Presentació sobre RSE a la Borrassa Rural Lab, en el marc del curs "La feina de trobar feina".

1. LA RESPONSABILITAT SOCIAL
EMPRESARIAL (RSE)
1

2. Dades del curs
 Sessió 15: “La Responsabilitat Social Empresarial”
 Curs “La feina de trobar feina, l’ordinador t’hi
ajuda”, dirigit a treballadors en actiu o a persones
en situació d’atur
 Dia: 30/07/2010
 Hora: 15:00-17:30h
 Lloc: La Borrassa Rural Lab, Les Borges Blanques

3. Què és la RSE?
RESPONSABILITAT
Amb els grups d’interès
En els compromisos
Amb les lleis i normatives
Amb la qualitat
TRANSPARÈNCIA
SOSTENIBILITAT En la gestió econòmica
Econòmica En la contractació
Ambiental En la publicitat
Social

4. La RSE a Les Garrigues
 Implantació de polítiques RSE a les
empreses beneficiàries dels ajuts
LEADER a través del Consorci
 18 territoris LEADER
 Coordinació: ADRI-NOC
4

5. La Responsabilitat Social
Empresarial
 També anomenada Responsabilitat Social
Corporativa (RSC)
 Una nova cultural empresarial
 Responsabilitat: reflexió interna sobre l’impacte de
l’activitat empresarial a l’entorn, les persones i
l’economia (grups d’interès o stakeholders)
 Integrar polítiques RSE en el quefer quotidià
empresarial
 Cerca contínua de l’excel·lència
 RSE com a valor afegit i element diferenciador
5

6. GRUPS D’INTERÈS
Implicació, transparència i confiança amb:
 Treballadors
 Clients
 Proveïdors
 Distribuïdors
 Socis
 Societat en general
6

7. Grup d’interès: treballadors
L’empresa socialment responsable
motiva i retén els treballadors i
redueix l’absentisme, millorant la
productivitat

8. Grup d’interès: treballadors
BONES PRÀCTIQUES
 Afavorir la contractació indefinida
 Crear un protocol de benvinguda per a les noves persones
treballadores en el qual es defineixin amb la màxima claredat
les condicions contractuals
 Crear un mitjà de comunicació interna accessible a tothom
 Respectar els límits de la jornada laboral
 Flexibilitzar l’horari d’entrada i sortida i donar la possibilitat, si
s’escau, de fer teletreball
8

9. Grup d’interès: treballadors
BONES PRÀCTIQUES
 Concedir permisos i excedències amb recuperació del lloc de
treball a la tornada
 Establir criteris clars per a la selecció de personal i per a les
promocions internes
 No discriminar per raons d’edat, sexe, religió o raça…
 Afavorir la inserció laboral de col·lectius amb risc d’exclusió
social i persones amb discapacitat.
9

10. Grup d’interès: treballadors
BONES PRÀCTIQUES
 Atendre les expectatives laborals dels treballadors, impulsant
el seu creixement i desenvolupament personal.
 Oferir beques i reembossaments de les despeses de formació
 Complir amb les obligacions sanitàries i la llei de prevenció de
riscos laborals
 Respectar la llibertat d’associació i el dret a la negociació
col·lectiva.
10

11. Grup d’interès: clients
L’empresa socialment responsable
fidelitza els clients, millora la marca
de l’empresa i/o el producte, i
competeix en innovació i qualitat.

12. Grup d’interès: clients
BONES PRÀCTIQUES
 Crear un departament d’atenció al client, amb formularis de
suggeriments, reclamacions, enquesta d’avaluació de la
satisfacció
 Garantir la seguretat, fiabilitat, qualitat dels productes i serveis
 Informar els clients sobre l’ús correcte dels productes i serveis
subministrats
 Implantar serveis postvenda justos i útils per als clients
12

13. Grup d’interès: clients
BONES PRÀCTIQUES
 Complir amb els contractes i compromisos adquirits pel que fa
a les prestacions del producte o servei, les garanties de
qualitat, els terminis de lliurament...
 Convidar els clients a conèixer l’empresa
 Premiar la seva fidelitat amb descomptes
 Mantenir la confidencialitat en la relació amb els clients i el
respecte a la privacitat de les seves dades
13

14. Adreces d’interès
 http://www.rscat.cat
 http://www20.gencat.cat/portal/site/rscat
 http://www.rsecoop.coop/
 http://www.gsrural.org
 http://www.foretica.es/es/
 http://www.falternativas.org/
 http://www.pactomundial.org/
 http://www.observatoriorsc.org/
14

15. EMPRESES RSE
 http://www.nestle.es/web/index.asp
 http://www.audi.es/es/brand/es.html
 http://www.telefonica.es/portada/index.html
 http://www.abacus.coop/
 http://www.olivera.org/
 http://www.cafesnovell.com/
 http://www.antaviana.cat/
15