Все говорят, что в студийном бизнесе важно следить за показателями эффективности. Но никто не говорит, за какими именно. Никто, кроме нас. Мы расскажем о личном опыте внедрения управленческого учета и о том, какие показатели и с помощью каких инструментов мы отслеживаем.
В этой презентации мы постарались рассказать о том:
- Как мы выходили из ситуации, когда к нам стоит очередь из клиентов, а денег нет.
- Какие области нашей деятельности нам удалось "оцифровать", выделив ключевые индикаторы для них.
- Какие конкретно индикаторы мы считаем наиболее важными в каждой из этих областей.
- Каких количественных результатов нам удалось добиться всего за 6 месяцев.
- Можно ли все это автоматизировать? И стоит ли?
- Что мы рекомендуем почитать о KPI и повышении эффективности производства.
Конечно, эта презентация не претендует на то, чтобы стать исчерпывающим источником знаний об использовании KPI и TOC в digital-компаниях. Но, по крайней мере, мы надеемся, что эта презентация поможет сформулировать вам правильные вопросы и начать движение в нужном направлении.
Если вы хотите, чтобы мы рассказали о том или ином аспекте нашей работы подробнее - задавайте вопросы в комментариях, так нам будет проще выбирать темы для следующих наших докладов.
Ну и добавляйтесь в друзья, фолловьте, посылайте лучи добра и любви конечно же )))
Презентация для научной конференции (Химфарм академия)Andrey Markin
Еще один пример того, какие я делаю презентации. По словам презентатора (получила 1 место, кстати) данная презентация была самой лучшей не только по ее мнению, но и по мнению жюри.
Валерий Комягин, Студия Валерия Комягина. «Dashboard Digital-компании».SPECIA
Антикризисный семинар, 12.02.2015.
Финансовый контроль, планирование продаж, индикаторы производства и PR-активности. А также виды отчётов и инструменты, которые используются в работе студии (Redmine, Google docs, Project, Pipedrive и др.)
Директор Акселератора ФРИИ, Дмитрий Калаев, рассказывает о том, что улучшилось в методологии Акселератора и как это повлияло на результат компаний, чем ФРИИ полезен IT-стартапам, и какие команды проходят отбор и получают инвестиции. Подать заявку в ближайший набор Акселератора вы можете тут: http://bit.ly/2cwk5Zf
Презентация для научной конференции (Химфарм академия)Andrey Markin
Еще один пример того, какие я делаю презентации. По словам презентатора (получила 1 место, кстати) данная презентация была самой лучшей не только по ее мнению, но и по мнению жюри.
Валерий Комягин, Студия Валерия Комягина. «Dashboard Digital-компании».SPECIA
Антикризисный семинар, 12.02.2015.
Финансовый контроль, планирование продаж, индикаторы производства и PR-активности. А также виды отчётов и инструменты, которые используются в работе студии (Redmine, Google docs, Project, Pipedrive и др.)
Директор Акселератора ФРИИ, Дмитрий Калаев, рассказывает о том, что улучшилось в методологии Акселератора и как это повлияло на результат компаний, чем ФРИИ полезен IT-стартапам, и какие команды проходят отбор и получают инвестиции. Подать заявку в ближайший набор Акселератора вы можете тут: http://bit.ly/2cwk5Zf
PIL-подход (Profit, Interruptions, Losses) – авторская разработка ГК «Институт Тренинга – АРБ Про», которая позволяет компании выявить дополнительные возможности действующей стратегии и созданного портфеля активов.
PIL-подход – методика, которая связывает стратегию с оперативным управлением, делает «повседневное» управление стратегическим.
Ігор Райков «СТАНДАРТИЗУЙ ЦЕ: Як створити конвеєр по «виробництву» успішних п...Lviv Startup Club
Kyiv Project Management Day 2017 Spring
-------------------------
Ігор Райков «СТАНДАРТИЗУЙ ЦЕ: Як створити конвеєр по «виробництву» успішних проектів»
-------------------------
Сайт конференції: http://pmday.org/
Спільнота в мережі Linkedin: http://bit.ly/PMDayLin
Спільнота в мережі facebook: http://bit.ly/PMDayKyivFB
Twitter конференції: https://twitter.com/LvivPMDay
Данный шаблон инвестиционной презентации был разработан на основе мировых практик, а также критериев и требований к материалам, которые мы применяем во ФРИИ.
Спасибо Максиму Штейгервальду и Инге Фокша за бесценные добавления и правки.
Все ссылки на источники вдохновения и благодарности внутри.
Примеры и совпадения случайны.
Если у вас есть вопросы и комментарии пишите на ikorolev (собака) iidf.ru
Keynote: http://bit.ly/1OwPiZi
PPT: http://bit.ly/1Kub5Ts
#EMB2B Владимир Давыдов: "Современная веб-аналитика для B2B, связанная с CRM ...Комплето
Презентация Владимира Давыдова, совладелица Маркетинговой группы «Комплето», руководителя отдела ведения проектов и заботы о клиентах.
«Современная веб-аналитика для B2B, связанная с CRM и телефонией. Как измерять не только свою интернет-эффективность, но и дилерскую».
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=kMmsvm_fCFw
Почему измерения для B2B должны быть такими сложными и не похожими на те, что работают для интернет-магазинов.
Как правильно поставить цели перед измерениями эффективности.
Зачем связывать веб-аналитику с CRM и телефонией.
Аналитика по ROI - пустой звук. Переходим к аналитике по жизненным циклам клиентов (CLV против ROI)
В итоге вы узнаете, что такое измерение эффективности в реальном времени, в рублях, многоканальное, персонифицированное, связанное с бизнес-процессами и системами CRM/xRM/ERP, телефонией, 1C.
Статью на основе выступления читайте в нашем блоге: http://bit.ly/1yxPyn3
Многое из того, что мы делаем, управляя компанией, относится всего лишь к РЕактивному менеджменту. Он необходим, но его недостаточно для долгосрочного успеха. Необходим ПРОактивный менеджмент, целеустремлённое, системное управление эволюцией.
На Западе вот уже 30 лет изучают феномен производственной системы компании Toyota, но ни одной компании так и не удалось повторить успех Toyota. У нас есть все шансы сделать это, поняв, что нам не надо копировать принципы и методы работы Toyota, а надо самим заниматься развитием своей собственной производственной системы, используя, конечно, опыт Toyota и других компаний. Как сделала, например, компания ТехноНИКОЛЬ. Если получилось у них, получится и у нас!
Марина Львова. Изменение роли HR в Agile-компанииScrumTrek
Каким должен быть HR в компании, где Agile - стандарт работы? Сейчас мы работаем между 2 крайними точками: сервисным и стратегическим HR, помогая склеивать будущее компании не только на уровне людей, но и процессов, технологий, цифр и документов. Но начиналось все в 2011 году, когда компания только начала применять гибкие методологии. Это рассказ про наш опыт изменения роли HR в компании HeadHunter.
Правильный процесс дает правильный результат. Как бережливое производство сде...borovoystudio
Презентация выступления Виталия Денисенкова, директора и со-основателя Студии Борового, на Летней Партнерской Конференции 1С-Битрикс 26 июня 2015 года в Москве. В выступлении Виталий поделился опытом трансформации компании с помощью принципов и инструментов Бережливого производства
More Related Content
Similar to Ключевые показатели digital-производства
PIL-подход (Profit, Interruptions, Losses) – авторская разработка ГК «Институт Тренинга – АРБ Про», которая позволяет компании выявить дополнительные возможности действующей стратегии и созданного портфеля активов.
PIL-подход – методика, которая связывает стратегию с оперативным управлением, делает «повседневное» управление стратегическим.
Ігор Райков «СТАНДАРТИЗУЙ ЦЕ: Як створити конвеєр по «виробництву» успішних п...Lviv Startup Club
Kyiv Project Management Day 2017 Spring
-------------------------
Ігор Райков «СТАНДАРТИЗУЙ ЦЕ: Як створити конвеєр по «виробництву» успішних проектів»
-------------------------
Сайт конференції: http://pmday.org/
Спільнота в мережі Linkedin: http://bit.ly/PMDayLin
Спільнота в мережі facebook: http://bit.ly/PMDayKyivFB
Twitter конференції: https://twitter.com/LvivPMDay
Данный шаблон инвестиционной презентации был разработан на основе мировых практик, а также критериев и требований к материалам, которые мы применяем во ФРИИ.
Спасибо Максиму Штейгервальду и Инге Фокша за бесценные добавления и правки.
Все ссылки на источники вдохновения и благодарности внутри.
Примеры и совпадения случайны.
Если у вас есть вопросы и комментарии пишите на ikorolev (собака) iidf.ru
Keynote: http://bit.ly/1OwPiZi
PPT: http://bit.ly/1Kub5Ts
#EMB2B Владимир Давыдов: "Современная веб-аналитика для B2B, связанная с CRM ...Комплето
Презентация Владимира Давыдова, совладелица Маркетинговой группы «Комплето», руководителя отдела ведения проектов и заботы о клиентах.
«Современная веб-аналитика для B2B, связанная с CRM и телефонией. Как измерять не только свою интернет-эффективность, но и дилерскую».
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=kMmsvm_fCFw
Почему измерения для B2B должны быть такими сложными и не похожими на те, что работают для интернет-магазинов.
Как правильно поставить цели перед измерениями эффективности.
Зачем связывать веб-аналитику с CRM и телефонией.
Аналитика по ROI - пустой звук. Переходим к аналитике по жизненным циклам клиентов (CLV против ROI)
В итоге вы узнаете, что такое измерение эффективности в реальном времени, в рублях, многоканальное, персонифицированное, связанное с бизнес-процессами и системами CRM/xRM/ERP, телефонией, 1C.
Статью на основе выступления читайте в нашем блоге: http://bit.ly/1yxPyn3
Многое из того, что мы делаем, управляя компанией, относится всего лишь к РЕактивному менеджменту. Он необходим, но его недостаточно для долгосрочного успеха. Необходим ПРОактивный менеджмент, целеустремлённое, системное управление эволюцией.
На Западе вот уже 30 лет изучают феномен производственной системы компании Toyota, но ни одной компании так и не удалось повторить успех Toyota. У нас есть все шансы сделать это, поняв, что нам не надо копировать принципы и методы работы Toyota, а надо самим заниматься развитием своей собственной производственной системы, используя, конечно, опыт Toyota и других компаний. Как сделала, например, компания ТехноНИКОЛЬ. Если получилось у них, получится и у нас!
Марина Львова. Изменение роли HR в Agile-компанииScrumTrek
Каким должен быть HR в компании, где Agile - стандарт работы? Сейчас мы работаем между 2 крайними точками: сервисным и стратегическим HR, помогая склеивать будущее компании не только на уровне людей, но и процессов, технологий, цифр и документов. Но начиналось все в 2011 году, когда компания только начала применять гибкие методологии. Это рассказ про наш опыт изменения роли HR в компании HeadHunter.
Правильный процесс дает правильный результат. Как бережливое производство сде...borovoystudio
Презентация выступления Виталия Денисенкова, директора и со-основателя Студии Борового, на Летней Партнерской Конференции 1С-Битрикс 26 июня 2015 года в Москве. В выступлении Виталий поделился опытом трансформации компании с помощью принципов и инструментов Бережливого производства
Similar to Ключевые показатели digital-производства (20)
3. Вроде бы жизнь удалась, но …
Некому
делать
Найм
людей
Больше
мощность
Мало
работы
Больше
продаж
100% загрузка производства.
К нам стоят «очереди».
Но денег при этом нет.
Чтобы доделать старые проекты
нужно привлечь новые.
Но … производство-то загружено.
Круг замкнулся
4. Тогда мы стали задаваться вопросами
Если все работают, то куда исчезают деньги?
Мы же рассчитали себестоимость часа, что не так?
Какова наша производственная мощность в часах? А в деньгах?
Где наше «бутылочное горлышко»?
Как измерить эффективность производства?
И еще очень много других неприятных вопросов.
5. Что мы проделали в итоге?
Описали наши цели по методологии S.M.A.R.T.
Приняли решения о том, как мы будем двигаться к этим целям.
Исходя из этого разработали стратегию для каждого подразделения.
Выделили индикаторы эффективности для ключевых направлений (KPI).
Свели их в отчеты, которые стали собирать ежемесячно.
6. Объекты учета и наш инструментарий
Объект учета План Факт Инструментарий
Финансы
Производство
Продажи и клиенты
PR
Да, обычные таблицы до сих пор рулят.
7. Финансовые отчеты
Отчет о движении денежных средств
(по направлениям, проектам и клиентам)
Управленческий баланс и отчет о П/У
(в доход берем то, что закрыто актами)
Дебиторская задолженность
(как часть балансового отчета)
Выручка и P/L на «душу населения»
(в пересчете на сотрудника)
Размер «резервного фонда»
(мы предпочитаем иметь 3-месячный резерв)
Налоги и отчисления
(это не должно быть сюрпризом)
8. Финансовый план и бюджетирование
Доходы и расходы на 3 месяца вперед
(по направлениям, проектам и клиентам)
Фонд незапланированных расходов
(у нас он составляет порядка 2-3% расходов)
Стремимся к сбалансированному бюджету
(расходы не превышают доходов)
План доходов согласовываем с клиентами
Ежедневный контроль
(на уровне менеджеров)
Еженедельный контроль и корректировка
(на уровне фин.директора)
9. Производство
Выпуск «продукции» в часах и рублях
(общая, по отделам и сотрудникам)
Максимальная мощность «производства»
Средняя стоимость нормочаса
(отношение стоимости к затраченным часам)
Коэф. «коммерческой» загрузки
(в часах и процентах)
Эффективность руководителей проектов
(выпуск продукции, ср. стоимость нормочаса)
Незавершенное производство
(технический долг в часах и деньгах)
10. Продажи
Незакрытые сделки
(число, деньги, динамика)
Закрытые сделки
Пресловутые «воронка» и «конверсия»
Средняя продолжительность сделки (в днях)
(позволяет получать более точный прогноз)
Объем продаж
(валовый и отдельно по услугам и клиентам)
LT и CLTV (в годах и в деньгах)
(Life Time и Client Life Time Value)
План продаж
(Текущий уровень загрузки, высвобождающиеся
мощности)
11. PR
Активность на сайте
(число публикаций, посещаемость, отказы, время)
Активность в соц.сетях
(только число публикаций пока)
Самые «резонансные» материалы
Редакционный план
План участия в мероприятиях
(конкурсы, конференции и выставки)
Рейтинги
(мониторим и стараемся не про#бывать)
12. Чего мы добились за 6 месяцев?
+ 45,36% общая производительность в часах
+ 54,13% средняя производительность
(с 3.5 до 5.4 часов в день)
+ 65,13% рост выработки в деньгах
+ 14,71% рост средней стоимости часа
- 65,91% убыточных работ
(простои и проекты, вышедшие за бюджет)
При той же численности персонала!
13. И узнали много нового о себе
В среднем мы работаем меньше, чем надеялись
(мы начали с 3 эффективных часов в день и вышли на 5 часов)
А еще мы болеем и уходим в отпуска
(а это означает, что среднее число рабочих дней в месяце около 16-17 вместо 20)
Внутренняя работа – это очень дорого
(посчитайте, во что вам обходится очередная автоматизация)
Убыточные проекты – это тоже очень дорого
(если мы не можем зафиксировать убыток, его нужно хотя бы контролировать)
Стоимость часа не имеет ничего общего с ценой продажи!
(нужно продавать, как можно дороже и делать, как можно дешевле ;-)
14. Что еще почитать на эту тему?
Майк Микаловиц. Метод Тыквы.
научил думать в правильном направлении
Элияху Голдратт. Цель (и остальные книги).
классик TOC – Теории Ограничений
Сергей Оселедько и Александр Макарчук.
Управление ресурсами Digital-агентства.
www.youtube.com/watch?v=seFDRWxiGzs
Андрей Терехов. Важнейшие KPI в
управлении веб-студией/агентством.
http://megamozg.ru/company/ruward/blog/8530/
15. Хотите поговорить об этом?
Валерий Комягин
komyagin@internet-design.ru
www.facebook.com/valeri.komyagin