prueba

1. XXXXXXIIIIII CCOONNGGRREESSOO AANNUUAALL DDEE LLAA
AAMMIIMMCC..
CCUURRSSOO NNAACCIIOONNAALL DDEE
IINNFFEECCTTOOLLOOGGIIAA YY MMIICCRROOBBIIOOLLOOGGIIAA
CCLLIINNIICCAA
““LLAA NNEECCEESSIIDDAADD UURRGGEENNTTEE DDEELL
CCOONNTTRROOLL DDEE CCAALLIIDDAADD””
QQFFBB.. CCIITTLLAALLLLIINN GGAARRCCIIAA AARREENNAASS..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..
MMAAYYOO 22000088.. LLEEOONN ,, GGUUAANNAAJJUUAATTOO

2.  DDeennttrroo ddee ccaaddaa eexxaammeenn ddee llaabboorraattoorriioo
hhaayy aallgguuiieenn qquuee ddeeppeennddee ddeell rreessuullttaaddoo
yy ssóólloo llaa eexxppeerriieenncciiaa yy ccaalliiddaadd hhaacceenn llaa
ddiiffeerreenncciiaa..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

3. Cumplimiento de
estándares, normas
y requisitos
¿ QQuuéé eess
ccaalliiddaadd ??
Hacerlo bien desde
la primera vez
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..
Una cultura
Excelencia
Satisfacción de
expectativas
Satisfacción
del cliente
Perfección
Una forma de vida Cero defectos

4. DDeeffiinniicciióónn ddee ccaalliiddaadd..
 LLaa ccaalliiddaadd lloo eess ttooddoo oo nnaaddaa nnuunnccaa
eexxiissttee aa mmeeddiiaass.. SSeeggúúnn IISSOO eess eell
ccoonnjjuunnttoo ddee ccaarraacctteerrííssttiiccaass ddee uunn
eelleemmeennttoo qquuee llee ccoonnffiieerreenn llaa
aappttiittuudd ppaarraa ssaattiissffaacceerr nneecceessiiddaaddeess
eexxpprreessaass ee iimmppllíícciittaass
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

5. CCaalliiddaadd eenn eell llaabboorraattoorriioo ccllíínniiccoo::
 EEss rreeaalliizzaarr eell
pprroocceeddiimmiieennttoo
ccoorrrreeccttoo,, hhaacceerrlloo
bbiieenn ddeessddee llaa
pprriimmeerraa vveezz yy
ssiieemmpprree,, yy
ssaattiissffaacceerr llaass
nneecceessiiddaaddeess ddeell
cclliieennttee..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

6. CCaalliiddaadd eenn eell llaabboorraattoorriioo ccllíínniiccoo::
 TTooddoo aaqquueell qquuee ppoosseeee,, ddiirriiggee oo ttrraabbaajjaa eenn
uunn llaabboorraattoorriioo ddeebbee tteenneerr ccoommoo mmeettaa qquuee
llaass mmeeddiicciioonneess ee iinnvveessttiiggaacciioonneess qquuee eenn ééll
ssee rreeaalliicceenn rreeúúnnaann aattrriibbuuttooss ddee ccaalliiddaadd::
PPRREESSIICCIIOONN,, EEXXAACCTTIITTUUDD yy
OOPPOORRTTUUNNIIDDAADD ..
PPaarraa llooggrraarrlloo eess nneecceessaarriioo ggaarraannttiizzaarr llaa
ccaalliiddaadd ccoonn uunn ssiisstteemmaa ddee ccoonnttrrooll iinntteeggrraall..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

7. CCoonnttrrooll ddee CCaalliiddaadd::
SSeeggúúnn IISSOO 88440022::
CCoonnjjuunnttoo ddee
mmééttooddooss yy
aaccttiivviiddaaddeess ddee
ccaarráácctteerr ooppeerraattiivvoo
uuttiilliizzaaddaass ppaarraa
ssaattiissffaacceerr eell
ccuummpplliimmiieennttoo ddee
llooss rreeqquuiissiittooss ddee
ccaalliiddaadd
eessttaabblleecciiddooss..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

8. CCoonnttrrooll ddee CCaalliiddaadd::
 PPrroocceessoo rreegguullaaddoorr aa ttrraavvééss ddeell ccuuaall
mmeeddiimmooss llaa ccaalliiddaadd rreeaall ddee uunn
rreessuullttaaddoo,, llaa ccoommppaarraammooss ccoonn llooss
oobbjjeettiivvooss ddee ccaalliiddaadd yy aaccttuuaammooss
ssoobbrree llaa ddiiffeerreenncciiaa..
 DDiisseeññaaddoo ppaarraa ddeetteeccttaarr,, mmeeddiirr yy
ccoonnttrroollaarr ddeennttrroo ddee uunn nniivveell ddee
aacceeppttaacciióónn eessttaabblleecciiddoo..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

9. CCoonnttrrooll ddee CCaalliiddaadd
 SSiiggnniiffiiccaa mmaanntteenneerr ddeennttrroo ddee llíímmiitteess..
 BBuussccaa llaa eexxcceelleenncciiaa eenn eell ttrraabbaajjoo yy
ggaarraannttiizzaa ccoonnffiiaabbiilliiddaadd eenn llooss rreessuullttaaddooss..
 MMiiddee iimmpprreecciissiióónn,, pprreevviieennee eerrrroorreess..
 NNiinnggúúnn ssiisstteemmaa ddee CCCC ppuueeddee tteenneerr
ééxxiittoo,, ssii nnoo lloo ccoonnooccee yy aappooyyaa ttooddoo eell
ppeerrssoonnaall..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

10. CCoonncceeppttoo aaccttuuaall ddee CCoonnttrrooll ddee CCaalliiddaadd::
AANNTTEESS:: iinnssppeecccciióónn,, vveerriiffiiccaacciióónn,,
ffiissccaalliizzaacciióónn..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..
AAHHOORRAA::
Mantener
Mejorar
Administración
(Managment)
CCoonnttrrooll

11. 1 Definir el proyecto
2 Describir la situación actual
3 Analizar hechos y datos
para aislar las causas de raíz
4 Establecer acciones para
eliminar las causas de raíz
5 Ejecutar las acciones
establecidas
6 Verificar los resultados
NO
7 Estandarizar
8 Documentar y definir nuevos
proyectos
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..
HACER PLANEAR
VERI
FICAR
ACTUAR
SI
CCiicclloo
PPHHVVAA

12. CCOONNTTRROOLL DDEE CCAALLIIDDAADD
IINNTTEERRNNOO::
 EEll mmeejjoorr eess eell qquuee ppeerrmmiittee pprreevveenniirr,,
iiddeennttiiffiiccaarr yy ccoorrrreeggiirr eerrrroorreess..
 EELL PPEEOORR EESS EELL QQUUEE NNOO SSEE HHAACCEE..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

13. CCCCII MMIICCRROOBBIIOOLLOOGGIIAA
 II..-- MMaannuuaall ddee TTééccnniiccaass ddee oobbtteenncciióónn ddee
mmuueessttrraass yy eennttrreennaammiieennttoo ddeell ppeerrssoonnaall..
 IIII..-- SSeelleecccciióónn aaddeeccuuaaddaa ddee mmeeddiiooss::
-- PPeessoo ccoorrrreeccttoo
-- CCaalliiddaadd ddeell aagguuaa
-- MMaatteerriiaall ddee vviiddrriioo nnoo ccoonnttaammiinnaaddoo
-- pphh ccoorrrreeccttoo..
-- UUssoo ddee cceeppaass ddee rreeffeerreenncciiaa ppaarraa ccoommpprroobbaarr
llaa ffuunncciioonnaalliiddaadd ddee llooss mmeeddiiooss..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

14. CCCCII MMIICCRROOBBIIOOLLOOGGIIAA
 IIIIII..-- SSeelleecccciióónn ssuubbjjeettiivvaa ddee ccoolloonniiaass
 IIVV..-- IIddeennttiiffiiccaacciióónn ddee cceeppaass ((pprruueebbaass
bbiiooqquuíímmiiccaass yy pprruueebbaass sseerroollóóggiiccaass))
--UUssoo ddee cceeppaass ddee rreeffeerreenncciiaa AATTCCCC yy NNTTCCCC..
 VV..-- CCoonnddiicciioonneess ooppeerraattiivvaass ddeell eeqquuiippoo
--BBiittááccoorraa ddee mmaanntteenniimmiieennttoo..
-- ccaalliibbrraacciioonneess yy ccoonnttrroolleess
““DDeessiinnffeecccciióónn ddee áárreeaass ddee ttrraabbaajjoo””
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

15. CCoonnttrrooll ddee CCaalliiddaadd
IInntteerrnnoo
 MMaatteerriiaalleess ddee bbuueennaa ccaalliiddaadd..
 MMééttooddooss ddee ddeetteecccciióónn ddee eerrrroorreess ppoorr mmeeddiioo
ddee aannáálliissiiss ddee eessccaassaa,, mmeeddiiaa yy aallttaa ddiiffiiccuullttaadd
((cceeppaass ccoonnttrrooll))..
 DDeessiicciioonneess aa ttoommaarr eenn aannáálliissiiss ffuueerraa ddee
ccoonnttrrooll..
 PPrrooggrraammaa ddee eennttrreennaammiieennttoo yy eedduuccaacciióónn
ccoonnttiinnuuaa..
 MMaannuuaall ddee pprroocceeddiimmiieennttooss,, ddee ccoonnttrrooll ddee
ccaalliiddaadd iinntteerrnnoo..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

16. IInnddiiccaaddoorreess ddee llaa ccaalliiddaadd
ÍÍnnddiicceess MMaatteemmááttiiccooss
 PPRREECCIISSIIOONN::
((uunniiffoorrmmiiddaadd eenn ttooddoo eell pprroocceessoo))
rreeppeettiibbiilliiddaadd oo CC..VV..
rreepprroodduucciibbiilliiddaadd..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..
 EEXXAACCTTIITTUUDD::
((ccaalliibbrraacciióónn qquuíímmiiccaa))
cceerrccaannííaa ccoonn eell %% EERRRROORR
vvaalloorr vveerrddaaddeerroo..

17. AASSEEGGUURRAAMMIIEENNTTOO DDEE CCAALLIIDDAADD::
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..
 SSeeggúúnn IISSOO
CCoonnjjuunnttoo ddee aaccttiivviiddaaddeess ppllaanneeaaddaass yy
ssiisstteemmááttiiccaass qquuee lllleevvaa aa ccaabboo uunnaa
eemmpprreessaa ccoonn eell oobbjjeettoo ddee bbrriinnddaarr
ccoonnffiiaannzzaa aapprrooppiiaaddaa ddee qquuee uunn
pprroodduuccttoo oo sseerrvviicciioo ccuummppllee ccoonn llooss
rreeqquuiissiittooss ddee ccaalliiddaadd eessppeeccííffiiccooss..

18. AASSEEGGUURRAAMMIIEENNTTOO DDEE CCAALLIIDDAADD EENN
EELL LLAABBOORRAATTOORRIIOO CCLLIINNIICCOO::
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..
 GGaarraannttiizzaa llooss
rreessuullttaaddooss ddee llaass
mmeeddiicciioonneess..
 CCaarraacctteerrííssttiiccaass ddee
ccaalliiddaadd:: pprreecciissiióónn yy
eexxaaccttiittuudd..
 IInnvvoolluuccrraa
eessppeecciiffiiccaacciioonneess,,
nnoorrmmaass,, aacccciioonneess,,
rreeggiissttrrooss,,
hheerrrraammiieennttaass
eessttaaddííssttiiccaass yy
mmeeccaanniissmmooss ddee
rreettrrooiinnffoorrmmaacciióónn..

19. CCOONNTTRROOLL TTOOTTAALL DDEE
CCAALLIIDDAADD::
 EEss llaa ffoorrmmaa oorrggaanniizzaaddaa eenn llaa qquuee
ttooddaass yy cc//uu ddee llaass ppeerrssoonnaass qquuee
iinntteerrvviieenneenn eenn eell pprroocceessoo ssee
pprreeooccuuppaa ppoorr hhaacceerr ssuu ttaarreeaa bbiieenn yy aa
llaa pprriimmeerraa vveezz,, ppaarraa llooggrraarr uunn
aammbbiieennttee ddee ccoonnffiiaannzzaa,, aarrmmoonnííaa,,
ccoollaabboorraacciióónn yy rreecciipprroocciiddaadd..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

20. CCOONNTTRROOLL DDEE CCAALLIIDDAADD TTOOTTAALL::
 AAbbaarrccaa aa ttooddaa llaa oorrggaanniizzaacciióónn,, ttooddaass
llaass ppeerrssoonnaass,, ttooddooss llooss ssiisstteemmaass,,
pprroovveeeeddoorreess,, sseerrvviicciioo aall cclliieennttee;; yy ssee
ddeeffiinnee yy mmiiddee ppoorr eell ggrraaddoo ddee
ssaattiissffaacccciióónn yy ddiissffrruuttee ddee qquuee ssee
ppaaggaa ppoorr uunn bbiieenn oo sseerrvviicciioo..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

21. MMEEJJOORRIIAA CCOONNTTIINNUUAA DDEE LLAA CCAALLIIDDAADD::
 EEss eell llooggrroo ddee uunn nnuueevvoo nniivveell ddee
rreennddiimmiieennttoo ssuuppeerriioorr aall nniivveell aanntteerriioorr..
 TTiieennee ccoommoo oobbjjeettiivvoo ccoonnsseegguuiirr
rreessuullttaaddooss qquuee eessttéénn aa uunn nniivveell
ssiiggnniiffiiccaattiivvaammeennttee mmááss aallttoo qquuee llooss
aallccaannzzaaddooss eenn eell ppaassaaddoo..
 SSoonn aacccciioonneess ppaarraa aauummeennttaarr llaa
eeffeeccttiivviiddaadd yy eeffiicciieenncciiaa ddee llaa eessttrruuccttuurraa,,
eell pprroocceessoo yy llooss rreessuullttaaddooss..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

22. FFUUNNDDAAMMEENNTTOOSS DDEE LLAA MMCCCC::
 MMooddiiffiiccaacciióónn ddee llooss ssiisstteemmaass yy pprroocceessooss
eenn vveezz ddee mmooddiiffiiccaarr aa llaass ppeerrssoonnaass..
 LLaa ccoonnssuullttaa yy aappooyyoo ccoonndduucceenn aall
pprrooggrreessoo,, mmiieennttrraass qquuee ppoonneerr rreeggllaass yy
hhaacceerr qquuee ssee ccuummppllaann eess mmeennooss
eeffeeccttiivvoo..
 IIddeennttiiffiiccaacciióónn yy mmeejjoorrííaa ddee llooss pprroocceessooss
qquuee iinnfflluuyyeenn ssiiggnniiffiiccaattiivvaammeennttee eenn llooss
rreessuullttaaddooss..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

23. LLaa ppaallaannccaa ddee llaa ccaalliiddaadd
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..
Planeación
Diseño
Producción
Inspección Mejora de
la Calidad

24. EESSTTRRAATTEEGGIIAASS PPAARRAA
MMEEJJOORRAARR LLAA CCAALLIIDDAADD::
 CCaappaacciittaacciióónn ddee ttooddoo eell ppeerrssoonnaall..
 IInnssttrruuccttiivvooss ccllaarrooss yy pprreecciissooss ddee
ttooddooss llooss pprroocceeddiimmiieennttooss..
 OOrrggaanniizzaacciióónn ddeell llaabboorraattoorriioo..
 SSeelleecccciióónn ddee rreeaaccttiivvooss,, eessttáánnddaarreess,,
ccoonnttrroolleess yy aagguuaa ddee llaa mmeejjoorr ccaalliiddaadd..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

25. EESSTTRRAATTEEGGIIAASS PPAARRAA MMEEJJOORRAARR LLAA
CCAALLIIDDAADD::
 CCoonnsseerrvvaacciióónn aaddeeccuuaaddaa ddee
mmaatteerriiaalleess yy mmuueessttrraass..
 MMaanntteenniimmiieennttoo pprreevveennttiivvoo
ddeell eeqquuiippoo..
 EEssttaabblleecciimmiieennttoo ddee
ssiisstteemmaass ddee CCCCII..
 VViiggiillaanncciiaa ppeerrmmaanneennttee ddee llaa
ccaalliiddaadd..
 PPaarrttiicciippaacciióónn eenn pprrooggrraammaass
ddee CCCCEE..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

26. LLAA MMCCCC EESS UUNN CCOOMMPPRROOMMIISSOO
PPEERRMMAANNEENNTTEE::
 LLaa rroottaacciióónn ddeell cciicclloo PPHHVVAA nnooss
aayyuuddaa aa mmeejjoorraarr eell nniivveell ddee ccaalliiddaadd
ddee llooss pprroocceessooss eenn ffoorrmmaa ssoosstteenniiddaa..
A P
V H
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

27. LLaa mmeejjoorraa ccoonnttiinnuuaa eess uunn
ccoommpprroommiissoo ppeerrmmaanneennttee
MM
EE
TT
AA
SS Mejora
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..
A P
V H
Continua
A P
V H
TT II EE MM PP OO
A P
V H

28. ““EEVVAALLUUAACCIIOONN EEXXTTEERRNNAA DDEE LLAA
CCAALLIIDDAADD”” ((EEEECC))::
 EEvvaalluuaacciióónn rreettrroossppeeccttiivvaa ddee llooss
rreessuullttaaddooss ddeell llaabboorraattoorriioo..
 MMiiddee iinneexxaaccttiittuudd ddee cc// llaabboorraattoorriioo
((ccoommppaarráánnddoollaa ccoonn oottrrooss
llaabboorraattoorriiooss))..
 MMiiddee llaa iimmpprreecciissiióónn ddeell ccoonnjjuunnttoo ddee
llaabboorraattoorriioo..
 MMiiddee llaa iinneexxaaccttiittuudd ee iimmpprreecciissiióónn ddee
llooss mmééttooddooss..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

29. EEvvaalluuaacciióónn EExxtteerrnnaa ddee llaa CCaalliiddaadd
 MMiiddee eessttaabbiilliiddaadd ddee
mmaatteerriiaalleess eemmpplleeaaddooss..
 MMiiddee ccaalliiddaadd ddee
eessttáánnddaarreess oo ccaalliibbrraaddoorreess
yy llooss ddeeffeeccttooss ddee
ccaalliibbrraacciióónn..
 EEss rreeaalliizzaaddaa ppoorr uunnaa
aaggeenncciiaa gguubbeerrnnaammeennttaall,,
ccoommeerrcciiaall oo pprrooffeessiioonnaall..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

30. ¿CCóómmoo oobbtteenneerr mmaayyoorr bbeenneeffiicciioo ddee llaa EEEECC??
PPuunnttooss iimmppoorrttaanntteess::
-- FFrreeccuueenncciiaa ddee eennvvííoo..
-- NNúúmmeerroo ddee mmuueessttrraass..
-- MMaatteerriiaall ddee ccoonnttrrooll uuttiilliizzaaddoo..
-- TTiieemmppoo ddee eennttrreeggaa ddee rreessuullttaaddooss..
-- FFoorrmmaa ddee eevvaalluuaarr llooss rreessuullttaaddooss..
-- PPrrooggrraammaa qquuee ooffrreeccee ((ccuuáánnttooss aannaalliittooss))..
-- RReellaacciióónn pprreecciioo // bbeenneeffiicciioo..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

31. LLaa ppaarrttiicciippaacciióónn eenn pprrooggrraammaass ddee
EEEECC ppeerrmmiittee::
 CCoommpprroobbaarr rreessuullttaaddooss ddee CCCCII..
 IIddeennttiiffiiccaarr ffaallllaass qquuee eessccaappaarroonn aall CCCCII..
 HHaacceerr ccoommppaarraabblleess llooss rreessuullttaaddooss eennttrree
llaabboorraattoorriiooss..
 CCoonnoocceerr eell eessttaaddoo ddeell aarrttee..
 IIddeennttiiffiiccaarr pprroobblleemmaass yy ssoolluucciioonneess
ccoommuunneess..
 GGaarraannttiizzaarr yy ddooccuummeennttaarr llaa ccaalliiddaadd..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

32. EEvvaalluuaacciióónn EExxtteerrnnaa ddee llaa CCaalliiddaadd::
 CCoommpplleemmeennttoo ddeell CCCCII,, ccoonnffiirrmmaa
rreessuullttaaddooss ddee ééssttee ccuuaannddoo vvaa bbiieenn oo
mmaall,, ppoonnee ddee mmaanniiffiieessttoo ffaallllaass qquuee aa
vveecceess eell CCCCII nnoo ddeetteeccttaa..
 RReessuullttaaddooss ddee EEEECC ssee rreecciibbeenn ddeessppuuééss
ddee sseemmaannaass ddee qquuee ssee eemmiittiieerroonn llooss
rreessuullttaaddooss..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

33. CCaarraacctteerrííssttiiccaass ddeell
ffuunncciioonnaammiieennttoo::
 MMaatteerriiaall ssuummiinniissttrraaddoo hhoommooggéénneeoo yy
ddiiffeerreennttee cc// ooccaassiióónn..
 IInnssttrruucccciioonneess ppaarraa eell mmaanneejjoo ddee
mmuueessttrraass..
 AAnnáálliissiiss ccoonn llaa mmeettooddoollooggííaa hhaabbiittuuaall..
 PPrroocceessaammiieennttoo ssiinn ttrraattoo pprreeffeerreenncciiaall..
 TTiieemmppoo ppaarraa aannáálliissiiss yy rreeppoorrttee ddeebbee
sseerr ccoorrttoo..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

34. CCaarraacctteerrííssttiiccaass ddeell ffuunncciioonnaammiieennttoo::
 NNúúmmeerroo ddee ppaarrttiicciippaanntteess..
 AAnnáálliissiiss ddee rreessuullttaaddooss áággiill yy
ooppoorrttuunnoo..
 FFrreeccuueenncciiaa..
 AAnnoonniimmaattoo yy//oo ccoonnffiiddeenncciiaalliiddaadd..
 AAsseessoorrííaa ppaarraa rreessoollvveerr pprroobblleemmaass..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

35. CCaarraacctteerrííssttiiccaass ddeell mmaatteerriiaall ddee
ccoonnttrrooll::
 DDeebbee sseerr ccoonnsseerrvvaaddoo
aaddeeccuuaaddaammeennttee
dduurraannttee ssuu ttrraassppoorrttee..
 DDeebbee ttrraaeerr hhiissttoorriiaa
ccllíínniiccaa..
 PPrroobbaaddoo aanntteess ddee
ddiissttrriibbuuiirrssee..
 CCaannttiiddaadd ssuuffiicciieennttee..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

36. MMooddoo ddee EEvvaalluuaacciióónn
CCaalliiffiiccaacciióónn CCaarraacctteerrííssttiiccaass iinnffoorrmmaaddaass
110000 GGéénneerroo yy eessppeecciiee ccoonn GGrraamm,, mmeeddiiooss ddee
aaiissllaammiieennttoo yy pprruueebbaass bbiiooqquuíímmiiccaass ++ yy --
9900 GGéénneerroo yy eessppeecciiee ccoonn uunn ssuusstteennttoo ddéébbiill oo
iinnccoommpplleettoo
8800 GGéénneerroo yy eessppeecciiee ssiinn nniinnggúúnn ssuusstteennttoo oo
úúnniiccaammeennttee ggéénneerroo
655 GGéénneerroo ccoorrrreeccttoo yy eessppeecciiee iinnccoorrrreeccttaa
4400 OOttrroo mmiiccrroooorrggaanniissmmoo ddiiffeerreennttee aa llaa cceeppaa
pprroobblleemmaa..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

37. RReessuullttaaddooss iinnssaattiissffaaccttoorriiooss oo iinnaacceeppttaabblleess
eenn EEEECC ssoonn uunn eevveennttoo iinneessppeerraaddoo
 IINNVVEESSTTIIGGAACCIIOONN..
 AANNAALLIISSIISS..
 CCOORRRREECCCCIIOONN..
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..

38. GGRRAACCIIAASS
QQFFBB.. CC.. GGaarrccííaa AA..