagement met de volgende partijen:
- belastingdienst, douane, luchthavens;
- detailhandel, toeristisch bedrijfsleven en partners in hospitality;
- service providers van elektronische diensten en banken;
 public relations, relatiemanagement en lobby activiteiten.

2. 1999 – 2006 Global Blue - Country manager Nederland (20 fte)
1995 – 1999 Global Blue - Sales Manager Nederland
1988 – 1995 Global Blue - Manager Business Development Nederland
1985– 1988 Vroom & Dreesmann
Management Trainee en vervangend store manager
1984 – 1985 Apollo Hotel Amsterdam-Front Office
RESULTATEN/
MIJLPALEN
1. Het leveren van een dominante bijdrage aan groei en marktleiderschap
Ik heb bij Global Blue de volledige organisatieontwikkeling van een start-up (50.000)
transacties/jaar naar een volwassen internationale organisatie (36.000.000 transacties /jaar)
meegemaakt. De extreme groei en fluctuaties in de internationale markt vroeg om continue
aanpassingen verdergaande professionalisering van de Benelux organisatie. Door mijn
inspanningen is Nederland als internationale winkelbestemming op de kaart gezet. Op dit
moment wordt er een breed pakket aan diensten aangeboden en heeft Global Blue in de
Benelux, ondanks de toenemende concurrentie, de positie van marktleider weten te
consolideren.
2. Het succesvol doorvoeren van reorganisaties
2014 – 2010 – 2007 – 2006 -199
3. Lobby activiteiten
2015 - 2006 - 2003
4. Introductie nieuwe diensten - innovaties
2015 Global Blue uitbetaalkantoor in de Bijenkorf
2010 Introductie Electronic Dynamic Currency Conversion (E-DCC)
2009 Introductie geïntegreerde DCC oplossing voor de hotellerie
2006 Introductie DCC op de luchthaven Schiphol
OPLEIDING/
TRAININGEN/
CURSUSSEN
 Opleiding
- Atheneum, diploma 1979
- Hogere Hotelschool (HBO), diploma 1984
afstudeerrichting: verkoopbeleid
 Trainingen
- Management and Leadership
- Key Account Management
- Onderhandelen
- Presenteren
- Timemanagement
 Cursussen
- Sales & Account Management (Postgraduate Erasmus)
- Marketing (Nima B)
TALEN Engels Spreken vloeiend, lezen en schrijven goed
Frans Spreken en lezen gemiddeld, schrijven voldoende
Duits Lezen goed, spreken en schrijven voldoende

3. NEVENACTIVITEITEN/
LIDMAATSCHAPPEN/
NETWERKEN
 2008- heden HSMAI www.hsmai.nl
Voorzitter van HSMAI Nederland (Hospitality Sales & Marketing
Association International). HSMAI is een internationale beroepsvereniging
die in Nederland 45 jaar bestaat met een specifieke focus op sales,
marketing & revenue management. De betalende leden van de HSMAI zijn
innovatieve en ambitieuze professionals die zich beroepsmatig willen
ontwikkelen. Er is een ledenplafond van 500 mensen. Als voorzitter van de
HSMAI ondersteun ik, samen met het bestuur en de commissies, de
dagelijkse leiding om een inhoudelijk programma aan te bieden. De
kennis/netwerk bijeenkomsten worden gemiddeld 10 keer per jaar door
mij bezocht.
 2005 – heden VEDIS
Lid van Vedis, het platform voor innovatie, inspiratie en kennisdeling in de
detailhandel. De kennis/netwerkbijeenkomsten worden gemiddeld 3 keer
per jaar door mij bezocht.
 2000 – heden Gouden Sleutel
Geëerd lid van “de Gouden Sleutel” (Les Clefs d’Or). De internationale
vereniging van hotelconcierges. De netwerkbijeenkomsten worden
gemiddeld 6 keer per jaar door mij bezocht.
 1989 – heden Overige networkbijeenkomsten
Amsterdam Marketing, Nederlands bureau voor Toerisme, luchthaven
Schiphol e.a.
 2000 – heden Regelmatig gastspreker
Horwath consultancy – Hosta congres, luchthaven Schiphol, hoteloverleg
Amsterdam KHN, Cruise Amsterdam, NHTV e.a.
 Diverse maatschappelijke activiteiten rondom het gezin.