Little personal work about an article of McKinsey & Company that talks about the New Golden Era of Marketing, where the importance of the storytelling science is the new black.

1. La nuova età dell’oro
del marketing
Mix tra scienza e marketing
Falvo Federico

2. Dati e funzioni aziendali:
 Dagli anni ‘60 fino agli anni ‘90 si è assistito ad una vera capacità del marketing
di manovrare la tecnologia esistente e di proporre, soprattutto in tv, delle
pubblicità iconiche;
 1000 miliardi di dollari  Spese in Ricerche di mercato e analisi (dato globale);
 CEO (Chief Executive Officer) è il capo del management aziendale e si
preoccupa di valutare la bontà di un’analisi, senza poter inferire informazioni
in real time sugli effetti incrementali degli investimenti;
 CMO (Chief Marketing Officer) è il capo della funzione aziendale del marketing
e riesce a valutare, in tempo reale, l’impatto della spesa di marketing in
termini di ritorno;
Falvo Federico

3. Il marketing è in grado di fornire
risultati in tempo reale? SI
5 ELEMENTI BASE DELLA NUOVA ETA’ DELL’ORO DEL
MARKETING:
 SCIENZA
 SOSTANZA
 STORIA
 VELOCITA’
 SEMPLICITA’
Falvo Federico

4. È necessario, preliminarmente, fare luce sul
comportamento d’acquisto dei consumatori ( chi sono,
cosa comprano, cosa li influenza e, durante il processo
d’acquisto, come il marketing può indirizzare le sue
scelte per massimizzare il rendimento)
OBIETTIVO:
 IDENTIFICARE I VANTAGGI FUNZIONALI RICHIESTI DAL
CONSUMATORE;
 LE ESPERIENZE CHE VOGLIONO;
 LE INNOVAZIONI DI VALORE.
Falvo Federico

5. SCIENZA
LA SCIENZA DI MARKETING STA INCREMENTANDO LA PRECISIONE DELLE DECISIONI
IN TEMPO REALE, CONSENTENDO UN ATTEGGIAMENTO PROATTIVO DEL
MANAGEMENT;
PROGRESSI NELLA RACCOLTA’ DEI DATI, MODELLAZIONE E ANALISI AUTOMATIZZATE
GENERANO MIGLIORI MODI DI TARGETING E MISURAZIONE DEI ROI;
BIG DATA  GRANDI QUANTITATIVI DI DATI E DI RICERCA, PIU’ APPROFONDITA;
ESEMPI:
 FLUSSI DI PROMO;
 FLUSSI DI TRAFFICO;
 IMPEGNO FISICO DEL CONSUMATORE CON I PRODOTTI;
 INFLUENZARE LE VENDITE.
Falvo Federico

6. SOSTANZA
LA COMUNICAZIONE DI MARKETING DEVE ESSERE INTESA NON COME UN SEMPLICE
MESSAGGIO, MA DEVE PLASMARE LA SOSTANZA DEL BUSINESS:
 OFFRIRE ESPERIENZA AI CLIENTI ( DIREZIONE BIUNIVOCA);
 CONSEGNARE BENEFICI FUNZIONALI;
 SVILUPPARE NUOVI PRODOTTI E SERVIZI.
IL CMO AIUTA A DIFFERENZIARE I PRODOTTI, I SERVIZI E LE ESPERIENZE.
L’IMPORTANZA RISIEDE NELLA CRESCENTE ATTENZIONE AL CUSTOMER CARE E ALLA
CUSTOMER EXPERIENCE;
LE ASPETTATIVE SONO AUMENTATE GRAZIE ALL’INNOVAZIONE DIGITALE, MA ANCHE
ALLA TRASPARENZA E CENTRALITA’ DEL CLIENTE.
Falvo Federico

7. STORIA
NON SI DEVE CAMBIARE IL PARADIGMA STORICO DEL MARKETING, LO SI DEVE
REINTERPRETARE ED ATTUALIZZARE.
AUMENTA L’IMPORTANZA DELLA NARRAZIONE CHE CREA INTERAZIONI DIGITALI PIU’
RICCHE  I DISPOSITIVI MOBILI DIVENTANO IMPORTANTI E POTENTI STRUMENTI DI
COMUNICAZIONE
LA CREATIVITA’ E’ PIU’ CHE MAI RICHIESTA
https://www.youtube.com/watch?v=R4vkVHijdQk SOPHIE
https://www.youtube.com/watch?v=8asRWe5XNw8 CHANEL
https://www.youtube.com/watch?v=1SwFso7NeuA PROCTER
I CLIENTI VOGLIO INTERAGIRE CON LE STORIE, MODIFICARLE SUI SOCIAL NETWORK
E FARLE PROPRIE.
Falvo Federico

8. VELOCITA’
IN UN MONDO IPERCONNESSO E GLOBALIZZATO, SI ASSISTE AD UN CAMBIAMENTO
RAPIDO DI :
 PREFERENZE DEI CONSUMATORI;
 DINAMICHE DEI MERCATI;
 CICLO DI VITA DEI PRODOTTI.
SI APRE COSI LA VIA AD UNA CULTURA D’URGENZA CHE POSSA ESSERE SEMPRE PIU’
AGILE E FLESSIBILE.
Falvo Federico

9. SEMPLICITA’
LA COMPLESSITA’ E’ NEMICA DELLA VELOCITA’.
NECESSITA’ DI CREARE UN’ORGANIZZAZIONE SNELLA AL SUO INTERNO, AL FINE DI
EVITARE GERARCHIE COMPLESSE E INEVITABILI LACUNE DI COMUNICAZIONE.
RISPOSTE :
1. CREZIONE DI PIATTAFORME SOCIAL INTERNE PER LA GENERAZIONE E
CONDIVISIONE DI IDEE, MA ANCHE PER LA RISOLUZIONE DI PROBLEMI A LIVELLO
MACRO;
2. SEMPLIFICAZIONE DEI RAPPORTI DI LAVORO CON LA FUNZIONE PUBBLICITA’ E LE
AGENZIE DI COMUNICAZIONE ESTERNE.
LA SEMPLICITA’ FAVORISCE LA CREATIVITA’.
Falvo Federico

10. LE 5 DOMANDE NECESSARIE
1. CON LA PROLIFERAZIONE DELLA SCIENZA DEI DATI E DELLA RICERCA, STIAMO
FAVORENDO CREATIVITA’ O SIAMO IN BALIA DEL PASSATO E DELLE EURISTICHE?
2. STIAMO MIGIORANDO LA SOSTANZA DELL’OFFERTA AI NOSTRI CLIENTI
(PRODOTTI, SERVIZI, ESPERIENZE) E SIAMO AD UNA SELLING PROPOSITION DI
TIPO HARD (QUANTITATIVA)?
3. ATTACCHIAMO IL CYBERSPAZIO CON LA NOSTRA CHIARA STORIA DI BRAND O
NON RIUSCIAMO AD ARRIVARE AI CUORI E ALLE MENTI?
4. ABBIAMO SEMPLIFICATO I NOSTRI ORGANOGRAMMI O ABBIAMO ANCORA MATRICI
COMPLESSE?
5. QUAL E’ IL NOSTRO GRADO DI PROATTIVISMO (VELOCITA’ E ANTICIPAZIONE DEL
CAMBIAMENTO)RISPETTO ALLA CONCORRENZA?
Falvo Federico

11. GRAZIE
 http://www.mckinsey.com/insights/marketing_sales/the_dawn_of_marketing
s_new_golden_age
Falvo Federico