Значимые KPI: к какой конверсии стремиться?

www.titansoft.ru / sales@titansoft.ru +7 343 217-80-79 / ул. Тверитина д.44 1 этаж
Агентство интернет-маркетинга TitanSoft предоставляет
клиентам весь спектр услуг по разработке и реализации
комплексных интегрированных digital-коммуникаций
О КОМПАНИИ
— это не просто тактические решения по созданию сайтов и
проведению рекламных кампаний в сети, а разработка стратегии
присутствия бренда в Интернете, которая включает в себя
медийную активность, работу в социальных сетях, рекламные акции
и многое другое.
15 лет
на рынке
1000+
проектов

Работа с аналитикой –
это работа на точность.
Если бизнес небольшой,
нужно работать больше
над охватом.

KPI
Ключевые показатели эффективности — показатели
деятельности подразделения (предприятия), которые помогают
понять, насколько текущая деятельность соответствует
установленным проектным ограничениям и принимать
управленческие решения.
KPI в маркетинге позволяют сделать работу маркетолога или
подрядчика/рекламного агентства прозрачной и понятной.
Значимые KPI:
к какой конверсии
стремиться?

KPI
Ключевые показатели эффективности —
показатели деятельности подразделения
(предприятия), которые помогают понять,
насколько текущая деятельность соответствует
установленным проектным ограничениям
и принимать управленческие решения.

ИНТЕРЕСЫ СТОРОН
Рекламодатель:
•Эффективное расходование бюджета;
•Работа над повышением эффективности РК (рекламной компании)
со стороны агентства/фрилансера/сотрудника.
KPI
Подрядчик:
•Увеличение оборотов клиента;
•Своевременная оплата услуг
клиентом.
Сотрудник:
•Отсутствие проблем с
начальством;
•Повышение заработной платы.

10 000
НЕПРАВИЛЬНО
ПОСТАВЛЕННЫЙ KPI
Компания Канал продвижения KPI

10 000
10 000
Агентство Накрутка Компания
НЕПРАВИЛЬНО
Компания Канал продвижения KPI
Агентство с
юридической стороны

КАКОЙ KPI БЫЛ БЫ ВЕРНЫМ
В ДАННОЙ СИТУАЦИИ?
На 10 000 полных просмотров видео,
более чем 200 переходов на сайт и
других социальных активностей

ПРАВИЛЬНО
Новостной портал
города-миллионника
Задача:
Максимум трафика
KPI:
• Посетитель провел на сайте более 50 секунд
(прочитал одну новость или статью)
Минимальные
вложения
+
• Цена за посетителя от 2 до 4 рублей

ПРАВИЛЬНО
Интернет-магазин с
розничной точкой
Агентство
SEO, контекст
2% от оборота
магазина
Повышение
оборота на 300 000
Агентство
Интернет-магазин с
розничной точкой
Агентство

ВАЖНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ KPI
ДЛЯ ЗАКАЗЧИКОВ
KPI интернет-рекламы с точки зрения заказчиков
(результаты исследования Ingate , 2014 г.)

КАКОЙ KPI ПОДХОДИТ ВАМ
Стоимость заказа — CPO
KPI «Стоимость заказа» (cost per order) — имеет
тот же принцип расчета, что и CPA, но учитывает
не действия, а продажи
Стоимость заявки — CPA
KPI «Стоимость заявки» (cost per action) — принцип
расчета за целевые действия(звонки/заявки)

Взаимодействия
Количество кликов, цена клика,
просмотры видео, показы
100 000 кликов

ЛИДЫ
Показатель отказов, глубина
просмотра, цена за 1 лида,
конверсия сайта
10 000 лидов

ЛИДЫ
ПРОДАЖИ
Конверсия отдела
продаж, скорость
обработки заявок,
цена клиента
1 000 клиентов
10 000 лидов

10 000 000 рублей
1 000 клиентов
10 000 лидов
КЛИКИ
ЛИДЫ
ПРОДАЖИ
Конверсия отдела
продаж, скорость
обработки заявок,
цена клиента
Оборот

ВЫВОДЫ
Правильно ставьте задачи перед
сотрудниками и подрядчиками.
Правильно поставленная задача –
это одно из составляющих
эффективной рекламы.

Аналитика и принятие
решений в управлении
рекламы

В России более 60% бизнесов
присутствуют в интернете
Из них только у половины стоят
бесплатные системы аналитики
И только у 30% корректно
проставлены цели

Посетители сайта Электронная торговля
Технические
характеристики сайта
Содержание сайта Рекламные источники

ЦЕЛИ
Микроконверсия:
Макроконверсия:
Посетил 2 и более страниц
Начал диалог с онлайн-
консультантом
Посетил страницу контакты
Оформил заказ
Отправил заявку
Оплатил покупку

ПРИМЕР

ВСЕ ЭТИ ДАННЫЕ
ОТКРЫТЫ И ДОСТУПНЫ
•Установите код Метрики и Аналитики
•Просматривайте каждый месяц в поисках
гипотез

РЕКЛАМНЫЕ КАНАЛЫ

ТИПИЧНЫЙ СЛУЧАЙ
Покупка кухни. Шаг 1

Покупка кухни. Шаг 4. Покупка

ЗАДЕЙСТВОВАННЫЕ
РЕКЛАМНЫЕ КАНАЛЫ

МНОГОКАНАЛЬНЫЕ
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ

ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ

МНОГОКАНАЛЬНЫЕ
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ
ПОМОГУТ
• Понять какой путь проходит пользователь до
совершения конверсии
• Какие каналы имеют вспомогательную роль, а какие
заключительную

КОГОРТНЫЙ АНАЛИЗ
1 день – Контекст и СЕО
2 день – Контекст и Ретаргет
3 день – Ничего
4 день – Прямая ссылка
Когортный анализ – метрика, которая позволяет
определить сколько дней проходит с момента
первого взаимодействия до конверсии.

К
о
г
о
р
т
ы
Изменения

ПОМОЖЕТ
•Узнать сколько времени нужно пользователю для
принятия решений
•Нужны ли пользователю дополнительные
стимулирования и в течении какого времени

СИСТЕМЫ АНАЛИТИКИ
ПОМОГУТ
• Ответить на все вопросы связанные с пользователями
• Понять какие источники приносят результат, какие нет
• Понять какие пути совершает пользователь перед
покупкой
• Какое время проходит с первого посещения до покупки
• Куда стоит распределять рекламные бюджеты и в какой
пропорции

ВИДЫ ОБРАЩЕНИЙ С САЙТА
Результаты исследования CallTouch , 2015 г.

ВЫ ЗНАЕТЕ ВСЕ О ТЕХ, КТО
КЛИКАЕТ, НО НИЧЕГО О ТЕХ,
КТО ЗВОНИТ

СТАТИЧЕСКИЙ
КОЛЛТРЕКИНГ

ДИНАМИЧЕСКИЙ

АНАЛИЗИРУЙТЕ РЕКЛАМУ НА
ОСНОВЕ ВСЕХ ОБРАЩЕНИЙ:
ЗВОНКИ И ЗАЯВКИ

АНАЛИЗИРУЙТЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
КАЖДОГО ИСТОЧНИКА

ПОВЫШАЙТЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ

НАСТРАИВАЙТЕ ЛУЧШЕЕ ВРЕМЯ
ПОКАЗА ОБЪЯВЛЕНИЙ

КОЛЛТРЕКИНГ ПОМОЖЕТ
•Определить с какого источника/фразы был
звонок
•Просчитать сколько стоит звонок вплоть до
ключевой фразы
•Определить насколько эффективно работает
отдел продаж

ВЫВОД
•Вырабатывайте значимые для себя показатели
•Анализируйте свой сайт в поисках новых гипотез
•Измеряйте эффективность рекламы

БОНУС
Бесплатная
14 дневная аналитика
звонков и заявок

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Звоните нам
+7 (343) 217-80-79
Пишите нам
sales@titansoft.ru
Наш адрес
Екатеринбург,
ул. Тверитина, д. 44, 1 этаж
facebook.com/titansoft.ru
vk.com/titansoft_ru
instagram.com/titansoftagency/

Значимые KPI: к какой конверсии стремиться?

More Related Content

Viewers also liked

Similar to Значимые KPI: к какой конверсии стремиться?

More from TitanSoft Digital Agency

Значимые KPI: к какой конверсии стремиться?