[NL] trendwatching.com's MADE BETTER IN CHINATrendWatching
China moet nog een aantal behoorlijke barrières overwinnen, voordat innovatie en creativiteit echt kunnen bloeien. Denk aan de staatseconomie, democratie, demografie, het milieu en intellectueel eigendom (om maar eens wat te noemen!).
Toch raast nu al een lawine van interessante Chinese merken over de explosief groeiende eigen markt. Tegelijkertijd gaan Chinese bedrijven ook wereldwijd al de concurrentie met de gevestigde orde aan.
We staan dus slechts aan het begin van echte 'creative destruction', op een nog wereldwijdere schaal...
We frequently hear that ‘trends’ feel mysterious and opaque. Which is why we’re introducing the CONSUMER TREND CANVAS. It's an easy-to-follow framework that will help you not only unpack and understand any consumer trend, but also help you apply it to launch successful consumer-facing innovations of your own.
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China moet nog een aantal behoorlijke barrières overwinnen, voordat innovatie en creativiteit echt kunnen bloeien. Denk aan de staatseconomie, democratie, demografie, het milieu en intellectueel eigendom (om maar eens wat te noemen!).
Toch raast nu al een lawine van interessante Chinese merken over de explosief groeiende eigen markt. Tegelijkertijd gaan Chinese bedrijven ook wereldwijd al de concurrentie met de gevestigde orde aan.
We staan dus slechts aan het begin van echte 'creative destruction', op een nog wereldwijdere schaal...
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Finmeccanica – attraverso le proprie aziende AgustaWestland, Alenia Aeronautica, Alenia Aermacchi, DRS Technologies, Oto Melara, SELEX Communications, SELEX Galileo, SELEX Sistemi Integrati e Telespazio – partecipa alla fiera LAAD (Latin American Aero and Defence) 2011, che si terrà a Rio de Janeiro, in Brasile, dal 12 al 15 aprile.
Wat zijn de huidige trends binnen de financiële functie? En in hoeverre zijn die veranderd ten opzicht van 10 jaar geleden? Finext heeft in samenwerking met André de Waal, van het HPO Center en associate professor aan de Maastricht School of Management, een grootschalig onderzoek uitgevoerd naar de trends in de financiële functie.
Hoe wordt de financiële functie effectiever? Welke kant moet de financiële functie op? Voor meer informatie neem contact op met Eelco Bilstra via eelco.bilstra@finext.nl.
GUILT-FREE CONSUMPTION is the new luxury for consumers, and the Holy Grail for businesses. Discover the growing hunger for a new kind of consumption: one free from worry (or at least with less worry) about its negative impact, yet that still allows continued indulgence. Check out the guilt absolving examples from Nike, Miya's Sushi, McDonald's, Unilever, Fairphone, Burger King, Chipotle, Peddler's Creamery and many more...
트렌드에 집중하는 이들은 - 우리도 마찬가지로 - 새로운 것에 지나칠 만큼 집착한다. 하지만 단골 독자들이 종종 지난 트렌드들의 행보는 어떤지를 물어보고는 하는데, 물론 그 행보 또한 우리가 놓치지 않고 지켜보고 있는 것 중 하나이다. 그래서 이번 호에서는 2009년 (헉!)까지 거슬러 올라가는 트렌드 하나를 포함해 지난 트렌드* 5가지를 다시 짚어보고자 한다. 발전과정, 현재 상황뿐만 아니라 (아직 그들의 NEWISM이 필요한 이들을 위해) 그들이 계속해서 제공할 앞으로의 이노베이션 기회까지 모두 소개한다.
Finmeccanica – attraverso le proprie aziende AgustaWestland, Alenia Aeronautica, Alenia Aermacchi, DRS Technologies, Oto Melara, SELEX Communications, SELEX Galileo, SELEX Sistemi Integrati e Telespazio – partecipa alla fiera LAAD (Latin American Aero and Defence) 2011, che si terrà a Rio de Janeiro, in Brasile, dal 12 al 15 aprile.
Wat zijn de huidige trends binnen de financiële functie? En in hoeverre zijn die veranderd ten opzicht van 10 jaar geleden? Finext heeft in samenwerking met André de Waal, van het HPO Center en associate professor aan de Maastricht School of Management, een grootschalig onderzoek uitgevoerd naar de trends in de financiële functie.
Hoe wordt de financiële functie effectiever? Welke kant moet de financiële functie op? Voor meer informatie neem contact op met Eelco Bilstra via eelco.bilstra@finext.nl.
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트렌드에 집중하는 이들은 - 우리도 마찬가지로 - 새로운 것에 지나칠 만큼 집착한다. 하지만 단골 독자들이 종종 지난 트렌드들의 행보는 어떤지를 물어보고는 하는데, 물론 그 행보 또한 우리가 놓치지 않고 지켜보고 있는 것 중 하나이다. 그래서 이번 호에서는 2009년 (헉!)까지 거슬러 올라가는 트렌드 하나를 포함해 지난 트렌드* 5가지를 다시 짚어보고자 한다. 발전과정, 현재 상황뿐만 아니라 (아직 그들의 NEWISM이 필요한 이들을 위해) 그들이 계속해서 제공할 앞으로의 이노베이션 기회까지 모두 소개한다.
‘새로움’이 그 어느 때보다 중요해지고 있다. 기대 경제 (EXPECTATION ECONOMY)의 환경에서 최상의 것을 추구해온 소비자들에게 '새로움'은 매우 긍정적인 것으로 여겨진다. 전 세계가 (그 어느 때보다도 더 좋은) 새로운 제품과 서비스를 뿜어내고 있으며 이런 새 제품들은 (특히 온라인에서) 쉽게 써볼 수도 있어서 위험부담도 적다. 사회적으로는 새로움은 흥미로움, 근사함, (오히려 더) 풍부한 경험, 첫 번째 등등을 의미한다. 새로움이...음, ‘새로워졌다’! ;-) 자 이제 앞으로 나아갈 시간, 고객들의 NEWISM을 향한 열망을 채워보자!
매거진 B는 전 세계에서 찾은 균형 잡힌 브랜드를 한 호에 하나씩 소개하는 광고 없는 월간지입니다. 브랜드의 숨은 얘기는 물론 감성과 문화까지 담고있어 브랜드에 관심 있는 사람이라면 누구나 쉽게 볼 수 있습니다.
B IS AN AD-LESS MONTHLY PUBLICATION THAT INTRODUCES ONE WELL-BALANCED BRAND UNEARTHED FROM AROUND THE GLOBE IN EACH ISSUE. BETWEEN ITS COVERS, B NOT ONLY SHARES UNTOLD STORIES BEHIND A BRAND IN COVERAGE BUT ALSO ITS SENTIMENT AND CULTURE THAT ANY READERS INTERESTED IN BRAND MARKETING AND MANAGEMENT CAN LEAF THROUGH THE PAGES WITH EASE.
-매거진 B 홈페이지에서 발췌-
모바일을 든 소비자, 그들은 무엇을 원하고 있을까?
크리베이트의 이번 보고서는 기술 전망이나 시장 전략이 아니라 소비자 가치를 중심으로 모바일 커머스의 기회를 살펴본다. 모바일 커머스는 ‘상품 판매’의 개념을 넘어, 구매 심리 단계에 맞게 적재적소의 서비스를 제공할 때 혁신할 수 있을 것이다. 이를 위해 소비자의 경험을 구매 심리 모델의 8단계로 분류하여, 각 단계 별로 가장 중요한 소비자 니즈를 정의하고 그 사례로 몇 가지 서비스 모델을 소개한다.
그렇다, 소비자들은 그 어느 때보다 요구하는 것이 많고, 시간에 쫓기며 살고 있으며, 정보에 빠삭하고, 선택의 폭이 매우 넓은 환경에 놓여있다 (그리고 이것을 당신이 알고 있음을 우리도 알고 있다). 하지만 브랜드들이 번성할 수 있는 방법은 간단하다: SERVILE 해져라. 이는 훌륭한 고객 서비스*를 제공하는 것과는 차원이 다르다. SERVILE이란 브랜드 자체가 일상생활 속에서 하인처럼 고객들의 욕구와 필요, 그리고 변덕까지도 맞출 수 있어야 함을 의미한다. 언제 어디서든 말이다.
* 물론 훌륭한 '고객 서비스'도 매우 중요하다. 2011년 American Express의 설문 조사에 의하면 미국 소비자의 70%가 훌륭한 서비스를 제공하는 브랜드를 더 많이 이용하려 한다고 밝혔다. 반면 60%란 꽤 많은 소비자가 브랜드들이 서비스의 품질을 충분히 생각하고 있지 않는다고 생각했다.
In an age of radical transparency, consumers can see right inside your business as never before. The consequence? Your internal culture is fast becoming a crucial part of the way consumers feel about you. In other words: your internal culture is becoming a part of your brand.
Inside the Glass Box Brands report you can explore what's driving this trend, what it means for your business, and, crucially, how you can turn the emergence of this trend into an epic opportunity in 2018!
Download the full report here: https://hubs.ly/H08P7vY0
South & Central America Trend Briefing - CRISIS SOLUTIONSTrendWatching
June 2016 South & Central America Trend Briefing:
With citizens across the region facing one crisis after another, it’s time for brands to roll up their sleeves and help!
The Future of BETTERMENT - Health, Fitness & Wellbeing Trends for 2016 and be...TrendWatching
6 trends showing how brands are helping consumers achieve self-actualization by helping to boost their physical and mental wellbeing with all kinds of new innovations.
In 2016, consumers will embrace brands and startups that build, partner with or become a PEER ARMY: that's a network of connected peers who do something new for customers (and earn the rewards that follow!)
Trend-Driven Innovation: book launch webinarTrendWatching
Our brand new book, Trend-Driven Innovation (Wiley), shares the secrets behind our end-to-end trend methodology.
Exploring a wide range of examples, and drawing powerful insights from the way leading brands and disruptive startups from Apple to Uber, Chipotle to Patagonia redefine customer expectations, this highly visual and intensely practical new book will reconfigure your view of the business world and act as a step-by- step manual to help readers build organisations that matter, products customers love and campaigns people can’t stop talking about.
More at www.trenddriveninnovation.com
THE MOST EXPECTATION-RAISING INNOVATIONS OF 2015TrendWatching
AUGUST 2015 TREND BRIEFING
THE MOST EXPECTATION-RAISING INNOVATIONS OF 2015
These 15 innovations will set the customer expectations coming YOUR way soon!
TrendWatching
May 2015 South & Central America Trend Bulletin
TRANSPARENCY TRIUMPH
Why Latin American consumers
are demanding honesty – and leaving no hiding place for brands!
TrendWatching
Maio de 2015 Boletim de Tendências para as Américas do Sul & Central
TRANSPARENCY TRIUMPH
Por que os latinos estão exigindo honestidade - sem deixar nenhum esconderijo para as marcas!
TrendWatching
June 2015 Trend Bulletin de América del Sur y Central
TRANSPARENCY TRIUMPH
Los consumidores se entregarán a las marcas que sean abiertas, honestas y participativas.
1. 2013년 9월호 Trend Briefing
DEMANDING BRANDS
‘고객이 항상 옳다’는 생각은 잊어라. ‘요구하는 브랜드’가 고객을 다시 (힘들여) 주도할 시간이다.
trendwatching.com/kr/trends/demandingbrands
2. 브랜드의 첫 번째 존재 이유가 (이윤을 남기면서)
좀 더 친환경적이고 윤리적인 사회를 만드는데
이바지하는 것이라 믿지 않는다면, 혹은, 이 중대한
사안을 무시하는 브랜드는 언젠가 후회할 거라
생각하지 않는다면, 이 글을 더 이상을 읽을 필요가
없다.
나머지 이 글을 읽어나갈 이들을 위해 이번 달 Trend
Briefing은 책임감 있는 야심 찬 브랜드가 고객과의
관계에서 어떻게 변화를 대담하게 요구하는지를
다룬다. 자, 이제 요구하는 브랜드 (DEMANDING
BRANDS)의 시간이다:
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정의:
좀 더 친환경적이고 사회적으로 책임감 있는
미래를 위해 항해를 시작하는 첨단 브랜드들은
소비자들에게도 그 항해에 참여할 것을
요구할 것이다. 그것이 고객들에게 금전적 혹은
비금전적 불편함을 가져온다 하더라도 말이다.
3. 불편함에서 존중으로
그렇다, 고객들은 브랜드가 그들의 시간, 에너지, 돈에 진정으로 의미 있는 요구를 하고
있음에 놀랄 것이다. 그리고 실제 참여를 해야 하는 것에 관해 불편함을 느낄 것이다. 하지만
궁극적으로 소비자들은 진실한 DEMANDING BRAND (불편하지만, 옳다고 알고 있는
행동을 고객들이 하도록 밀어붙이는 브랜드)를 깊이 존중할 것이다.
실제, DEMANDING BRAND는 아마도 소비자의 존중을 얻을 수 있는 유일하게 남아있는
방법일 것이다.
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4. 불편함에서 존중으로
무엇이 의미 있는 요구일까? 다음 사항을 고려해 시작해보자.
세계:
생활 방식:
지금 당장 혹은 장기적으로 환경을 위해 유익한 행동을
고객들이 건강하고 예의 바르게 행동하도록 요구하는
요구하라. 줄이기, 재사용, 재활용을 생각하라. LA부터
서비스나 제품을 만들어라. 아래 소개되는 Kitchen
필리핀까지 환경을 위한 행동을 요구하는 아래의 다양한
Safe의 사례에서 영감을 얻길.
사례를 살펴보는 데서 시작하라.
사회:
비영리:
가족 친지부터 더 큰 규모의 집단까지 타인에게 유익한
이름 있는 비영리 단체를 대신해, 고객들이 그들을
행동을 요구하라.
지원하도록 요구하라.
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5. 진정으로 요구하기
진정한 DEMANDING BRANDS는 다음의 필수사항을 알고 있다.
전부를 위한 것이 아니다
요구는 보상하지 않는다
DEMANDING BRANDS는 거의 정의에서부터 일부의 사람들을 밀어낼 것이다.
즉, 보상으로 요금 할인, 추가 상품, 즐길 게임을 제공하는 것이 아니다. DEMANDING
하지만 첫 거부 반응에 뒤로 물러서는 브랜드들은 성의가 없고, 관심이 없는 나약한
BRANDS는 소비자들이 긍정적인 행동을 한다고 해서 보상을 하지 않는다. 참여의
브랜드로 여겨질 것이다. 제일 크고 성공적인 브랜드조차 모든 이들을 만족하게
조건으로 요구하는 것이다. 그리고 브랜드의 경우, 전력을 다해 소비자들에게 행동을
할 수는 없음을 잊지 말도록. 최선은 한 명이라도 행동 이전에, 올바른 방향으로
인도하는 것이다.
요구하는 것을 꺼릴 수 있지만, 아래의 사례에서 보여주듯이 세계 곳곳의 많은 정부는,
특히 환경적인 측면에서, 이미 앞서 나가고 있다. 앞선 생각의 브랜드로 여겨지길
원하는 브랜드라면 배울만한 것들이다.
진심이 전부이다
‘더 나은’ 사회를 위한 브랜드의 전망과 활동을 믿지 않는 한 고객들은 브랜드가
시킨다고만 해서 불편함을 감수하지 않을 것이다. 그러니 요구를 하고자 하는 어떤
활동이 한 차례로 그쳐서는 안 된다
브랜드든 우선 100% 투명하고 진심으로 의미 있으며 불편하지만, 긍정적인 행동을
아래에서 소개되는 Casa do Zezinho 사례에서는 소비자의 관심을 얻기 위해
취하는 것이 좋다. 지나치다고 생각한다면, SERVILE BRAND에 집중하는 것이 낫다
일시적으로 요구를 하기도 하지만 일반적으로 다른 브랜드들은 지속해서 의미 있는
;-).
요구를 한다.
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6. 사례
준비되었는가? 이제 아래 사례들에 빠져 영감을 얻을 시간이다.
포장을 사용하지 않는 식료품점:
런던에서 텍사스까지
“세계 소비자의 91%가
책임감 있는 운영을 위해서는
브랜드가 법적 최저 기준
이상의 활동을 해야 한다고
믿는다.”
- Cone Communications/
Echo, 2013년 5월
포장 분야는 환경적 파급을 줄이는데 깊은 관심이 있는
브랜드들이 고객들의 참여를 요구할 수 있는 확실한
영역이다. 2012년 12월 런던에 개장한 식료품점
Unpackaged, 또는 2012년 오스틴에 개장한 in.gredients
를 보라. 쇼핑객들은 자신의 용기를 가져와서 원하는 만큼
음식 재료를 구매할 수 있다. 이를 통해 포장재 뿐만아니라
음식 쓰레기까지 줄이는데 한 몫을 하고자 한다.
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7. 사례
비닐봉지 사용 금지: LA에서
마닐라까지
소형 생수 판매를 금지한 미국 도시
2007년 샌프란시스코가 플라스틱 봉지 사용을 금지한 것에
2013년 1월, 미국 콘코드 지역의 매사추세츠는 1리터
이어 세계 곳곳의 많은 도시가 유사한 행동을 취하고 있다.
이하의 생수병 판매를 금지했다. 탄산수와 맛이 첨가된
2013년 6월, 로스앤젤레스는 식료품점에서 플라스틱 봉지
음료는 제외되었으며 생수 대신에 수돗물을 마실 것을
사용을 금지한 미국 내 최대 도시가 되었다. 같은 달, Makati
권한다.
City는 도시의 큰 문제인 심각한 홍수를 일으키는 플라스틱
쓰레기를 줄이기 위한 시도로 플라스틱 봉지, 스티로폼
용기, 플라스틱 컵을 금한 필리핀의 수도 마닐라의 9번째
구역이 되었다.
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8. 1
2014 년 Trend Report
물론 월간 무료 Trend Briefing
이상의 것을 제공합니다…
2 트렌드 체계
3
이노베이션 데이터베이스
2014 년 Premium
Service 를 소개합니다.
트렌드와 이노베이션을 위한 완벽한 해결책.
4 산업체 게시판
5
적용 툴킷
세부사항
6 월간 업데이트
7
트렌드 배포 자료
9. 사례
Hachikyo: 음식을 남길 경우 벌금을
물리는 해산물 레스토랑
“세계 소비자의 87%가 기업은
사회적인 이윤을 사업적인
이윤과 동등하게 여겨야
한다고 생각하고 있으며
2008년 이래로 ‘취지’를 보고
구매를 하는 이가 26%가
증가했다.”
- Edelman, 2012년 4월
2013년 2월, 일본의 Hachikyo 해산물 레스토랑은
tsukko meshi (밥과 연어 알 요리)를 남기면 ‘벌금’
을 물리고 그 벌금을 지역 어부를 위한 기금에 기증하는
프로그램을 소개했다. 이를 통해 연어 알을 수확하는 환경이
얼마나 위험한지를 강조하고자 한다.
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10. 사례
남아프리카 공화국의 장기 기증 재단:
고객들에게 장기 기증을 요구하는
팝업숍
Kitchen Safe: 유혹을 물리치도록
시한 장치가 설치된 보관 용기
2013년 5월, 남아프리카 공화국의 장기 기증 재단은 장기
2013년 7월, DEMANDING PRODUCT Kitchen
기증을 권유하는 팝업숍 The Exchange를 운영했다. 이
Safe 는 Kickstarter에서 자금 마련 목표를 달성했다.
숍은 디자이너들이 기증한 의류와 장신구를 판매했는데,
시한장치가 설치된 이 보관 용기는 유혹을 강하게 받지만,
제품들은 현금이나 신용카드로 살 수 없었다. 대신 고객들이
죄책감도 느낄 기호식품이나 제품을 고객 자신이 정한
재단의 장기 기증 프로그램에 등록했을 때만 숍에서
시간까지 보관한다. 간식부터 스마트폰, 신용카드, 담배까지
판매되는 제품 중 하나를 골라 가질 수 있었다.
어떤 것에든 이용할 수 있다. Kitchen Safe는 미화 39.95
달러부터 선주문이 가능하다.
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11. 사례
Vitoria: 팬들의 헌혈에 따라 유니폼
색을 바꾸는 축구팀
Casa do Zezinho: 하나를 사고 반만
갖는다
자선 헌혈 캠페인을 홍보하기 위해 브라질의 축구팀인 Vitoria
2011년, 브라질의 비영리 조직인 Casa do Zezinho
는 2012년 7월 경기용 유니폼을 새로이 공개했다. 원래
는 행복을 위한 절반 (Half for Happiness) 캠페인을
경기용 유니폼은 빨강과 검정인데 하양과 검정으로 바꾸고
(축구에 열광하는 브라질에서는 매우 힘든 결정이다)
팬들에게 유니폼 색을 원래대로 돌리기 위해 헌혈을 해달라고
부탁했다. 열 경기 동안 헌혈이 증가함에 따라 유니폼은 다시
빨간 줄을 갖게 되었다. 이 캠페인에 이어 바이아 혈액 재단
(Fundação de Hematologia da Bahia)은 2013년 5
월 “Hemoba Solidarity Cup” 축구 경기를 열어 바이아와
빅토리아, 두 경쟁 팀의 축구 팬들이Facebook 앱을 통해
어떤 팀이 헌혈을 더 많이 하는지 ‘경쟁’을 하도록 했다.
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통해 영양실조에 관해 사람들의 관심을 불러일으켰다.
상 파올로의 식료품점에서 스테이크, 양배추 등 몇몇
제품들이 반쪽만 판매되었다. 없어진 절반 자리에는 그
절반이 영양실조 현상을 완화하기 위해 일하는 Casa do
Zezinho에게 기증될 것이라는 설명이 표시되었다.
12. 뿌린대로...
궁극적으로, 세계는 좀 더 친환경적이고 더 장기적이며 진보적인 미래를 향하고
있다. 믿을 수 없는가? 2-30년 전을 생각해보라. 당시 사회적 환경적 변화가 얼마나
거셌는가. 현재 여러 정부가 기업과 소비자들에게도 점점 더 동참하기를 강요하면서
하고 있는 일을 보라.
어려운 질문을 하나 던져본다. 진정으로 요구하는 큰 브랜드 이름 다섯 개를 대어보라.
한 개만이라도? 아무런 브랜드도 떠오르지 않는가? 그렇다면, 지속해서 진행되고
있는 주요한 소비자 트렌드에 앞장섰던 게 마지막으로 언제였는가?
소비자에게 존중을 받고자 혹은 광고용으로 해서는 안 된다. 사람들은 바로 눈치챌
것이고, 당신은 아무것도 얻지 못할 것이다.
지구와 다른 사람들을 위해 긍정적인 행동을 하는 것이 올바른 일이라는 것을 아는
당신과 당신의 고객들을 위해서 하라. 그렇게 하면 오늘날에는 그 어느 때보다 빠르게
브랜드 이미지를 거두게 되리라는 것을 잊지 말도록.
완벽한 트렌드 프리젠테이션 방법을 소개하는 다음 호 Trend Briefing은 2013년
10월 1일, 이메일로 발송될 예정이다. 그러니 구독하는 것을 잊지 말도록. 그때까지
행운을 빈다!
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12
13. 다음
아래의 항목을 살펴보고 모든 트렌드와
식견, 이노베이션 정보를 놓치지 마세요.
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브랜드들이 Premium 서비스를 이용하고
있으며 매월 무료로 제공되는 Trend Briefing은 180
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