1. ใบความรู้ ที 12
เรือง ไปรษณีย์อเิ ล็กทรอนิกส์
ความหมายของไปรษณีย์อเิ ล็กทรอนิกส์ (E-mail)
ไปรษณี ยอิเล็กทรอนิกส์ หรื อ Electronic Mail หรื อทีเราเรี ยกกันอย่างสั%น ๆ ว่า E-mail ซึ งเป็ นการ
์
รับ-ส่ งเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ โดยผ่านระบบเครื อข่ายคอมพิวเตอร์ (Computer Network) ไปยังผูรับทีอาจจะ ้
่
อยูทีใดก็ได้ในโลก การใช้งานอีเมล์ทาให้เราสามารถติดต่อกับผูคนทัวโลกได้ทนที โดยทีเราสามารถรับและ
้ ั
ตอบจดหมายกลับได้ภายในเวลาไม่กีนาที ทาให้ผใช้งานมีความสะดวกรวดเร็ วและรู ้สึกเพลิดเพลินกับการ
ู้
ติดต่อสื อสารกับผูคนทัวทุกมุมโลก จะสั%นหรื อยาว การรับส่ งอีเมล์ในระบบเครื อข่ายจะเป็ นไปอย่างถูกต้อง
้
ได้น% นจะต้องอาศัยทีอยูของทั%งผูส่งและผูรับทีเรี ยกว่า “อีเมล์แอดเดรส (E-Mail Address)” เป็ นตัวอ้างอิง
ั ่ ้ ้
้ ่
อีเมล์แอดเดรสนี%เป็ นชือเฉพาะของผูใช้แต่ละคน ภายในชือนี%จะระบุวาเป็ นอีเมล์ของผูใช้รายใด ส่ งมาจาก
้
ระบบเครื อข่ายคอมพิวเตอร์ แห่งใด เช่น webmaster@moe.go.th หมายถึงผูใช้ทีมีรหัสว่า webmaster จาก
้
ระบบเครื อข่าย moe.go.th จากชือของอีเมล์น% ีก็จะสามารถบอกได้วา เป็ นจดหมายของ ผูใด ส่ งมาจากทีใด
่ ้
หรื อประเทศใด เหมือนกับการส่ งจดหมายทัว ๆ ไป
ประวัติความเป็ นมาของไปรษณีย์อเิ ล็กทรอนิกส์
ไปรษณี ยอิเล็กทรอนิกส์หรื ออีเมล์เริ มมีข% ึนในปี ค.ศ. 1971 โดยนาย Roy Tomilisonเป็ นผูคิดค้น
์ ้
ซอฟต์แวร์ ทีใช้ในการรับ-ส่ งข้อมูลในรู ปแบบของอีเมล์ข% ึนมาได้เป็ นคนแรก ซึ งขณะนั%นทางานอยูที Bolt ่
Beranek and Newman(BBN) โดยทีเขาคงไม่คาดคิดว่าการรับส่ งอีเมล์จะได้รับความนิยมอย่างแพร่ หลาย
และมีการเปลียนแปลงรู ปแบบต่างๆ ไปจากเดิมเป็ นอันมากเช่นในปั จจุบน ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์ ดงกล่าว
ั ั
บรรดาวิศวกรของ BNN สามารถส่ งข้อความไปยังคนอืนๆ ได้ โดยข้อความทีส่ งออกไปนั%นจะถูกเก็บไว้ใน
Mailbox ของผูรับ แต่ดูเหมือนว่าประโยชน์การใช้งานนั%นยังมีไม่มากนักเพราะข้อจากัดในการใช้งาน ใน
้
ส่ วนของเครื องคอมพิวเตอร์ ทีใช้ส่งข้อความและใช้ในการเปิ ดอ่านจาก Mailbox นั%นจะต้องเป็ นเครื อง
เดียวกัน
กระบวนการทางานของไปรษณีย์อเิ ล็กทรอนิกส์
กระบวนในการรับ-ส่ งอีเมล์น% น ทั%งผูส่งและผูรับจะต้องมีอีเมล์แอดเดรส หรื ออาจจะเข้าใจง่ายผ ๆ
ั ้ ้
ว่า “ตูไปรษณี ย” เพือใช้ในการรับ-ส่ ง
้ ์
เริ มต้นจากการทีผูส่งเขียนอีเมล์ จากนั%นระบุอีเมล์ของผูรับและทาการกดปุ่ มส่ งอีเมล์ โปรแกรมก็จะทาการ
้ ้
ติดต่อไปยังเครื องแม่ข่ายทีผูส่งใช้บริ การอยู่ โดยตัวควบคุมก็จะค้นหาทีอยูเ่ ครื องแม่ข่ายของผูรับ แล้วทาการ
้ ้
ติดต่อไปยังเครื องแม่ข่ายของผูรับ ซึ งเมือเครื องแม่ข่ายของผูรับได้รับอีเมล์ก็จะทาการจัดเก็บอีเมล์ฉบับนี%ไว้
้ ้
ในกล่องรับอีเมล์ของผูรับ (Inbox) โดยในการส่ งอีเมล์น% ีจะกระทาผ่านโปรโตคอลทีเรี ยกว่า “SMTP”
้

2. อีเมล์ แอดเดรส ( E-mail address)
E-mail address หมายถึง ทีอยูของผูร้องขอใช้บริ การอีเมล์ไม่วาจะเป็ นผูรับหรื อผูส่ง โดย การส่ ง
่ ้ ่ ้ ้
จดหมายผ่านอินเตอร์ เนตนั%น มีรูปแบบดังนี%
ชื อล็อคอินหรือชื อเรียกเข้ า @ องค์ กรทีให้ บริการ
ชื อล็อคอินหรื อชื อเรียกเข้ า หมายถึง ชือหรื อสัญลักษณ์ทีผูขอใช้บริ การอีเมล์ต% งขึ%นแทนตัวเอง อาจ
้ ั
เป็ นชือย่อ หรื อรหัสแทน โดยจะต้องไม่ซากับคนอืนในเครื อข่ายทีให้บริ การนั%น ๆ @ อ่านว่า แอ็ท แปลว่า
้
่
อยูที ใช้ค% นระหว่างชื อล็อคอินกับชือองค์กรทีให้บริ การ
ั
องค์ การทีให้ บริการ หมายถึง ชือเว็บไซต์ทีให้บริ การอีเมล์โดยการลงทะเบียนสมัครสมาชิก หรื อ
องค์กรทีสังกัดอยู่
เช่น webmaster@yahoo.com
webmaster คือ ชือทีผูขอใช้กาหนดขึ%น โดยการให้บริ การของ www.yahoo.com หรื อ
้
reddevil@redarmyfc.com
reddevil คือ ชือทีผูขอใช้กาหนดขึ%น โดยการให้บริ การของ ww.redarmyfc.com เป็ นต้น
้
ประเภทของไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ ทใช้ ในปั จจุบัน
ี
อีเมล์ จากผู้ให้ บริการอินเทอร์ เน็ต (ISP) คือ อีเมล์ทีมีแถมมาให้ควบคู่กบการสมัครใช้บริ การ
ั
อินเทอร์ เน็ตของบริ ษทผูให้บริ การ อินเทอร์ เน็ต (ISP) ซึ งเป็ นการให้บริ การกับลูกค้าทีสมัครใช้บริ การ ซึ ง
ั ้
เป็ นการเพิมคุณค่าของสิ นค้า และเป็ นอีกช่องทางในการทีจะโฆษณาการให้บริ การ และจัดส่ งข้อมูลข่าวสาร
ไปถึงสมาชิกทีสมัครใช้เลือก Text Size ซึ งสามารถเลือกได้ 5 ระดับตัวอักษร คือ Largest Larger Medium
Smaller และ Smallestบริ การได้อย่างรวดเร็ ว ซึ งเมือสมัครแล้วทางศูนย์จะให้อีเมล์แอดเดรสกับสมาชิก เช่น
ั
ploy241@ksc.net ซึ งก็คืออีเมล์ทีบริ ษทผูให้บริ การอินเทอร์ เน็ต KSC แจกให้กบสมาชิก เป็ นต้น
ั ้
อีเมล์ จากหน่ วยงาน คือ อีเมล์ทีองค์กรออกให้เพือให้บุคลากรภายในองค์กรได้ใช้ติดต่อสื อสารกับ
บุคคลอืน ๆ ทั%งภายในและภายนอกองค์กร ซึ งบุคลากรในหน่วยงานนั%น ๆ จะได้รับอีเมล์แอดเดรสของ
ตนเองจากการสมัครหรื อกําหนดให้จากผูดูแลระบบ อาทิ เช่น ploy221@kku.ac.th คือ อีเมล์ของบุคลากรที
้
ชือ พลอยซึ งเป็ นสมาชิกในหน่วยงานมหาวิทยาลัยขอนแก่น
อีเมล์ ฟรี จากเว็บไซต์ คือ อีเมล์ทีมีเว็บไซต์เปิ ดให้ บริ การรับ-ส่งอีเมล์ หรื อทาหน้ าทีเป็ นตู้รับฝาก-
ส่งจดหมายบนอินเทอร์ เน็ตฟรี ซึงอีเมล์ฟรี เหล่านี %พบได้ จากเว็บไซต์ชือดังมากมายบนอินเทอร์ เน็ต ส่วน
ใหญ่จะอยูในรู ปแบบการให้ บริ การเว็บไซต์ค้นหาข้ อมูล บริ การให้ พื %นทีฟรี สาหรับการสร้ างเว็บไซต์ และ
่

3. ให้ บริ การอีเมล์ฟรี โดยตรง จุดประสงค์หลักเพือเรี ยกให้ คนเข้ ามาใช้ บริ การในจานวนมาก ๆ ซึงเมือคนเข้ า
มาชมและใช้ บริ การมาก จะทาให้ เว็บไซต์นน ๆ ได้ รับค่าตอบแทนในรูปแบบอืน ๆ เช่น จากการโฆษณาที
ั%
ลงโฆษณาผ่านเว็บนัน
%
รู ปแบบของการบริการฟรีอเี มล์
การให้บริ การฟรี อีเมล์ในปั จจุบน แบ่งออกเป็ น 3 ประเภท คือ Web Based E-mail เป็ นอีเมล์ทีผู ้
ั
ให้บริ การอินเทอร์ เน็ตจัดเก็บไว้ในเครื องเชิ ร์ฟเวอร์ ของผูให้บริ การ ดังนั%นทุกครั%งทีผูใช้จะเข้าไปอ่านหรื อส่ ง
้ ้
อีเมล์จาเป็ นจะต้องเปิ ดเว็บพร้อมกรอกชือและรหัสผูใช้ก่อนเข้าไปใช้บริ การ และผูใช้สามารถเข้าสู่ ระบบ
้ ้
จากเครื องใดก็ได้ทีสามารถเชือมต่อระบบเครื อข่ายอินเทอร์ เน็ต Pop Mail เป็ นอีเมล์ทีสนับสนุนให้สามารถ
เรี ยกมาเปิ ดอ่านผ่านโปรแกรมรับส่ งอีเมล์บนเครื องของผูใช้ แต่เมือผูใช้ได้เปิ ดอ่านอีเมล์แล้ว โปรแกรมจะ
้ ้
โหลดอีเมล์มาไว้บนเครื องของผูใช้ พร้อมกับลบต้นฉบับบนเซิ ร์ฟเวอร์ ทิ%งไป Imap Mail เป็ นอีเมล์ทีคลาย
้
กับ Pop Mail ซึ งสามารถใช้โปรแกรมโหลดอีเมล์ มาเปิ ดอ่านทีเครื องของผูใช้ได้ แต่เหนือกว่านั%นคือ ผูใช้
้ ้
สามารถเห็นหัวข้ออีเมล์ก่อนทีจะโหลดข้อความ และถูกถ่ายโอนข้อมูลถึงกันทันทีหลัง จากมีการเลือกเปิ ด
อ่านอีเมล์ทีต้องการ
มารยาทในการใช้ ไปรษณีย์อเิ ล็กทรอนิกส์
มารยาททีควรต้องจาในการใช้ไปรษณี ยอิเล็กทรอนิกส์ มีดงนี%
์ ั
1. การขึ%นต้นและลงท้ายให้เหมาะสม ก็เหมือนกับหลักการเขียนจดหมายโดยทัว ๆ ไป ควร
ั
ข้อความทีสุ ภาพ เพราะการติดต่อกันในครั%งแรกนั%น ถือว่าสําคัญ เพือเป็ นการสร้างความประทับใจ แก่กน
2. เนื%อหาในตัวจดหมายต้องเป็ นข้อความทีสุ ภาพเรี ยบร้อย ไม่พาดพิงเพือให้ผอืนได้รับความ
ู้
เสี ยหาย ซึ งผูส่งต้องรับผิดชอบในเนื%อหาเหล่านั%น เพราะสามารถเผยแพร่ ไปยังบุคคลอืนๆ ได้
้
3. งดการใช้ตวอักษรพิมพ์ใหญ่ในการเขียนตลอดประโยค (ในกรณี ภาษาอังกฤษ) เพราะมันแสดง
ั
ถึงการทีคุณกาลังตะโกนใส่ เขา
4. ไม่ควรส่ งจดหมายขยะ (Junk Mail) หรื อจดหมายลูกโซ่แก่บุคคลอืน เพราะจะสร้างความราคาญ
ให้แก่ผรับ และในบางครั%งเมล์เหล่านั%นอาจมีไวรัสปะปนไปด้วย
ู้

4. 5. เมือต้องการแนบไฟล์หรื อเอกสารอืน ๆ ประกอบไปพร้อมกันเมล์ ควรย่อไฟล์ก่อนส่ งไปพร้อม
จดหมาย เพราะไฟล์ทีจะส่ งไปพร้อมกับจดหมาย (attachment) ขนาดโตๆ จะทาให้ผรับปลายทางต้องรอ
ู้
้
ดาวน์โหลดข้อมูล การทีเราส่ งไฟล์กอนโตๆ ไปให้เขานั%น เท่ากับเป็ นการปิ ดกั%นเมลล์อืนๆ ทีจะถูกคนอืน ๆ
ส่ งไปหาเขา เพราะถ้าตูเ้ ก็บจดหมายของเขาเต็ม เขาก็ไม่สามารถรับอีเมล์ฉบับอืนๆ ได้อีก
อีเมล์จึงเป็ นรู ปแบบการสื อสารทีทันสมัยรู ปแบบหนึงทีมีความสําคัญ ดังนี%
1. ทําให้การให้การติดต่อสื อสารทัวโลกเป็ นไปอย่างรวดเร็ วทันที ระยะทางไม่เป็ นอุปสรรค
สําหรับอีเมล์ในทุกแห่งทัวโลกทีมีเครื อข่ายคอมพิวเตอร์ เชื อมต่อถึงกันได้ สามารถเข้าไปสถานทีเหล่านั%นได้
ทุกที ทําให้ผคนทัวโลกติดต่อถึงกันได้ทนที ผูรับสามารถจะรับข่าวสารจาก อีเมล์ได้แทบจะทันทีทีผูส่ง
ู้ ั ้ ้
จดหมายส่ งข้อมูลผ่านทางคอมพิวเตอร์ เสร็ จสิ% น
2. สามารถส่ งจดหมายถึงผูรับทีต้องการได้ทุกเวลา แม้ผรับจะไม่ได้อยูทีหน้าจอ คอมพิวเตอร์ ก็ตาม
้ ู้ ่
จดหมายจะถูกเก็บไว้ในตูจดหมายของคอมพิวเตอร์ และเป็ นส่ วนตัว จนกว่า
้ เจ้าของจดหมายทีมีรหัสผ่าน
จะเปิ ดตูจดหมายของตนเอง
้
3. สามารถส่ งจดหมายถึงผูรับหลายๆ คนได้ในเวลาเดียวกัน โดยไม่ตองเสี ยเวลาส่ งให้ ทีละคน
้ ้
กรณี น% ีจะใช้กบจดหมายทีเป็ นข้อความเดียวกัน เช่น หนังสื อเวียนแจ้งข่าวให้สมาชิกใน กลุ่มทราบหรื อเป็ น
ั
การนัดหมายระหว่างสมาชิกในกลุ่ม เป็ นต้น
4. ช่วยประหยัดเวลาในการเดินทางไปส่ งจดหมายถึงตูไปรษณี ย ์ หรื อทีทําการไปรษณี ย ์ ประหยัด
้
ค่าใช้จ่ายในการส่ ง เนืองจากไม่ตองคํานึงถึงปริ มาณนํ%าหนัก และระยะทางของจดหมายเหมือนกับไปรษณี ย ์
้
ธรรมดา
5. ผูรับจดหมายสามารถเรี ยกอ่านจดหมายได้ทุกเวลาตามสะดวก ซึ งจะทําให้ทราบว่าใน
้
ตูจดหมายของผูรับมีจดหมายกีฉบับ มีจดหมายทีอ่านแล้ว และยังไม่ได้เรี ยกอ่านกีฉบับ เมืออ่าน จดหมาย
้ ้
ฉบับใดแล้ว หากต้องการลบทิ%งก็สามารถเก็บข้อความไว้ในรู ปของแฟ้ มข้อมูลได้ หรื อจะพิมพ์ออกมาลง
กระดาษก็ได้เช่นกัน

5. 6. สามารถถ่ายโอนแฟ้ มข้อมูล (Transferring Files) แนบไปกับจดหมายถึงผูรับได้ ทําให้การ
้
แลกเปลียนข่าวสารเป็ นไปได้โดยสะดวก รวดเร็ ว ทันเวลา และทันเหตุการณ์
ั ้
จากความสําคัญของอีเมล์ทีสามารถอํานวยประโยชน์ให้กบผูใช้อย่างคุมค่านี% ทํา ให้ในปั จจุบนอีเมล์
้ ั
แทบจะกลายเป็ นส่ วนหนึงของสํานักงานทุกแห่งทัวโลกทีทํา ให้สมาชิกในชุมชนโลกสามารถติดต่อกันผ่าน
ทางคอมพิวเตอร์ ได้ในทุกทีทุกเวลา
่
ทีอยู่ (Address) หมายถึงทีอยูอิเล็กทรอนิกส์ทีใช้ในการติดต่อทางอีเมล์ ซึ งจะมีรูปแบบ ดังนี% คือ
username@domain name
username คือ บัญชีชือสมาชิกหรื อชื ออีเมล์ จะต้องอักษรเป็ นภาษาอังกฤษหรื อตัวเลข
ประกอบด้วยตัวอักษรตั%งแต่ 3-15 ตัว ทีสําคัญในชื อต้องไม่มีช่องว่าง อักขระหรื อเครื องหมายพิเศษแทรกอยู่
@ คือ เครื องหมาย แอท-ซาย คันระหว่างชือ โฮสต์ และโดเมเนม
Domain คือ โดเมนเนมหรื อเว็บไซต์ทีให้บริ การอีเมล์
ตัวอย่ าง E-mail Address เช่น
smo2003@yahoo.com
ชื อ user name at ชื อโดเมนหรือเว็บไซต์
ดังนั%นเวลาอ่าน จะต้องอ่านว่า “เอสเอ็มโอสองศูนย์ศูนย์สาม แอท ยาฮู ดอท คอม