SlideShare a Scribd company logo
Kunsten at markedsføre det usynlige
Vejle 3. oktober 2013
Christian Lauersen, Det Kongelige Bibliotek
Agenda
• Lidt om markedsføring
• Kontekst: Lidt om forhold, udfordringer og
muligheder
• Hvordan?
- Direkte salg
- Markedsføring i kontekst
- Tilgængelighed
- Crowdsourcing
- Patron Driven Acquisition
- Principper for markedsføring
- Eksempler på det daglige salg
For a business not to advertise
is like winking at a girl in the dark.
You know what you are doing
but no one else does
- Stuart H. Britt
Licenser, netmedier og e-ressourcer
- Ved brugerne hvad vi taler om?
Licenser og netmedier -
Ved brugerne hvad vi taler om?
2012:
48 millioner kr. på e-ressourcer
Antal artikel downloads: 4.217.546
Antal søgninger i faktadatabaser: 2.715.618
Bibliografiske databaser: 1.916.735
Section requests på e-bøger: 373.368
Elektronisk trafik i alt: 9.223.267
Københavns Universitetsbibliotek og e-ressourcer
Billede af studerende
Brugerne
Alt indhold bliver digitalt
Det fysiske rum under forandring
- er et bibliotek uden bøger stadig et
bibliotek?
Forretningsmodeller og
library bypass
Søgning og navigation på
nettet bliver optimeret…
Tab af faglighed, tab af identitet
Making the sale
Direkte salg
Formidling frem for formater
E-ressourcer i kontekst
Tilgængelighed og formidling
Crowdsourcing
Brug brugerne
Patron Driven Acquisition – slip
brugerne løs i katalogen
Principper for markedsføring
Fra bibliotekslogik til brugerlogik
Var alle dine opgavebøger udlånt fra biblioteket?
- Snup en tudekiks og en e-bog
Tænk ud af biblioteket
Biblioteket ud af biblioteket
Sæt ressourcerne i spil med den
omkringliggende verden
Partnerskaber
Opdyrk partnerskaber
Evaluering – forstå effekten
Det daglige salg
Direkte salg
Tak for ordet
Christian Lauersen
Souschef, Kub Syd / Det Kongelige Bibliotek
Mail: cula@kb.dk
Slideshare: slideshare.com/lauersen
Linkedin: linkedin.com/in/lauersen
Twitter: @clauersen

More Related Content

Similar to Kunsten at markedsføre det usynlige

Fra støvede bøger til digital dannelse - fortællingen om det moderne bibliotek
Fra støvede bøger til digital dannelse - fortællingen om det moderne bibliotekFra støvede bøger til digital dannelse - fortællingen om det moderne bibliotek
Fra støvede bøger til digital dannelse - fortællingen om det moderne bibliotek
Michel Steen-Hansen
 
Et (inter)nationalt perspektiv på vore kerneopgaver
Et (inter)nationalt perspektiv på vore kerneopgaverEt (inter)nationalt perspektiv på vore kerneopgaver
Et (inter)nationalt perspektiv på vore kerneopgaver
Michel Steen-Hansen
 
Svendborg oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtiden
Svendborg oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtidenSvendborg oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtiden
Svendborg oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtiden
Michel Steen-Hansen
 
Fåborg Midtfyn oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtiden
Fåborg Midtfyn oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtidenFåborg Midtfyn oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtiden
Fåborg Midtfyn oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtiden
Michel Steen-Hansen
 
Når vi møder den digitale borger - hvad sker der så
Når vi møder den digitale borger - hvad sker der såNår vi møder den digitale borger - hvad sker der så
Når vi møder den digitale borger - hvad sker der så
Michel Steen-Hansen
 
Bibliotekernes udfordringer set fra tænketank fremtidens biblioteker
Bibliotekernes udfordringer set fra tænketank fremtidens bibliotekerBibliotekernes udfordringer set fra tænketank fremtidens biblioteker
Bibliotekernes udfordringer set fra tænketank fremtidens biblioteker
Michel Steen-Hansen
 
Mod Fremtidens Bibliotek
Mod Fremtidens BibliotekMod Fremtidens Bibliotek
Mod Fremtidens Bibliotek
Thomas Angermann
 
Når digital dannelse bliver et politiske spørgsmål - høring på Christiansborg
Når digital dannelse bliver et politiske spørgsmål - høring på ChristiansborgNår digital dannelse bliver et politiske spørgsmål - høring på Christiansborg
Når digital dannelse bliver et politiske spørgsmål - høring på Christiansborg
Michel Steen-Hansen
 
Næstved og Det Digitale Danmarks Bibliotek
Næstved og Det Digitale Danmarks BibliotekNæstved og Det Digitale Danmarks Bibliotek
Næstved og Det Digitale Danmarks Bibliotek
Michel Steen-Hansen
 
Fremtidens bibliotek og den sømløse adgang i vidensamfundet
Fremtidens bibliotek og den sømløse adgang i vidensamfundetFremtidens bibliotek og den sømløse adgang i vidensamfundet
Fremtidens bibliotek og den sømløse adgang i vidensamfundet
Michel Steen-Hansen
 
Ting perspektivering
Ting perspektiveringTing perspektivering
Ting perspektiveringguest90e6b3
 
Fra non users til next users
Fra non users til next usersFra non users til next users
Fra non users til next users
Michel Steen-Hansen
 
Kombination af digitale og traditionelle tjenester i arkiverne
Kombination af digitale og traditionelle tjenester i arkiverneKombination af digitale og traditionelle tjenester i arkiverne
Kombination af digitale og traditionelle tjenester i arkiverne
guest741d65
 
Randers oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtiden
Randers oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtidenRanders oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtiden
Randers oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtiden
Michel Steen-Hansen
 
Folkebibliotekerne i vidensamfundet
Folkebibliotekerne i vidensamfundetFolkebibliotekerne i vidensamfundet
Folkebibliotekerne i vidensamfundet
Michel Steen-Hansen
 
Museum Kommunikation Og Viden
Museum   Kommunikation Og VidenMuseum   Kommunikation Og Viden
Museum Kommunikation Og Viden
Michel Steen-Hansen
 
Bibliote 2.0 og fremtidens brugere
Bibliote 2.0 og fremtidens brugereBibliote 2.0 og fremtidens brugere
Bibliote 2.0 og fremtidens brugere
Esben Fjord
 
Kulturhuse i danmarks - sammen er vi flere
Kulturhuse i danmarks  - sammen er vi flereKulturhuse i danmarks  - sammen er vi flere
Kulturhuse i danmarks - sammen er vi flere
Michel Steen-Hansen
 

Similar to Kunsten at markedsføre det usynlige (20)

Fra støvede bøger til digital dannelse - fortællingen om det moderne bibliotek
Fra støvede bøger til digital dannelse - fortællingen om det moderne bibliotekFra støvede bøger til digital dannelse - fortællingen om det moderne bibliotek
Fra støvede bøger til digital dannelse - fortællingen om det moderne bibliotek
 
Et (inter)nationalt perspektiv på vore kerneopgaver
Et (inter)nationalt perspektiv på vore kerneopgaverEt (inter)nationalt perspektiv på vore kerneopgaver
Et (inter)nationalt perspektiv på vore kerneopgaver
 
Svendborg oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtiden
Svendborg oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtidenSvendborg oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtiden
Svendborg oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtiden
 
Fåborg Midtfyn oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtiden
Fåborg Midtfyn oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtidenFåborg Midtfyn oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtiden
Fåborg Midtfyn oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtiden
 
Når vi møder den digitale borger - hvad sker der så
Når vi møder den digitale borger - hvad sker der såNår vi møder den digitale borger - hvad sker der så
Når vi møder den digitale borger - hvad sker der så
 
Bibliotekernes udfordringer set fra tænketank fremtidens biblioteker
Bibliotekernes udfordringer set fra tænketank fremtidens bibliotekerBibliotekernes udfordringer set fra tænketank fremtidens biblioteker
Bibliotekernes udfordringer set fra tænketank fremtidens biblioteker
 
Mod Fremtidens Bibliotek
Mod Fremtidens BibliotekMod Fremtidens Bibliotek
Mod Fremtidens Bibliotek
 
Fremtidens folkebibliotek
Fremtidens folkebibliotekFremtidens folkebibliotek
Fremtidens folkebibliotek
 
Når digital dannelse bliver et politiske spørgsmål - høring på Christiansborg
Når digital dannelse bliver et politiske spørgsmål - høring på ChristiansborgNår digital dannelse bliver et politiske spørgsmål - høring på Christiansborg
Når digital dannelse bliver et politiske spørgsmål - høring på Christiansborg
 
Næstved og Det Digitale Danmarks Bibliotek
Næstved og Det Digitale Danmarks BibliotekNæstved og Det Digitale Danmarks Bibliotek
Næstved og Det Digitale Danmarks Bibliotek
 
Fremtidens bibliotek og den sømløse adgang i vidensamfundet
Fremtidens bibliotek og den sømløse adgang i vidensamfundetFremtidens bibliotek og den sømløse adgang i vidensamfundet
Fremtidens bibliotek og den sømløse adgang i vidensamfundet
 
Ting perspektivering
Ting perspektiveringTing perspektivering
Ting perspektivering
 
TING! perspektivering
TING! perspektiveringTING! perspektivering
TING! perspektivering
 
Fra non users til next users
Fra non users til next usersFra non users til next users
Fra non users til next users
 
Kombination af digitale og traditionelle tjenester i arkiverne
Kombination af digitale og traditionelle tjenester i arkiverneKombination af digitale og traditionelle tjenester i arkiverne
Kombination af digitale og traditionelle tjenester i arkiverne
 
Randers oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtiden
Randers oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtidenRanders oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtiden
Randers oplæg folkebibliotekerne i videnssamfundet og fremtiden
 
Folkebibliotekerne i vidensamfundet
Folkebibliotekerne i vidensamfundetFolkebibliotekerne i vidensamfundet
Folkebibliotekerne i vidensamfundet
 
Museum Kommunikation Og Viden
Museum   Kommunikation Og VidenMuseum   Kommunikation Og Viden
Museum Kommunikation Og Viden
 
Bibliote 2.0 og fremtidens brugere
Bibliote 2.0 og fremtidens brugereBibliote 2.0 og fremtidens brugere
Bibliote 2.0 og fremtidens brugere
 
Kulturhuse i danmarks - sammen er vi flere
Kulturhuse i danmarks  - sammen er vi flereKulturhuse i danmarks  - sammen er vi flere
Kulturhuse i danmarks - sammen er vi flere
 

More from Christian Lauersen

A library visit is not just a number: The impact and value of public libraries
A library visit is not just a number: The impact and value of public librariesA library visit is not just a number: The impact and value of public libraries
A library visit is not just a number: The impact and value of public libraries
Christian Lauersen
 
Et biblioteksbesøg er mere end et tal: Folkebibliotekets betydning for borger...
Et biblioteksbesøg er mere end et tal: Folkebibliotekets betydning for borger...Et biblioteksbesøg er mere end et tal: Folkebibliotekets betydning for borger...
Et biblioteksbesøg er mere end et tal: Folkebibliotekets betydning for borger...
Christian Lauersen
 
The decline of democracy and the role of libraries
The decline of democracy and the role of librariesThe decline of democracy and the role of libraries
The decline of democracy and the role of libraries
Christian Lauersen
 
Et rum er ikke blot et rum: Biblioteket som sted og hvorfor det gør en forskel
Et rum er ikke blot et rum: Biblioteket som sted og hvorfor det gør en forskelEt rum er ikke blot et rum: Biblioteket som sted og hvorfor det gør en forskel
Et rum er ikke blot et rum: Biblioteket som sted og hvorfor det gør en forskel
Christian Lauersen
 
A room is not just a room: The library as place and why it matters
A room is not just a room: The library as place and why it mattersA room is not just a room: The library as place and why it matters
A room is not just a room: The library as place and why it matters
Christian Lauersen
 
A library visit is not just a number: The value and impact of public libraries
A library visit is not just a number: The value and impact of public librariesA library visit is not just a number: The value and impact of public libraries
A library visit is not just a number: The value and impact of public libraries
Christian Lauersen
 
A library visit is not just a number: The value and impact of public libraries
A library visit is not just a number: The value and impact of public librariesA library visit is not just a number: The value and impact of public libraries
A library visit is not just a number: The value and impact of public libraries
Christian Lauersen
 
Et biblioteksbesøg er mere end et tal: Folkebibliotekets betydning for borger...
Et biblioteksbesøg er mere end et tal: Folkebibliotekets betydning for borger...Et biblioteksbesøg er mere end et tal: Folkebibliotekets betydning for borger...
Et biblioteksbesøg er mere end et tal: Folkebibliotekets betydning for borger...
Christian Lauersen
 
A library visit is not just a number: Seeking a new language for the vaule of...
A library visit is not just a number: Seeking a new language for the vaule of...A library visit is not just a number: Seeking a new language for the vaule of...
A library visit is not just a number: Seeking a new language for the vaule of...
Christian Lauersen
 
A room is not just a room: The library as place and why it matters
A room is not just a room: The library as place and why it mattersA room is not just a room: The library as place and why it matters
A room is not just a room: The library as place and why it matters
Christian Lauersen
 
A library visit is not just a number: Seeking a new language for the vaule of...
A library visit is not just a number: Seeking a new language for the vaule of...A library visit is not just a number: Seeking a new language for the vaule of...
A library visit is not just a number: Seeking a new language for the vaule of...
Christian Lauersen
 
The Library is not closed, it is just different
The Library is not closed, it is just differentThe Library is not closed, it is just different
The Library is not closed, it is just different
Christian Lauersen
 
Library Planet: The crowdsourced travel guide to libraries of the world
Library Planet: The crowdsourced travel guide to libraries of the worldLibrary Planet: The crowdsourced travel guide to libraries of the world
Library Planet: The crowdsourced travel guide to libraries of the world
Christian Lauersen
 
A room is not just a room: The Library as shared place and why it matters to ...
A room is not just a room: The Library as shared place and why it matters to ...A room is not just a room: The Library as shared place and why it matters to ...
A room is not just a room: The Library as shared place and why it matters to ...
Christian Lauersen
 
A room is not just a room: The Library as place and why it matters
A room is not just a room: The Library as place and why it mattersA room is not just a room: The Library as place and why it matters
A room is not just a room: The Library as place and why it matters
Christian Lauersen
 
Be Like Brando: The Library as arena of co-creation and belonging
Be Like Brando: The Library as arena of co-creation and belongingBe Like Brando: The Library as arena of co-creation and belonging
Be Like Brando: The Library as arena of co-creation and belonging
Christian Lauersen
 
Do You Want To Dance? Inclusion and belonging in libraries and beyond
Do You Want To Dance? Inclusion and belonging in libraries and beyondDo You Want To Dance? Inclusion and belonging in libraries and beyond
Do You Want To Dance? Inclusion and belonging in libraries and beyond
Christian Lauersen
 
What makes a great place? A story about people, learning and libraries
What makes a great place? A story about people, learning and librariesWhat makes a great place? A story about people, learning and libraries
What makes a great place? A story about people, learning and libraries
Christian Lauersen
 
Beyond tables and chairs: The Library as Facilitating platform
Beyond tables and chairs: The Library as Facilitating platformBeyond tables and chairs: The Library as Facilitating platform
Beyond tables and chairs: The Library as Facilitating platform
Christian Lauersen
 
Digital Social Science Lab: Creating a learning environment
Digital Social Science Lab: Creating a learning environment Digital Social Science Lab: Creating a learning environment
Digital Social Science Lab: Creating a learning environment
Christian Lauersen
 

More from Christian Lauersen (20)

A library visit is not just a number: The impact and value of public libraries
A library visit is not just a number: The impact and value of public librariesA library visit is not just a number: The impact and value of public libraries
A library visit is not just a number: The impact and value of public libraries
 
Et biblioteksbesøg er mere end et tal: Folkebibliotekets betydning for borger...
Et biblioteksbesøg er mere end et tal: Folkebibliotekets betydning for borger...Et biblioteksbesøg er mere end et tal: Folkebibliotekets betydning for borger...
Et biblioteksbesøg er mere end et tal: Folkebibliotekets betydning for borger...
 
The decline of democracy and the role of libraries
The decline of democracy and the role of librariesThe decline of democracy and the role of libraries
The decline of democracy and the role of libraries
 
Et rum er ikke blot et rum: Biblioteket som sted og hvorfor det gør en forskel
Et rum er ikke blot et rum: Biblioteket som sted og hvorfor det gør en forskelEt rum er ikke blot et rum: Biblioteket som sted og hvorfor det gør en forskel
Et rum er ikke blot et rum: Biblioteket som sted og hvorfor det gør en forskel
 
A room is not just a room: The library as place and why it matters
A room is not just a room: The library as place and why it mattersA room is not just a room: The library as place and why it matters
A room is not just a room: The library as place and why it matters
 
A library visit is not just a number: The value and impact of public libraries
A library visit is not just a number: The value and impact of public librariesA library visit is not just a number: The value and impact of public libraries
A library visit is not just a number: The value and impact of public libraries
 
A library visit is not just a number: The value and impact of public libraries
A library visit is not just a number: The value and impact of public librariesA library visit is not just a number: The value and impact of public libraries
A library visit is not just a number: The value and impact of public libraries
 
Et biblioteksbesøg er mere end et tal: Folkebibliotekets betydning for borger...
Et biblioteksbesøg er mere end et tal: Folkebibliotekets betydning for borger...Et biblioteksbesøg er mere end et tal: Folkebibliotekets betydning for borger...
Et biblioteksbesøg er mere end et tal: Folkebibliotekets betydning for borger...
 
A library visit is not just a number: Seeking a new language for the vaule of...
A library visit is not just a number: Seeking a new language for the vaule of...A library visit is not just a number: Seeking a new language for the vaule of...
A library visit is not just a number: Seeking a new language for the vaule of...
 
A room is not just a room: The library as place and why it matters
A room is not just a room: The library as place and why it mattersA room is not just a room: The library as place and why it matters
A room is not just a room: The library as place and why it matters
 
A library visit is not just a number: Seeking a new language for the vaule of...
A library visit is not just a number: Seeking a new language for the vaule of...A library visit is not just a number: Seeking a new language for the vaule of...
A library visit is not just a number: Seeking a new language for the vaule of...
 
The Library is not closed, it is just different
The Library is not closed, it is just differentThe Library is not closed, it is just different
The Library is not closed, it is just different
 
Library Planet: The crowdsourced travel guide to libraries of the world
Library Planet: The crowdsourced travel guide to libraries of the worldLibrary Planet: The crowdsourced travel guide to libraries of the world
Library Planet: The crowdsourced travel guide to libraries of the world
 
A room is not just a room: The Library as shared place and why it matters to ...
A room is not just a room: The Library as shared place and why it matters to ...A room is not just a room: The Library as shared place and why it matters to ...
A room is not just a room: The Library as shared place and why it matters to ...
 
A room is not just a room: The Library as place and why it matters
A room is not just a room: The Library as place and why it mattersA room is not just a room: The Library as place and why it matters
A room is not just a room: The Library as place and why it matters
 
Be Like Brando: The Library as arena of co-creation and belonging
Be Like Brando: The Library as arena of co-creation and belongingBe Like Brando: The Library as arena of co-creation and belonging
Be Like Brando: The Library as arena of co-creation and belonging
 
Do You Want To Dance? Inclusion and belonging in libraries and beyond
Do You Want To Dance? Inclusion and belonging in libraries and beyondDo You Want To Dance? Inclusion and belonging in libraries and beyond
Do You Want To Dance? Inclusion and belonging in libraries and beyond
 
What makes a great place? A story about people, learning and libraries
What makes a great place? A story about people, learning and librariesWhat makes a great place? A story about people, learning and libraries
What makes a great place? A story about people, learning and libraries
 
Beyond tables and chairs: The Library as Facilitating platform
Beyond tables and chairs: The Library as Facilitating platformBeyond tables and chairs: The Library as Facilitating platform
Beyond tables and chairs: The Library as Facilitating platform
 
Digital Social Science Lab: Creating a learning environment
Digital Social Science Lab: Creating a learning environment Digital Social Science Lab: Creating a learning environment
Digital Social Science Lab: Creating a learning environment
 

Kunsten at markedsføre det usynlige